201*年流通部工作總結

201*年流通部工作總結

流通部認真學習校領導的有關講話精神，在館領導的正確領導與大力支持下，貫徹圖書館的工作方針，團結協(xié)作，認真工作，全年借還圖書60萬冊，熱愛讀者，服務至上，圓滿完成了本部門的工作：

一、主要工作回顧

1.加強與同事之間的溝通協(xié)商，營造心情舒暢的工作環(huán)境。

目前流通部工作人員，心齊、干勁足，精神面貌好，大家心情舒暢，有事互相幫助，遇事相互商量，是人手最困難的時期，也是精神風貌最好的歷史時期。2.對部分庫室人員進行調整維持書庫的正常開放。

將外文書庫兩名學生管理員抽調到社科二庫。同時社科二庫與法政書庫進行合并。這樣人數(shù)減少的負擔分解到3個庫室。為此部門做了大量工作，同時也表現(xiàn)了流通部工作人員面對人手不足，團結協(xié)作克服困難的精神。

3.作好勤工助學崗位、學生管理員與志愿者的教育與使用。

在流通部人手少，借還書量大的條件下，如何充分合理的發(fā)揮學生工的作用，是做好我?guī)旃ぷ鞯年P鍵。本學期勤工助學崗位50名，學生管理員15名，志愿者100名。是維持流通服務一支重要力量。本學期認真審核每位同學的課程表，根據他們的課余時間，規(guī)定并合理搭配每位同學的到崗時間，同時要求每位館員加強對學生工的督促指導，把每位學生工的積極性調動好，作用發(fā)揮好，能力使用好。因而大家對學生工的作用比較滿意。

4.安排好庫室工作人員的日常工作，對工作人員合理分工。

堅持部里要求的工作時間，嚴格庫室管理，合理換休；調動好工作熱情，保持好工作人員的體力與精力，提高工作效率。

5.積極配合采編部做好新圖書的交接、入庫、上架。

過新書是流通工作的一部分，本學期共過新書4批次，5000余冊，工作人員以嚴肅認真的態(tài)度做好這項工作，認真清點核對、簽字，做到準確無誤。對新書及時上架。

6.對書庫的藏書進行倒架，使排架更加合理有序。

由于新書架不斷按排架規(guī)律充實到書架中，使得原來架位預留不準確的號段出現(xiàn)了藏書擁擠，不便于藏書下架上架，也不利于借閱，往往使圖書磨損，為此，對有些藏書進行了倒架。

7.及時整架排架，保證書庫的規(guī)范有序。書庫排架準確才能為讀者提供滿意的服務，流通部借還量大，加之藝術類圖書本薄書密，很容易亂架，為此工人員及時尋庫，加強督導，與學生工密切配合，還書及時上架，對亂架及時糾正，保證了書庫的規(guī)范有序。本學期沒發(fā)生藏書壓架現(xiàn)象。

8.配合館里做好有關檢查。

由于流通部所處的位置，使得書庫在每次領導的參觀、檢查中都成為重點書庫，流通部工作人員認真對待每次對外任務，積極完成領導交給的任務，打掃衛(wèi)生、調整書架、正裝上崗，保持良好的儀表和精神面貌，順利完成多次對外任務。

9.保持良好的服務態(tài)度，加強讀者服務，讓讀者滿意。

堅持首問責任制，微笑服務讀者。讀者的要求和需要我們盡量滿足，不能滿足的，我們給以耐心的說明解釋，給讀者一個好的態(tài)度，使讀者有信任感與滿意感。對于讀者的不良習慣我們總的判斷是：由于讀者不知道正確借閱習慣造成的，因而我們的總的態(tài)度是以批評教育為主，只要和顏悅色的、心平氣和的給學生講明白，學生就會按老師的要求做。

10.做好庫室的衛(wèi)生、安全工作，保證書庫的整潔。堅持安全到人，保證人走燈滅，及時取下燒水的電源線，保護好計算機的程序，嚴格按照工作機的操作程序進行操作。堅持周四的衛(wèi)生大掃除制度，衛(wèi)生掃除不留死角，桌子、凳子、地面、燈管、窗臺、暖氣片全面打掃，同時日常天天保持。為讀者創(chuàng)造一個良好的借閱環(huán)境。

11.認真學習實踐科學發(fā)展觀與十八大精神，使書庫的管理與服務上個新臺階。流通部全體黨員認真學習科學發(fā)展觀，全體工作人員認真實踐科學發(fā)展觀。在學習科學發(fā)展觀的過程中大家做好筆記，認真聽講，自學與集體學習相結合，圓滿完成了學習任務。同時對照學習找差距，不斷提高思想認識，不斷改正工作中的不足，不斷改進服務質量。目前同志們對本庫室的團結、友好、和諧、融洽的工作氛圍非常滿意，讀者對本庫室的服務質量也比較滿意。

13做好畢業(yè)班的清書離校與庫室假期開放工作。

畢業(yè)生清書離校工作是做好畢業(yè)生工作的一項重要內容。為了增強畢業(yè)生與母校的感情，使他們滿懷信心的走上工作崗位，流通部認真對待一年一度的畢業(yè)生清書離校工作。今年完成畢業(yè)生清書離校42班級，6千人次。為了方便讀者假期借書，流通部安排30人次暑假值班，工作人員不怕夏日的炎熱，按時值班，贏得了師生的贊揚。

14.做好對有病職工的慰問工作。

對遇有困難的職工及時進行慰問是增強部門凝聚力的有效形式。凡在工作中遇到困難的職工，部門及時伸出援助之手，能解決的一定幫助解決，不能解決的也要給予精神和感情上的關懷。本學期，宮劍波同志在工作中受傷，我們及時慰問，幫助解決困難，贏得了該同志及其他同志的稱贊，增加了部門的向心力。

15.部門與黨支部密切協(xié)作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

流通部現(xiàn)有11名黨員，分布在每個庫室。在流通部人手不足的情況下，每名黨員在關鍵的時刻總能頂上去，自覺主動的工作，及時默默的化解一些矛盾。表現(xiàn)出了良好的政治素質與工作能力，他們識大體、顧大局，聽從組織安排，維護部門團結是一支靠得住的中堅力量。

二、存在的不足與今后的打算流通部的存在的不足，說到底還是由于部門人員的老化與人員的不足造成的。本年度流通部人才流失2名，退休職工2名，加之往年人員沒有及時補充，實際人員缺口8名。目前流通部人員平均年齡在50歲。目前的隊伍狀況，距年輕高效富于活力的的流通部人員要求相差很遠，與圖書館的窗口地位是不相稱的。今后流通部一方面團結帶領現(xiàn)有職工要發(fā)揮好志愿者的作用，保證書庫的正常開放，維持流通部的基本運轉；另一方面積極爭取引進年輕化高素質人才充實流通隊伍，增強流通部的活力，從點到面逐步提升流通部在學科導航與信息咨詢方面的作用。流通部在新的一年一定進一步克服自身地不足，努力將工作做得更好�。�流通部）

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201*年流通部工作總結

一年來，在圖書館領導的直接指導和支持下，在各部門的大力配合和幫助下，流通部全體人員本著一切為讀者服務的宗旨，以讀者為中心，以優(yōu)質服務為重點，以崗位責任制為基礎，從業(yè)務管理入手，牢固樹立全心全意為學院廣大師生服務的思想，把“讀者第一，服務至上”的服務理念體現(xiàn)在工作中，努力為師生提供文明、優(yōu)質、高效的服務，不斷拓展圖書館教育和信息功能。通過一年扎扎實實的工作，圓滿地完成了201*年的各項工作任務。具體工作總結如下：

一、思想方面

流通部全體人員積極參加學校、館及部組織的各項政治業(yè)務學習及其他活動，認真學習并貫徹黨的十八大文件精神，不斷提高思想認識，從職工愛館愛部愛崗位的意識出發(fā)，繼續(xù)搞好“微笑服務”和“首問責任制”活動，努力做好圖書流通工作，為讀者提供周到的服務。

二、各項工作

1、各庫室營造團結、和諧、積極向上的環(huán)境氛圍，相互協(xié)作。每當有人請假時，大家主動替崗，任勞任怨，主動幫助他人上書，主動參與分新書、倒架。嚴格遵守考勤制度，認真履行崗位職責。

2、借還處是圖書流通的窗口，更是圖書館為讀者服務工作的前沿，每天接待無數(shù)的老師和學生讀者，每一位讀者又有不同的需求。在工作中，借還處工作人員發(fā)揚團隊精神，實施激勵語言，微笑服務，互幫互助，團結協(xié)作，不但做到了借還手續(xù)辦理的熱情、迅速、準確，還做到了能及時圓滿地解答讀者提出的各種問題。細心、耐心地處理學生的超期、違章等問題，及時提醒快到期的學生盡快還書，以免超期造成經濟損失，最大限度地滿足讀者需求，讓讀者高興而來，滿意而歸。對借還過程中發(fā)現(xiàn)的問題圖書及時處理，數(shù)據有誤的及時送采編。保持好衛(wèi)生，做到窗明幾凈，使到館的讀者有賞心悅目的感覺。

3、方便讀者，增加入庫人數(shù)。流通部是圖書館比較繁忙的一個部門，在不影響讀者和庫容量

允許的情況下，我們增加了代書板，緩解了借閱高峰期進庫排隊現(xiàn)象。

4、上架質量至始至終是我們的工作重點，通過自查、互查、組查、部查，基本上都能做排架整齊，無亂架現(xiàn)象。

5、各書庫的工作人員為了節(jié)約師生借閱時間，積極幫助讀者查書找書，在工作中做到“三勤”：一是勤管理，即對新書和歸還的圖書做到及時分類上架；二是勤巡視，發(fā)現(xiàn)亂架錯架圖書及時糾正，勤整架，勤打掃，保持書架整潔；三是勤觀察，即利用空閑時間了解讀者需求，學習圖書館各種業(yè)務知識，耐心解答讀者咨詢。

6、由于新增圖書越來越多，各書庫面臨飽和，書架越來越擠，倒架勻架幾乎成了我們每天必做工作，十天一大倒，每天一小倒。一年來我們完成了：（1）106米新增書架的勻架任務。

（2）經濟類圖書“F”的倒架勻架和搬遷工作。

（3）工業(yè)技術類“T”的倒架勻架等工作，并把園林建筑類“TU”整體搬遷。（4）完成了醫(yī)學類“R”、農學類“S”圖書的勻架工作。

（5）完成了藝術類“J”、環(huán)境類“X”、汽車工程類“U”、綜合類“Z”、食品紡織“TS”的勻架工作。

（6）完成了法律類“D”圖書勻架工作。（7）完成了“A”、“B”、“C”圖書勻架工作。

（8）完成了文學類“I”近400米的倒架勻架任務。（9）完成了教育類“G”、語言類“H”近300米的倒架勻架任務。

（10）在三庫大調整工作中，三庫老師協(xié)助全館老師和值周學生把舊有圖書下架、打捆、運送提存書庫上架提存。兩次共下架342米，下架圖書8萬余冊；三庫老師根據上書需要對本庫22大類圖書進行大規(guī)模的調整和倒架；協(xié)助書商把3萬冊圖書上架。

7、積極參加校運會，積極參加迎“三八”圖書館女職工跳繩比賽，取得了較好的成績。

8、做好市青少年科技周學生參觀圖書館書庫的組織工作。配合學生處檢查評估挑選軍事類圖書。幫助聯(lián)誼單位選書。

9、做好假期借書和畢業(yè)生清書清證的宣傳工作。10、做好學生退學清證工作。

11、全部人員打掃書庫衛(wèi)生，擦架，不留死角。積極清掃積雪，積極參加捐書活動、讀書活動、節(jié)約型平安校園活動。

12、我部通訊員積極為《電子簡報》投稿，及時宣傳報道我部的各項政治學習、業(yè)務動態(tài)，向讀者推薦圖書。

13、多次將撿到的貴重物品，如手機、錢包、各種銀行卡、一卡通等其他有效證件及丟失的圖書都能及時聯(lián)系并歸還失主。

14、面對突發(fā)事件，如數(shù)據丟失、服務器出現(xiàn)故障等，我部全體人員耐心細致地反復給學生做工作解釋，將不良影響及損失降到最低，盡最大可能消除讀者的抱怨。

15、進一步加強與其他部室在一些邊緣工作、臨時性工作方面的協(xié)調配合。各崗位人員從各方面留心，及時給采編人員提供各類圖書及各種信息的第一手的實際情況。

三、業(yè)務工作

1、每學期借還處輪崗交接順利。各庫室人員調整充實。

2、經過多次耐心催還，圓滿完成了今年畢業(yè)生的清書、清證、刪證工作。

3、做好新生入館咨詢服務工作，全體老師對待讀者熱情耐心，了解讀者在借閱過程中的需求，及時解答讀者提出的問題并予以反饋。

4、根據新的古籍普查平臺著錄規(guī)則，對已錄入平臺的館藏古籍信息進行了仔細的修改和審核。5、對讀者丟失的圖書、證件進行掛失、招領等處理。耐心解答讀者在借閱中提出的各種問題。6、對新入庫的圖書進行分類上架，盡快與讀者見面。及時將還回的圖書分類、上架。保持書架的整潔、干凈。多次對庫位進行調整、倒架、擦架。

7、堅持做到每天對圖書的例行處理，開展圖書信息咨詢，首問負責制和圖書推薦工作，滿足廣大讀者了解館藏情況的需求。

8、全年共計修補圖書冊。讓更多的圖書得到了及時上架。

9、剔除部分流通量小，復本量10本以上的圖書，以保證新書能及時上架。四、日常工作

1、全年借出圖書：冊2、全年歸還圖書：冊3、接收新書：冊4、圖書上架量：冊

5、掛失、解掛人次，開具掛失證明6、超期罰款人次：

7、污損、丟失圖書處理人次：8、偷書處理人次：

9、加工新書及條形碼補遺、夾磁條、驗磁。10、送采編需重新加工圖書本。

11、每天開關檢索機、觸摸屏、電子屏幕、電源、門窗、清庫均實行輪班管理制度，并落實到人。

五、問題及其努力方向

1、雖經多次倒架，但許多類別圖書仍舊太滿，書架已滿足不了需要。2、工作的創(chuàng)新意識有待進一步加強。

3、提高自身綜合素質及技能，以盡快適應圖書館發(fā)展的新需求。六、今后打算

1、推出好書展、新書展。此項活動能極大的節(jié)約讀者的時間，提高流通量。好書、新書的展桌擺放在書庫入口處明顯的位置，讀者一入庫就能發(fā)現(xiàn)這些經圖書館人員挑選的好書或是剛剛入庫的新書，是書與讀者在最短的時間內融合，在此努力實踐“為人找書、為書找人”的圖書館人的信條，極大的方便讀者。

2、完善排架，不斷更新導引架標。今年為了使各項工作更加貼切讀者，我部門遵循圖書館分類排架規(guī)則，對各書庫的圖書進行了全面倒架整架，實現(xiàn)了嚴格規(guī)范排架。為了讓讀者利用資源更加得心應手，我們打算明年對書架進行重新標識，使架標標引更加規(guī)范。

3、一切為了讀者滿足讀者需求。對采購工作，提出合理化的意見和建議，努力保證選購的圖書質量和圖書的利用率。

今后流通部全體人員繼續(xù)保持“愛崗、愛書、愛讀者”的優(yōu)良傳統(tǒng)，作為對讀者服務的一線窗口，努力做到“把讀者的呼聲作為第一信號，把讀者的需要作為第一需求，把讀者的滿意作為第一追求”，力爭盡職盡責，盡善盡美地做好本職工作。

田文紅

201*年12月

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