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銷售公司年終總結(jié)

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銷售公司年終總結(jié)

銷售公司年終總結(jié)

201*年的銷售公司工作,在公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在公司各部門的通力合作下,全體銷售公司成員立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),克服了人員少、任務(wù)急、要貨量大的各種情況,在兔年到來(lái)之際,終于劃上了圓滿的句號(hào)。也取得了很好的成績(jī)。201*年我們超額完成了公司下達(dá)全年銷售任務(wù)的5%,貨款回籠率12月底為98%,銷售額比去年增長(zhǎng)了21%,銷貨款回籠率比去年同期提高了5個(gè)百分點(diǎn),應(yīng)收賬款降低了3個(gè)百分點(diǎn),F(xiàn)將201*年的銷售工作作一個(gè)膚淺的總結(jié),以利來(lái)年工作。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),年初訂立銷售目標(biāo)責(zé)任書,確定任務(wù)后我們做了以下幾點(diǎn):

1、重申了各項(xiàng)規(guī)章制度,以飽滿的精神狀態(tài)投入新的一年。2、千方百計(jì)完成銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

3、在對(duì)客戶的交往中,態(tài)度要熱情誠(chéng)懇,工作中要認(rèn)真仔細(xì)。4、堅(jiān)決執(zhí)行公司的價(jià)格規(guī)定,努力做到每只產(chǎn)品賣到好價(jià)格。5、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)手續(xù),盡量做到不出錯(cuò),少出錯(cuò)。6、對(duì)銷售工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

崗位職責(zé)是公司對(duì)職工的工作要求,也是衡量銷售工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照公司銷售工作流程條款操作,在銷售工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定方案,其次應(yīng)經(jīng)常跟客戶勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。二、領(lǐng)會(huì)公司的戰(zhàn)略意圖,為創(chuàng)百年品牌而不懈努力,創(chuàng)百年品牌,關(guān)鍵是質(zhì)量,而產(chǎn)品質(zhì)量要靠?jī)r(jià)格來(lái)支撐,工廠有了利潤(rùn)才能購(gòu)買好的機(jī)器設(shè)備和優(yōu)質(zhì)原材料來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量,工廠有了利潤(rùn)才能持續(xù)不斷地增長(zhǎng)職工工資來(lái)穩(wěn)定員工隊(duì)伍及各種技術(shù)人才,以確保生產(chǎn)出穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)供應(yīng)市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品換來(lái)了堅(jiān)挺的價(jià)格,產(chǎn)生了較高的利潤(rùn),工廠又有了新的發(fā)展,這樣形成了良性循環(huán),以確保百年品牌的實(shí)現(xiàn)。所以銷售人員一定要掌握好價(jià)格,該賺的錢一分也不放棄。

三、明確客戶需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

平時(shí)工作中,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶付款狀況,發(fā)貨方式,收貨地址等力求正確完善。同時(shí)也要和公司有關(guān)部門多勾通、多聯(lián)系,便于撐握各種情況,使各種問(wèn)題得到有效解決。

四、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)可避免會(huì)存在,所以銷售人員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要,同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公司制定的服務(wù)承諾執(zhí)行,該退的退,該的,該換的換,一定要在第一時(shí)間處理好,不能互相推逶。在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄,及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面撐握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過(guò)程中要注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品性能、參數(shù)等能做到有問(wèn)能答、有問(wèn)必答,基本掌握產(chǎn)品形號(hào)、性能、參數(shù)、價(jià)格等各種數(shù)據(jù)。以便在工作中能應(yīng)付自如。

201*年是公司銷售額最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開(kāi)拓的銷售團(tuán)隊(duì),對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。成績(jī)是主要的,但存在的問(wèn)題和不足也很多,我們將在來(lái)年的工作中不斷地改進(jìn)和完善,力爭(zhēng)明年有更大的飛躍。

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