開展優(yōu)質護理工作總結
開展優(yōu)質護理工作總結
今年6月,我院確定第一批創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房的醫(yī)院,從6月開始我院一病區(qū)優(yōu)質護理示范病房落實基礎護理,開展優(yōu)質護理,我現(xiàn)在將開展工作情況總結如下:
一、統(tǒng)一思想,轉變觀念
接到醫(yī)院《開展優(yōu)質護理示范病房活動的通知》后,在科內進行了優(yōu)質護理服務的政策和相關知識的學習,所有的護士都認識開展優(yōu)質護理服務是提高護理質量的有效措施,通過護士的優(yōu)質護理,規(guī)范護理行為,糾正護理工作中不妥當的言行,進一步轉變護理理念,提高醫(yī)療質量,改善了醫(yī)患、護患關系,提升護理整體形象,為創(chuàng)建示范病房奠定了基礎。
二、制定實施方案,明確護理職責
由護理部安排,組織學習了優(yōu)質護理服務相關知識,通過參觀了金昌市醫(yī)院示范病房,使我們受到了很多的啟發(fā)。根據醫(yī)院的創(chuàng)建方案制定本科室的實施方案、工作要求,完善了各班工作職責和工作流程,組織護士學習、方案及示范病房評分標準等相關內容。
三、加強技術培訓,提高服務水平
通過集中培訓、考核等各種培訓方式,護士基本掌握基礎護理操作,為示范病房的創(chuàng)建做好了技術上的準備。
四、改變排班模式,實行小組包干護理病人,我們將病人分為二組,一組10張床,2個組20張,一名護士分管5張床,4名護士分管20張,護士不出病房,解決病人的基礎護理及生活問題。
五、加強健康教育工作
加強患者的健康教育,我們將常見病的防治知識進行分類整理,組織病區(qū)人員學習,隨時向病人提供常見病防治咨詢,飲食、運動、起居指導,明顯提高了健康教育的效果。
六、從部分開展逐漸全面推進
在護理人員不足的情況下,為了能將順利開展優(yōu)質護理工作,我們從病情較重的患者開始,落實基礎護理工作,逐漸全面推進了基礎護理工作。
七、從6月份到現(xiàn)在,護士工作重心由工作站轉到了病房,從陪護人員叫護士轉為護士主動得入病房解決病人護理需求,加強了與患者溝通交流,主動發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,常常在患者睡著時由護士主動更換液體,發(fā)現(xiàn)患者吃不上飯,護士就給患者買飯、提開水、洗頭、梳頭、協(xié)助進餐、喂藥、翻身拍背、滿足病人的需要,解決了病人的困難,落實了各項基礎護理工作,加強了輸液巡回等,充分體現(xiàn)了護理工作人文關懷,對二、三級護理患者,我們將重點放在健康教育上,不斷強化患者對疾病相關知識的掌握。
近5個月以來,一病區(qū)開展優(yōu)質護理病房累計共護理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗頭18人次、洗腳12人次、穿衣褲88人次、床上活動64人次、下地活動120人次、攙扶上衛(wèi)生間180人次、護理技術操作合格率達到93%、基礎護理合格率達95%、褥瘡發(fā)生次數為0、病人滿意率為達到95%。存在的問題、今后的打算
1.病房管理有待提高,病人自帶物品較多。2.患者健康教育不夠深入,缺乏連續(xù)性。3.基礎護理做得不夠徹底,有待加強。
在過去的幾個月里,護理質量有明顯的進步,護理技術水平得到患者好評。
在這新的一年里,我們將不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,總結經驗,改進不足,不斷提高護理工作水平,為適應醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)新的需要繼續(xù)努力。
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201*年懷頭他拉鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實施
優(yōu)質護理工作總結
我院根據省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的安排和要求,為了加強護理管
理,切實落實護理職責,規(guī)范護理行為,提高護理質量和病人滿意度,現(xiàn)將工作作如下總結:一、組織學習動員
在全院召開了護士工作會,及時傳達了省市相關文件精神,并成立了以院長雷愛春同志為組長的“優(yōu)質護理示范工程”活動領導小組,負責活動效果的監(jiān)測與評價,并實施獎懲。院長雷愛春同志在會上重點強調了開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的重要性,并要求全院護理人員切實轉變“重專業(yè)、輕基礎,重技術、輕服務”的觀念,明確崗位職責和臨床護理工作內涵及標準,把時間還給護士,把護士還給病人,使護理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會,以改善護理服務、提高護理質量、完善護理質量管理、保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務,做到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意。院長要求全體護理人員樹立“四個意識”即大局意識、責任意識、服務意識、安全意識,增強“四個能力”即學習能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調能力和執(zhí)行能力,爭創(chuàng)佳績。二、爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范病房
通過宣傳、動員后,我院護理部積極響應,希望以創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病房”為契機,為醫(yī)院增光,為患者服務。并探索一條新形勢下的科學護理工作路子,以點代面,逐步推廣。三、開展實施工作
1、護理部召開全院護理大會,認真組織學習省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局及我院關于開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的實施方案、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》及《住院患者基礎護理服務項目》等相關要求規(guī)定,進一步統(tǒng)一思想,提高認識。2、制度上墻、加強監(jiān)督
將護理服務內容規(guī)范公示上墻,根據《基礎護理服務工作規(guī)范》要求,每班工作重點落到實處,強調團結協(xié)作精神,明確職責,也便于患者及家屬對工作細則開展的監(jiān)督,促進了護患和諧。
3、優(yōu)化護理人員結構,優(yōu)先合理配置床護比,增加護理人員配備,結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院時間情況,在核定實際工作量的基礎上,實行輪換排班避免護理工作中忙閑不均。
4、認真落實《基礎護理服務工作規(guī)范》:建立了護理巡視登記記錄本,要求護士根據病人病情及護理級別,主動巡視,及時掌握病人動態(tài)變化。特別對重點病人、重點時段加強巡視、并做好記錄,保證病人安全。
5、全面開展健康教育工作,通過健康教育處方發(fā)放、專題會議、行為示范等多種形式,有針對性、目的性的開展健康教育活動,在互動中不斷的征求患者及家屬的意見,促使病人養(yǎng)成健康行為。6、優(yōu)質護理服務以來,對患者進行了健康知識講座4次并良性互動,盡量做到了有陪無護,住院患者對護理工作滿意度大大提升,得到了患者及家屬的一致好評。
我遠開展的優(yōu)質護理服務活動還有很多,病員滿意的微笑溫暖著我們,病員康復的笑聲激勵著我們,我們有信心將優(yōu)質護理服務繼續(xù)做得更好。
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