醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)職業(yè)道德考核總結(jié)
職業(yè)道德(醫(yī)德醫(yī)風(fēng))考評(píng)表
姓名職稱性別職務(wù)民族黨派出生年月最后學(xué)歷年度轉(zhuǎn)、調(diào)情況無√有□于月從轉(zhuǎn)□、調(diào)□入一年以來,本人以國(guó)家方針、政策、法規(guī)及行業(yè)要求為導(dǎo)向,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)基本知識(shí),積極履行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”》、《XX醫(yī)院職業(yè)道德(行業(yè)作風(fēng))建設(shè)制度》,自覺履行醫(yī)院“十項(xiàng)承諾”,嚴(yán)守“十條禁令”,F(xiàn)總結(jié)如下:一、加強(qiáng)政治理論、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為患者服務(wù)的思想,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。二、認(rèn)真貫徹落實(shí)患者至上的思想,發(fā)揚(yáng)救死扶傷、敬業(yè)奉獻(xiàn)、和諧互助的精神,立足本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),努力服務(wù)患者,奉獻(xiàn)社會(huì)。在工作中,居安思危、團(tuán)結(jié)友愛、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,嚴(yán)格執(zhí)行“首診、首問負(fù)責(zé)制”。三、熱愛本職工作,堅(jiān)決完成各項(xiàng)工作任務(wù),自覺遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中不遲到、早退,不脫崗、個(gè)串崗,不違反醫(yī)院規(guī)定。人四、工作中,做到文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),醫(yī)患關(guān)系和諧,關(guān)心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,自覺接受監(jiān)督,醫(yī)患關(guān)系和諧。尊重病人的人格總和權(quán)利,為病人保守醫(yī)療秘密,對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待、一視同仁。結(jié)維護(hù)患者的合法權(quán)益,尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療秘密。在開展臨床診療活動(dòng)中,遵守醫(yī)學(xué)倫理道德,尊重患者的知情同意權(quán)。五、遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī)。嚴(yán)格遵守法律法規(guī),衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。六、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、捐款等活動(dòng)。正確處理同行、同事間的關(guān)系,互相尊重,互相配合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步。七、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專業(yè)技術(shù)水平。積極參加醫(yī)院及科室組織的培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。考評(píng)項(xiàng)目及內(nèi)容考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容國(guó)家級(jí)□內(nèi)容:省級(jí)□內(nèi)容:個(gè)人自評(píng)填獲獎(jiǎng)情況廳級(jí)□內(nèi)容:學(xué)校級(jí)□內(nèi)容:醫(yī)院級(jí)□內(nèi)容:受表揚(yáng)情況(表揚(yáng)方式、次數(shù))拒收財(cái)、物情況(金額數(shù)、件數(shù)、次數(shù))寫參加義診、基層衛(wèi)生幫扶、參加義診、社會(huì)公益活動(dòng)情況:2次衛(wèi)生對(duì)口支援、突發(fā)性公共內(nèi)事件醫(yī)療救治和社會(huì)公益活獻(xiàn)愛心捐款:2次容動(dòng)情況(時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容)接受理論知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考醫(yī)院黨委政治理論學(xué)習(xí):3次核情況(時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容)科室、支部組織學(xué)習(xí):26次有無違反醫(yī)德規(guī)范(7條)和行業(yè)紀(jì)律(8條)行為有無違反醫(yī)療行為(病歷、處方、檢查、治療、用藥、收費(fèi))科室初評(píng)填寫內(nèi)容有效投訴情況有無醫(yī)療糾紛受懲處情況有無一票否決行為(參考考評(píng)辦法第十三條)考評(píng)加分項(xiàng)目和得分(參考附件1加分標(biāo)準(zhǔn))考評(píng)扣分項(xiàng)目和扣分(參考附件1扣分標(biāo)準(zhǔn))其它說明個(gè)人自評(píng)自評(píng)得分考評(píng)加分:考評(píng)扣分:考評(píng)得分合計(jì):考科室初評(píng)科室主任簽名:黨支部書記簽名:核科室蓋章:結(jié)果考評(píng)等次:優(yōu)秀□良好□一般□較差□醫(yī)院總評(píng)醫(yī)院蓋章:
考評(píng)等次:優(yōu)秀□良好□一般□較差□
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福貢縣人民醫(yī)院201*年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)
為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高全省醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,建立規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,徹落實(shí)衛(wèi)生部、國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(試行)》,按照省、州、縣衛(wèi)生主管部門文件精神,結(jié)合工作實(shí)際,我院大力加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范診療行為,改善醫(yī)療服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)院文化。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化教育和制度建設(shè)
為加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo),我們實(shí)施院長(zhǎng)“一手抓業(yè)務(wù)工作,一手抓行風(fēng)工作”的“一崗雙責(zé)”制度;組織人員,設(shè)立創(chuàng)建活動(dòng)辦公室,結(jié)合正在開展的醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng),我院研究制定了創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的活動(dòng)方案和詳細(xì)的考核評(píng)價(jià)細(xì)則,明確了工作目標(biāo)和評(píng)價(jià)要點(diǎn),落實(shí)了責(zé)任科室和人員。我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》、《工作人員文明服務(wù)用語》、《福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)院服務(wù)承諾》等各項(xiàng)管理制度,組織各科認(rèn)真學(xué)習(xí),遵照?qǐng)?zhí)行,充分調(diào)動(dòng)了全院職工文明行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療的積極性、主動(dòng)性,形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的整體合力。
二、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
5月8日,我院召開我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實(shí)施辦法的動(dòng)員大會(huì),對(duì)開展這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了全面部署,深入發(fā)動(dòng),使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的重要性和必要性,增強(qiáng)工作的自覺性和責(zé)任感。我們大力弘揚(yáng)白求恩精神,使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。我們加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育,注重教育的針對(duì)性、有效性,增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性,增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感,提高職業(yè)技能。要求全院各科必須嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)明獎(jiǎng)懲;堅(jiān)持文明職工動(dòng)態(tài)管理的規(guī)定和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法;建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大討論,互動(dòng)交流,以文化人,逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。三、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為
嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為,促使醫(yī)務(wù)人員因病施治,合理檢查,合理用藥,防止濫檢查、大處方。切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度,術(shù)前、疑難、危重病例;死亡病例討論及會(huì)診制度;嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范和病歷管理規(guī)定;輔助檢查按院
規(guī)定的陽性率控制;藥品進(jìn)院須全面落實(shí)有關(guān)藥品集中采購(gòu)的政策規(guī)定,門診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強(qiáng)藥品管理的措施規(guī)定執(zhí)行,貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。我們嚴(yán)格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例,并對(duì)達(dá)不到規(guī)定比例的科室進(jìn)行了嚴(yán)懲。四、嚴(yán)格質(zhì)量管理,提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(試行)》的規(guī)定,建立醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度,健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)能力,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
五、改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)
我們加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想教育工作,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)“人性化”,為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人,使“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到每一位醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作中,真正把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào),把病人的需要當(dāng)作第一需要,把病人的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn),用“五心”(接待患者熱心、對(duì)待患者關(guān)心、醫(yī)護(hù)工作細(xì)心、解釋工作耐心、接受意見虛心)滿足病人的需求,力爭(zhēng)讓病人滿意,讓群眾滿意,讓社會(huì)滿意。
在醫(yī)院改擴(kuò)建工程完工后我院建筑面積較原來增寬,我
們積極改善醫(yī)院環(huán)境,擺放醫(yī)院方向標(biāo),優(yōu)化服務(wù)流程,為病人提供方便、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度,充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通,通過設(shè)置意見箱、發(fā)放門診、住院病人調(diào)查表等形式,傾聽患者意見,主動(dòng)改進(jìn)工作。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會(huì)及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
六、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定,合理、準(zhǔn)確收費(fèi)
我們嚴(yán)格執(zhí)行《云南省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》,禁止在國(guó)家規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。健全了醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制,改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算,嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫。按照衛(wèi)生衛(wèi)生糾風(fēng)工作的要求,我們嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤,嚴(yán)禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度,完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度,利用電子顯示屏、觸摸屏、板報(bào)、清單等向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。我們對(duì)住院病人早診斷、早治療、早手術(shù),對(duì)部分常規(guī)病種實(shí)行單病種最高限價(jià),有效降低了病人住院費(fèi)用和平均住院日,維護(hù)了病人的利益,減輕了患者的負(fù)擔(dān),促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。
七、強(qiáng)化監(jiān)督檢查,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律
我們制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定,加大監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。嚴(yán)肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予回扣的行為。嚴(yán)肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物的行為,患者主動(dòng)贈(zèng)送的要及時(shí)按規(guī)定退回或上交。
201*年10月我院進(jìn)行了全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試及考核參加考核人數(shù)108人,合格率為100%。同時(shí)進(jìn)行了患者滿意度調(diào)查(滿意度評(píng)分見附表),良好的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了群眾的就診。
醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口,能否積極主動(dòng)地為病人排憂解難,奉獻(xiàn)愛心,以德取人,以術(shù)救人,能否全面貫徹全心全意為病人服務(wù)的宗旨,讓群眾滿足放心,一直是衡量醫(yī)院發(fā)展的先決條件。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)和標(biāo)志,更是醫(yī)院治理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)這項(xiàng)工作,促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和治理水平,讓醫(yī)院真正為患者提供人性化的服務(wù),讓群眾放心,社會(huì)滿足,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
福貢縣人民醫(yī)院
201*年12月10日
附:福貢縣人民醫(yī)院患者滿意度調(diào)查結(jié)果
福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核成績(jī)福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試成績(jī)
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