XX支行信貸部工作總結(jié)

信貸部工作總結(jié)

今年，XX縣支行信貸部的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎(chǔ)，使得信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，今年支行各項貸款發(fā)放XX萬元，較去年增加XX萬元；結(jié)余為XX萬元，較去年增加XX萬元，存貸比例接近XX%；不良貸款余額XX萬元，較去年下降XX萬元；截止年底信貸利息收入XX萬元，實現(xiàn)利潤XX萬元，超額完成上級分行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。

今年來，我行信貸部認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解上級分行會議和文件精神，適時分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范風(fēng)險，不僅提高了信貸管理水平而且提前圓滿完成全年信貸任務(wù)考核。

信貸部狠抓貸款投放風(fēng)險管理，今年采取信貸風(fēng)險防范的具體措施是：⑴進(jìn)一步對信貸風(fēng)險進(jìn)行控制，對授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實有效。⑵嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規(guī)范了審貸會，實行了審貸會制，嚴(yán)格按照審貸會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。(3)扎實細(xì)致地開展貸后檢查工作，嚴(yán)格按照誰管戶誰負(fù)責(zé)的要求，定期和不定期地對客戶經(jīng)營狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查（檢查包括：首次檢查、常規(guī)檢查和特別檢查）和分析（對客戶經(jīng)營地址是否變動，經(jīng)營規(guī)模的大小，經(jīng)營利潤的狀況等進(jìn)行分析），并在現(xiàn)場拍照留影，檢查回來后認(rèn)真填報貸后檢查表。(4)切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細(xì)則，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高信貸管理的質(zhì)量。(5)對小企業(yè)貸款、個人商務(wù)貸款、二手房貸款、個人消費(fèi)類貸款在上報審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行州分行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風(fēng)險。(6)積極配合州分行信貸部、小企業(yè)中心做好信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查工作。

今年，我信貸部在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在個人商務(wù)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。今年X月和X月，由XX縣人民政府和縣人民銀行牽頭，XX銀行XX分行領(lǐng)導(dǎo)參加，我支行與XX多家民營企業(yè)召開了政銀企座談會、XX銀行信貸產(chǎn)品推介會，通過這兩次座談會，加強(qiáng)了政銀企之間的溝通與了解，建立了深層政銀企合作關(guān)系。信貸部明年初的工作思路：一是201*年，信貸部要立足

當(dāng)前，抓好各項階段性工作，要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實，對于201*年底已有意向的貸款，201*年年初力爭做好、做實，例如要做好XX企業(yè)和XX企業(yè)的小企業(yè)工作及新開辦的再就業(yè)小額擔(dān)保貸款的各項事項，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款客戶的資金回收統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標(biāo)任務(wù)。二是做好個人征信等級評定工作，為信貸業(yè)務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。認(rèn)真調(diào)查核實、開展個人征信等級評定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上確�？陀^、公正、準(zhǔn)確地評定個人的信用等級，真實地反映客戶的信譽(yù)狀況，為我行衡量客戶風(fēng)險承受能力、實行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

今年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。

以上問題將是信貸部以后工作完善和改進(jìn)的重點，今后，信貸部將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好201*年各項工作任務(wù)。

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縣支行信貸部

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信貸業(yè)務(wù)部201*年總結(jié)以及

下一步的工作打算

第一部分工作總結(jié)

今年以來在市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全轄一二級支行的高度重視下，全行信貸戰(zhàn)線上下積極搶抓機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，緊密圍繞年初制定的工作重點和計劃目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)，克服了制約業(yè)務(wù)發(fā)展的各項不利因素，積極穩(wěn)妥、高效有序地開展各項工作，信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。下面將全行201*年信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況以及我部主要工作匯報如下：一、全行信貸業(yè)務(wù)完成情況

截止12月31日，我行個人貸款結(jié)余達(dá)到萬元，列全省第位，較年初提高位，小企業(yè)貸款余額萬元，各類貸款本年余額增加萬元，列全省第位，完成省行下達(dá)業(yè)務(wù)量計劃的%，列全省第位。

二、主要工作措施

為貫徹市行穩(wěn)健發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大住房按揭貸款業(yè)務(wù)的市場份額，突出發(fā)展個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，促進(jìn)全行資產(chǎn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的總體工作要求，我部采取了下列措施：

（一）以活動和績效考核為指引，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展。

一是今年以來,我部先后組織了“促轉(zhuǎn)型，比貢獻(xiàn)”、“凝心聚力，再創(chuàng)輝煌”、“服務(wù)小企業(yè)，實現(xiàn)新跨越”競賽活動，根據(jù)市行總體工作安排，引導(dǎo)各支行緊緊圍繞面向三農(nóng)、服務(wù)個體工商戶和小企業(yè)的基本發(fā)展思路，以小額貸款業(yè)務(wù)為支撐點，重點突破城市零售業(yè)務(wù)，積極推動小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，并配套組織了經(jīng)營類貸款市場拓展對抗活動以及小企業(yè)走訪營銷活動，按月下發(fā)小額貸款、城市零售貸款、信貸資產(chǎn)質(zhì)量以及活動通報，加強(qiáng)調(diào)度和督促，推動我行貸款業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展。

二是制定季度信貸業(yè)務(wù)考核方案，推動“三個轉(zhuǎn)變”。即從考核業(yè)務(wù)量和質(zhì)量，向業(yè)務(wù)量、質(zhì)量和貸款結(jié)構(gòu)并重轉(zhuǎn)變，從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)“一刀切”向“區(qū)分區(qū)域，各有側(cè)重”轉(zhuǎn)變，從單純的逾期率考核向關(guān)注逾期貸款遷徙轉(zhuǎn)變。通過推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了各類貸款的平穩(wěn)發(fā)展，信貸資產(chǎn)質(zhì)量也保持在較好水平。

（二）加強(qiáng)小額貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高營銷工作的針對性。今年以來，我部先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善縣域村鎮(zhèn)信息管理的通知》、《通知》，就完善村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)檔案，農(nóng)村貸款行業(yè)營銷、農(nóng)民專業(yè)合作社合作以及信用村建設(shè)進(jìn)行了布和安排，要求各支行結(jié)合村鎮(zhèn)信息的錄入，對各自轄內(nèi)的農(nóng)村市場深入細(xì)致分析，了解農(nóng)村各行業(yè)的用款周期，重點關(guān)注農(nóng)戶購買種子、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信貸資金需求、在村鎮(zhèn)從事家電經(jīng)營和農(nóng)資經(jīng)營的農(nóng)戶資金需求以及從事生豬、奶牛、禽蛋等菜籃子”農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)的農(nóng)戶以及農(nóng)民專業(yè)合作社社員的信貸需求，各行開發(fā)了畜牧養(yǎng)殖、棉花收購、土地承包和農(nóng)資經(jīng)銷等行業(yè)，并初步建立了全轄自然村的經(jīng)濟(jì)檔案，為開展有針對性的營銷工作奠定了基礎(chǔ)。

（三）積極開展商戶和小企業(yè)貸款客戶營銷，推進(jìn)城市零售貸款和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

今年以來，我部先后組織開展“走百店，入千鋪”上門營銷活動和小企業(yè)走訪營銷活動，充分借助個私協(xié)、商會、協(xié)會等中間平臺和房產(chǎn)、土地主管部門提供的企業(yè)信息以及房產(chǎn)和土地評估機(jī)構(gòu)提供的評估客戶信息，要求各支行利用短信平臺、商函、特快、電話以及上門等多種形式，拓展商戶以及小企業(yè)信貸市場。通過上述活動的開展，有力提升我行信貸產(chǎn)品的社會知名度和市場認(rèn)知度。

（四）進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，推動我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)實現(xiàn)高速發(fā)展。

今年以來，我部進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，在提高審查審批速度和效率的同時，通過定期回訪客戶和中介，在不違背政策規(guī)定的同時，不斷調(diào)整審查審批的工作思路，既控制了風(fēng)險，又與廣大中介建立了良好的合作關(guān)系，也為縣區(qū)支行拓展業(yè)務(wù)提供了良好的服務(wù)，推動了我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（五）深入開展信貸業(yè)務(wù)宣傳活動，提升我行信貸產(chǎn)品的社會知名度。

今年以來，我部于第一季度和第三、第四季度分別下發(fā)了集中宣傳方案，通過開展“迎春送�！比霊粜麄骰顒�、“一村一牌”宣傳活動以及各種形式媒體宣傳活動，進(jìn)一步提升我行信貸產(chǎn)品的社會知名度。

（八）積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè),提升信貸經(jīng)營水平。根據(jù)省行統(tǒng)一部署，今年以來我行積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè)，從硬件設(shè)施、人員配備等方面給予了重點傾斜，信貸部門從組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、日常流程、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)禮儀、客戶營銷、業(yè)務(wù)檢查、內(nèi)部培訓(xùn)、逾期管理等方面進(jìn)行了規(guī)范，在總行開展的城市零售示范行創(chuàng)建活動中以總分81.5分的成績暫列全國第二。

（九）加強(qiáng)信貸管理，確保信貸健康發(fā)展

1、規(guī)范流程，加大培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)控信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險。

一是建立電話回訪制度。每日由市行后臺人員對支行發(fā)放的貸款進(jìn)行電話回訪，監(jiān)督信貸員制度以及“八不準(zhǔn)”政策的執(zhí)行情況，嚴(yán)控人員道德風(fēng)險。

二是建立系統(tǒng)抽查制度。對所轄機(jī)構(gòu)的信息錄入情況進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤落實，督促信貸人員樹立規(guī)范操作意識；

三是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。今年以來，我部先后下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行貸款系統(tǒng)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)錄入的通知》和《關(guān)于規(guī)范城市零售貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)的通知》，并按月下發(fā)《審批中心審批質(zhì)量通報》，對信息系統(tǒng)錄入、城市零售貸款貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)以及審查審批過程中進(jìn)行了發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了規(guī)范，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰。

四是加大監(jiān)督檢查力度。本年我部共組織業(yè)務(wù)檢查12次，組織業(yè)務(wù)會審3次，下發(fā)風(fēng)險提示10次，對所有信貸人員經(jīng)辦的各類貸款進(jìn)行了抽查，重點對貸前調(diào)查、貸后檢查以及貸款審查審批環(huán)節(jié)責(zé)任人的履職情況進(jìn)行檢查，下發(fā)檢查通報15期，并對檢中存在的問題進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，共計罰款27250元。

五是加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合小額貸款宣貫工作，我部采取業(yè)務(wù)檢查、新業(yè)務(wù)宣貫相結(jié)合的方式完成了對全市所有信貸從業(yè)人員的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步規(guī)范了小額貸款業(yè)務(wù)操作流程。同時，根據(jù)省行以及監(jiān)管部門的要求，組織全行管理人員學(xué)習(xí)了“三個辦法，一個指引”，并編制了《金融法律法規(guī)匯編》作為市行素質(zhì)提升工程的的學(xué)習(xí)讀本，為全行員工特別信貸條線員工素質(zhì)提升起到了促進(jìn)作用。

2、加大逾期催收力度，通過績效杠桿、建立逾期預(yù)警報告制度和分級催收制度、按月下發(fā)逾期分級管理文件以及信貸員逾期

情況通報，先后下發(fā)了提升了各級支行對逾期催收工作的重視程

度。

第二部分201*年工作打算

一、工作目標(biāo)

各類貸款凈增6.5億元，貸款余額確保達(dá)到19億元以上，力爭20億元；資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，小額貸款逾期率控制在0.85%以內(nèi)，其他貸種逾期率控制在0.1%以內(nèi)。各貸種目標(biāo)如下：

小額貸款余額凈增1.5億元，余額達(dá)到7.2億元以上；個人商務(wù)貸款余額凈增2.1億元，余額達(dá)到4.8億元以上；住房按揭貸款凈增1.4億元，余額達(dá)到5億元以上；小企業(yè)貸款凈增1.6億元，余額達(dá)到2億元以上；二、工作思路

下一步我部將在市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)“一二三四五”工程，即：堅持管理與發(fā)展并重這一中心思想，堅定信心、夯實基礎(chǔ)、提升能力，堅持“兩小戰(zhàn)略”，強(qiáng)化信貸營銷調(diào)查人員、審查審批人員、管理人員三支隊伍建設(shè)，完善貸后支付管理、績效考核、信貸員晉升退出以及違規(guī)行為監(jiān)督檢查四項機(jī)制，開展好農(nóng)戶小額貸款行業(yè)營銷、信貸服務(wù)點下沉、小企業(yè)上門營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新和信貸員作風(fēng)建設(shè)五項工作。

三、具體措施

（一）以農(nóng)村市場行業(yè)營銷和網(wǎng)點下沉工作為抓手，積極發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)

1、深入開展農(nóng)村小額貸款行業(yè)營銷工作和優(yōu)質(zhì)客戶挖掘工作，將“零售業(yè)務(wù)批量做”的市場模式進(jìn)一步推向深入。

一是充分利用和不斷完善村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)檔案，根據(jù)轄內(nèi)各村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)特點，確定每個季度的重點營銷區(qū)域和行業(yè)，同時進(jìn)一步加強(qiáng)與農(nóng)民專業(yè)合作社、海洋漁業(yè)部門、畜牧防疫部門的聯(lián)系，全面貫徹包村到人和包社到人制度，將“零售業(yè)務(wù)批量做”的市場模式進(jìn)一步推向深入，有效破解農(nóng)村小額貸款成本高、用款急、信息不對稱的難題。

二是重點突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)小額貸款客戶營銷，緊緊抓住各鄉(xiāng)鎮(zhèn)或自然村的農(nóng)資經(jīng)銷商、農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商和鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電經(jīng)營商，建立“三商”貸款統(tǒng)計制度，定期分析匯總各行的客戶挖掘工作，確保實現(xiàn)轄內(nèi)“三商”客戶營銷工作的全覆蓋。3、完善區(qū)域小額貸款分布統(tǒng)計制度。利用一個季度左右時間完善轄內(nèi)小額貸款客戶村鎮(zhèn)分布統(tǒng)計表，摸清轄內(nèi)每個自然村或者行政村的客戶分布情況，并建立定期報表制度，科學(xué)分析轄內(nèi)信貸市場，逐步完成對轄內(nèi)信用較好村鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的全覆蓋。4、積極開展信貸服務(wù)點下沉工作，解決當(dāng)前農(nóng)村小額貸款戰(zhàn)線過長以及信息不對稱問題。

針對當(dāng)前我行縣區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)點太少，小額貸款戰(zhàn)線過長，調(diào)查成本過高以及信息不對稱的問題，今年重點督促各支行開展信貸服務(wù)點下沉工作，除一類網(wǎng)點外，廣饒縣支行必須于3月31日前至少增開3個信貸服務(wù)咨詢點，其余縣區(qū)增開2處咨詢服務(wù)點，每個點配備2名以上管戶信貸員，逐步完成對轄內(nèi)小額貸款服務(wù)網(wǎng)點的合理布局，提升業(yè)務(wù)受理和辦理效率。（二）多措并舉發(fā)展經(jīng)營類貸款業(yè)務(wù)

一是要通過劃分行業(yè)條線，緊抓東營當(dāng)?shù)厥�油化工、橡膠、輪胎、鹽化工、石油裝備制造業(yè)、造紙等當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)或者龍頭企業(yè)的配套產(chǎn)業(yè)、企業(yè)以及油田物資供應(yīng)入網(wǎng)企業(yè)，逐步掌握各行業(yè)的資金需求規(guī)律，開展有針對性營銷；二是要延伸供應(yīng)鏈、社會關(guān)系鏈，充分挖掘現(xiàn)有客戶和目標(biāo)客戶的產(chǎn)業(yè)鏈、社會關(guān)系鏈上下游關(guān)聯(lián)客戶，開展延伸營銷和聯(lián)動營銷；三是進(jìn)一步密切同個私協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、商會和經(jīng)貿(mào)委的合作，利用個私協(xié)提供的個私協(xié)會員名單，督促各支行對注冊資金在50萬元-500萬元之間的客戶進(jìn)行重點營。截止12月31日，東營浙江商會會員企業(yè)貸款余額達(dá)1600萬元，可見商會會員企業(yè)貸款業(yè)務(wù)具有廣闊的市場前景，因此我部第一季度重點開展與東營市代理商商會、江西商會和家具協(xié)會的合作，對122家代理商商會會員以及部分協(xié)會會員企業(yè)逐戶開展?fàn)I銷，并適時介入江蘇商會的會員企業(yè)；四是要通過鎖定區(qū)域地塊，加強(qiáng)針對專業(yè)市場、特色商圈、寫字樓、企業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等交流與合作，實施分片包干、責(zé)任到人，定向維護(hù)營銷；五是督促支行積極公關(guān)當(dāng)?shù)胤抗芫�、土管局、房產(chǎn)/土地評估機(jī)構(gòu)等掌握抵押物分布信息的單位和個人，最大限度搜集目標(biāo)客戶信息。六是繼續(xù)開展小企業(yè)上門營銷活動，督促支行責(zé)任分配到人，由小企業(yè)貸款營銷隊伍主動上門“一對一”營銷，提高小企業(yè)貸款營銷成功率。

（三）提升房貸市場份額和收益率，強(qiáng)化房貸風(fēng)險控制一是高度重視房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入管理和風(fēng)險控制，切實維護(hù)好渠道客戶關(guān)系；通過制定房產(chǎn)中介維護(hù)政策，與全市主要中介建立長期暢通的合作關(guān)系，做中介和房貸客戶首選。我部擬于1月中旬召開本年度房產(chǎn)中介座談會，邀請目前已建立合作關(guān)系的36家中介進(jìn)行座談，并由市行信貸業(yè)務(wù)部牽頭與天瑞等大型中介的合作。

二是強(qiáng)化分析，緊盯政策，防范二手房貸操作風(fēng)險。在高度關(guān)注全款交易后按揭貸款、無交易轉(zhuǎn)按揭貸款的風(fēng)險，嚴(yán)格按照制度要求的服務(wù)對象、貸款用途審批貸款。時刻關(guān)注宏觀政策和監(jiān)管部門關(guān)于房屋按揭貸款的首付款比例、利率等要素的要求，避免因信息滯后而引發(fā)風(fēng)險。高度重視對購買房產(chǎn)或抵押房產(chǎn)的現(xiàn)場調(diào)查和情況核實。高度關(guān)注抵押物入賬，做到抵押物入賬及時、有效。

三是認(rèn)真遴選客戶，遵循風(fēng)險定價機(jī)制，推行差異化利率，充分發(fā)揮有效房貸對利率的貢獻(xiàn)程度。

四是加強(qiáng)一手房市場開發(fā)和營銷，力爭年內(nèi)有所突破。（四）獨(dú)立審批，優(yōu)化流程，強(qiáng)化審批中心能力建設(shè)。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高效率，提升水平、做好支撐”的總體要求，抓好審批中心建設(shè)，保證審查審批人員專職專責(zé)，確保審批中心獨(dú)立運(yùn)營，對一線做好支撐。細(xì)化審批中心規(guī)章制度，整理審批中心審批要點，規(guī)范和明確審批標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一政策標(biāo)準(zhǔn)及掌握尺度，優(yōu)化審查審批流程，保障高效審批運(yùn)營，繼續(xù)執(zhí)行限時審批制度，確保提報業(yè)務(wù)在24小時內(nèi)處理完畢，提高審批效率。推進(jìn)審批中心人員業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和交流的制度化，穩(wěn)步提升審批中心人員風(fēng)險意識及風(fēng)險識別能力，增強(qiáng)對企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)財務(wù)分析等各方面的研究能力，提高審批質(zhì)量。

（五）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，主動營銷，積極開展批發(fā)類貸款業(yè)務(wù)。下一步我部將按照省行的要求，完成華泰紙業(yè)的專項融資提款工作。同時，時刻關(guān)注黃河三角洲開發(fā)建設(shè)的重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和行業(yè)龍頭企業(yè)在區(qū)域內(nèi)的發(fā)展信息，重點關(guān)注東營市內(nèi)的14家全省百強(qiáng)企業(yè)，確保1季度末前完成2家以上企業(yè)的信用評級工作，爭取201*年底再挖掘1-2個大企業(yè)貸款或者項目貸款。

（六）積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)開辦申報，豐富產(chǎn)品種類一是積極開展小額貸款、個人商務(wù)貸款和小企業(yè)貸款的產(chǎn)品創(chuàng)新。

結(jié)合目前我行開展的小額貸款行業(yè)營銷工作以及上級行開展的動產(chǎn)質(zhì)押調(diào)研，我部201*年將從滿足市場需求和控制風(fēng)險兩個方面出發(fā)，積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作，在小額貸款方面重點開展“棉花收購”和“油品運(yùn)輸”兩項產(chǎn)品創(chuàng)新申報工作；在商務(wù)貸款方面，開展“出租車經(jīng)營權(quán)質(zhì)押”貸款產(chǎn)品創(chuàng)新；小企業(yè)貸款方面，總行在濟(jì)寧分行開展動產(chǎn)質(zhì)押試點工作，我部在充分借鑒同業(yè)的基礎(chǔ)上，積極申報“油品質(zhì)押”貸款。上述產(chǎn)品創(chuàng)新工作，根據(jù)業(yè)務(wù)條線同時啟動，爭取上半年完成2項以上產(chǎn)品的申報工作。

二是積極申報消費(fèi)類貸款試點資格。目前省行已在濟(jì)南分行啟動消費(fèi)類貸款試點工作，我部將積極爭取，根據(jù)試點條件開展相關(guān)準(zhǔn)備工作，力爭早日開辦。

（七）加強(qiáng)信貸隊伍建設(shè)，持續(xù)提升隊伍效能和風(fēng)控能力隊伍建設(shè)是信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提，當(dāng)前當(dāng)務(wù)之急是穩(wěn)定信貸隊伍，強(qiáng)信貸營銷調(diào)查人員、審查審批人員、管理人員三支隊伍建設(shè)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁，提升信貸業(yè)務(wù)風(fēng)控能力。

1、保持信貸隊伍相對穩(wěn)定，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)團(tuán)隊，平衡優(yōu)化前后臺人員配。

對于經(jīng)過培訓(xùn)勝任信貸業(yè)務(wù)的員工協(xié)調(diào)市行以及各縣區(qū)支行人力資源管理部門盡可能留在信貸條線，保持基層信貸業(yè)務(wù)部主任的穩(wěn)定性，保持業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)管理的持續(xù)性；要平衡好前后臺人員的配比，促進(jìn)信貸營銷調(diào)查人員、審查審批人員、管理人員三個隊伍的建設(shè)工作，實現(xiàn)各項貸款業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)審查審批人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高審查審批人員的業(yè)務(wù)水平與專業(yè)素質(zhì)，至少培養(yǎng)5名以上骨干的審批審查員，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險管理需要。

2、增配人員，合理整合職能，提升產(chǎn)能。

一是增配信貸員，為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。目前我行管戶信貸員與小企業(yè)客戶經(jīng)理合計共67人，根據(jù)省行最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我行信貸人員人均管戶金額和筆數(shù)為1809萬元和200筆，分別居全省第2位和第1位，超全省平均水平608萬元和49筆；其中小額貸款專做人員單產(chǎn)為230筆1244萬元，管戶筆數(shù)和金額均居全省第2位，分別超全省平均水平61筆372萬元。我行201*年信貸業(yè)務(wù)凈增計劃在6.5億元以上，在目前小額貸款專做人員管戶筆數(shù)到達(dá)上限的情況下，需要增配人員以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而且隨著“三個辦法”一個指引關(guān)于貸后支用管理和貸后檢查工作的細(xì)化，信貸人員單筆工作量較進(jìn)一步擴(kuò)大，矛盾將更加突出，因此增配人員迫在眉睫。針對此種情況，要求縣區(qū)支行信貸員必須到達(dá)15人以上，廣饒縣支行達(dá)到20人以上，城區(qū)信貸員總量達(dá)到20人以上，縣區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)部人員不得少于4人，以滿足業(yè)務(wù)管理和發(fā)展的需要。上述工作必須于201*年3月底前完成。

二是根據(jù)市場和人員情況，合理整合信貸員隊伍職能。鑒于目前人員配備情況，第一季度所有信貸人員取消條線限制，一切圍繞上規(guī)模開展工作，所有縣城以及城區(qū)網(wǎng)點信貸員可以經(jīng)辦所有個貸產(chǎn)品和個人業(yè)務(wù)，實現(xiàn)信貸員角色從單一產(chǎn)品服務(wù)到綜合客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變；隨著新增人員逐步到位后，恢復(fù)業(yè)務(wù)條線劃分，縣區(qū)成立單獨(dú)的城市零售和小企業(yè)營銷隊伍，市行對其單獨(dú)調(diào)度、單獨(dú)管理。

3、切實加強(qiáng)檢查員履職檢查，確保業(yè)務(wù)檢查的有效覆蓋。嚴(yán)格按照《關(guān)于印發(fā)的通知》（魯郵銀201*531號）的要求，督促檢查員切實履行相應(yīng)職責(zé)，并配備2名以上專兼職檢查員。具體包括：市場調(diào)查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、客戶回訪、系統(tǒng)抽查、現(xiàn)場檢查、逾期督導(dǎo)等。確保檢查員系統(tǒng)抽查每月檢查比例不能低于當(dāng)月貸款發(fā)放量的20%，檢查范圍應(yīng)覆蓋所有管轄縣（區(qū)）支行和發(fā)放貸款的信貸員。檢查員每月都應(yīng)對所管轄的縣（區(qū)）支行至少完成一次現(xiàn)場檢查工作，每個縣（區(qū)）行的現(xiàn)場檢查時間不能少于兩天，每月現(xiàn)場檢查時間原則不少于12天。檢查員每月電話回訪客戶應(yīng)覆蓋所有發(fā)放貸款的結(jié)算區(qū)，回訪總量至少占當(dāng)月發(fā)放筆數(shù)的10%，現(xiàn)場回訪的客戶數(shù)不低于結(jié)余客戶數(shù)的1%。每月至少監(jiān)督兩個一級支行完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行指導(dǎo)與點評。

（八）強(qiáng)化四項機(jī)制建設(shè)，持續(xù)做好信貸隊伍建設(shè)。一是完善貸后支付管理機(jī)制。按照我行現(xiàn)行產(chǎn)品信貸管理辦法和操作規(guī)程，銀監(jiān)會“三個辦法，一個指引”的相關(guān)要求特別是貸后支行管理無法得到有效貫徹，風(fēng)險無法得到有效控制。201*年我部將在多方咨詢、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)監(jiān)管部門要求，通過完善流程、明確“取現(xiàn)支付的充分理由”和“有效憑證概念”，逐步完善貸后支付管理機(jī)制，提高風(fēng)險控制能力。

二是繼續(xù)完善信貸績效考核機(jī)制，推動信貸隊伍由單一信貸業(yè)務(wù)辦理到全面業(yè)務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變

根據(jù)目前的信貸隊伍績效考核辦法，信貸隊伍的職能局限于單一的信貸業(yè)務(wù)，對全行其他業(yè)務(wù)的拓展無明確約束，明年我部在制定信貸績效考核辦法時，將逐步引入負(fù)債業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，推動信貸員由單一貸款辦理向全功能客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。

三是完善信貸員準(zhǔn)入退出機(jī)制，全面提升戰(zhàn)斗力與凝聚力。認(rèn)真落實信貸從業(yè)資格年審制度，第一季度開展信貸員晉級評價工作，穩(wěn)步建立信貸員準(zhǔn)入退出機(jī)制，有效調(diào)動信貸員的積極性和潛能，激發(fā)從業(yè)人員的能力提升。根據(jù)省行安排完成第一批信貸員資格年審考核工作，并根據(jù)有關(guān)制度要求會同人力資源部門組織對信貸員進(jìn)行評定級別，制定詳細(xì)的晉級、降級標(biāo)準(zhǔn)，對于優(yōu)秀信貸員逐級晉級，并在客戶量、業(yè)務(wù)量超過一定水平后及時進(jìn)行客戶拆分，保證服務(wù)質(zhì)量。通過新進(jìn)一批、淘汰一批，對于不符合崗位要求的信貸員采用調(diào)整崗位或者辭退的方式，逐步凈化、優(yōu)化信貸隊伍，提升信貸員素質(zhì)與能力，提高信貸員單產(chǎn)。

四是完善信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)制，不斷提升業(yè)務(wù)管理水平。一方面通過持續(xù)、定期、非定期地開展小額貸款業(yè)務(wù)檢查工作，有效結(jié)合現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查、全面排查與業(yè)務(wù)抽查等方式，使業(yè)務(wù)檢查工作常規(guī)化、制度化，保證各項業(yè)務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行。我部將每季度組織一次會審，進(jìn)一步強(qiáng)化針對所有業(yè)務(wù)的非現(xiàn)場檢查，通過電話回訪、系統(tǒng)抽查、檔案調(diào)審、影像資料查閱等多種方式定期、不定期進(jìn)行檢查，逐步形成科學(xué)、立體、規(guī)范的非現(xiàn)場檢查體系。

另一方面狠抓信貸人員職業(yè)道德教育，注重培養(yǎng)信貸員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)員工自我保護(hù)意識和合規(guī)操作意識，使其嚴(yán)格執(zhí)行制度，減少操作風(fēng)險。下一步在嚴(yán)格遵守“八不準(zhǔn)”要求的基礎(chǔ)上，建立開展“五個一”活動。每季度組織一次信貸員專題會議、每半年組織一次談心和警示教育、不定期組織問卷調(diào)查和親屬懇談會，將信貸人員的作風(fēng)建設(shè)的制度化、常規(guī)化，消除當(dāng)前信貸隊伍中存在的“懈怠、浮躁、畏難、冒進(jìn)、自傲、蛻化”等“不良情緒”，著重培養(yǎng)信貸員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，從源頭上防止道德風(fēng)險的發(fā)生。

（九）“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”，切實做好逾期管理工作。1、做好“三查”工作，有效預(yù)防逾期貸款發(fā)生。

一是切實做好“三查”工作，確保各級機(jī)構(gòu)貸前調(diào)查“嚴(yán)”，貸中審查“細(xì)”，貸后檢查“實”，加強(qiáng)信貸隊伍管理、提升信貸員風(fēng)險識別能力；二是以“開好審貸會”作為抓手，嚴(yán)把審查、審批關(guān)，杜絕行政干預(yù)，切實做好審貸會錄音及其他檔案資料整理保管工作，通過完善檔案管理，達(dá)到對貸款全流程的情景再現(xiàn)，以明確各自責(zé)任；

2、做到“六個嚴(yán)禁、四個嚴(yán)防”，貫徹逾期分級，穩(wěn)步提高信貸業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量。

一是督促各支行嚴(yán)格貫徹“六個嚴(yán)禁、四個嚴(yán)防”的要求，確�！傲鶄�嚴(yán)禁，四個嚴(yán)防”要求的貫徹執(zhí)行；

二是嚴(yán)格貫徹落實《關(guān)于做好逾期貸款風(fēng)險分級管理工作的通知》的要求，開展逾期分級管理工作；

3、開展責(zé)任追究工作，提升各級對信貸管理工作的重視程度。

下一步我部將積極貫徹和落實貸款責(zé)任追究辦法，配合審計部門和風(fēng)險合規(guī)部門開展責(zé)任認(rèn)定和不良資產(chǎn)移交，落實貸款責(zé)任，嚴(yán)格按照盡職免責(zé)，失職問責(zé)的原則開展工作，提升各級對信貸管理工作的重視程度。

4、做好逾期分析，努力盤活消化存量逾期貸款。做好逾期貸款的歸因分析，不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，加強(qiáng)逾期催收的組織與領(lǐng)導(dǎo)。對已形成的各項逾期貸款督促各級采取“區(qū)別對待，一戶一策，盤活存量，科學(xué)催收”的原則，協(xié)調(diào)好信貸、風(fēng)險合規(guī)、審計等相關(guān)部門在逾期管理方面的職責(zé)，注重催收效果，合理、有序清收逾期貸款。對采取一切必要手段仍無法收回的貸款，協(xié)助風(fēng)險合規(guī)部門及時采用科學(xué)合理的資產(chǎn)保全措施。

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