供水公司工作總結(jié)
供水公司督察科工作總結(jié)
一個月來,按照公司領(lǐng)導的布置和安排,在各部門的積極配合下,內(nèi)查科結(jié)合工作實際,在鞏固以往工作成果的基礎(chǔ)上,認真落實、扎實推進,端正工作態(tài)度和規(guī)范工作行為,為業(yè)務工作進一步有序開展奠定良好基礎(chǔ),現(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導重視,全員配合,抽查工作取得階段性成果在4月份的工作中,內(nèi)查科抽查戶表57個代號,抽查件5334件,其中無封364件,無條碼1408件,存量481件,存水量40422噸,推估量130件,推估水量5610噸,問題件共計2383件,取得了階段性成果,為營銷管理工作提供了有效地參考和監(jiān)督,為下一步的抽查工作奠定了基礎(chǔ)。
二、抽查過程中亟待解決的問題
從本區(qū)營銷管理工作情況來看,各項工作開展良好,進展順利,取得了一定成績,但在抽查過程中我們發(fā)現(xiàn)一些亟待解決的問題:
(一)電腦賬目地址與實際地址不符
我們在抽查過程中發(fā)現(xiàn),某些電腦賬目里登記的用戶地址與實際地址存在差異,如:用戶地址已經(jīng)變更,電腦賬目里顯示的還是原地址,或出現(xiàn)登記為文教小區(qū),而我區(qū)有多個文教小區(qū)等情況,這就為我們工作人員快速及時的進行抽查造成了困擾,浪費了大量的時間和精力,從而降低了工作效率。
(二)無條碼以及條碼粘貼不規(guī)范現(xiàn)象嚴重
抽查中發(fā)現(xiàn)很多居民家中存在無條碼,粘貼條碼不規(guī)范的現(xiàn)象嚴重。條碼粘貼無規(guī)律性,條碼粘貼在水表蓋上、墻上的、柜上的、門上的,不僅用戶找不到,有些抄表員自己也很難準確快速找到,這不僅降低了我們的服務質(zhì)量,同時一旦抄表員發(fā)生變更,也為其日后交接工作造成困擾。
(三)賬目中存在的推估量較大
抄表是自來水企業(yè)和用戶之間最直接的連接方式,抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠,所以應該認真抄表仔細核對,在工作中認真負責,盡量不推量、不估量、做到準確計量、合理收費。
三、下一步工作打算
(一)加強自身建設(shè)。對科內(nèi)工作人員加強相關(guān)業(yè)務培訓,內(nèi)練素質(zhì),外塑形象。立足本職工作,精益求精,力求創(chuàng)新工作方式,切實把內(nèi)查工作做好做細。
在下一步的工作中,我們內(nèi)查科要在領(lǐng)導的統(tǒng)一安排和部署下,規(guī)范工作流程,加大抽查力度,提高業(yè)務水平,力求使內(nèi)查工作更上新臺階。
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年終個人工作總結(jié)
新年伊始,萬物更新,F(xiàn)根據(jù)人飲總站的統(tǒng)一安排,對上年工作作以簡單的總結(jié)。過去的201*年,在全局領(lǐng)導的大力支持和幫助下,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,以保障全鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本。經(jīng)過一年的努力,各項工作均取得了一定的成績,圓滿完成了年初制定的各項任務指標。一、二00九年各項指標完成情況
年初,總站給我個人下達了1.2萬元的收費任務及其責任書的其他內(nèi)容。一年來,我在三聯(lián)村委會的協(xié)助下,共完成送水總量0.56萬立方,收回水費14641.5元;占全年下達任務的122%。同時,承擔了三聯(lián)一村八社的管道維修任務,全年維修管道共35處。保證了自己所負責的區(qū)域內(nèi)2318人全年用水正常。二、一年來的工作方法和心得
1、抓水費、搞好抄表工作,提高資金的回收率。
水費是水站的經(jīng)濟支柱,也涉及到千家萬戶,是一項艱巨而復雜的任務。水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表,根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗和教訓,我對該項工作進行了認真總結(jié),在總結(jié)過程中,我認為:抄表工作的好壞直接影響水費回收和資金回籠,通過認真抄表,仔細核對,一則可體現(xiàn)服務水準,能為水站樹立良好的社會形象,二則可及時發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題,有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水,三是體現(xiàn)公平、公正的原則,避免主觀意識造成的用水不公。因此我本著“抄到位、查到戶;收到費、送到人”的原則,對數(shù)字看準、寫準、算準,對收回的水費及時上解,決不在手中滯留。2、抓運行、管理好運行工程,確保供水正常。
工程運行的狀況,直接影響著人民用水的程度和水費的多少,也關(guān)乎著水站在人民心中的印象。如運行不良,勢必造成少水、斷水現(xiàn)象,也勢必給水站造成不良的社會影響。所以不論刮風與下雨,我都能堅持定期去巡查管網(wǎng),及時排除隱患。如果管道出現(xiàn)問題,也會立即去維修,決不托拉。
3、抓學習、積極吸收新知識,提高業(yè)務素質(zhì)
隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境變化,農(nóng)村供水設(shè)備越來越齊全,設(shè)備的科技含量也越來越高,自動化、信息化程度也越來越高。所以我在工作之余,閱覽各類科學文獻,學習新知識。力爭在未來的社會中,依然能更好的為我站的水管工作貢獻力量。同時,還積極學習黨的社會主義理論體系,學習科學發(fā)展觀。用先進的思想取代陳舊的觀念,用科學的思想理論武裝頭腦。從大處著眼,小處著手,堅守崗位,認真工作。一年來,學習了科普論文三篇,閱讀了局里安排學習的必讀資料,書寫了學習筆記兩萬余字,心得體會一篇。
三、今后的打算
1、繼續(xù)堅持“愛崗敬業(yè)、講求奉獻”的工作作風。
擺正自己的位置和自身心態(tài),充分體現(xiàn)自身價值,保持一種淡薄的心境,擁有一顆默默奉獻的平常心,即安于本職又熱愛本職,即勇于承擔任務,又敢于承擔責任,牢固樹立不求索取,只求奉獻的崇高思想,克服不求有功但求無過的錯誤傾向,以一種踏實拼搏勇于爭先的超群品質(zhì),在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,在本職工作中精益求精,在事業(yè)中奉獻才華。
2、深入學習“與時俱進、力求創(chuàng)新”的工作方法。
創(chuàng)新意識是基層水管人員應具備的基本素質(zhì),在思維方式、工作方法上創(chuàng)新是適應新形勢的需要,是恰當解決新問題的有效手段,工作中敢于尋求變化,突破常規(guī),嘗試新的工作方法,探索新的解決途徑,這不代表標新立異,嘩眾取寵,而是工作靈活性的體現(xiàn),是特定情況下的需要,創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗積累,還有豐富的技術(shù)儲備。所以,我將不斷開拓視野,總結(jié)規(guī)律,增長悟性,在工作中學習,在交流中提高。3、繼續(xù)秉承“團結(jié)協(xié)作,善謀合力”的工作態(tài)度。
水站工作的好壞很大程度上取決于集體的凝聚力,每位人員都有自己的長處,只要在相互協(xié)作中不斷磨合,求同存異,才能達到知識的互補,促進各自單一化的知識結(jié)構(gòu)向多元化的發(fā)展,增強集體凝聚力和創(chuàng)造力,溝通上下、協(xié)調(diào)左右,只有這樣才能更好地服務于全局。
零九年的各項工作進展順利,這是本人努力工作的結(jié)果,更是各位領(lǐng)導上下協(xié)調(diào),支持和指導的結(jié)果。在此,我向各位領(lǐng)導致以謝意。祝愿安康!
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