工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)
工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)
本人生于1971年8月,1987年7月參加工作,在×縣成為一名打字復(fù)印工人。21年暑往寒來,辦公設(shè)備不斷更新,自己作為一名打字員,親身感受了時代的發(fā)展與進(jìn)步,也感受了工作的壓力,計算機的升級換代,跟隨的是操作技能的更新與提高。我也隨著工作的需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平,學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,在繁忙的工作中體驗了艱辛,也收獲了進(jìn)步與成長的快樂。
本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色,本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本單位、本崗位的各項制度、規(guī)章,嚴(yán)格按照單位制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與打字員工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動,并利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
多年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下,本人端正工作態(tài)度,嚴(yán)格履行工作責(zé)任,較好地完成了本職工作任務(wù),所承擔(dān)的工作深得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和好評。再此首先感謝一下一直以來對我耐心幫助和關(guān)心的所有同事和領(lǐng)導(dǎo)!下面是我個人這些年的工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)方面的總結(jié)。一、加強思想和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
回顧這些年來的工作,我克服自己文化基礎(chǔ)差的弱點,利用業(yè)余時間,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)和提高自身的政治素質(zhì)。積極參加市、縣勞動部門組織的各種業(yè)務(wù)知識能力培訓(xùn)。加強職業(yè)道德修養(yǎng),努力提高自身工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機的使用、維修和保養(yǎng)知識。自己不懂,就虛心向他人學(xué)習(xí),自己花錢參加計算機知識培訓(xùn)班,把學(xué)到的知識應(yīng)用在工作實踐中。文字錄入要求的是準(zhǔn)確和速度。五筆輸入法是錄入漢字最快的輸入法之一,因此我利用自己的休息時間努力學(xué)習(xí),記字根、練指法、并做到盲打,有時甚至練習(xí)到深夜,直到打字基本熟練,速度達(dá)到每分鐘100字以上為止。二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),努力做好本職工作
進(jìn)單位以來,在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,嚴(yán)格做到按時按量完成單位里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作,保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰,符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些,努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。三、忠于職守,嚴(yán)格做好保密工作
在文字錄入的同時,能認(rèn)真執(zhí)行保密制度,文字材料的底稿能妥善保管,印后能及時把作廢的底稿銷毀,不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張,也都能夠妥善處理。四、厲行節(jié)約,杜絕浪費
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況,我們制作了“文印登記簿”,對打印、復(fù)印或油印超出材料,都要如實登記,真正做到“厲行節(jié)約,杜絕浪費”。對于文印室里的、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品,能夠嚴(yán)格管理好,保證文印工作順利進(jìn)行,并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。為此我讀了這方面的大量書籍,自己買書,到書店看書,上網(wǎng)查閱資料更是常有的事,在書本中我豐富了自己,工作能力有了明顯的提高。
另外,我覺得打字員工作不僅需要具備做事的基本素質(zhì),還要有勝任“重要崗位”的特殊能力。
一、要有一定的處事能力。
處事要豁達(dá),不要求全責(zé)備,斤斤計較,對于工作中存在的問題和矛盾,需要以寬容之心去協(xié)調(diào),去處理。但是在處理矛盾時,一定要相互諒解,支持,處事須謹(jǐn)慎,不要隨心所欲,我行我素。粗心大意,不是謹(jǐn)小慎微,而是嚴(yán)謹(jǐn)慎行,待人要真誠,不能欺上瞞下,互不信任。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是我處人處事的基本原則。二、要有一個聰慧的頭腦。
一個人的理論素質(zhì)越豐富,預(yù)測和解決問題的能力就越強,所以必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位。扎實認(rèn)真地學(xué)習(xí),要擴展知識的領(lǐng)域,更新知識結(jié)構(gòu),既要知道知識的全面性,又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性,還要注重學(xué)習(xí)的針對性,做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精,務(wù)求實效”。社會在日益更新,職業(yè)涉及的范圍逐步擴大,因此我們在學(xué)習(xí)過程中,應(yīng)正確有效地去疏理理論知識,在工作中不斷創(chuàng)新自己,使理論與實踐相輔相成,相互促進(jìn)。三、要有一套過硬的功夫。
勤奮好學(xué)的功夫,在任何時候都要有一種緊迫感與危機感,對知識永遠(yuǎn)保持一種旺盛的心,深入實踐的功夫也不可少。理論來源于實踐,離開基層,離開實踐,任何工作都成為“無源之水,無本之木”。因此任何一項工作都要與實踐緊密結(jié)合,在工作中獲取的理論知識才是最具說服力的。其次善于表達(dá)的能力?陬^和書面表達(dá)能力是人與人之間交流的主要形式。作為一名打字員,不僅要練就一身過硬的技術(shù),還須學(xué)會和別人溝通,把別人的困難當(dāng)成是自己的困難,而不能以不耐煩的態(tài)度對待周圍的人,時刻記住自己的職責(zé)。四、要有一種高尚的人格魅力。
我要求的人格,就是扎實做事,做一個堂堂正正的人。這樣的人格能使我擋住誘惑,戰(zhàn)勝一切。對于我的職業(yè)要有春天般的熱情,對他人要有海一樣的胸懷,寬厚待人,真正使自己的人格達(dá)到完美。對名利像湖水那樣平靜,不為其所束縛,不同別人斤斤計較享受的條件和優(yōu)勢,不要把追求低級趣味視為一種誘惑,只有這樣才能使自己的人格致善至美。他人的優(yōu)點要虛心虔誠地學(xué)習(xí);他人的缺點,要學(xué)會包容和理解,只有真心真意地付出才會贏得別人的尊重。
看似無味的工作卻給了我無窮的樂趣,使我更值得欣慰的是我了解了更多的社會事理,這對于我個人來說是收益匪淺的,在工作中試著讓自己學(xué)會成熟,讓自己學(xué)會飛翔,讓自己學(xué)會成功。所有的成功者,他們與我們都做著同樣簡單的小事,惟一的區(qū)別就是,他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的小事,我也不那樣認(rèn)為,所以我更加重視熱愛這份工作!
擴展閱讀:收銀審核員工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)
工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)
本人xxx,男,xxx年xx月出生,xxx年x月于xxxxxx參加工作,從事收銀審核工作至今,1997年于xxx職工中專學(xué)校畢業(yè),中專學(xué)歷。我自201*年晉升為高級工以來,在收銀審核這個平凡的工作崗位上,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),以一顆愛崗敬業(yè)之心,用一腔熱血和辛勤汗水做出了有目共睹的業(yè)績,受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。因工作成績突出,多次被醫(yī)院表彰,1999年、201*年、201*、201*、201*年被評為優(yōu)秀,受到永清縣人民政府嘉獎獎勵。
現(xiàn)將幾年來主要工作情況簡要總結(jié)匯報如下:(一)提高服務(wù)意識,改進(jìn)工作作風(fēng)。在工作中,我始終以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自已。思想修養(yǎng)上,我積極參加醫(yī)院和上級部門組織的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”和“黨的十七大”重要思想,落實實踐科學(xué)發(fā)展觀。通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)活動,不僅提高了我的理論知識水平,還使我進(jìn)一步加深了對“三個代表”和“黨的十七大”重要思想的認(rèn)識和理解,并與工作結(jié)合起來,具體落實到實處。首先,必須正確貫徹和落實黨的路線、方針、政策。其次,要堅持人民群眾的利益高于一切,堅持全面落實全心全意為人民服務(wù)的宗旨。擁護(hù)黨的方針政策,時刻與黨中央保持一致,在當(dāng)前新時期全黨學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動和深入學(xué)習(xí)貫徹十七大會議精神,積極投身于學(xué)習(xí)活動中,能早早把握學(xué)習(xí)教育活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo),在學(xué)習(xí)剖析整改中,找差距,求進(jìn)取,以實事求是飽滿的熱情良好的精神狀態(tài)來提高自己的政治素質(zhì)和修養(yǎng)。在業(yè)務(wù)工作中,我一貫尊重和服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心科室和醫(yī)院工作,積極薦言薦策,發(fā)揮主人翁作用,堅持鉆研業(yè)務(wù),吃苦在前,享受在后,克已奉公,多作貢獻(xiàn)。在廉潔自律方面本人始終以反面典型提醒自己,樹立正確地人生觀和價值觀,努力提高自身的思想素質(zhì),加強自我教育,加強自身的廉政意識,加強自身的道德修養(yǎng)。對待服務(wù)對象,我熱誠相待,語言文明,微笑常在,耐心解答,熱心援助,不僅受到患者的好評還多次被醫(yī)院評為服務(wù)標(biāo)兵。
(二)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,做好基礎(chǔ)性工作,實現(xiàn)自我提高。在日常工作中,我本著為人民服務(wù)的原則,熱情、準(zhǔn)確地做好本職工作,為交費人員提供滿意的服務(wù)。工作中,我再次認(rèn)識到知識的重要性,抓緊一切空余時間進(jìn)行學(xué)習(xí),廣泛涉獵相關(guān)專業(yè)知識,如財務(wù)管理、收銀審核、微機操作、財務(wù)軟件應(yīng)用等,不僅向書本學(xué)習(xí)、到網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)、上培訓(xùn)班學(xué)習(xí),還不恥下問,向老同事學(xué)、向新同事學(xué),邊學(xué)習(xí),邊實踐,不斷提高工作能力。在同志們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,通過自身認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,積極投身到工作中,能更好的進(jìn)入工作角色,努力為實現(xiàn)我單位各項目標(biāo)做好本職工作。這些基礎(chǔ)性工作不但使我學(xué)到更多地業(yè)務(wù)知識、提高了自己的工作能力,也為我今后進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力打下了扎實的基礎(chǔ)。不僅如此,我在工作中經(jīng)常性的自我檢驗,發(fā)現(xiàn)自身在工作中存在的問題和弊端,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事以及服務(wù)對象的意見建議,發(fā)掘根源,有針對性的進(jìn)行整改。
(三)提高工作能力,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收銀審核工作是與金錢和數(shù)據(jù)打交道的,來不得絲毫的馬虎。為做好本職工作,我認(rèn)真履行收銀員的崗位職責(zé),收費工作及時準(zhǔn)確無誤,做到日清月結(jié),帳票相符,發(fā)現(xiàn)錯誤,及異常情況,及時反映給領(lǐng)導(dǎo),予以合理解決,為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
作為一名收費審核員,在日常財務(wù)工作中,嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和各項財務(wù)制度,工作崗位隨身不帶現(xiàn)金,在進(jìn)行收銀作業(yè)時,從不可撞離收銀臺,不利用工作之便為自己的親朋好友開綠燈,以單位利益來圖利于他人私利。時刻以高級審核員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力做到:1、熟悉各種現(xiàn)代化收款設(shè)備的性能和維護(hù)保養(yǎng)知識。2、了解會計核算的基礎(chǔ)知識,了解本部門各個崗位的職責(zé)和工作流程。3、具有與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的制度和條例方面的知識。4、能解答顧客對結(jié)賬的各種疑問,處理投訴。5、能夠?qū)徍恕l(fā)現(xiàn)并解決各種賬務(wù)差錯。6、能排除現(xiàn)代化收款設(shè)備的一般故障。7、能夠處理、解決各種比較復(fù)雜的賬務(wù)結(jié)算。為了提高自己的工作能力,做到不懂就多問一點,結(jié)合自已以往的工作時間,虛心向別人學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,力爭做到干一行愛一行鉆一行,我不僅基本掌握了醫(yī)院常用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格,還利用業(yè)余時間,練習(xí)點鈔技術(shù)、假鈔識別技術(shù),現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了4種專業(yè)的點鈔技巧,準(zhǔn)確率幾近百分之百,在點鈔過程中,通過手感、觀感即可第一時間識別出假鈔。
多年來,我始終熱愛自己的工作崗位,以端正工作態(tài)度,以積極、踏實、認(rèn)真地態(tài)度做好本職工作,由于醫(yī)院業(yè)務(wù)量逐年增大,收費窗口偏少,每天繳費人次最多達(dá)到200多人次,而且,收費人員少,班次緊密,面對繁重的工作,我從不不言苦,不言累,并且做到避免因自身的勞累影響到服務(wù)質(zhì)量,不僅熱情的接待每一個患者,耐心講解服務(wù)對象的疑難,面對無禮吵鬧的患者,不怒不威,對有困難的患者,肯于出手相助,曾兩次幫助困難患者,贏得了救治時間,為維護(hù)醫(yī)院形象,發(fā)揮自己的作用。
以上是本人近幾年來的學(xué)習(xí)工作情況,有成績有不足,今后,我將以更加積極向上的心態(tài),更加努力的學(xué)習(xí)和工作,爭取取得更大更優(yōu)的成績。
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