年度總結(jié)工作(3)

誓言無聲，綻放無限

離退休管理年度工作總結(jié)報告

時光荏苒、春去秋來。轉(zhuǎn)眼間，又是一個一年，這一年來的每一天，日子平凡但不平淡，我想這就是一年的成長必經(jīng)之路，必行之徑吧！將自己的離退休管理辦公室本職工作做好，不僅是為了我離退休人員的穩(wěn)定做貢獻，更是實現(xiàn)落實我黨的群眾實踐路線的具體表現(xiàn)，從維護改革發(fā)展的大局出發(fā)，按照完成中國夢的高度去認識離退休管理工作，重視離退休工作。對于我單位來說，現(xiàn)有離退休職工405人。隨著離退休人員的逐年增多，這需要我們常抓不懈，所以我將從以下三個方面來對我這一年的工作進行總結(jié)。一、把握大局，領(lǐng)導(dǎo)重視，黨務(wù)工作完善

對于我來說，一貫重視離退休工作，把離退休工作與維護社會發(fā)展的大局觀,緊密結(jié)合在起來，就其而言由于我辦公室的領(lǐng)導(dǎo)充分認識，離退休的一些同志一直就是事業(yè)發(fā)展的見證者，同樣也是奉獻者，曾經(jīng)為我們的事業(yè)做出過巨大的貢獻，使我們的寶貴財富，這些需要我們寶藏，值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)，需要我們?nèi)ソ梃b，他們雖然離開了工作崗位，但仍然心系黨和國家大事，所以對于這些老同志來說，我們只有從思想上、政治上對它們進行呵護，因為這樣才能把他們對工作、對社會的激情轉(zhuǎn)化為對我們的動力，轉(zhuǎn)化為提高我們工作效率，工作水準的精神要求。所以對于此，我對本職工作加大力度，健全組織機構(gòu)，按照黨章，以及群眾路線的要求，將離退休黨員組織起來，成立了離退休黨總支，下設(shè)了6個黨支部，下設(shè)18名支委，與此同時在這一年的時間里對退休人員，進行新發(fā)展黨員達2人，對于離退休管理工作責(zé)任到位，合作與分工相結(jié)合，互相配合，有組織、有管理的進行黨務(wù)工作，6月份支部進行改選：改選前期工作，（候選人名單、選舉表等等）。整理改選情況、備案。上報選舉結(jié)果。同時還將離退休人員先進黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者評先材料錄入、情況匯總上報，深入細致地做好離退休黨務(wù)工作。加強各種學(xué)習(xí)，比如《老干部工作政策業(yè)務(wù)知識問答》、上級各種文件指示精神、《群眾路線教育材料》、《周恩來的四個晝夜》、習(xí)主席重要講話等。還組織新成立的支部參加中心組織1047的離退休人員新支委培訓(xùn)。特別是今年作為辦公室的一員的我來說，積極參加了黨的群眾路線教育，宣傳黨的主張和群眾的意愿，為了實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的利益，多宣傳人民群眾的生產(chǎn)生活，多表現(xiàn)平凡人物的精神世界，把更多的鏡頭版面對準普通百姓，切實將敏銳感知群眾冷暖，加大對熱點難點問題的闡釋力度，反映群眾心聲、回應(yīng)群眾關(guān)切，讓自我的工作水準更好地服務(wù)人民群眾。

二、落實退休老同志活動工作，慰問走訪

首先便是關(guān)注老同志的身體健康，我這一年來對離退休女工體檢進行通知、組織登記、158名女工參加體檢。整理體檢表，通知身體檢查有問題的2名同志復(fù)查，最后在發(fā)放體檢結(jié)果，將一些疾病扼殺在搖籃中。與此同時還對1至4月份做離退休人員醫(yī)藥費報銷工作，5月份至今做離退休人員辦公室工作，1至4月份做離退休人員醫(yī)藥費報銷工作，在此期間共受理變更定點醫(yī)院19人次，進行手工報銷11人次，受理醫(yī)藥費報銷405人次，共計金額43萬余元。沒有一分拖欠，沒有一分扣留。

對于離退休老同志來說，由于他們的空閑時間比較多，這也就決定了對待老同志的，不僅僅需要滿足他們的物質(zhì)需求，更需要的是要將這種精神方面的高水準關(guān)懷，給予他們溫暖的組織生活。所以究其而言，為了豐富老同志的離退休生活的經(jīng)歷，凡對于大型活動以及大型決策來說，都需考慮到離退休人員的實際狀況，積極將他們的想法考慮探討，及時進行相應(yīng)的改進。對于我來說，定期組織進行春秋游，活動資金有限，離退休人員多，為組織好春、秋游活動，多次采點（南海子公園、西山森林公園、白龍?zhí)�、念壇公園、佳佳梨園等）。還有對于老同志還積極參加集團組織的各種活動：走步、答題、撲克比賽等。同時針對去逝人員的工作，我積極協(xié)調(diào)張貼仆告、購買花圈、參加追悼會從5月份至今一共7人次、申請撫慰金，其中5月份至今一共16人次，與此同時還協(xié)助中心組織釣魚協(xié)會活動2次，地點為后沙裕、興壽，一起協(xié)助攝影協(xié)會采風(fēng)，對于這項活動來說前期做好采點工作，金山嶺長城、延慶百里畫廊、喇叭溝門等景區(qū)的安全以及到達方式作以全面分析，其中涵蓋了定車、協(xié)助安排食宿、安全工作等等，總局河北蔚縣攝影采風(fēng)4天。這些活動既有常務(wù)，又有特色，更有精品，需要我們?nèi)ネ晟�，去挖掘。三、兢兢業(yè)業(yè)的常規(guī)工作

我一直將離退休職工的生活當(dāng)作自己部門的一項最重要的工作來抓，這不僅是需要關(guān)心困難退休職工的生活，開展送溫暖活動，重大節(jié)日走訪慰問老同志，更是需要開展黨的群眾路線教育活動，與老同志進行座談，交流，批評以及自我批評，聽取工作意見和建議。對于本人來說，不僅僅是對老同志的所進行活動置辦，同時還將常規(guī)工作進行相應(yīng)的提升，真正地將自己的本職工作提高到一定的高度。首先積極對我工作支部的黨費收繳，其中就包含了保管各支部繳納的黨費，建立健全黨費收繳的臺帳，同時每半年一次將各支部上繳的黨費交到中心黨委，最終年底一次性將中心黨委返還的黨費發(fā)放到各支部，這有效保證了黨員的義務(wù)和責(zé)任。其次對于節(jié)假日來說，提前安排辦公室領(lǐng)導(dǎo)的慰問走訪確定春節(jié)慰問人員名單，春節(jié)走訪慰問以及慰問生病人員，同時還舉行更具文化特色的組織春節(jié)團拜會，將老同志與在職的領(lǐng)導(dǎo)干部進行聯(lián)絡(luò)。再次對于我來說積極對辦公室所成立的協(xié)會來說，要進行相應(yīng)的管理，每年刷新協(xié)會人員名單（攝影、書畫、釣魚、合唱、像棋、臺球、乒乓球，建立臺帳，協(xié)助各協(xié)會組織活動，提升自我品質(zhì)，最后便是一些很常務(wù)的工作處理，雖小但更要認真，因為我們是一個積極向上的集體，及時對辦公室工作人員的考勤及休假情況記錄考核，完成年終考核匯總，對自有的備用金來說，最主要的便是看望病號，報銷70、80歲、90歲退休老人生日款，辦公室各項雜費，建立備用金使用臺帳嚴格管理等等，充分利用，用到實處。參加上級組織的專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做好各種會議的記錄做好年終工作總結(jié)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

憑借希望和德行，讓我的這一年的記憶來承受所有工作的快樂，對于我來說，只有經(jīng)歷考驗，這樣才不會讓這旅程終結(jié)，不掉頭，不畏縮，放眼未來，守望著那片心靈的期望。我的生命是有限的，而我的光榮事業(yè)卻是常青的。我愿用我的生命將事業(yè)延續(xù)下午，成長之路還很長，誓言無聲，我要盡我最大的努力去奮斗，完成我們的中國夢，這樣我才無悔于我的生命，更無悔于我的選擇！

擴展閱讀：年度工作匯報 (3)

不管什么企業(yè)，行政部有的叫總務(wù)部或辦公室，有的或者與人事部門混雜在一起叫行政人事部、人事行政部或者干脆直接叫行政部，不管怎么個稱呼，其基本工作內(nèi)容和職責(zé)范圍相差不大，在我們公司，其部門年度總結(jié)也是少不了的，結(jié)合實際情況，除去人力資源相關(guān)工作外，行政部工作可做如下總結(jié)：1、報告格式的要求。

在我們公司，部門年度工作報告是有統(tǒng)一格式要求的，與昨天分享的相關(guān)內(nèi)容一樣，這里就不細說。2、部門報告的內(nèi)容。

根據(jù)行政部職責(zé)、年度工作目標等，年度工作報告內(nèi)容包括以下各方面，現(xiàn)簡要陳述如下：

（1）對外接待。行政部把對外接待工作放在十分重要的位置，一是可以對外樹立公司正面形象、宣傳公司，二是可以加強與外部各單位特別是政府、專家、客戶等的聯(lián)系。截止目前，比較重要的接待活動有：多個客戶前來驗廠、管理體系審核專家、重慶市及本區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)人員檢查指導(dǎo)工作、兄弟單位交流參觀等，行政部對每次接待都進行了通知、拍照、錄相、錄音，重要的進行了文字總結(jié)，留下了不少珍貴的簽名、照片等，重要的還陳列在公司展覽室里。這些接待活動，按照時間、月份及到訪人員級別高低進行匯總。

（2）重要會議。行政部出面組織或聯(lián)絡(luò)的會議有總經(jīng)理會議、部分副總會議、公司每月經(jīng)營分析會、每月初全體員工大會、公司優(yōu)秀表彰大會、年度員工晚會、公司領(lǐng)導(dǎo)對外參加的各種會議，這些會議的組織、布置、記錄、會議紀要形成、會議精神檢查落實匯報等。

（3）固定資產(chǎn)。在我們公司，按照財務(wù)管理制度，凡購入單價在二千元人民幣使用期限在5年以上的都計入固定資產(chǎn)，行政部要登記造冊，每月底進行盤點管理，并將情況匯總至財務(wù)部，對意外情況進行處理。

（4）辦公費用。公司各部門在水電氣、車輛、燈具、電腦、文具、勞保、紙張、電話費、網(wǎng)絡(luò)費、房屋租金、維修等方面的費用情況進行總結(jié)，并對往年發(fā)生費用、今年相應(yīng)目標進行對比，找出異常發(fā)生的原因。

（5）活動開展。公司許多活動是由行政部牽頭組織的，包括公司春秋兩季運動會、各月專項文娛比賽、年終晚會、旅游、組團參加外部各類比賽等，總結(jié)費用控制、計劃完成情況等。

（6）安全情況。公司各項工作均以“安全第一”，匯總公司安全責(zé)任落實、宣傳、應(yīng)急演練、各種事故等，是否完成年度計劃，差異原因分析。

（7）制度落實。對公司管理的各項制度制定、修改、完善情況進行匯總，對公司制度管理體系完善性、有效性進行評價。

（8）體系管理。公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、QC080000、EICC等管理體系運行、內(nèi)外審、證書、不合格項情況進行總結(jié)。

（9）信息管理。包括國家、行業(yè)、市區(qū)、社區(qū)、公司、員工、周邊企業(yè)、國外等一年來發(fā)生的重大事件，包括技術(shù)、管理、創(chuàng)新、改革等信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、市場、人才培養(yǎng)等重大信息。

（10）后勤保障。包括保安隊、食堂、宿舍、綠化、社區(qū)環(huán)境、廠區(qū)維修等方面，是否完成年度計劃，差異原因分析。

（11）關(guān)系協(xié)調(diào)。行政部協(xié)調(diào)了大量發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、員工之間甚至公司與外界發(fā)生的事件。

（12）5S管理。這是許多工作的基礎(chǔ)，行政部按照管理制度，每月進行了大檢查和評比，這些情況進行匯總。

（13）其他方面。除以上主要工作外，還要對外發(fā)布信息、加強與政府社區(qū)的溝通，承擔(dān)許多臨時性工作，有領(lǐng)導(dǎo)安排的、有突然發(fā)生的。

（14）不足之處。不管多么仔細和認真，行政部所有繁雜工作不出問題基本是不可能的，今年來看，行政部在后勤保障、費用控制等方面工作存在不足，主要表現(xiàn)在問題處理及時性、費用嚴格控制方面需要加強。3、報告內(nèi)容需細化。

以上報告內(nèi)容是粗線條、是骨架，需要各行政部同事進行單項總結(jié)、量化，需要加肉、輸血，才會更豐滿。4、報告其他內(nèi)容。

其他方面的內(nèi)容或要求就與HR部門年度工作報告相近，這里無需多說。

總之，行政部對于公司來講就是“大管家”，上到領(lǐng)導(dǎo)的出行安排、下至員工衣食起居，內(nèi)要安排好員工吃喝拉撒睡、外要對付各界參觀吃卡要，既要保證各項雜事推行和完成，還要控制好費用，既要領(lǐng)導(dǎo)滿意、員工開心，還要對政府、社區(qū)、社會、環(huán)境有好處，這個“大管家”應(yīng)有八面玲瓏的功夫、兵來將擋的才干。

年度述職報告是對一年工作、履職情況的總結(jié)與匯報，每年都是必須要做的。201*年的述職報告基本上已經(jīng)完成，就等元旦前后述職了。

我的述職報告標題是：《動真務(wù)實，努力做好人力資源的增值管理201*年度述職報告》。

鑒于公司的原因，就不能將述職報告曬出來了。請朋友們諒解。在這里，和大家分享一下我對述職報告的認識與理解，以及我們公司的做法。

企業(yè)的年度個人述職報告，是企業(yè)管理人員，主要是中、高層管理人員向上級、同級和下屬陳述一年來的任職情況。包括履行崗位職責(zé)、完成工作任務(wù)情況。主要是在這一年中取得的成績、存在的問題，以及整改措施和今后的設(shè)想規(guī)劃等等。通過對一年來工作情況的回顧與總結(jié)，進行有效的評估、鑒定，以指導(dǎo)未來的工作實踐。

對于述職報告寫作，相信大家都是比較熟悉的。我們也是根據(jù)教科書上的寫作指導(dǎo)，規(guī)定了統(tǒng)一的模式，讓每一位需要述職的人員嚴格按照要求來寫，以便利于進行有效的評議。

“述職報告一般是由首部、正文和落款三個部分組成。特別是要寫好正文的主體部分。正文的主體部分是全文的重點，而業(yè)績部分又是重點中的關(guān)鍵。把握住述職報告的寫作要求，有利于突出重點和關(guān)鍵�！�

主體是述職報告的核心部分，主要陳述履行職務(wù)的具體情況。我們要求述職報告必須包括以下四個方面的內(nèi)容：

1、任職期間目標達成的具體情況及過程；2、工作中存在的問題及改進辦法；3、工作經(jīng)驗的總結(jié)與提煉；4、下一步的工作設(shè)想與規(guī)劃。

同時，提醒述職者在撰寫述職報告時應(yīng)當(dāng)注意以下幾個問題：1、要態(tài)度端正、誠懇；

2、要實事求是、客觀公正、嚴謹；3、要虛實結(jié)合、深刻、有創(chuàng)新；4、要語言精練、通俗。

說實話，述職報告的寫作，基本上都大同小異，套路都是差不多的。關(guān)鍵還是在于現(xiàn)場述職，也就是述職演說。

據(jù)了解，有許多單位不寫述職報告或進行述職演說，總以為這種述職是政府部門或是國企搞得走形式之類的東東，因此也就“不屑一顧”。還有的也只是當(dāng)作“總結(jié)”一般對待：到年底了，寫一個總結(jié)類的東西交到上級那里，而上級也可能連看也不看就“例行公事”的歸檔了。我們公司之前也就是這樣做的，有的部門甚至連個總結(jié)都沒有。

實際上，這恰恰是大錯而特錯了！這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們曲解了“述職報告”的意義，小覷了“述職報告”作用。

我認為，述職報告的作用主要在于：

1、述職報告是企業(yè)加強對管理者管理的一項重要措施。

述職報告，不同于工作總結(jié)，它需要管理者面對上級、同級、尤其是下屬，面對面的公開進行述職演說，這就有效地避免了一般書面總結(jié)類的東西“報喜不報憂”、“假大空”以及過分邀功的弊病，是中國“法家”管理思想“治吏”的一種有效地“約束”與“鞭策”手段。

2、述職報告是上級、同級和下屬員工對述職者工作評議的依據(jù)。

通過述職，可以讓上級、同級以及下屬等更好地了述職者的工作情況，針對述職者所取得的成績、存在的問題，以及今后的計劃做出客觀、公正的評價，便于總結(jié)成績、改正缺點，爭取進步。

3、述職報告是讓“兄弟”部門了解述職者工作的有效渠道。

在一個公司中，有些部門之間很可能交往溝通較少，不很熟悉，對其具體工作也就不是很了解。通過述職時的同級參與，就會讓“兄弟”部門更好地了解其工作，從而為今后的工作溝通、工作支持提供更加有效的幫助。

4、述職報告是讓管理者查找自身問題、改正自身錯誤的較好方式。人都是愛面子的，自覺不自覺地都會有意無意的夸大自己的優(yōu)點，規(guī)避自身的缺點。平時我們很難也不愿意自覺查找自己的缺點，去積極的改正。而述職報告，讓你在眾目睽睽之下匯報工作情況，如不實事求是，那就真成了“瞪著眼說瞎話”了。因此，客觀的總結(jié)工作成績、如實反應(yīng)存在的問題，并找到存在問題的原因與積極地解決辦法是述職報告的核心。而述職報告也就成了認真查找自身不足的有效“試紙”，是改正錯誤，避免以后再犯的一劑“良藥”。

5、述職報告是管理者能力提升的有效途徑。

管理者通過述職報告，需要對工作進行總結(jié)與提煉，需要發(fā)揚成績、找出缺點、做出規(guī)劃并制定具體改進措施，這就迫使管理者去不斷地學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)與技能水平，以不斷適應(yīng)工作的需要。這無形中就是對自身的一個能力開發(fā)的過程，是一條提升自身能力的有效途徑。

6、述職報告是管理者提升團隊協(xié)作的有利契機。

管理者可以借助述職報告，向自己的團隊就自身存在的缺點進行誠懇道歉，對團隊成員的付出表示誠摯地感謝。同時，就存在的問題尋求共同解決的辦法，讓大家共同監(jiān)督執(zhí)行，以便于大家共同成長。通過謙遜、真誠的心聲流露，取得團隊成員的理解與支持，提高團隊向心力與凝聚力，從而提升整個團隊協(xié)作的能力。

7、述職報告是管理者有效溝通、尋求支持的極佳機會。

述職實際上也是一個管理過程。通過述職，可以讓上級了解你的工作思路，得到上級的認同，并給與有力支持；讓各部門彼此了解未來工作的方向和相互間需要提供的支持；給下屬以信心，讓下屬看到“未來”，取得他們的理解與支持，便于今后為了一個共同的目標而更好地團結(jié)協(xié)作，實現(xiàn)共贏。

8、述職報告是述職者展示自我、實現(xiàn)自我的良好平臺。

述職實際上也是一次展示個人能力的機會，企業(yè)通過對述職人員履職情況、未來工作思路的評估，可以發(fā)現(xiàn)述職人員的勝任能力，便于進行今后的工作調(diào)整。

一份好的述職報告，一定要形式與內(nèi)容并重，文字與數(shù)字并舉，語言通俗易懂，才會贏得領(lǐng)導(dǎo)與同事的肯定與賞識，起到述職的真正意義與作用。一次良好的述職，可以為述職者更好地展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值給力。總之，述職報告在企業(yè)的管理工作中具有十分重要的意義，只要我們認真對待，必定獲益匪淺。

我們公司是從201*年開始進行年終述職的，幾年來，老板嘗到了述職報告帶來的“甜頭”，如今，我們早已將其形成了制度，不僅有年度述職報告，還有任期述職報告、臨時性述職報告和專題性述職報告。

有專家認為：當(dāng)今世紀是“管理管理者”的世紀。相比之下，早在二千多年前的中國戰(zhàn)國時期，韓非子就已在實質(zhì)上提出了管理管理者的思想，并就此提出了大量管理之術(shù)。這些思想、技巧對解決當(dāng)前面臨的“管理管理者”的世紀難題無疑具有重要的啟示和參考價值。而我認為，開展述職工作，就是“管理管理者”的一種現(xiàn)代方法，對于企業(yè)的人力資源管理來說，具有積極的推動作用。

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