201*年中社工工作總結

堅守社工角色，維護勞動價值

--201*年中工作總結

201*年是我在人民調解社工崗位上專業(yè)發(fā)展的關鍵一年，經過大量的勞資糾紛調解實踐，在人民調解領域積累了經驗，在于督導、同工的互動和交流中，不斷改進工作方法，也形成了相對穩(wěn)定且有效的工作模式。時值年中，我對今年上半年的社工工作進行了總結與反思，具體工作情況如下：

一、工作開展情況

（一）指標完成情況指標全年指標量完成數(shù)量調解5075咨詢6086活動21動態(tài)分析及預警報告每月1次每月1次1、調解：我堅持社工的專業(yè)操守和理念，通過社工專業(yè)方法和技巧，在石巖勞動辦勞動仲裁庭參與勞資糾紛調解75宗，主要涉及工資、加班費、工傷、經濟補償金、非公死亡賠償?shù)葎趧訝幾h糾紛，已超額完成年度工作指標。同時，參與90人集體案件調解，與勞動監(jiān)察部門合作，有效維護了勞動者的權益，也積累了重大勞動爭議集體案件調解的經驗。2、咨詢：提供社工服務、加班費計算、年休假工資、三期待遇、工傷賠償?shù)雀黝愖稍児灿?6次，有效為勞資雙方提供法律支持，并已超額完成年度工作指標。3、活動：以201*年社工宣傳周為契機，聯(lián)合6家機構20名社工聯(lián)合開展了“普及社工知識，服務石巖大眾社工知識宣傳早春行”活動，活動參加者500余人次，在石巖地區(qū)有效地宣傳了社工服務，活動也被《寶安日報》報道。統(tǒng)籌人民調解組全體同工聯(lián)合開展“有糾紛不要煩，調解社工在你旁尚德人民調解組社工宣傳活動”，這是人民調解組首次聯(lián)合活動，并且在合作形式上做到了聯(lián)合統(tǒng)一、分工負責，在社工聯(lián)合活動方面，積累了重要經驗。

（二）其他工作完成情況

1、協(xié)助勞動辦開展其他工作。在調解工作之余，我要承擔仲裁庭書記員的工作，對于無法調解的案件，需要開庭審理，并完成文件送達及歸檔等工作。

2、培訓與進修：按時參加督導，積極參加社協(xié)和機構組織的各項培訓，不斷提高業(yè)務水平與服務技巧。已講師身份參與組織司法人民調解領域培訓沙龍，分享自己的工作經驗。多次參與香港正面文化培訓活動，豐富專業(yè)知識技能。準備并參加了社工中級考試。

3、配合機構工作安排，完成人民調解組組長工作，加強督導與各社工的聯(lián)系與互動，及時報送每月25日的司法局月工作匯報及28日的機構月工作匯報，協(xié)助撰寫201*年人民調解崗位標書，能夠完成組內各項行政工作。

（三）服務成效

今年伊始，我在石巖勞動辦仲裁庭正式開展勞動仲裁庭前調解工作，半年的時間已良好地適應了工作狀況，熟悉勞動仲裁的的過程與負責的仲裁書記員、調解工作的工作流程，可以主持大部分案件調解。在勞動辦已開展咨詢86人次，調解75宗，成功調解率90%以上，得到用人單位領導的好評。

二、工作中的主要問題和建議

（一）工作中面臨的問題：

1、人民調解社工服務于其他領域最大的區(qū)別是在工作中需要大量結合法律知識，在工作初始，明顯感覺相關法律知識方面的欠缺。通過不斷的學習，并向仲裁員、書記員請教，現(xiàn)在已經可以正確運用《勞動法》、《勞動合同法》等相關法律知識為勞資雙方提供咨詢和調解等服務。

2、由于組內同工的工作變動，人民調解組有非社工專業(yè)的同工參與，由于對專業(yè)工作方法、專業(yè)理念不熟悉，使我在組內工作中任務嚴峻。通過其他同工的共同幫助和督導的耐心指導，情況已有改觀，但仍有大量工作需要繼續(xù)努力。（二）建議

1、機構多與用人單位溝通。

機構可以從總體發(fā)展的角度與用人單位溝通，使用人單位對社工的總體發(fā)展有比較清晰的概念。同時可以建立有效的溝通機制，協(xié)助各社工用人單位之間的溝通，有利于用人單位今后對社工工作的定位并可提升機構形象與地位。

2、由機構提供一些實用性強的培訓。

雖然一線社工工作已有三年的時間，但在專業(yè)知識上還有很多需要補充的地方。在過去的半年里，社工培訓與個人進修對于社工工作的開展起到了很明顯的作用，既豐富了社工的服務形式，又提高了社工的個人素質。機構可以按計劃執(zhí)行社工在職培訓活動，使一線社工的知識和能力更能符合實際工作的需求。

3、行政表格的整理。

在開展工作時，工作表格的修改與更換給社工工作帶來了很多重復性工作。建議將機構的評估表格與個案活動等的反饋表格相結合，以避免重復工作，加大年中、年終的工作量。

三、201*年下半年工作計劃

（一）積極學習法律知識，以彌補相關知識不足的弱勢。不僅要學習工作中常用的法律法規(guī)，還要接觸法理學等理論知識，以便更好地理解法律，指導實際工作。

（二）努力提升專業(yè)服務質素，提供快捷、便利、有效的服務給服務對象，是服務對象的權益得到保護。

（三）開展法律宣傳及社工宣傳活動。以小組為單位，設定工作計劃及實施目標，有計劃地開展社工宣傳活動和人民調解法制宣傳活動，大力宣傳人民調解社工服務，不斷創(chuàng)新服務形式。

（四）參與人民調解等相關培訓，努力提升調處糾紛的能力。組織、參加各類專業(yè)相關的培訓、活動、分享會等，增加交流學習的機會，不斷提升服務質素。

（五）做好人民調解組督導助理工作。按照督導助理工作指引及機構的安排，完成督導助理的相關工作，加強團隊的管理與開發(fā)，增加一線社工與機構的溝通，更好地為機構和社工們服務。

社工是新興的行業(yè)，人民調解社工更是一種嶄新的嘗試，在工作初期難免會碰到很多的困擾甚至挑戰(zhàn)，但是只要堅守信念，以正面樂觀的心態(tài)來看待專業(yè)工作的發(fā)展，以踏實勤奮的工作態(tài)度來面對挑戰(zhàn)，以開放的態(tài)度接受專業(yè)反思和他人的建議，相信人民調解社工的道路會越走越寬廣。

人民調解社工201*年7月2日

擴展閱讀：社會工作201*年工作總結及201*年工作思路(修改)

社會工作201*年工作總結及201*年工作思路

一、201*年工作總結

1.依法規(guī)范有序完成了全縣村委會換屆選舉工作。自去年12月以來，全縣5鎮(zhèn)4街道，共104個行政村（社區(qū)）相繼開展了村委會換屆選舉工作（西塘橋街道的東港村因情況特殊暫緩未進行外），至3月底所有村均通過自薦直選的方式選舉產生新一屆村委會。據統(tǒng)計，本次換屆選舉全縣共登記選民25.4萬人，占縣總人口的68.5％，參加選舉24.8萬人，參選率達到97.6%；共選出新一屆村（居）委會班子成員322名，其中主任103名（由村黨組織書記兼5名，由村黨組織委員兼93名），委員219名，村委會班子成員中黨員283名，占88.2%，婦女118名，占36.8%，村委會班子主任平均年齡41.2歲，委員平均年齡35.6歲，村委會班子中35歲以下的有128名，高中文化程度有137名，大專及以上175名，新當選人員112名，大學生村官當選村干部的有26名。數(shù)據顯示，本次選舉呈現(xiàn)選民參與熱情高、村兩委成員中黨員女性比例高、文化學歷層次高、平均年齡降低的“三高一低”持點。

2.加強新農村社區(qū)和城鄉(xiāng)一體新社區(qū)建設。年初以來，縣領導張仁貴、沈曉紅、姚沈良、黃江鶯、肖鈺鑫等，多次帶隊到民政局和各鎮(zhèn)（街道）調研、指導農村社區(qū)和城鄉(xiāng)一體新社區(qū)建設情況，對社區(qū)組織班子建設、社區(qū)綜合服務中心建設以及社區(qū)規(guī)章制度制定等各個方面提出了許多建設性意見和建議。我局還與縣紀委監(jiān)察局聯(lián)合對列入今年規(guī)劃建設的26個村社區(qū)服務中心

建設進行了督查，出臺了《海鹽縣關于進一步加強和規(guī)范農村社區(qū)服務中心(村級便民服務中心)建設的實施意見》。于城鎮(zhèn)率先建成了我縣首個鎮(zhèn)（街道）社區(qū)服務中心于城鎮(zhèn)新市鎮(zhèn)社區(qū)綜合服務中心，在全縣起到了示范帶頭作用。完成了通元鎮(zhèn)韓家橋社區(qū)和百步鎮(zhèn)百合社區(qū)綜合服務中心建設，啟動了秦山街道慶豐、百步鎮(zhèn)百聯(lián)兩個城鄉(xiāng)一體新社區(qū)的綜合服務中心建設。至6月底，全縣順利實現(xiàn)了農村社區(qū)建設全覆蓋，村村建起了社區(qū)“一站式”服務大廳，為實現(xiàn)政府推行城鄉(xiāng)公共服務均等化計劃奠定了基礎。張志偉副市長8月初來我縣調研時，充分肯定了我縣農村社區(qū)建設取得的成績，認為我縣的農村社區(qū)建設工作推進有序，提前半年實現(xiàn)了全覆蓋，已走在了全市的前列。逐步分期在全縣（村社區(qū)）建立LED電子顯示屏，今年已在18個示范村（社區(qū)）配備了電子顯示屏，配好工作人員，并對其進行了專門的培訓。

3.全面推進城市社區(qū)建設。組織開展了對新建城市社區(qū)的調查摸底工作，劃定了社區(qū)區(qū)域界線，提請縣政府出臺了《城市社區(qū)工作服務用房建設協(xié)調紀要》。首次在全縣同步開展了城市社區(qū)居委會換屆選舉工作，至5月底，順利完成了統(tǒng)一換屆。據統(tǒng)計，本次選舉登記選民4.113萬人，占全縣總人口的9.4％，參加選舉3.495萬人，參選率達到85.0%。通過選舉，共選出新一屆居委會班子成員81名，居委會班子成員中黨員63名，占77.8%，婦女46名，占56.8%，居委會班子成員平均年齡44.3歲，其中35歲以下的有18名，高中文化程度29名，大專及以上44名，大學生村官當選為居委會干部人員的有8名。換屆后及時對社區(qū)

工作者開展了業(yè)務培訓。組織20名社區(qū)干部，參加全市首屆社區(qū)干部運動會，既增進了社區(qū)干部之間的交流與溝通，又激發(fā)了社區(qū)干部奮發(fā)向上的工作熱情。

4.強力推進社會組織參與社會創(chuàng)新管理。認真做好社會組織登記審批工作。今年新核準登記社會組織6家，其中社會團體4家，民辦非企業(yè)2家，注銷社團1家。組織開展社會組織年度檢查工作，首次在年檢中增加了社會組織黨建檢查，在民辦非企業(yè)單位年檢中增加了有關印章、銀行賬號、稅務登記證書、組織機構代碼證備案等規(guī)定。全縣有125家社會組織參加年檢，其中社會團體81家，民辦非企業(yè)單位44家，年檢合格率為95%。啟動了201*年度社會組織等級評估工作，30家社會組織參加評估。會同縣紀委、縣財政局、縣審計局等部門開展社會團體“小金庫”專項治理工作，對88家社會團體進行了專項治理和自查自糾，自查面達到了100%。在社會組織年度檢查工作中，首次增加了社會組織黨建檢查。截止目前，全縣社會組織中已建立黨組織26個，有黨員105人。通過政策宣傳引導、活動吸引、典型帶動等多種方式推行社工+義工聯(lián)動機制，鼓勵民眾加入社區(qū)社會組織。70名困難“空巢老人”享受政府向社會組織購買的居家養(yǎng)老服務。針對市社會創(chuàng)新管理督查組的檢查，扎實做好了各項迎檢、備檢工作。

5.穩(wěn)步推進村民自治民主管理工作。結合村委會換屆選舉，認真做好了對新修訂的《中華人民共和國村民委員會組織法》宣傳教育活動。加強村務公開工作，及時做好村委會換屆前村級財務審計工作的部署，實行縣審計和鎮(zhèn)（街道）自查相結合的辦法，

對村務公開情況進行抽查，為換屆選舉順利實施奠定了基礎。積極完善民主管理制度，根據《村民委員會組織法》等法律法規(guī)，制定出臺了《海鹽縣村干部任期經濟責任和離任審計辦法》，對村級財務的審計管轄、審計內容、審計程序等進一步做了明確規(guī)定。注重發(fā)揮村民代表和村務監(jiān)督委員會的作用，繼續(xù)扎實有效的推進村務公開和民主管理規(guī)范化建設進程，今年來全縣未發(fā)現(xiàn)有關村務公開方面的違法違紀現(xiàn)象。6月底會同縣紀委對各鎮(zhèn)（街道）的村（居）務公開工作進行了專項檢查，鞏固了規(guī)范化建設創(chuàng)建成果。有序開展了爭創(chuàng)全國村務公開民主管理的上報、臺賬、材料等工作。

6.扎實促進社工人才隊伍建設。出臺社工配套文件，激勵穩(wěn)定社工人才隊伍，今年我縣出臺了《社會工作人才專業(yè)技術崗位設置及薪酬待遇辦法（試行）》、《“社工和志愿者”聯(lián)動工作辦法（試行）》、《社會工作崗位設置辦法（試行）》、《社會工作及社會工作人才教育培訓辦法（試行）》等四個社工隊伍建設配套文件，從完善社工崗位設置、健全教育培訓制度、完善薪酬待遇等方面進一步明確了我縣社工人才隊伍建設方向，為社工人才隊伍建設提供了堅強的政策保障。以全國社會工作者職業(yè)資格水平考試和嘉興市社會工作專業(yè)不具備規(guī)定學歷考試為契機，廣泛宣傳發(fā)動，今年報考全國社會工作者職業(yè)水平考試的共有26人，其中通過4人，均為中級，參加嘉興市的考試的共有18人，其中員級1人，助級15人，中級2人。去年參加嘉興市考試的34名社區(qū)工作者今年均通過了社工資格評審。1名社會工作者報名參加了社會工作專業(yè)（函授專升本）學歷教育。培育成立了樂齡社工

事務所和益智社工事務所兩家民辦社工機構，并逐步探索政府購買服務。成立縣社會工作協(xié)會，吸收我縣具備社工師證的人員為個人會員，多個社工委成員單位和民辦社工機構為成員單位，依托社會工作協(xié)會，我縣還舉辦了首屆社會工作者論壇及“十佳社工”的評選表彰活動，進一步深化社工之間的工作交流，還成功推薦縣益智托管所負責人周莉娃為第二批“南湖百杰”暨嘉興市社會工作人才。全年編發(fā)《社會工作簡報》7期，印制、發(fā)放了《社會工作知識宣傳冊》、《樂齡社工事務所宣傳冊》201*余冊，通過宣傳擴大了社會工作的公眾知曉度和認可度。

二、201*年工作思路

一在社區(qū)建設上，認真編制城市社區(qū)建設長遠規(guī)劃，加快出臺新建社區(qū)工作服務用房建設管理實施細則。嚴格規(guī)范執(zhí)行社區(qū)工作申報準入制度，切實減輕社區(qū)工作負擔。繼續(xù)打造以學習型、服務型、關愛型等為特色的“一區(qū)一品”新型社區(qū)創(chuàng)建。加大社區(qū)專職工作者統(tǒng)一招聘力度，營造風清氣正的選人用人環(huán)境。健全完善社區(qū)專職工作者工資增長機制、工作獎勵機制，實行“專業(yè)技術資格與崗位掛鉤、崗位與薪酬掛鉤、待遇與業(yè)績掛鉤”。探索在信訪、社會糾紛、特殊對象等方面開展社會工作，在突發(fā)事件處置中實施社會工作介入。全面推進城鄉(xiāng)一體新社區(qū)建設，加強調研指導，根據“兩新”工程建設總體要求，高度重視社區(qū)居委會的機構設置工作。

二在基層政權建設上，加強對新修訂的《中華人民共和國村民委員會組織法》的學習宣傳，依法有序推進村（居）民自治建設，確�；鶎用裰髡�治健康發(fā)展。實現(xiàn)全縣每個鎮(zhèn)（街道）均建有社區(qū)服務中心。鎮(zhèn)（街道）社區(qū)服務中心面積要達到500平方

米以上。以全國村務公開民主管理示范單位的爭創(chuàng)工作為契機，不斷健全完善村民會議或村民代表大會制度，加強民主議事和民主監(jiān)督工作。

三在社會組織建設上，認真抓好各類社會組織的日常監(jiān)管，堅持培育發(fā)展和監(jiān)督管理并重，推進社會組織健康發(fā)展。通過制定優(yōu)惠政策、拓展社區(qū)公益民生服務等措施，建立多元化、多渠道的政府購買服務方式，為社會組織發(fā)展提供支持，切實減輕政府工作壓力。繼續(xù)深入開展社會團體和民辦非企業(yè)單位等社會組織的評估工作，客觀公正地評估社會組織的等級，制定3A級以上社會組織優(yōu)先購買政府服務等政策。依法查處社會組織違法違規(guī)行為，取締非法社會組織，努力營造社會組織健康發(fā)展的良好環(huán)境。加強社會組織工作人員專業(yè)培訓，提高其業(yè)務能力。以社會組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，加強社會組織黨建工作建設力度，不斷擴大社會組織中黨的組織和黨的工作覆蓋面。

四在社工人才隊伍建設上，繼續(xù)加強社會工作人才隊伍建設，提升社會服務專業(yè)化水平。認真貫徹落實《海鹽縣社會工作崗位設置辦法（試行）》等文件精神，逐步在社工委成員、相關社會服務事業(yè)單位、城鄉(xiāng)社區(qū)、專業(yè)社工服務機構等四大領域中進一步“明確、設置和開發(fā)”一批社工崗位，探索城市社區(qū)和城鄉(xiāng)一體新社區(qū)社會工作專業(yè)服務站建設，提高公共服務專業(yè)化水平。大力培育民辦社工機構，通過項目購買、項目補貼、項目獎勵、崗位購買等多種形式，建立以購買社會工作服務項目和社工崗位為主要形式的財政支持機制，建立并完善社會工作專業(yè)督導制度。加強社會工作專業(yè)知識普及，把社會工作知識納入各類培訓班的授課內容。積極組織參加全國和嘉興市的社會工作者職業(yè)

水平考試，探索實施社會工作職業(yè)準入制度，逐步做到持證上崗。依托社工協(xié)會，對取得社會工作者職業(yè)水平證書的從業(yè)人員進行登記注冊和繼續(xù)教育。

五在社區(qū)服務平臺建設上，進一步拓寬“96345”服務內容、延伸工作范圍�！�96345”服務內容的增多和領域的擴大，必須加強有效整合各類社會資源。除了依托加盟企業(yè)和有一技之長服務者外，還要加強與電力、醫(yī)院、電信、供水、旅游等部門、企事業(yè)單位的聯(lián)系，合作建立困難黨員熱線、老干部“安康通”應急服務、婦女維權熱線、社區(qū)責任醫(yī)生熱線等服務平臺，逐步形成求助服務縱向到社區(qū)、鎮(zhèn)（街道），橫向到各行各業(yè)的服務網絡。

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