煙草稽查員201*年工作總結(jié)
工作總結(jié)
在201*年里,本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)方針、政策;積極貫徹公司各種文件、會議精神;嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作。工作上勤勤懇懇、任勞任怨;作風(fēng)上務(wù)真求實(shí)。較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下。一、工作方面
今年以來,本人緊緊圍繞市、縣局和管理所打擊販?zhǔn)奂傩袨、保持市場占有率、維護(hù)市場平衡的中心工作,根據(jù)稽查員崗位具體職責(zé),嚴(yán)以律己,出色完成了各項(xiàng)任務(wù)。市場占有率和凈化率均在市、縣局的要求之內(nèi),很好地維護(hù)了市場平衡,保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。積極對查處的違規(guī)案件開展調(diào)查,做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理恰當(dāng)。對客戶經(jīng)理提報(bào)的信息和零售戶的舉報(bào)能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋和查實(shí),真正做到迅速、高效。由于執(zhí)法工作具有嚴(yán)肅性,在平時(shí)的市場檢查中,我時(shí)刻注意自己的一言一行,每到一家客戶,都嚴(yán)格按程序開展檢查工作,積極回答零售戶提出的各種問題,熱心為他們服務(wù),樹立煙草人的良好形象。一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,本人的業(yè)務(wù)技能有很大提高,由漸漸熟悉再到比較熟練,F(xiàn)在對自己崗位的業(yè)務(wù)流程已能做到游刃有余。在開展市場管理的同時(shí),本人還十分注重內(nèi)部工作質(zhì)量。每天主動打掃內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,保持室內(nèi)室外整潔有序;嚴(yán)格規(guī)范自己的儀表、言行。內(nèi)部工作雖都是瑣碎之事,但它能夠反映一個(gè)人的素養(yǎng)。只有內(nèi)部工作搞好了,才能更好地開展日常工作。除此之外,本人還積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,
踴躍參加市、縣局的各項(xiàng)活動,開闊自己的閱歷,鍛煉能力。
二、思想、作風(fēng)方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的政策,領(lǐng)會各種文件精神,利用電視、電腦、
報(bào)紙關(guān)注煙草行業(yè)的新動向,不斷提高自己的認(rèn)識,掌握工作主動。
在作風(fēng)上,能團(tuán)結(jié)同事、遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇工作,任勞任怨。踴躍參加各種文體活動,積極幫助同事和他人?炭嚆@研業(yè)務(wù),遇到問題虛心請教,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、學(xué)習(xí)方面
我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)作為提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。解決這
些問題的途徑只有努力學(xué)習(xí),用心投入。既積極參加市、縣局組織的各種培訓(xùn),還廣泛利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué),并講究方式方法。通過自己的努力,現(xiàn)已較熟悉地掌握了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)知識,并能達(dá)到靈活運(yùn)用。這也是對本人平時(shí)學(xué)習(xí)效果的最好驗(yàn)證。
業(yè)務(wù)知識提高了,還不能完全滿足工作需要。由于執(zhí)法工作比較復(fù)雜,接觸的人各種各樣,怎樣與他們交流,以達(dá)到自己的目的,成為必不可少的一項(xiàng)素質(zhì)。平時(shí)的執(zhí)法檢查中,我總會留意同事的交
流方式,學(xué)習(xí)他們處理矛盾的方法,不斷提高自己工作的技巧。四、存在不足
回顧一年來自己的總體工作,深感市管員工作的艱辛,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是工作標(biāo)準(zhǔn)要求高,
自己還有一定的差距,有待于在今后的工作中提高。每項(xiàng)工作都要高質(zhì)量地去完成;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究問題
。是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。然而,隨著社會的發(fā)展,行業(yè)改革的深入,自己的知識肯定不能滿足工作的需要。工作會更復(fù)雜,對綜合素質(zhì)的要求也會越來越高,需掌握的知識還很多。為此,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿,永遠(yuǎn)掌握工作主動。
總之,自己無論是業(yè)務(wù)上還是對各種問題的處理上,在過去的一年都有了大幅的提高,離不開同事對本人的關(guān)懷,離不開企業(yè)有這么好的工作環(huán)境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下,我將更加堅(jiān)定信念,我會在新的一年里做的更好、更強(qiáng)、更完美。
201*年12月27日
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XX縣煙草專賣局(分公司)201*年上半年工作總結(jié)
州局(公司):
201*年上半年,我局(分公司)在州局(公司)和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照省州煙草商業(yè)工作會議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神,緊緊圍繞“卷煙上水平”的主要任務(wù),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持專銷結(jié)合,以電子商務(wù)、客戶服務(wù)為重點(diǎn)突出235品牌發(fā)展戰(zhàn)略,著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),扎實(shí)開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建及四要作風(fēng)建設(shè),銳意創(chuàng)新,深化改革,加強(qiáng)管理,依法行政,不斷進(jìn)取,努力提高工作質(zhì)量,積極推進(jìn)從江煙草向現(xiàn)代流通企業(yè)的轉(zhuǎn)變,各項(xiàng)工作都保持了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢,促進(jìn)了我縣煙草健康、穩(wěn)定、全面可持續(xù)發(fā)展。
一、上半年經(jīng)營情況
1、累計(jì)銷售4522.13箱,完成全年考核計(jì)劃數(shù)8870的50.98%,比去年同期4241.24箱增加280.89箱,上升6.62%;
2、實(shí)現(xiàn)卷煙銷售收入4432萬元(不含稅),比去年同期4130萬元增加302萬元,上升7.31%。
3、實(shí)現(xiàn)毛利996萬元(不含稅),比去年同期961萬元增加35萬元,上升3.64%。
4、毛利率達(dá)22.5%,比去年同期23.3%減少0.8個(gè)百分點(diǎn)。5、單箱均價(jià)13102元(含稅),比去年同期11389元增加1713元,上升15.05%。
6、省外煙銷售927.33箱,比去年同期907.73箱增加19.6箱,
1上升2.16%。
二、主要工作開展情況
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí),進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大助推力。
1、以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神以及省、州煙草商業(yè)工作會議精神,緊緊圍繞州局(公司)和縣委、政府的中心工作,結(jié)合煙草行業(yè)新時(shí)期工作的特點(diǎn),加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型企業(yè)為目標(biāo),為推進(jìn)我局(分公司)工作不斷發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織紀(jì)律保證。
2、堅(jiān)持每半月組織一次學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段,班子成員帶頭學(xué)習(xí),采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新黨章、十七大會議精神及上級相關(guān)會議、文件精神,并有針對性地對黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了檢查,使廣大黨員干部職工正確地領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì),同時(shí),加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并將理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷提高工作管理水平。上半年,我局支部成員共開展集體學(xué)習(xí)12次,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨章、黨的十七大報(bào)告和十七屆四中全會精神、新修訂煙草專賣法及實(shí)施條例,撰寫了大量的讀書筆記。
3、深化推進(jìn)班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),群眾職工全體素質(zhì)有效晉升。以建立“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的從江煙草為標(biāo)準(zhǔn),以“優(yōu)秀基層創(chuàng)建”、“四要”活動為主線,以解放思想為目標(biāo),加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子班子思想境界和作風(fēng)的改造,執(zhí)政能力和科學(xué)管理程度進(jìn)一步加強(qiáng)。通過強(qiáng)化日常檢查,局(分公司)風(fēng)氣有了進(jìn)一步
2提高,內(nèi)部氛圍和諧友善。加強(qiáng)中層干部和后備干部的培訓(xùn)培養(yǎng),按照“德才兼?zhèn)洹⒅匾晫?shí)績、群眾公認(rèn)”的原則,加強(qiáng)對后備干部的選拔培養(yǎng)和輸送,五月經(jīng)州局考核提拔xxx同志為副局長、xxx同志掛職xx縣局(分公司)副經(jīng)理,為我州煙草行業(yè)充實(shí)了的新鮮血液。以“一法一條例”為培訓(xùn)重點(diǎn),不斷加強(qiáng)管理能力和發(fā)展水平的建設(shè)。通過加強(qiáng)對職工隊(duì)伍的培訓(xùn),努力建立“進(jìn)修型企業(yè)”,結(jié)合崗位技能職稱鑒定測試及崗位技能大比武,在員工中施行“一月一培訓(xùn)、一季一考試”制度,加強(qiáng)法律法規(guī)、案件運(yùn)營、破網(wǎng)打點(diǎn)以及網(wǎng)建知識、服務(wù)技巧等知識培訓(xùn)。以實(shí)操演練為手段,對相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo),并明確獎懲機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)員工的學(xué)習(xí)激情。經(jīng)過一系列措施,干部職工隊(duì)伍的全體素質(zhì)得到了較大提升。
3、認(rèn)真貫徹傳達(dá)上級、縣委、縣政府等文件精神,并在規(guī)定的時(shí)限完成各項(xiàng)工作任務(wù)。局黨組將黨建工作目標(biāo)層層下達(dá),建立了目標(biāo)考核機(jī)制,黨政一把手親自抓,相關(guān)負(fù)責(zé)人逐項(xiàng)抓落實(shí),不定期地對開展活動情況進(jìn)行檢查,切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃、半年有檢查、年終有總結(jié),并做好了黨建研究和信息報(bào)送工作,上半年按時(shí)報(bào)送黨建工作簡報(bào)、信息10余篇,全面完成黨報(bào)黨刊和其它學(xué)習(xí)資料的征訂任務(wù)。堅(jiān)持“三會一課”制度,進(jìn)一步完善了黨務(wù)公開制,增強(qiáng)黨組織工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉和黨員“三先”制度、黨員評議黨組織干部制度等,切實(shí)保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制訂和完善了本局《公務(wù)車管理辦法》《公務(wù)接待管理辦法》等10多項(xiàng)管理制度,并有效實(shí)施管理,層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,在日常物資采購及管理、人
3事管理、財(cái)務(wù)管理及收支兩條線等方面都嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定及程序辦理,做到縱向到底,橫向到邊。積極宣傳工作動向,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。除按照上級要求及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料外,積極主動收集整理工作信息,上報(bào)至縣委、政府及州局(公司)相關(guān)部門,報(bào)告自身工作開展情況,打造從江煙草新形象。
4、創(chuàng)建“優(yōu)秀縣級局”,是認(rèn)真貫徹落實(shí)“走在行業(yè)前面,展現(xiàn)一流水平,全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”的迫切需要,是深化“三大戰(zhàn)略”的內(nèi)在要求,是提升隊(duì)伍整體素質(zhì)、樹立良好社會形象的重要保證。xx煙草自201*年10月開展“創(chuàng)優(yōu)”活動以來,按照“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針,鞏固執(zhí)法主體,規(guī)范組織機(jī)構(gòu),強(qiáng)化職能作用,推進(jìn)兩項(xiàng)監(jiān)管,提升隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)創(chuàng)新力和文化軟實(shí)力,“優(yōu)秀縣級局”創(chuàng)建活動,激發(fā)了xx煙草人巨大的工作熱情,煥發(fā)了xx煙草人追求卓越的雄心,我們在各自的崗位上展示了煙草人的風(fēng)采,取得了階段性成果。規(guī)范、文明、勤奮、廉潔融,不但樹立了企業(yè)良好形象,而且體現(xiàn)了全體員工個(gè)體的價(jià)值,大家團(tuán)結(jié)一心,把xx煙草推上一個(gè)又一個(gè)快速發(fā)展的臺階。
5、在開展企業(yè)活動上,我局(分公司)在積極參加州局(公司)開展的各項(xiàng)企業(yè)文化活動的同時(shí),在州局(公司)的指導(dǎo)下,我們緊緊圍繞自身工作實(shí)際,先后組織員工們開展植樹造林、與xx、xx兩縣局共同歡度3.8婦女節(jié)文體娛樂活動、為玉樹地震默哀日活動、迎“五一”文體活動及機(jī)動車駕駛員崗位技能大比武等一系列豐富多彩的活動。此外,我局還組織開展了兩期企業(yè)文化專題培訓(xùn),組織全體黨員干部員工深入學(xué)習(xí)“自勝”企業(yè)文化內(nèi)涵及宣傳詞條,
4提高了他們對“自勝”精神的理解,用自勝精神鼓舞員工,團(tuán)結(jié)員工,擴(kuò)大黔東南煙草企業(yè)文化的社會影響。我局(分公司)還通過落實(shí)政(企)務(wù)公開工作,保障了員工和廣大群眾對單位工作的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過企業(yè)文化建設(shè)的開展,全局對“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀的理解和貫徹進(jìn)一步深入,員工的精神面貌和綜合素質(zhì)也進(jìn)一步得到了提升。
(二)、強(qiáng)化依法行政,嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)管,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)全面推進(jìn)專賣管理工作。
今年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針,按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變,加大三個(gè)力度,提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。
1、積極宣傳新修訂的煙草專賣法律法規(guī)
為全面貫徹執(zhí)行工信部12號令,更好地履行專賣監(jiān)督管理職責(zé),新修訂的煙草專賣法律法規(guī)頒布后,我局把學(xué)習(xí)宣傳貫徹作為當(dāng)前一項(xiàng)十分重要的工作,按照“明確責(zé)任、精心組織、覆蓋到位、注重實(shí)效”的要求,積極采取措施,認(rèn)真組織落實(shí)。
(1)前后兩次組織了全局人員和全體專賣人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí),對新修訂的《煙草專賣法》及《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》全文進(jìn)行仔細(xì)學(xué)習(xí),尤其對進(jìn)行修訂的條款進(jìn)行認(rèn)真對比,深刻理解工信部12號令的新變化,做到融會貫通,真懂會用。
(2)針對修訂后的《煙草專賣法》及《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》新增內(nèi)容組織專題研討,深刻理解修訂完善的重要意義,以便更好地細(xì)化實(shí)施流程,做到銜接嚴(yán)密。
(3)以開展3.15主題宣傳活動及五五普法活動為契機(jī),重點(diǎn)
對城關(guān)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展煙草專賣法律法規(guī)下鄉(xiāng)宣傳活動,利用趕集日在人流量較大的場所通過設(shè)立宣傳咨詢臺、懸掛橫幅、擺放打假打私圖片宣傳板面、發(fā)放宣傳單等多種形式,大力宣傳新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條列》、《煙草專賣許可證管理辦法》和相關(guān)法律法規(guī)知識,同時(shí)對前來咨詢辦理煙草專賣零售許可證的群眾進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答,并向他們詳細(xì)的講解了如何識別真、假煙的方法和技巧,增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的法律意識和識別真、假煙能力。
2、嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)管,大力建立制度化管理體系,標(biāo)準(zhǔn)自律程度進(jìn)一步提高。
(1)、認(rèn)真開展規(guī)范經(jīng)營專題教育活動,促使全體干部職工充分認(rèn)識到內(nèi)管工作的艱巨性、復(fù)雜性、長期性和重要性,進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識,嚴(yán)守規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)規(guī)定,自覺做到不法之事不做、不規(guī)范行為不為,不斷提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性、主動性。立足xx作為純卷煙縣的實(shí)際,我們把遏制卷煙體外循環(huán)作為監(jiān)管工作重點(diǎn),重點(diǎn)整治違規(guī)經(jīng)營卷煙問題,通過調(diào)閱系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)、實(shí)地走訪商戶等方法,對卷煙經(jīng)營實(shí)行全程監(jiān)管,對發(fā)現(xiàn)的異常信息及時(shí)報(bào)告、及時(shí)調(diào)查,嚴(yán)肅處理,堅(jiān)決杜絕不規(guī)范問題發(fā)生。
(2)結(jié)合我縣專賣工作實(shí)際展開“標(biāo)準(zhǔn)自律年”活動。認(rèn)真落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營明示許諾、國家局關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營的“五條禁令”和行業(yè)內(nèi)其他相關(guān)規(guī)則,通過制定并與員工簽訂卷煙內(nèi)管規(guī)范經(jīng)營明示承諾書,明確員工規(guī)范經(jīng)營自查報(bào)告制度,加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)視力度。在深化總結(jié)前期三項(xiàng)檢查經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,初步摸索出適應(yīng)從江煙草市場實(shí)際的自律、監(jiān)管和追責(zé)有序銜接的長效監(jiān)管機(jī)制,深入推廣“全面覆蓋,良性互動,注重實(shí)效”的內(nèi)管模式,突出“狠抓
6嚴(yán)格規(guī)范建設(shè),構(gòu)建長效監(jiān)管機(jī)制,落實(shí)規(guī)范監(jiān)督平衡,實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效監(jiān)管”四個(gè)關(guān)鍵,在全縣范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了卷煙入網(wǎng)、落地、落戶三個(gè)100%。
(3)重新制定了涉案財(cái)物管理制度,主要是通過對過去的涉案財(cái)物管理工作進(jìn)行有針對性地總結(jié)、剖析,并按照相關(guān)法律法規(guī)和省、州局的各項(xiàng)規(guī)定,結(jié)合實(shí)際針對專庫存放、專人保管、臺賬運(yùn)用、嚴(yán)格登記、手續(xù)清楚、賬物相符和涉案物品沒收、收購、移交、銷毀及罰沒物品安全保衛(wèi)方面進(jìn)行了整頓和規(guī)范創(chuàng)新,使涉案財(cái)物管理水平全面得到提升。
3、嚴(yán)格市場監(jiān)管,突出打假破網(wǎng),確保市場凈化率。(1)在日常零售許可證的行政許可工作中,我局堅(jiān)持合理布局、實(shí)事求是、公正嚴(yán)肅的原則,以相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程為準(zhǔn)繩,嚴(yán)把材料審核和監(jiān)視檢查兩道關(guān),避免吃、拿、卡、要及人情證、關(guān)系證等違規(guī)行為的出現(xiàn),發(fā)揮基層專賣管理“橋頭堡”作用。
(2)根據(jù)上級統(tǒng)一安排,我縣局積極主動參與區(qū)域聯(lián)合打假行動,制定完善打假打私工作方案,形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,分管領(lǐng)導(dǎo)具體指揮,職能部門精心組織的工作格局。我們針對當(dāng)前打假工作日趨復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢,堅(jiān)持“兩打一清”不放松,采取一系列必要的措施。一是培養(yǎng)線人,拓寬信息來源,對全縣市場進(jìn)行全面布控;抽調(diào)專人對線索進(jìn)行跟蹤、偵察。二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理,平時(shí)不定期的開展市場檢查活動,對兩高沿線及偏遠(yuǎn)農(nóng)村等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行突擊檢查。三是通過加大考核力度,逐月繳納打假風(fēng)險(xiǎn)金,明確全員聯(lián)動信息收集反饋機(jī)制,要求客戶經(jīng)理、稽查員、送貨員與行管人員充分掌握市場動向與線索,通過專賣部門牽頭定期開展
專題協(xié)調(diào)會的匯總分析,構(gòu)建點(diǎn)、線、面三維一體的打假信息平臺。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,對重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施,收到較好的效果。上半年共上報(bào)打假信息4條,檢查市場323人/次,出動車輛42臺/次,案件成績雖不是很突出,但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨,為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證,為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。
(三)立足實(shí)際、打牢基礎(chǔ)、全面延伸,提升營銷網(wǎng)建軟實(shí)力我們圍繞“卷煙上水平,稅利保增長”的工作任務(wù),按照建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求和“覆蓋城鄉(xiāng)、全面營銷、復(fù)合配送、真情服務(wù)”的黔東南山區(qū)特色網(wǎng)建工作要求,以“橫向集成,縱向優(yōu)化”的工作總體目標(biāo),立足從江市場實(shí)際,,抓住卷煙銷售暨市場服務(wù)兩大重點(diǎn),切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)建功能,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平得到有力提升。
1、明確目標(biāo),強(qiáng)化學(xué)習(xí),細(xì)化考核,提升工作質(zhì)量(1)201*全州卷煙銷售暨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會議召開之后,我局(分公司)會議及時(shí)召開會議傳達(dá)會議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會州局(公司)黨委的報(bào)告及李明海局長(經(jīng)理)的總結(jié)講話精神。按照會議要求,我們先后組織中層干部,一線員工按照要求對州局(公司)下發(fā)的討論稿進(jìn)行了兩次討論,經(jīng)廣泛交流、深入討論、科學(xué)對比,我們進(jìn)一步認(rèn)清了發(fā)展形勢,明確了發(fā)展目標(biāo)。
(2)以隊(duì)伍建設(shè)為目的,培訓(xùn)學(xué)習(xí)為抓手,結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)上訂貨、品牌培育、訂單組織貨源等工作重點(diǎn),組織員工培訓(xùn)。通過持續(xù)跟
8進(jìn)的學(xué)習(xí),不斷提高員工隊(duì)伍管理服務(wù)市場的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。上半年,營銷部共組織專題培訓(xùn)5次,涉及電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨、體系管理等內(nèi)容,通過學(xué)習(xí),在單位營造比學(xué)趕幫超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍,客戶經(jīng)理隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、協(xié)同力得到了有效提升。
(3)、在原有關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核機(jī)制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化各崗位人員的考核指標(biāo),逐步完善考核機(jī)制。以各類別工作流程、工作職責(zé)、作業(yè)管理辦法為標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合崗位工作實(shí)際,重點(diǎn)突出全面覆蓋理念,從部門負(fù)責(zé)人到各崗位員工,進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,明確工作重點(diǎn),結(jié)合流程對具體工作的實(shí)效性與可控性考核指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化,同時(shí)針對各個(gè)工作環(huán)節(jié)質(zhì)量要求也提出明確規(guī)定,通過優(yōu)化工作流程、細(xì)化考核指標(biāo),過程控制工作結(jié)果,確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成,工作質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升。
2、以信息平臺為支撐,持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)運(yùn)行。
(1)按照《xx縣煙草專賣局(分公司)網(wǎng)上訂貨推廣實(shí)施方案》要求,我們首先對全縣1000多戶客戶進(jìn)行了調(diào)查摸底,從掌握全縣互聯(lián)網(wǎng)使用情況、客戶上網(wǎng)情況和客戶意愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真分析、科學(xué)推斷,明確了先城網(wǎng)、后農(nóng)網(wǎng)的工作思路,從3月份對城關(guān)市場進(jìn)行試點(diǎn)。前期,我們統(tǒng)一宣傳口徑,對城關(guān)客戶進(jìn)行積極全面宣傳。客戶經(jīng)理、專管員、督察人員分頭深入零售客戶店鋪,采取靈活多樣的方式,反復(fù)宣傳網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的好處、優(yōu)勢以及今后的發(fā)展趨勢,提高零售客戶對此項(xiàng)工作的認(rèn)可度,同時(shí)注意收集零售客戶的意見和建議。針對客戶的困惑及實(shí)際操作中存在的問題,我們及時(shí)安排系統(tǒng)管理員與客戶經(jīng)理進(jìn)行上門實(shí)操培訓(xùn),得到試點(diǎn)客戶的一致好評,進(jìn)一步確保了此項(xiàng)工作的有效開展。
9(2)根據(jù)黔東南州局(公司)關(guān)于深入推進(jìn)電子結(jié)算工作的要求及部署,我局(分公司)針對農(nóng)網(wǎng)客戶邊、遠(yuǎn)、散,金融網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低的特點(diǎn),通過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),深入發(fā)動廣大卷煙零售客戶,進(jìn)一步加強(qiáng)與農(nóng)村信用合作社的溝通洽談等一系列有力措施的開展,五月底市場電子結(jié)算率達(dá)100%,實(shí)現(xiàn)了全面推進(jìn)電結(jié)業(yè)務(wù)向農(nóng)網(wǎng)的有效延伸。
3、以培育重點(diǎn)骨干品牌為突破,提升品牌培育能力。(1)我局(分公司)以品牌培育為突破,堅(jiān)持?jǐn)U大規(guī)模與提升價(jià)值的有機(jī)結(jié)合,在四維三層二級評審的基礎(chǔ)上,按照州局(公司)提出的做好三個(gè)延伸的要求,切實(shí)把品牌發(fā)展建立在更加扎實(shí)的市場基礎(chǔ)之上。堅(jiān)持工商聯(lián)手共同培育的原則,全面實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略。以市場為導(dǎo)向,加強(qiáng)市場調(diào)研,拓展市場空間,加大市場動向、消費(fèi)需求的掌握分析力度,從而正確引導(dǎo)客戶消費(fèi),做好品牌訂單、品牌換工作,為提升新品牌在市場的占有率打下良好基礎(chǔ)。我縣根據(jù)州局(公司)下達(dá)的品牌培育工作計(jì)劃,并結(jié)合前期市場調(diào)研情況,認(rèn)真做好主導(dǎo)品牌的培育工作,將黃果樹(典藏)、珍品云煙,多彩貴煙等重點(diǎn)品牌科學(xué)、合理地投入目標(biāo)市場,當(dāng)前,所培育的品牌已經(jīng)在同價(jià)位段占有一定的市場份額,基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
(2)為強(qiáng)化“零售客戶培訓(xùn)”工作,全方位提高零售客戶經(jīng)營能力。我們采取客戶經(jīng)理上門服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)為主,集中培訓(xùn)為輔的形式,充分利用客戶經(jīng)理定期上門拜訪,精心準(zhǔn)備消費(fèi)者調(diào)查表、貨源信息及客戶告知書等形式多樣,內(nèi)容充實(shí)的專題資料對客戶進(jìn)行發(fā)放與專題宣講,針對訂貨、電結(jié)、及品牌培育等技巧進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn),通過客戶經(jīng)理的“言傳身教”,切實(shí)提高了零售客戶整體素質(zhì)和。
實(shí)際的經(jīng)營水平。
4、流程化、規(guī)范化提升營銷服務(wù)水平。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《客戶經(jīng)理服務(wù)工作流程》,對現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容、流程、方法進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范。認(rèn)真落實(shí)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo),在全面開展零售客戶經(jīng)營培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確三員市場維護(hù)管理機(jī)制,加強(qiáng)零售終端管理,充分提升現(xiàn)有市場形象并將之轉(zhuǎn)變?yōu)闊煵萜放频男麄麝嚨亍Mㄟ^健全機(jī)制,強(qiáng)化考核,現(xiàn)已形成從江煙草市場價(jià)格簽、品牌出樣、手冊維護(hù)等市場日常管理工作規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己妹婷,有效提升客戶滿意度,確保卷煙零售戶的忠誠度。
5、加強(qiáng)二級配送管理,優(yōu)化整合現(xiàn)有物流資源,降低物流成本,提高物流效率。
(1)為進(jìn)一步彰顯二級配送工作作為我州山區(qū)特色網(wǎng)建工作的亮點(diǎn)示范作用,我們堅(jiān)持“服務(wù)到位、管理到位、覆蓋到位”的方針,以各配送點(diǎn)為重點(diǎn),采取持續(xù)開展二級配送點(diǎn)客戶集中培訓(xùn)與按月定期開展二級配送點(diǎn)工作檢查相結(jié)合的工作手段,強(qiáng)化業(yè)務(wù)服務(wù)指導(dǎo),細(xì)化考核,確保卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋、卷煙全部落地落戶銷售。
(2)根據(jù)201*年黔東南州卷煙銷售暨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會議精神,為進(jìn)一步推進(jìn)物流資源整合,持續(xù)優(yōu)化整合送貨線路,我局(分公司)緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低成本”的現(xiàn)代物流發(fā)展理念,堅(jiān)持科學(xué)布局物流資源,持續(xù)優(yōu)化配送線路,提高送貨效率,降低物流成本為目標(biāo),一方面組織專人對全縣12個(gè)二級配送點(diǎn)進(jìn)行深入調(diào)研之后,集中二級配送點(diǎn)負(fù)責(zé)人于4月份召開座談會,就二級配
送勞務(wù)費(fèi)計(jì)提比例降低(二級配送直送勞務(wù)費(fèi)計(jì)提比例由2.5下調(diào)至2;二級配送約時(shí)取貨勞務(wù)費(fèi)計(jì)提比例有1.5下調(diào)至1)及強(qiáng)化二級配送日常管理工作進(jìn)行深入廣泛的討論,并得到廣大二級配送點(diǎn)負(fù)責(zé)人的支持與贊同,并于5月份全線運(yùn)行。經(jīng)初步估算,預(yù)計(jì)全年有效下降二級配送勞務(wù)費(fèi)15%以上。另一方面結(jié)合從江縣道路發(fā)展?fàn)顩r,制定出優(yōu)化整合方案。按照方案要求,針對二級配送戶開展物流線路整合,擴(kuò)大直送范圍。此次線路調(diào)整針對榕江-停洞、黎平-貫洞兩條路線,整合共減少二級配送下線客戶30戶,延伸兩條送貨線路,預(yù)計(jì)全年可減少二級配送勞務(wù)費(fèi)28560元,通過兩項(xiàng)工作的有力推進(jìn),為降低物流成本、提高送貨效率奠定了良好基礎(chǔ)。
(3)為壓縮二級配送物流成本,充分利用洛香服務(wù)站地理優(yōu)勢,有效拓展站點(diǎn)服務(wù)功能,將原洛香二級配送點(diǎn)撤銷,其31戶二級配送戶納入洛香站點(diǎn)管理,自5月運(yùn)行以來,共減少物流成本3600元,預(yù)計(jì)全年能節(jié)約50000元。
(四)強(qiáng)化預(yù)算管理,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,確保國有資產(chǎn)保值增值1、為加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和審計(jì)監(jiān)督管理,積極推進(jìn)全面預(yù)算管理工作,嚴(yán)格控制成本,合理支配費(fèi)用,結(jié)合州局(公司)財(cái)務(wù)內(nèi)控制度,財(cái)務(wù)部門組織全員進(jìn)行專題培訓(xùn),進(jìn)一步明確了預(yù)算管理的重要性和必要性,提高全體員工預(yù)算管理的意識。
2、為進(jìn)一步規(guī)范縣局(分公司)公務(wù)接待工作,提高接待水平,我們根據(jù)州局(公司)制定公務(wù)接待管理辦法,結(jié)合我縣實(shí)際,制定出臺了《xx縣煙草專賣局(分公司)公務(wù)接待管理辦法》,該辦法明確了公務(wù)接待的原則與范圍,規(guī)定了接待行為的程序,為今后將接待工作的管理提供了標(biāo)準(zhǔn)。
123、隨著企業(yè)的發(fā)展,國有投資的增多,固定資產(chǎn)的管理顯得尤為重要。結(jié)合國家開展的治理“小金庫”及行業(yè)內(nèi)開展的“三項(xiàng)檢查”回頭看活動,為我縣局(分公司)固定資產(chǎn)工作,避免國有資產(chǎn)流失,確保國有資產(chǎn)保值增值,我們制定專門的資產(chǎn)管理制度,加強(qiáng)了對固定資產(chǎn)的管理。該制度著眼于加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,建立資產(chǎn)管理信息臺賬,通過明晰的帳表冊實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)檔案管理、動態(tài)管理;配備專人管理,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高管理水平。要求認(rèn)真做好固定資產(chǎn)的登記管理;加強(qiáng)固定資產(chǎn)的日常維修管理,并做好維修記錄。
4、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行及完成情況。截止6月底,實(shí)現(xiàn)卷煙銷售收入4432萬元,比去年同期4130萬元增加302萬元,上升7.31%。單箱均價(jià)13102元(含稅),比去年同期11389元增加1713元,上升15.05%。實(shí)現(xiàn)毛利996萬元,比去年同期961萬元增加35萬元,上升3.64%。毛利率達(dá)22.5%,比去年同期23.3%減少0.8個(gè)百分點(diǎn)。全年費(fèi)用預(yù)算總額為347.46萬元,實(shí)際支出304.65萬元,扣除工資、工會經(jīng)費(fèi)、福利費(fèi)153.85萬元,實(shí)際完成預(yù)算,43.40%。(注:201*年度預(yù)算批復(fù)未包含工資、工會經(jīng)費(fèi)、福利費(fèi))其中接待費(fèi)11.54萬元,占年初預(yù)算16.90萬元的65.4%。從數(shù)據(jù)來看,該項(xiàng)費(fèi)用增長加快,分析原因主要是近年來煙草行業(yè)改革發(fā)展加速及從江社會經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展,導(dǎo)致新工作不斷充實(shí),各級領(lǐng)導(dǎo)對工作的檢查指導(dǎo)力度不斷加大,業(yè)務(wù)來往緊密;另外由于從江原生態(tài)旅游特色的有效推廣,導(dǎo)致客人來訪頻繁。根據(jù)當(dāng)前的接待費(fèi)使用情況,為規(guī)范公務(wù)接待管理,提高接待水平,根據(jù)州局(公司)
制定公務(wù)接待管理辦法,結(jié)合我縣實(shí)際,制定出臺了《xx縣煙草專賣局(分公司)公務(wù)接待管理辦法》,明確了公務(wù)接待的原則與范圍及程序,嚴(yán)格控制接待費(fèi)的支出。
(五)強(qiáng)化監(jiān)察,加強(qiáng)督察,確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位1、監(jiān)察部門堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、征防并舉、注重預(yù)防”的方針,圍繞中心,服務(wù)大局,開拓創(chuàng)新,扎實(shí)開展懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),整體推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督、糾風(fēng)、懲治等各項(xiàng)工作,取得了明顯成效。一是著力于基礎(chǔ)建設(shè)。以構(gòu)建完善的日常監(jiān)察機(jī)制為龍頭,將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與中心工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。二是著力于懲防體系建設(shè)。抓好整體構(gòu)建,分解落實(shí)已經(jīng)制訂的《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008-2012年實(shí)施方案》,層層簽訂201*年黨風(fēng)廉政責(zé)任書,大力倡導(dǎo)良好作風(fēng),培育廉政文化;以嚴(yán)肅黨政紀(jì)律、強(qiáng)化管理為抓手,圍繞“提質(zhì)、提速、提效”和“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求,認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作,嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、州關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,堅(jiān)持禮品禮金上交登記制度。三是切實(shí)加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的監(jiān)督。堅(jiān)持民主集中制原則,健全了《從江縣煙草專賣局(分公司)黨組議事規(guī)則》,充分發(fā)揮相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的職能作用,凡是重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用,堅(jiān)持集體討論決定,提高依法決策、科學(xué)決策、民主決策水平。四是著眼源頭治理,進(jìn)一步完善反腐倡廉機(jī)制。結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè),全面梳理、優(yōu)化、完善業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度,為預(yù)防職務(wù)犯罪提供了較好的制度保障。
2、加大督察工作力度,確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。一是局領(lǐng)導(dǎo)高
14度重視督察工作。根據(jù)工作發(fā)展需要及人事調(diào)整,及時(shí)調(diào)整督察工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每月定期召開督察工作會議,針對督察中存在的和急需解決的問題進(jìn)行討論、研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。二是完善督察工作網(wǎng)絡(luò),實(shí)行“三級”督察管理制度與專項(xiàng)督察相結(jié)合,確保了督察行為對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程的全面覆蓋。三是明確督察工作任務(wù)、重點(diǎn)。各級督察責(zé)任人在完成本職工作的同時(shí),按月深入基層督察工作,完成督察任務(wù),并根據(jù)不同時(shí)期的工作重心,有重點(diǎn)地進(jìn)行督察管理,做到有的放矢。四是做到督察工作懲罰教育與獎勵先進(jìn)相結(jié)合。對督察出的問題,根據(jù)情節(jié)對照從煙專201*26號文件及上級指定的督察考評細(xì)則對責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰;對先進(jìn)個(gè)人在每月的專銷例會上要進(jìn)行點(diǎn)評表揚(yáng),并作為年終評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
(六)安全第一,扎實(shí)開展安全管理工作,為各項(xiàng)工作順利開展保駕護(hù)航
1、安全管理工作,安全工作,責(zé)任重大。上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇,組織全體員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn),學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》,《道路安全法》等法律法規(guī),局領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)大會小會,逢會必講安全問題,通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識和自我防范意識。堅(jiān)持局安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織,安全部門協(xié)調(diào),各部門負(fù)責(zé)的原則,不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,堅(jiān)決杜絕安全隱患,確保各項(xiàng)經(jīng)營工作順利實(shí)施。
2、繼續(xù)推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行,確保體系持續(xù)改
15進(jìn)。明確部門體系管理員,全面推進(jìn)全員參與體系建設(shè),堅(jiān)持以體系要求來指導(dǎo)日常的安全管理工作,讓干部員工認(rèn)識到開展職業(yè)健康安全管理體系的重要性和必要性,加強(qiáng)安全工作“人人有責(zé)”的主人翁意識,變“要我安全”為“我要安全”,體系的推進(jìn)工作正向著持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)完善、持續(xù)監(jiān)管、持續(xù)有效運(yùn)行的目標(biāo)邁進(jìn)。
3、為貫徹落實(shí)省州局(公司)有關(guān)文件精神,搞好“安全生產(chǎn)月”和安全專項(xiàng)整治活動,我局一是根據(jù)上級有關(guān)文件精神,成立了以安乃華局長為組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員的“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,明確專人負(fù)責(zé)活動的日常工作,并結(jié)合我局實(shí)際,制定了活動實(shí)施意見,精心組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),有計(jì)劃、有步驟地開展工作,確保了各項(xiàng)活動的順利完成;二是抓好學(xué)習(xí)宣傳,認(rèn)真組織廣大干部、職工學(xué)習(xí)國家局、省州局(公司)有關(guān)“安全生產(chǎn)月”活動的文件精神,組織對全員進(jìn)行消防安全法律法規(guī)知識等培訓(xùn),并利用宣傳?、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等形式宣傳“安全生產(chǎn)月”活動的主題、內(nèi)容和意義等,增強(qiáng)全員的安全意識,提高人民群眾對“安全生產(chǎn)月”活動的重要性認(rèn)識,為活動的順利開展?fàn)I造良好的氛圍;三是深入開展安全專項(xiàng)整治,消除安全隱患,確保各項(xiàng)工作順利開展。在活動中,我單位堅(jiān)持預(yù)防和整改相結(jié)合的原則,組織人員對各部門的安全工作進(jìn)行一次全面的大檢查,對出租門面、新建綜合樓等3處存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了整改,防患于未然,從而有效預(yù)防了各類安全事故的發(fā)生。
4、深入開展重大節(jié)日前的安全檢查,深入開展“安全生產(chǎn)月”活動,加大安全隱患的整改力度,有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,按照州局(公司)關(guān)于搞好重大
16節(jié)前安全檢查和相關(guān)專項(xiàng)檢查行動的要求開展安全大檢查活動,重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查,把防火、防盜(搶)、交安作為安全檢查的重中之重,根據(jù)職業(yè)健康安全管理體系中已辨識的中、高度危險(xiǎn)源加以嚴(yán)格防范和控制,并對查出的問題進(jìn)行了及時(shí)整改,上半年我單位共整改安全隱患4處,有效預(yù)防了各類安全事故的發(fā)生。
5、在原有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,針對工作推進(jìn)深入、設(shè)施設(shè)備配備增加、安全形勢日趨復(fù)雜的現(xiàn)實(shí),對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī),對適應(yīng)現(xiàn)在生產(chǎn)的安全操作規(guī)程和規(guī)章制度給予保留,對不適應(yīng)的予以刪除,必須要增加的予以增補(bǔ)。上半年先后制訂完善了《從江縣煙草專賣局(分公司)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)洛香服務(wù)站管理的規(guī)定》、《從江縣煙草專賣局值班門衛(wèi)崗位考核辦法》等文件制度,形成了較為完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系,實(shí)現(xiàn)了全面依法管理,使安全生產(chǎn)有了一個(gè)好的勢頭。
三、存在的問題
上半年,xx煙草在州局(公司)、縣委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,得到一定提升,但仍存在許多不足,需要我們進(jìn)一步解決。
(一)卷煙銷量增幅不明顯。我縣自201*年以來由于“一高一快”基礎(chǔ)建設(shè)、原生態(tài)旅游等拉動,卷煙銷量迅速上升,其中洛香、谷坪等市場被列為重點(diǎn)發(fā)展市場。但隨著高速公路建設(shè)趨于完工,大量施工人員回撤,加之快速鐵路建設(shè)科技含量高,機(jī)械化作業(yè)程度高,工程人員少,消費(fèi)需求弱直接影響卷煙銷量增長。
(二)思想解放不夠完全。雖然陸續(xù)開展了科學(xué)發(fā)展觀思想大
17解放、優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建、四要作風(fēng)建設(shè)等活動,但是,有些同志還是不能疾速從原有的思想定勢中轉(zhuǎn)變過來,有的產(chǎn)生驕傲自滿、不思進(jìn)取的苗頭性傾向,有的產(chǎn)生了安于現(xiàn)狀的想法,有的對當(dāng)前發(fā)展面臨的艱難和壓力預(yù)見不足,對走在創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)存在畏難憂愁,覺得任務(wù)重,完不成,缺乏志氣和底氣。
(三)員工素質(zhì)參差不齊,缺乏高素質(zhì)人才和專業(yè)技術(shù)人員,員工的工作能力,尤其是寫作能力有待進(jìn)一步提高。員工進(jìn)修認(rèn)識、自我晉升能力不高,對企業(yè)文化共同價(jià)值觀的認(rèn)識程度不高,吃苦精神不夠。
四、下半年工作打算
下半年,我局(分公司)將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)州局(公司)各項(xiàng)任務(wù)安排,進(jìn)一步解放思想,銳意創(chuàng)新,切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,凝心聚力,提振信心,建立決心,打造嚴(yán)格規(guī)范、富有效率和充滿活力的市場主體,推進(jìn)從江煙草完成又好又快發(fā)展。
(一)、狠抓卷煙營銷“上水平”的進(jìn)步。全力增銷量、優(yōu)構(gòu)造、育品牌,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。以推行ISO9000質(zhì)量管理體系為契機(jī),精確掌握處理城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村、結(jié)構(gòu)與銷量兩個(gè)關(guān)系,提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量。在廣泛進(jìn)行消費(fèi)調(diào)研的根底上,有效細(xì)分“重點(diǎn)發(fā)展、穩(wěn)定增長、潛力拓展”三種不同市場類型,并針對其特點(diǎn)調(diào)整營銷手段,力爭建立城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村、洛貫工業(yè)區(qū)和西部山區(qū)優(yōu)勢互補(bǔ)、良性互動的發(fā)展機(jī)制。嚴(yán)格施行《卷煙品牌管理辦法》和《促銷管理辦法》,采取遵照市場規(guī)律和發(fā)掘市場潛能“兩手抓”的戰(zhàn)略,有效阻止銷量大幅下滑,穩(wěn)步推進(jìn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提升。努力做好三級考核,一級抓一級,層層抓落實(shí),特別對外省煙、培育品牌、單箱
18均價(jià)等目標(biāo)嚴(yán)格考核,加大獎懲力度,確保銷量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品牌培育等各項(xiàng)任務(wù)成功推進(jìn)。
(二)、夯實(shí)市場終端基礎(chǔ)。實(shí)施精準(zhǔn)營銷,做精做強(qiáng)市場終端,選取并重點(diǎn)培育一批結(jié)構(gòu)規(guī)格高、銷售能力好、滿意度、忠誠度高的優(yōu)質(zhì)客戶,通過深入推廣“網(wǎng)上訂貨”、“客戶訂單組織貨源”、“示范店”等有力措施進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代化化網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)。加強(qiáng)對零售戶的日常培訓(xùn)和分類指導(dǎo),按照當(dāng)前營銷工作重點(diǎn),制定針對性強(qiáng)、可操作性高的培訓(xùn)計(jì)劃及方案,就規(guī)范經(jīng)營、品牌培育、市場營銷等方面對零售戶集中指導(dǎo),采取城區(qū)到農(nóng)村的節(jié)奏,分層次、按批次開展宣傳培訓(xùn)。同時(shí),增加客戶經(jīng)理走訪頻次,有針對性地對零售戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),提供個(gè)性化服務(wù),不斷提升零售終端的市場營銷能力和遵紀(jì)守法認(rèn)識。
(三)狠抓市場的監(jiān)管與管理。繼續(xù)堅(jiān)持“專賣領(lǐng)先、內(nèi)管外打、打防結(jié)合、綜合治理”的方針,把打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)擺在突出的地位,認(rèn)真排查線索,強(qiáng)化區(qū)域合作,細(xì)心運(yùn)營案件,建立端窩打點(diǎn)責(zé)任制,層層分解落實(shí)任務(wù),確保全年破網(wǎng)打點(diǎn)任務(wù)成功完成。同時(shí),本著標(biāo)本兼治的原則,加強(qiáng)對重點(diǎn)市場、重點(diǎn)對象、重點(diǎn)渠道的監(jiān)管和集中整治,特別是加強(qiáng)對高端市場、鄉(xiāng)村邊緣市場的布控,爭取在專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)更多有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)線索。切實(shí)建立“向?qū)Yu管理要市場”的觀念,積極與地方黨委、政府以及公檢法等部門溝通關(guān)系,進(jìn)一步完善卷煙打假聯(lián)合任務(wù)機(jī)制。充分發(fā)揮基層專賣管理職能,搜集零售戶動態(tài)消息,建立起零售戶動態(tài)檔案,實(shí)施動態(tài)化管理。在群眾中廣泛扶植線人,探索建立零售戶相互監(jiān)視、自我管理的良性機(jī)制。進(jìn)一步優(yōu)化專賣隊(duì)伍,經(jīng)過有針對性的教育
19培訓(xùn)和高素質(zhì)人才的引進(jìn),進(jìn)一步提高案件運(yùn)營能力和辦案效率,更好地順應(yīng)內(nèi)部監(jiān)管和打假新形勢的需求。
(四)狠抓班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步深化優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動,認(rèn)真總結(jié)分析前段優(yōu)秀縣局創(chuàng)建成果及經(jīng)驗(yàn),充分汲取黨員和群眾智慧與力量,爭取優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)新突破。建立完善班子成員分片指導(dǎo)員工工作及督察機(jī)制。班子成員對所包片區(qū)定貨不定期進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,加強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)。加強(qiáng)對年輕干部和后備干部的選拔培養(yǎng),積極搭建適合年輕干部生長的發(fā)展平臺,建立“能者上,庸者下”的用人機(jī)制,打破身份限制,不拘一格選拔人才,讓“能干事、干成事”的人有平臺。保持“學(xué)練并重、考訓(xùn)并舉”的原則,繼續(xù)大力展開教育培訓(xùn),努力制造一支高素質(zhì)的干部員工隊(duì)伍。
(五)、狠抓制度和機(jī)制的創(chuàng)新。努力建立思想創(chuàng)新,制度齊備、管理順暢的制度型企業(yè),使企業(yè)管理走上標(biāo)準(zhǔn)化軌道。積極組織開展好ISO9000質(zhì)量管理體系文件編寫工作,對涉及訂單采集、客戶服務(wù)、貨源供給、品牌培育、內(nèi)部監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度、流程進(jìn)行進(jìn)一步修訂完善、梳理整合,抓好制度、流程的落實(shí)和施行。強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算的定額管理和施行掌握,進(jìn)一步緊縮接待費(fèi)用等各項(xiàng)可控費(fèi)用,建立“集約型企業(yè)”。繼續(xù)對照“小金庫”專項(xiàng)治理、“三項(xiàng)檢查”施行方案及專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查施行方案的辦法步驟和重點(diǎn)檢查內(nèi)容,深化展開自查自糾和重點(diǎn)檢查,做好整改落實(shí),使企業(yè)管理逐漸走上嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的制度化軌道。
(六)、狠抓職業(yè)健康安全管理體系繼續(xù)改進(jìn)。時(shí)時(shí)刻刻把安全工作作為一項(xiàng)重要工作來抓,做到逢會必講,切實(shí)搞好日常安全
20工作;進(jìn)一步健全和落實(shí)常規(guī)安全教育,進(jìn)一步提高全員安全生產(chǎn)意識和安全保護(hù)意識;加強(qiáng)安全管理技能和知識培訓(xùn),開展消防和救護(hù)演練,提高全體干部職工安全意識和救災(zāi)防護(hù)能力;繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的安全檢查制度,對于檢查出來的隱患要及時(shí)整改,確保萬無一失;繼續(xù)堅(jiān)持中層以上干部每日夜間電話查崗制度;做好卷煙配送過程的防搶、防盜工作;做好防火工作,確保用電和財(cái)產(chǎn)安全;進(jìn)一步加大資金投入力度,購足夠的安全器材,完善安全設(shè)備。
友情提示:本文中關(guān)于《煙草稽查員201*年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,煙草稽查員201*年工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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