201*度年個人工作總結(jié)

【網(wǎng)絡(luò)綜合-201*度年個人工作總結(jié)】

辭舊迎新之際，首先祝大家新年快樂！忙忙碌碌的一年即將結(jié)束，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，使我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了一定的進步�，F(xiàn)對201*年工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)以律已，自覺加強厲煉，使個人修養(yǎng)和政治素養(yǎng)得到進一步提高

1、加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)

一年來堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報告及十六屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。本人在積極參加處安排的各項政治學(xué)習(xí)活動的同時，充分利用雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨代會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，在不斷的學(xué)習(xí)中，逐步提高政治理論水平。

2、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

工作中，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，記得孔子說過：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣！”只有不斷的學(xué)習(xí)才能更好的提高自己。在業(yè)余時間繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力適應(yīng)城建工作的新形勢和要求，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上默然奉獻(xiàn)。遵守管理人員職責(zé)，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的公文寫作能力。為了能更好的運用電腦，結(jié)合自己工作實際特點，選擇性地開展學(xué)習(xí)，利用閑余時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)了word、powerpoint、excel等方面知識。

二、忠于職守，勤奮工作，努力推動各項工作

“愛崗、敬業(yè)、踏實、勤奮”這是我工作的原則，因為我相信天上不會白掉餡餅，一年來用我的實際工作來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵�！安环e跬步，無以致千里”，要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中出現(xiàn)一些問題，雖然因此碰了壁，但相應(yīng)地，我也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，我都會滿腔熱情做好各項工作，腳踏實地，認(rèn)真做好本職工作，不論是處領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、各所人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，端正態(tài)度，積極想辦法，無論大事小事，都盡最大能力幫助。每個同事都有我值得學(xué)習(xí)的地方，平時要求自己，從遵守管理人員細(xì)則、團結(jié)同志、值周等打掃衛(wèi)生小事做起，嚴(yán)格要求自己，積極主動做好科室工作。

1、工作不分份內(nèi)份外，全力以赴。平時認(rèn)真做好局、處所需材料的撰寫、打印、信息上報和合同歸檔工作，確保及時撰寫和上報。依照處安排，書寫城管簡報、送報局“雙創(chuàng)”辦關(guān)于“雙創(chuàng)”工作動態(tài)資料44篇，每次書寫認(rèn)真及時；科室的公文往來，合同、復(fù)函、勞動協(xié)議70余篇都認(rèn)真對待，工作從來不分份內(nèi)份外，始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力。平時注意認(rèn)真收集資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各攤位合同是否到期、公益性崗位人員工資是否到位、臨時工合同是否簽訂等，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，科學(xué)安排，早動手、勤跑腿，按時、保質(zhì)、保量完成任務(wù)。作為科室公文寫作我知道該怎樣當(dāng)好科長的助手，作為一名管理人員，我知道該怎樣干好本分。

3、在接待前來辦宣傳活動的個人或單位，堅持按照工作要求，以“五個一”工作思路為指導(dǎo)，熱情接待，耐心告知舉辦宣傳活動的程序。

4、4月份由于鳳凰廣場東擴，需要更多衛(wèi)生保潔人員，在主管領(lǐng)導(dǎo)要求下，向勞動就業(yè)服務(wù)處提出申請增加公益性人員，管理難度加大，從不向領(lǐng)導(dǎo)擺困難，講條件。每次申領(lǐng)工資，都認(rèn)真核對，填表不出紕露。11月為了確保公益性人員的社保補貼盡快到位，連續(xù)幾天跑勞動局、就業(yè)服務(wù)處進行協(xié)調(diào)；去財政局跑工資，不顧臉難看、事難辦，為了能早日讓公益性人員拿到工資，冬季不顧天寒路滑，夏季不管炎熱酷暑，自己騎自行車一次不行，跑兩次，兩次不行繼續(xù)，這樣來回跑，直到公益性人員工資到帳。

5、節(jié)假日值班，認(rèn)真對待，在5月份地震時，有余震發(fā)生，周末值班，依然堅守崗位。遇到重大節(jié)日，擺花布景，裝點廣場，不怕臟、不怕累，積極參加，為了完成擺花數(shù)量，經(jīng)常節(jié)日不休息，毫無怨言。給災(zāi)區(qū)捐衣捐款從不落下，在5.12地震后為災(zāi)區(qū)捐款更是積極踴躍。

三、存在不足

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，對新形勢下遇到的新情況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識還亟待加強。針對存在問題，在今后的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實采取有效措施加以整改。

擴展閱讀：201*年度個人工作總結(jié)

201*年度個人工作總結(jié)

(包頭市郵政速遞物流分公司張瑞春）

201*年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，積極推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快資源整合和流程優(yōu)化，提高全網(wǎng)運行質(zhì)量，增強核心競爭能力，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)，全市郵政速遞物流的經(jīng)營、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項計劃指標(biāo)。

一、統(tǒng)攬全局，立足長遠(yuǎn)，堅定不移地加快發(fā)展

全市始終堅持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，堅持用發(fā)展的辦法解決前進中的問題。不斷拓寬發(fā)展思路，努力拓展業(yè)務(wù)市場，著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快增長。全市郵政速遞物流實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2057.89萬元，同比增長22.28%。其中：速遞業(yè)務(wù)累計完成收入1564萬元，同比增長27.85%；物流業(yè)務(wù)累計完成收入493.89萬元，同比增長7.3%。

2.重點業(yè)務(wù)和重點項目創(chuàng)收效果顯著。國內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計完成收入1066.34萬元，同比增長47.06%；國際業(yè)務(wù)累計完成收入89.09萬元；同城業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入260.6萬元；電子商務(wù)累計實現(xiàn)收入160萬元，同比增長102.53%；合同物流業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入305.99萬元，同比增長13.64%；中郵快貨業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)

收入7.19萬元。代收貨款業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入114.59萬元；商行貸記卡累計實現(xiàn)收入20萬元；駕駛證寄遞業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入18萬元；合同物流相繼開發(fā)了移動通信物料、沃爾瑪超市配送等新項目。

3.運行質(zhì)量效益穩(wěn)步提高。建立了嚴(yán)格的考核制度，切實強化速遞物流專業(yè)的檢查力度和頻次，健全專業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查體系，快速提升全市服務(wù)質(zhì)量水平，促進客戶滿意度的逐步增加和提高。圍繞速遞重點質(zhì)量指標(biāo)，進行重點監(jiān)控、分析、通報和質(zhì)詢，確保各項服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)。及時妥投率實現(xiàn)90.06%，提高了10.06個百分點；及時投遞率實現(xiàn)97.35%，提高了2.35個百分點；上門攬收率實現(xiàn)63.98%，提高了3.98個百分點；郵件信息上網(wǎng)率、上網(wǎng)及時率和上網(wǎng)規(guī)范率100%達(dá)標(biāo)。

4.經(jīng)營管理能力進一步提升。全市郵政速遞物流業(yè)務(wù)堅持以市場為導(dǎo)向，進一步加強對專業(yè)收入來源和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的深度分析，強化業(yè)務(wù)產(chǎn)品收益核算，引導(dǎo)各單位算好賬、算細(xì)賬。著力做大國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)特快、同城業(yè)務(wù)和電子商務(wù)等收益較高、現(xiàn)金流大的業(yè)務(wù)規(guī)模，著力做強駕駛證、商行卡、二代證、銀行票據(jù)、出口代收貨款等收益率較高的專業(yè)產(chǎn)品。進一步完善經(jīng)營分析制度和形式，采取量、收、質(zhì)相結(jié)合的立體分析模式，實現(xiàn)由關(guān)注數(shù)據(jù)變動向分析數(shù)據(jù)變動的轉(zhuǎn)變。通過詳細(xì)分析專業(yè)產(chǎn)品、項目等關(guān)鍵因素，實現(xiàn)了市公司對各營業(yè)部板塊、專業(yè)、產(chǎn)品經(jīng)營數(shù)據(jù)的直接管控，引導(dǎo)各營業(yè)部更加關(guān)注發(fā)展的質(zhì)量與效益。

5.郵政速遞物流服務(wù)水平顯著改善。為全力打造服務(wù)新形象，樹立良好的品牌意識，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，最大

限度地滿足各個階層客戶的需求，201*年10月份按照區(qū)郵政速遞物流公司攬投網(wǎng)建設(shè)的要求，再次對全市網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行了整改和調(diào)整，新增了22個以攬投半徑為8公里、半小時之內(nèi)響應(yīng)上門收取郵件的攬投站點，同時在郵件投遞服務(wù)上，出臺了更加規(guī)范的投遞流程，要求投遞員在投遞郵件之前要提前電話或短信預(yù)約客戶，確保收件人及時收到郵件。并成立了客戶服務(wù)中心，及時解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題，有效地提升了EMS的品牌形象，增強了客戶的忠誠度、信任度和滿意度。

二、突出重點，把握關(guān)鍵，持續(xù)深入地支撐發(fā)展

全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能，不斷推進體制機制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新，努力增進職工福祉，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動力。

1.支撐保障能力不斷增強。一是能力投入不斷加大。年內(nèi)新增汽車15臺、電動車40臺；二是攬投網(wǎng)建設(shè)初見成效。全市已建成攬投部6個、攬投站22個，規(guī)劃設(shè)置119個段道、攬投人員192人；三是新開通了包頭至上海、廣州、成都的航空郵路，使郵件的傳遞時限縮短了0.5-1.5天；四是有效實施了“正點工程”工作。對郵件處理中心、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點環(huán)節(jié)進行了認(rèn)真的調(diào)整，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化，在業(yè)務(wù)量迅猛增長的情況下，主要時限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升。

2.科學(xué)管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴(yán)格用工總量控制，嚴(yán)格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度，實現(xiàn)了企業(yè)各項用工無“表

外”人員。深入推進崗位優(yōu)化，通過加大人力資源盤活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定”標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工時管理等措施，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要。二是財務(wù)管控能力穩(wěn)步增強。進一步加強成本費用集中管控，啟動了預(yù)算信息化管理，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算，強化資金的集中管理，大力推進各單位的損益核算工作。并推行了重點項目和單車的損益核算工作，效益明顯增強，收益水平穩(wěn)步提升。10月份以來，共清繳欠費274萬元，達(dá)到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費率考核指標(biāo)范圍內(nèi)。三是風(fēng)險防控工作進一步強化。認(rèn)真做好各項安全生產(chǎn)制度的落實和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全，全年未發(fā)生重大事故。落實信訪責(zé)任制，加大接訪落實力度，維護了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。四是加強內(nèi)控建設(shè)和資費的管控力度。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果，各項制度基本建立，運行流程得到規(guī)范。按照經(jīng)營管理的“五條禁令”，強化了協(xié)議客戶的資費管理，對低資費客戶進行了資費調(diào)整。

3.運營機制體制不斷理順。一是進一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司、6個營業(yè)部和1個旗縣營業(yè)部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場部和網(wǎng)運部專業(yè)管理格局。二是全面推行科學(xué)有效的計件工資改革辦法。為了體現(xiàn)多勞多得的原則，4月份我局推行了科學(xué)有效的無保底計件工資改革辦法，并在11月份再次對計件工資改革辦法進行了調(diào)整和完善，即每投遞一件獎勵0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎勵，實行上不封頂?shù)恼�策。通過這一政策的推行，極大地調(diào)動了廣大攬投人員的攬投積極性，促進了市場的全面開發(fā)，有力地

拉動了業(yè)務(wù)收入的快速增長。

4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進。高度重視和諧勞動關(guān)系建設(shè)，企業(yè)合同用工的勞動合同簽訂率和社會保險參保率、勞務(wù)工參保率均達(dá)到100%。加大全員培訓(xùn)力度，采取多種形式強化培訓(xùn)。積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、文藝聯(lián)歡等活動，營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍。加大幫扶救助力度，積極組織開展“送溫暖”活動，全年共發(fā)放慰問金1.4萬元，受惠職工近25名。

三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領(lǐng)發(fā)展

進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，切實承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任。

1.著力加強干部管理和隊伍建設(shè)。一是加強干部隊伍建設(shè)。進一步建立和完善各級領(lǐng)導(dǎo)班子考核體系，形成符合郵政速遞物流的激勵和約束機制。采取有效措施，大力培養(yǎng)各類領(lǐng)軍人物；二是引導(dǎo)和教育廣大干部職工始終保持艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、勇爭一流、同心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)精神，為郵政速遞物流長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的思想基礎(chǔ)；三是提升全員素質(zhì)。通過開展崗位技能培訓(xùn)、學(xué)歷教育，著力提高從業(yè)人員素質(zhì)；四是切實關(guān)心職工生活，努力改善職工的生產(chǎn)環(huán)境和工作條件，努力提高職工的收益水平，讓廣大職工真正享受到企業(yè)改革和發(fā)展的成果。

2.深化領(lǐng)導(dǎo)班子和自身作風(fēng)建設(shè)。加強領(lǐng)導(dǎo)班子政治理論學(xué)習(xí)，增強班子成員政治理論學(xué)習(xí)的責(zé)任意識和使命意識，深入踐

行科學(xué)發(fā)展觀，不斷提升引領(lǐng)全市郵政速遞物流科學(xué)發(fā)展的能力。牢固樹立憂患意識、大局意識、公仆意識和自律意識，常懷“發(fā)展慢就要落后”的自警之心，不斷增強工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，牢牢把握工作主動權(quán)。集中主要精力抓大局、想大事，更加注重業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益、營銷項目運作能力、支撐保障能力、信息技術(shù)應(yīng)用水平和服務(wù)水平。加強基層調(diào)研和外部考察學(xué)習(xí)，集中民智解決制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。開展多種形式的幫扶救助活動幫助職工排憂解難，積極借鑒好的省市的做法和經(jīng)驗促進自身發(fā)展。牢記自身責(zé)任和使命，把企業(yè)和職工的利益放在第一位，工作中做到率先垂范，絕不搞特殊化。

3.強化黨風(fēng)廉政和反腐倡廉建設(shè)。建立健全黨風(fēng)廉政監(jiān)督管理制度，形成用制度管權(quán)、管人、管事、管財?shù)拈L效機制。扎實開展黨風(fēng)廉政宣傳教育活動，增強領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵守廉潔自律各項規(guī)定、自覺接受監(jiān)督的自律意識。堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，加強對權(quán)利運行全方位、全過程的監(jiān)督，有效防范權(quán)利失控、決策失誤和行為失范。抓住重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，進一步加大財務(wù)管理力度，預(yù)防和制止各種管理漏洞，有效避免商業(yè)賄賂、私設(shè)“小金庫”等領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)行為發(fā)生。

一年來，經(jīng)過積極努力和有效探索，全市郵政速遞物流在工作上取得了一定成效，但也存在一些問題和不足，如：業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，特別是物流業(yè)務(wù)的盈利能力相對較弱；營銷體系建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展；考核激勵機制尚不健全；營投基礎(chǔ)能力和服務(wù)水平需進一步改善；員工隊伍素質(zhì)需加快提高等問題。

面對發(fā)展中存在的問題和新的發(fā)展形勢，根據(jù)區(qū)郵政速遞物

流公司工作會議精神，結(jié)合全市郵政速遞物流發(fā)展實際，包頭市郵政速遞物流分公司確定了201*年工作總體思路：以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以提高效益為目標(biāo)，以加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和提升業(yè)務(wù)品質(zhì)為重點，以加強管理和提高執(zhí)行力為保障，為全面開創(chuàng)包頭市郵政速遞物流分公司發(fā)展的新局面而努力奮斗。

圍繞201*年總體思路，個人將繼續(xù)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終滿懷發(fā)展激情，勇于承擔(dān)改革發(fā)展責(zé)任，把全部心思和精力用在謀發(fā)展、抓改革、促和諧上，奮力拼搏，真抓實干，確保完成區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項經(jīng)營目標(biāo)，為實現(xiàn)包頭市郵政速遞物流分公司超常規(guī)、跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

友情提示：本文中關(guān)于《201*度年個人工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*度年個人工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《201*度年個人工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/458682.html

• 上一篇：201*年政務(wù)公開工作個人工作總結(jié)
• 下一篇：南邵小學(xué)201*學(xué)校工作總結(jié)及201*學(xué)校打算