燈具銷售顧問工作總結

燈具銷售顧問工作總結

引導語：工作總結欄目為您編輯了燈具銷售顧問工作總結，供大家閱讀參考。

從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結的都對，但是我想對于剛入行的新人來說一定會很有用。

1、對門市工作充滿極大熱情

這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。2、抓住一切機會吸引你的顧客

銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。3、做自己的時間的主人

燈具門市人員提包要經常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。4、將自己當成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

6、相信自己的服務總有顧客中意的理由

要對我們的產品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明我們產品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務的真正內行

這樣的話，門市人員就能夠對疑問和異見做出適當?shù)幕卮穑瑢⒉煌�的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功定單。8、千萬不要催促顧客的定單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經表明顧客對你的產品產生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。

9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務。10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度。

門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業(yè)務活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風并加以完善，比如，善于總結每一對定單的失敗和成功的經驗等。

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擴展閱讀：燈具工作總結

工作總結

8月份即將過去，在這一個月的時間中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下個月的工作做的更好。下面我對8月份的工作進行簡要的總結。

在客戶報價過程中，我們需要準確的把握客戶的要求，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。經過前幾個月的努力，也取得了幾個成功單子，一些客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一定的提高，但是還是存在很多缺點。

存在的缺點：對于產品了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。

在將近幾個月的時間中，經過打電話，報價，回訪，在湖南市場上漸漸被客戶所認識，做的還可以，也取得了一些成功的客戶單子。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是這個月總的銷售情況：

廣西玉林1220元，云南文山2100元，湖南郴州6000元，廣西欽州28600元，湖南瀏陽960元，湖南衡陽780元，湖南衡陽25575元，總金額65235元。

從上面的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在廣西市場上，業(yè)務員是去了很多次的，也是有很多大單子的，但是沒有產生多少糧食，做的不是很好。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：（1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

（2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰

的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些東西不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

（3）每個區(qū)域的開拓不夠，有的地區(qū)都沒有接到單子，業(yè)務能力還有待提高。在工作中，應該對工作充滿熱情，抓住一切機會，即使因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但是與顧客進行接觸時，都應表現(xiàn)出耐心、熱情以及易于溝通。樂意使前來報價的客戶了解他們需要了解的東西。不要把不良情緒也帶給客戶，覺得不耐煩，不要抱怨。

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