201*年中社工工作總結(jié)

堅守社工角色，維護勞動價值

--201*年中工作總結(jié)

201*年是我在人民調(diào)解社工崗位上專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，經(jīng)過大量的勞資糾紛調(diào)解實踐，在人民調(diào)解領(lǐng)域積累了經(jīng)驗，在于督導、同工的互動和交流中，不斷改進工作方法，也形成了相對穩(wěn)定且有效的工作模式。時值年中，我對今年上半年的社工工作進行了總結(jié)與反思，具體工作情況如下：

一、工作開展情況

（一）指標完成情況指標全年指標量完成數(shù)量調(diào)解5075咨詢6086活動21動態(tài)分析及預(yù)警報告每月1次每月1次1、調(diào)解：我堅持社工的專業(yè)操守和理念，通過社工專業(yè)方法和技巧，在石巖勞動辦勞動仲裁庭參與勞資糾紛調(diào)解75宗，主要涉及工資、加班費、工傷、經(jīng)濟補償金、非公死亡賠償?shù)葎趧訝幾h糾紛，已超額完成年度工作指標。同時，參與90人集體案件調(diào)解，與勞動監(jiān)察部門合作，有效維護了勞動者的權(quán)益，也積累了重大勞動爭議集體案件調(diào)解的經(jīng)驗。2、咨詢：提供社工服務(wù)、加班費計算、年休假工資、三期待遇、工傷賠償?shù)雀黝愖稍児灿?6次，有效為勞資雙方提供法律支持，并已超額完成年度工作指標。3、活動：以201*年社工宣傳周為契機，聯(lián)合6家機構(gòu)20名社工聯(lián)合開展了“普及社工知識，服務(wù)石巖大眾社工知識宣傳早春行”活動，活動參加者500余人次，在石巖地區(qū)有效地宣傳了社工服務(wù)，活動也被《寶安日報》報道。統(tǒng)籌人民調(diào)解組全體同工聯(lián)合開展“有糾紛不要煩，調(diào)解社工在你旁尚德人民調(diào)解組社工宣傳活動”，這是人民調(diào)解組首次聯(lián)合活動，并且在合作形式上做到了聯(lián)合統(tǒng)一、分工負責，在社工聯(lián)合活動方面，積累了重要經(jīng)驗。

（二）其他工作完成情況

1、協(xié)助勞動辦開展其他工作。在調(diào)解工作之余，我要承擔仲裁庭書記員的工作，對于無法調(diào)解的案件，需要開庭審理，并完成文件送達及歸檔等工作。

2、培訓與進修：按時參加督導，積極參加社協(xié)和機構(gòu)組織的各項培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技巧。已講師身份參與組織司法人民調(diào)解領(lǐng)域培訓沙龍，分享自己的工作經(jīng)驗。多次參與香港正面文化培訓活動，豐富專業(yè)知識技能。準備并參加了社工中級考試。

3、配合機構(gòu)工作安排，完成人民調(diào)解組組長工作，加強督導與各社工的聯(lián)系與互動，及時報送每月25日的司法局月工作匯報及28日的機構(gòu)月工作匯報，協(xié)助撰寫201*年人民調(diào)解崗位標書，能夠完成組內(nèi)各項行政工作。

（三）服務(wù)成效

今年伊始，我在石巖勞動辦仲裁庭正式開展勞動仲裁庭前調(diào)解工作，半年的時間已良好地適應(yīng)了工作狀況，熟悉勞動仲裁的的過程與負責的仲裁書記員、調(diào)解工作的工作流程，可以主持大部分案件調(diào)解。在勞動辦已開展咨詢86人次，調(diào)解75宗，成功調(diào)解率90%以上，得到用人單位領(lǐng)導的好評。

二、工作中的主要問題和建議

（一）工作中面臨的問題：

1、人民調(diào)解社工服務(wù)于其他領(lǐng)域最大的區(qū)別是在工作中需要大量結(jié)合法律知識，在工作初始，明顯感覺相關(guān)法律知識方面的欠缺。通過不斷的學習，并向仲裁員、書記員請教，現(xiàn)在已經(jīng)可以正確運用《勞動法》、《勞動合同法》等相關(guān)法律知識為勞資雙方提供咨詢和調(diào)解等服務(wù)。

2、由于組內(nèi)同工的工作變動，人民調(diào)解組有非社工專業(yè)的同工參與，由于對專業(yè)工作方法、專業(yè)理念不熟悉，使我在組內(nèi)工作中任務(wù)嚴峻。通過其他同工的共同幫助和督導的耐心指導，情況已有改觀，但仍有大量工作需要繼續(xù)努力。（二）建議

1、機構(gòu)多與用人單位溝通。

機構(gòu)可以從總體發(fā)展的角度與用人單位溝通，使用人單位對社工的總體發(fā)展有比較清晰的概念。同時可以建立有效的溝通機制，協(xié)助各社工用人單位之間的溝通，有利于用人單位今后對社工工作的定位并可提升機構(gòu)形象與地位。

2、由機構(gòu)提供一些實用性強的培訓。

雖然一線社工工作已有三年的時間，但在專業(yè)知識上還有很多需要補充的地方。在過去的半年里，社工培訓與個人進修對于社工工作的開展起到了很明顯的作用，既豐富了社工的服務(wù)形式，又提高了社工的個人素質(zhì)。機構(gòu)可以按計劃執(zhí)行社工在職培訓活動，使一線社工的知識和能力更能符合實際工作的需求。

3、行政表格的整理。

在開展工作時，工作表格的修改與更換給社工工作帶來了很多重復(fù)性工作。建議將機構(gòu)的評估表格與個案活動等的反饋表格相結(jié)合，以避免重復(fù)工作，加大年中、年終的工作量。

三、201*年下半年工作計劃

（一）積極學習法律知識，以彌補相關(guān)知識不足的弱勢。不僅要學習工作中常用的法律法規(guī)，還要接觸法理學等理論知識，以便更好地理解法律，指導實際工作。

（二）努力提升專業(yè)服務(wù)質(zhì)素，提供快捷、便利、有效的服務(wù)給服務(wù)對象，是服務(wù)對象的權(quán)益得到保護。

（三）開展法律宣傳及社工宣傳活動。以小組為單位，設(shè)定工作計劃及實施目標，有計劃地開展社工宣傳活動和人民調(diào)解法制宣傳活動，大力宣傳人民調(diào)解社工服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式。

（四）參與人民調(diào)解等相關(guān)培訓，努力提升調(diào)處糾紛的能力。組織、參加各類專業(yè)相關(guān)的培訓、活動、分享會等，增加交流學習的機會，不斷提升服務(wù)質(zhì)素。

（五）做好人民調(diào)解組督導助理工作。按照督導助理工作指引及機構(gòu)的安排，完成督導助理的相關(guān)工作，加強團隊的管理與開發(fā)，增加一線社工與機構(gòu)的溝通，更好地為機構(gòu)和社工們服務(wù)。

社工是新興的行業(yè)，人民調(diào)解社工更是一種嶄新的嘗試，在工作初期難免會碰到很多的困擾甚至挑戰(zhàn)，但是只要堅守信念，以正面樂觀的心態(tài)來看待專業(yè)工作的發(fā)展，以踏實勤奮的工作態(tài)度來面對挑戰(zhàn)，以開放的態(tài)度接受專業(yè)反思和他人的建議，相信人民調(diào)解社工的道路會越走越寬廣。

人民調(diào)解社工201*年7月2日

擴展閱讀：社會工作201*年工作總結(jié)及201*年工作思路(修改)

社會工作201*年工作總結(jié)及201*年工作思路

一、201*年工作總結(jié)

1.依法規(guī)范有序完成了全縣村委會換屆選舉工作。自去年12月以來，全縣5鎮(zhèn)4街道，共104個行政村（社區(qū)）相繼開展了村委會換屆選舉工作（西塘橋街道的東港村因情況特殊暫緩未進行外），至3月底所有村均通過自薦直選的方式選舉產(chǎn)生新一屆村委會。據(jù)統(tǒng)計，本次換屆選舉全縣共登記選民25.4萬人，占縣總?cè)丝诘?8.5％，參加選舉24.8萬人，參選率達到97.6%；共選出新一屆村（居）委會班子成員322名，其中主任103名（由村黨組織書記兼5名，由村黨組織委員兼93名），委員219名，村委會班子成員中黨員283名，占88.2%，婦女118名，占36.8%，村委會班子主任平均年齡41.2歲，委員平均年齡35.6歲，村委會班子中35歲以下的有128名，高中文化程度有137名，大專及以上175名，新當選人員112名，大學生村官當選村干部的有26名。數(shù)據(jù)顯示，本次選舉呈現(xiàn)選民參與熱情高、村兩委成員中黨員女性比例高、文化學歷層次高、平均年齡降低的“三高一低”持點。

2.加強新農(nóng)村社區(qū)和城鄉(xiāng)一體新社區(qū)建設(shè)。年初以來，縣領(lǐng)導張仁貴、沈曉紅、姚沈良、黃江鶯、肖鈺鑫等，多次帶隊到民政局和各鎮(zhèn)（街道）調(diào)研、指導農(nóng)村社區(qū)和城鄉(xiāng)一體新社區(qū)建設(shè)情況，對社區(qū)組織班子建設(shè)、社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)以及社區(qū)規(guī)章制度制定等各個方面提出了許多建設(shè)性意見和建議。我局還與縣紀委監(jiān)察局聯(lián)合對列入今年規(guī)劃建設(shè)的26個村社區(qū)服務(wù)中心

建設(shè)進行了督查，出臺了《海鹽縣關(guān)于進一步加強和規(guī)范農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心(村級便民服務(wù)中心)建設(shè)的實施意見》。于城鎮(zhèn)率先建成了我縣首個鎮(zhèn)（街道）社區(qū)服務(wù)中心于城鎮(zhèn)新市鎮(zhèn)社區(qū)綜合服務(wù)中心，在全縣起到了示范帶頭作用。完成了通元鎮(zhèn)韓家橋社區(qū)和百步鎮(zhèn)百合社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，啟動了秦山街道慶豐、百步鎮(zhèn)百聯(lián)兩個城鄉(xiāng)一體新社區(qū)的綜合服務(wù)中心建設(shè)。至6月底，全縣順利實現(xiàn)了農(nóng)村社區(qū)建設(shè)全覆蓋，村村建起了社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳，為實現(xiàn)政府推行城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化計劃奠定了基礎(chǔ)。張志偉副市長8月初來我縣調(diào)研時，充分肯定了我縣農(nóng)村社區(qū)建設(shè)取得的成績，認為我縣的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作推進有序，提前半年實現(xiàn)了全覆蓋，已走在了全市的前列。逐步分期在全縣（村社區(qū)）建立LED電子顯示屏，今年已在18個示范村（社區(qū)）配備了電子顯示屏，配好工作人員，并對其進行了專門的培訓。

3.全面推進城市社區(qū)建設(shè)。組織開展了對新建城市社區(qū)的調(diào)查摸底工作，劃定了社區(qū)區(qū)域界線，提請縣政府出臺了《城市社區(qū)工作服務(wù)用房建設(shè)協(xié)調(diào)紀要》。首次在全縣同步開展了城市社區(qū)居委會換屆選舉工作，至5月底，順利完成了統(tǒng)一換屆。據(jù)統(tǒng)計，本次選舉登記選民4.113萬人，占全縣總?cè)丝诘?.4％，參加選舉3.495萬人，參選率達到85.0%。通過選舉，共選出新一屆居委會班子成員81名，居委會班子成員中黨員63名，占77.8%，婦女46名，占56.8%，居委會班子成員平均年齡44.3歲，其中35歲以下的有18名，高中文化程度29名，大專及以上44名，大學生村官當選為居委會干部人員的有8名。換屆后及時對社區(qū)

工作者開展了業(yè)務(wù)培訓。組織20名社區(qū)干部，參加全市首屆社區(qū)干部運動會，既增進了社區(qū)干部之間的交流與溝通，又激發(fā)了社區(qū)干部奮發(fā)向上的工作熱情。

4.強力推進社會組織參與社會創(chuàng)新管理。認真做好社會組織登記審批工作。今年新核準登記社會組織6家，其中社會團體4家，民辦非企業(yè)2家，注銷社團1家。組織開展社會組織年度檢查工作，首次在年檢中增加了社會組織黨建檢查，在民辦非企業(yè)單位年檢中增加了有關(guān)印章、銀行賬號、稅務(wù)登記證書、組織機構(gòu)代碼證備案等規(guī)定。全縣有125家社會組織參加年檢，其中社會團體81家，民辦非企業(yè)單位44家，年檢合格率為95%。啟動了201*年度社會組織等級評估工作，30家社會組織參加評估。會同縣紀委、縣財政局、縣審計局等部門開展社會團體“小金庫”專項治理工作，對88家社會團體進行了專項治理和自查自糾，自查面達到了100%。在社會組織年度檢查工作中，首次增加了社會組織黨建檢查。截止目前，全縣社會組織中已建立黨組織26個，有黨員105人。通過政策宣傳引導、活動吸引、典型帶動等多種方式推行社工+義工聯(lián)動機制，鼓勵民眾加入社區(qū)社會組織。70名困難“空巢老人”享受政府向社會組織購買的居家養(yǎng)老服務(wù)。針對市社會創(chuàng)新管理督查組的檢查，扎實做好了各項迎檢、備檢工作。

5.穩(wěn)步推進村民自治民主管理工作。結(jié)合村委會換屆選舉，認真做好了對新修訂的《中華人民共和國村民委員會組織法》宣傳教育活動。加強村務(wù)公開工作，及時做好村委會換屆前村級財務(wù)審計工作的部署，實行縣審計和鎮(zhèn)（街道）自查相結(jié)合的辦法，

對村務(wù)公開情況進行抽查，為換屆選舉順利實施奠定了基礎(chǔ)。積極完善民主管理制度，根據(jù)《村民委員會組織法》等法律法規(guī)，制定出臺了《海鹽縣村干部任期經(jīng)濟責任和離任審計辦法》，對村級財務(wù)的審計管轄、審計內(nèi)容、審計程序等進一步做了明確規(guī)定。注重發(fā)揮村民代表和村務(wù)監(jiān)督委員會的作用，繼續(xù)扎實有效的推進村務(wù)公開和民主管理規(guī)范化建設(shè)進程，今年來全縣未發(fā)現(xiàn)有關(guān)村務(wù)公開方面的違法違紀現(xiàn)象。6月底會同縣紀委對各鎮(zhèn)（街道）的村（居）務(wù)公開工作進行了專項檢查，鞏固了規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)建成果。有序開展了爭創(chuàng)全國村務(wù)公開民主管理的上報、臺賬、材料等工作。

6.扎實促進社工人才隊伍建設(shè)。出臺社工配套文件，激勵穩(wěn)定社工人才隊伍，今年我縣出臺了《社會工作人才專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置及薪酬待遇辦法（試行）》、《“社工和志愿者”聯(lián)動工作辦法（試行）》、《社會工作崗位設(shè)置辦法（試行）》、《社會工作及社會工作人才教育培訓辦法（試行）》等四個社工隊伍建設(shè)配套文件，從完善社工崗位設(shè)置、健全教育培訓制度、完善薪酬待遇等方面進一步明確了我縣社工人才隊伍建設(shè)方向，為社工人才隊伍建設(shè)提供了堅強的政策保障。以全國社會工作者職業(yè)資格水平考試和嘉興市社會工作專業(yè)不具備規(guī)定學歷考試為契機，廣泛宣傳發(fā)動，今年報考全國社會工作者職業(yè)水平考試的共有26人，其中通過4人，均為中級，參加嘉興市的考試的共有18人，其中員級1人，助級15人，中級2人。去年參加嘉興市考試的34名社區(qū)工作者今年均通過了社工資格評審。1名社會工作者報名參加了社會工作專業(yè)（函授專升本）學歷教育。培育成立了樂齡社工

事務(wù)所和益智社工事務(wù)所兩家民辦社工機構(gòu)，并逐步探索政府購買服務(wù)。成立縣社會工作協(xié)會，吸收我縣具備社工師證的人員為個人會員，多個社工委成員單位和民辦社工機構(gòu)為成員單位，依托社會工作協(xié)會，我縣還舉辦了首屆社會工作者論壇及“十佳社工”的評選表彰活動，進一步深化社工之間的工作交流，還成功推薦縣益智托管所負責人周莉娃為第二批“南湖百杰”暨嘉興市社會工作人才。全年編發(fā)《社會工作簡報》7期，印制、發(fā)放了《社會工作知識宣傳冊》、《樂齡社工事務(wù)所宣傳冊》201*余冊，通過宣傳擴大了社會工作的公眾知曉度和認可度。

二、201*年工作思路

一在社區(qū)建設(shè)上，認真編制城市社區(qū)建設(shè)長遠規(guī)劃，加快出臺新建社區(qū)工作服務(wù)用房建設(shè)管理實施細則。嚴格規(guī)范執(zhí)行社區(qū)工作申報準入制度，切實減輕社區(qū)工作負擔。繼續(xù)打造以學習型、服務(wù)型、關(guān)愛型等為特色的“一區(qū)一品”新型社區(qū)創(chuàng)建。加大社區(qū)專職工作者統(tǒng)一招聘力度，營造風清氣正的選人用人環(huán)境。健全完善社區(qū)專職工作者工資增長機制、工作獎勵機制，實行“專業(yè)技術(shù)資格與崗位掛鉤、崗位與薪酬掛鉤、待遇與業(yè)績掛鉤”。探索在信訪、社會糾紛、特殊對象等方面開展社會工作，在突發(fā)事件處置中實施社會工作介入。全面推進城鄉(xiāng)一體新社區(qū)建設(shè)，加強調(diào)研指導，根據(jù)“兩新”工程建設(shè)總體要求，高度重視社區(qū)居委會的機構(gòu)設(shè)置工作。

二在基層政權(quán)建設(shè)上，加強對新修訂的《中華人民共和國村民委員會組織法》的學習宣傳，依法有序推進村（居）民自治建設(shè)，確�；鶎用裰髡�治健康發(fā)展。實現(xiàn)全縣每個鎮(zhèn)（街道）均建有社區(qū)服務(wù)中心。鎮(zhèn)（街道）社區(qū)服務(wù)中心面積要達到500平方

米以上。以全國村務(wù)公開民主管理示范單位的爭創(chuàng)工作為契機，不斷健全完善村民會議或村民代表大會制度，加強民主議事和民主監(jiān)督工作。

三在社會組織建設(shè)上，認真抓好各類社會組織的日常監(jiān)管，堅持培育發(fā)展和監(jiān)督管理并重，推進社會組織健康發(fā)展。通過制定優(yōu)惠政策、拓展社區(qū)公益民生服務(wù)等措施，建立多元化、多渠道的政府購買服務(wù)方式，為社會組織發(fā)展提供支持，切實減輕政府工作壓力。繼續(xù)深入開展社會團體和民辦非企業(yè)單位等社會組織的評估工作，客觀公正地評估社會組織的等級，制定3A級以上社會組織優(yōu)先購買政府服務(wù)等政策。依法查處社會組織違法違規(guī)行為，取締非法社會組織，努力營造社會組織健康發(fā)展的良好環(huán)境。加強社會組織工作人員專業(yè)培訓，提高其業(yè)務(wù)能力。以社會組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，加強社會組織黨建工作建設(shè)力度，不斷擴大社會組織中黨的組織和黨的工作覆蓋面。

四在社工人才隊伍建設(shè)上，繼續(xù)加強社會工作人才隊伍建設(shè)，提升社會服務(wù)專業(yè)化水平。認真貫徹落實《海鹽縣社會工作崗位設(shè)置辦法（試行）》等文件精神，逐步在社工委成員、相關(guān)社會服務(wù)事業(yè)單位、城鄉(xiāng)社區(qū)、專業(yè)社工服務(wù)機構(gòu)等四大領(lǐng)域中進一步“明確、設(shè)置和開發(fā)”一批社工崗位，探索城市社區(qū)和城鄉(xiāng)一體新社區(qū)社會工作專業(yè)服務(wù)站建設(shè)，提高公共服務(wù)專業(yè)化水平。大力培育民辦社工機構(gòu)，通過項目購買、項目補貼、項目獎勵、崗位購買等多種形式，建立以購買社會工作服務(wù)項目和社工崗位為主要形式的財政支持機制，建立并完善社會工作專業(yè)督導制度。加強社會工作專業(yè)知識普及，把社會工作知識納入各類培訓班的授課內(nèi)容。積極組織參加全國和嘉興市的社會工作者職業(yè)

水平考試，探索實施社會工作職業(yè)準入制度，逐步做到持證上崗。依托社工協(xié)會，對取得社會工作者職業(yè)水平證書的從業(yè)人員進行登記注冊和繼續(xù)教育。

五在社區(qū)服務(wù)平臺建設(shè)上，進一步拓寬“96345”服務(wù)內(nèi)容、延伸工作范圍�！�96345”服務(wù)內(nèi)容的增多和領(lǐng)域的擴大，必須加強有效整合各類社會資源。除了依托加盟企業(yè)和有一技之長服務(wù)者外，還要加強與電力、醫(yī)院、電信、供水、旅游等部門、企事業(yè)單位的聯(lián)系，合作建立困難黨員熱線、老干部“安康通”應(yīng)急服務(wù)、婦女維權(quán)熱線、社區(qū)責任醫(yī)生熱線等服務(wù)平臺，逐步形成求助服務(wù)縱向到社區(qū)、鎮(zhèn)（街道），橫向到各行各業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

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