13年度工作總結(jié)
年度工作總結(jié)
不知不覺自己已經(jīng)在大美煤業(yè)工作了四個(gè)月,應(yīng)該說在此期間的收獲是很大的,走出了象牙塔,我已經(jīng)不再是學(xué)校里的學(xué)生,但是學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)停止,學(xué)習(xí)伴隨著工作繼續(xù)著,同時(shí)學(xué)習(xí)也會(huì)反作用于工作,這可以為投產(chǎn)之后的實(shí)際操作打下理論基礎(chǔ),并有助于提高認(rèn)知能力以及及時(shí)快速處理各種故障的執(zhí)行能力。以下主要從學(xué)習(xí)、生活、工作、心態(tài)四方面進(jìn)行了總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)方面:
(一)在一期培訓(xùn)期間:
(1)完成了角色轉(zhuǎn)換,從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換到了職業(yè)人的角色;(2)學(xué)習(xí)到了很多工作需要的素養(yǎng)以及一些職業(yè)常識(shí);
(3)對(duì)大美煤炭深加工項(xiàng)目有了初步的了解,大致了解了整個(gè)生產(chǎn)流程,主要產(chǎn)品,以及市場(chǎng)前景等;
(4)認(rèn)識(shí)了來自全國(guó)各地的同事。并進(jìn)行了相互交流,從他們身上也學(xué)到了很多,因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目涉及的專業(yè)很多,所以向不同專業(yè)的同事學(xué)習(xí)可以收獲很多,也有利于今后的工作密切配合,從而能夠推動(dòng)生產(chǎn)順利進(jìn)行;
(5)完成了戶外拓展訓(xùn)練,在活動(dòng)期間大家密切合作,順利完成了各項(xiàng)科目,增進(jìn)了相互互信,加深了彼此的了解。這對(duì)投產(chǎn)之后的分工配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)在二期培訓(xùn)期間:
主要學(xué)習(xí)了甲醇廠和烯烴廠的工藝,機(jī)電儀中心的電氣、儀表、設(shè)備方面的基礎(chǔ)知識(shí),以及安全方面的基本常識(shí)。主要包括:(1)甲醇廠工藝介紹(包括工藝文字說明,工藝流程圖)、甲醇廠設(shè)備文字說明,設(shè)備分布圖、進(jìn)出工序的物料(包括物料走線,規(guī)格)、甲醇工序的儀表控制,建筑物說明等;
(2)烯烴廠甲醇制烯烴工藝介紹(包括MTO單元、LORU單元、OCU單元、MTBE單元)、PE工藝、PP工藝;
(3)機(jī)電儀中心培訓(xùn)包括低壓電氣基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、高壓電氣技術(shù)培訓(xùn)及其操作規(guī)程、機(jī)械設(shè)備培訓(xùn)、儀表控制培訓(xùn)。
(4)安全培訓(xùn)包括安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、各廠危險(xiǎn)有害因素、火災(zāi)危險(xiǎn)特性、典型事故案例、消防防護(hù)措施。(三)在三期培訓(xùn)期間:
我們開始分專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),電氣專業(yè)也有必要對(duì)各廠的工藝流程進(jìn)行一個(gè)完整的了解,以便今后能夠順利展開檢維修作業(yè),當(dāng)然作為一個(gè)電氣人,自己的專業(yè)同時(shí)也需要抓緊學(xué)習(xí),三期培訓(xùn)主要包括以下。
(1)選煤廠基礎(chǔ)設(shè)計(jì)(煤源和煤質(zhì)、產(chǎn)品市場(chǎng)、建設(shè)規(guī)模生產(chǎn)能力、建廠條件和廠址選擇、工程技術(shù)方案、節(jié)能減排、資源綜合利用、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)安全衛(wèi)生與消防、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、研究結(jié)論與建議)。
(2)焦化廠基礎(chǔ)設(shè)計(jì)(工藝、設(shè)備、總圖運(yùn)輸、管道、儀表、電氣、電信、建筑結(jié)構(gòu)、暖通空調(diào)、化驗(yàn)分析、積水排水及消防等)。
(3)甲醇廠基礎(chǔ)設(shè)計(jì)(焦?fàn)t氣制甲醇技術(shù)介紹、基礎(chǔ)工程設(shè)計(jì)、甲醇合成反應(yīng)器介紹、管道、設(shè)備、總圖運(yùn)輸、電氣、電信、儀表、分析化驗(yàn)、給水消防、暖通空調(diào)、建筑與結(jié)構(gòu)等)。(4)烯烴廠待學(xué)。(四)其他學(xué)習(xí)方面:
一直自主學(xué)習(xí)變配電技術(shù)(變配電所介紹、高壓電氣、電力變壓器、電氣主接線圖)、電氣傳動(dòng)自動(dòng)化技術(shù)(低壓電器、電機(jī)控制)、電工基礎(chǔ)、繼電保護(hù)(接地保護(hù))、無(wú)功補(bǔ)償、對(duì)稱分量法、大美各廠電氣(選煤廠和焦化廠電氣)、高壓電氣(高壓電器)、商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)(西礦)、電氣英語(yǔ)以及化工英語(yǔ)詞匯積累。當(dāng)然學(xué)習(xí)得還比較粗略,還需要繼續(xù)努力。
二、在生活方面:
(一)快速適應(yīng)了新環(huán)境,很快融入到了當(dāng)?shù)氐纳町?dāng)中;
(二)不斷克服生活當(dāng)中的困難,合理計(jì)劃開支,積極配合公司住宿安排;(三)積極參加體育鍛煉,強(qiáng)身健體,時(shí)常參加戶外運(yùn)動(dòng),必將以強(qiáng)健的體魄迎接現(xiàn)在的以及投產(chǎn)之后的工作;
(四)不斷拓寬自己的交際圈。除了在工作中跟同事建立比較融洽的人際關(guān)系,在工作之外也認(rèn)識(shí)了很多不同行業(yè)不同年齡段的人,能夠彼此學(xué)習(xí),產(chǎn)生積極影響。
(五)積極參加了各項(xiàng)活動(dòng),培養(yǎng)了自己的各種興趣。
三、在工作方面:
(一)完成了各項(xiàng)工作任務(wù);
(二)認(rèn)真對(duì)待部門的各項(xiàng)考核;
(三)積極主動(dòng)向上級(jí)請(qǐng)教了工作當(dāng)中的一些疑惑和問題;
四、心態(tài)方面:
正確看待工作中的人際關(guān)系問題,以工作為中心;理性看待現(xiàn)今的待遇問題,要相信以后肯定會(huì)好的;清醒認(rèn)識(shí)自身的各種問題,不斷完善自我,提高自己各方面的技能?傊倚枰靡环N積極的心態(tài)去面對(duì)生活、工作、學(xué)習(xí)中的各種問題,這樣才能通過各種考驗(yàn),收獲豐碩的喜悅。汽車檢修廠
201*年11月27日
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企劃部12年度工作總結(jié)13年度工作計(jì)劃
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間201*年馬上就要揮手而去,在這一年里我深刻的體會(huì)到了策劃人的艱辛和快樂。新年將即,針對(duì)本職工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn),結(jié)合自身素質(zhì)和能力,對(duì)下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃.
一、201*年工作總結(jié)1:活動(dòng)總結(jié)(1)方案制定
根據(jù)我店現(xiàn)狀,結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況,在策劃組的共同努力之下,12年度的營(yíng)銷策劃工作取得了一點(diǎn)小小的效果。08年我們主要運(yùn)作了救助白血少年的大型公益活動(dòng),本次活動(dòng)得到了多家媒體的一致好評(píng),新華社、新華網(wǎng)、中國(guó)文明網(wǎng)、山東商報(bào)、齊魯晚報(bào)、青島日?qǐng)?bào)以及當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等多家媒體均給予大幅報(bào)道,活動(dòng)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生很大的反響;5月28日店慶期間,我店舉辦的憑購(gòu)物小票直接參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),新鮮刺激,為公司取得了店慶當(dāng)天銷售突破107萬(wàn)的銷售佳績(jī);元旦春節(jié)市場(chǎng),我們根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況,結(jié)合我公司實(shí)際的狀況,及時(shí)強(qiáng)有力的推出了系列活動(dòng),由于我們的準(zhǔn)備充分,取得了很好的效果;在剛剛結(jié)束不久的慶祝集團(tuán)門店突破50家的活動(dòng)中,由于我們積極準(zhǔn)備,取得了在不是節(jié)假日的情況下銷售突破了82萬(wàn)銷售業(yè)績(jī),為50家門店同慶增添了一抹喜慶。
通過12年一年的營(yíng)銷策劃運(yùn)作,基本上確立了規(guī)范策劃、實(shí)用營(yíng)銷、評(píng)估介入、調(diào)查為先的營(yíng)銷策劃過程,堅(jiān)持了團(tuán)隊(duì)策劃、群策群力的策劃辦法,堅(jiān)定了與營(yíng)運(yùn)結(jié)合、與市場(chǎng)接軌的策劃方向,在營(yíng)銷策劃工作上較大程度的前進(jìn)了一步。
(2)活動(dòng)評(píng)估。原來的策劃工作,由于個(gè)人能力及工作經(jīng)驗(yàn)等原因,無(wú)法有效地進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估,在12年我們初步的建立了活動(dòng)的事后評(píng)估理念,即根據(jù)活動(dòng)起始時(shí)間,通過對(duì)照往年、前期等,形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù),結(jié)合毛利情況對(duì)此次營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行系列評(píng)估,當(dāng)然,由于某些客觀原因,12年的活動(dòng)評(píng)估還停留在簡(jiǎn)單的銷售額對(duì)比階段,但是為我們12年建立更為科學(xué)的評(píng)估體系提供了可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
(3)成本概念導(dǎo)入。在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和領(lǐng)導(dǎo)下,我們?cè)?2年的大型營(yíng)銷策劃中,把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。尤其是店慶、中秋節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng),我們都是根據(jù)去年的銷售總額、往期活動(dòng)數(shù)據(jù)等,進(jìn)行細(xì)致、穩(wěn)妥地測(cè)算,保證了促銷活動(dòng)不會(huì)出現(xiàn)由于測(cè)算不到位而造成的虧損。我們?cè)诮窈蟮牟邉澒ぷ髦袑⒗^續(xù)嚴(yán)格的貫徹。
(4)實(shí)用營(yíng)銷。以往的策劃活動(dòng)往往更多的停留在理念的范疇中,某些活動(dòng)只是根據(jù)市場(chǎng)狀況思維上進(jìn)行的整合,沒有注意到實(shí)際操作過程中的一些具體環(huán)節(jié)。12年整體的營(yíng)銷策劃過程中,同樣是在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和引導(dǎo)下,我們對(duì)活動(dòng)的所有細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的考慮并形成可操作性的極強(qiáng)的策劃方案,包括每一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、賣場(chǎng)提示牌的設(shè)定、廣告媒體投入的批次和主題、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)之后的準(zhǔn)備措施等等,策劃方案直接過渡到可行方案,避免了以往容易造成的方案與執(zhí)行相互脫節(jié),從而避免活動(dòng)效果出現(xiàn)折扣。
2、思想意識(shí)方面的總結(jié)
回首201*年走上策劃工作崗位,已經(jīng)接近2年的時(shí)間了,2年走過的歲月都是在一步步探索,一點(diǎn)點(diǎn)回味,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)懷和幫助下,自己感覺到較之于以往有了一定的進(jìn)步和提高。
(1)主動(dòng)意識(shí)。
由于個(gè)人性格以及其他因素的影響,以往的工作中,會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)配合意識(shí)不足的問題。個(gè)性方面過分的自信,甚至是自負(fù),從而引起了對(duì)自己定位不太準(zhǔn)確,在經(jīng)歷一些挫折之后,又有些過分的畏縮心態(tài),201*年我個(gè)人在這些方面有了一定的進(jìn)步,主要是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)、親切關(guān)懷下,讓我對(duì)待工作充滿熱情,對(duì)自己的定位更加準(zhǔn)確,認(rèn)真體會(huì)做人的處事真理,學(xué)會(huì)寬容、避免狹隘。在主動(dòng)意識(shí)方面,201*年較之于以往有了一定的進(jìn)步,但是距離標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人的目標(biāo)還有一定的距離,這些我將會(huì)在201*年的工作生活中更加注意改進(jìn)。
(2)協(xié)調(diào)意識(shí)。
作為一名策劃工作者,協(xié)調(diào)意識(shí)總顯得尤為重要,201*年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、部門關(guān)系、業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。通過協(xié)調(diào)媒體關(guān)系,與新聞界的相關(guān)人員交朋友,達(dá)成更多的共識(shí),在規(guī)避我店負(fù)面報(bào)道、爭(zhēng)取有效支持方面起到了良好的作用;部門的協(xié)調(diào)多是為了一些日常工作,從而避免了活動(dòng)的執(zhí)行不利,讓部門之間的協(xié)調(diào)更多成了一種合作,營(yíng)造了工作的愉快氛圍;與業(yè)務(wù)合作伙伴通過正面的和側(cè)面的更多交流,掌握了一些動(dòng)態(tài),獲取了一些有用信息。三、201*年的個(gè)人想法和建議
1、營(yíng)銷策劃工作實(shí)用化、規(guī)范化、可操作化、長(zhǎng)效化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈,營(yíng)銷策劃工作作為一項(xiàng)投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動(dòng),應(yīng)當(dāng)更加注意實(shí)用、規(guī)范、可執(zhí)行、可操作以及長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
(1)在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面,保證大型活動(dòng)方案(如重大節(jié)日等)提前1530天完成定稿,小方案提前1015天完成,以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作;
(2)為確;顒(dòng)的有效性,在活動(dòng)實(shí)施中,為進(jìn)一步了解活動(dòng)本身對(duì)我店的實(shí)際效果和影響,不定時(shí)地對(duì)我店進(jìn)行觀察分析,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決;
(3)執(zhí)行的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于策劃。3分策劃7分執(zhí)行,這是業(yè)內(nèi)衡量策劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為此我們?cè)谘芯恐贫ú邉澐桨富蛘邎?zhí)行方案的時(shí)候,一定要加大重視力度。例如,今年的中秋活動(dòng),我們的營(yíng)業(yè)人員和收款人員沒有能夠及時(shí)地提醒顧客,購(gòu)物達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以到服務(wù)臺(tái)附近參與抽獎(jiǎng),是造成活動(dòng)效果產(chǎn)生折扣的一個(gè)重要原因,所以,201*年在抓好策劃工作本身的同時(shí),加大執(zhí)行力度的監(jiān)督是完全必要的,活動(dòng)總結(jié)中除了對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估之外,對(duì)活動(dòng)執(zhí)行也要進(jìn)行評(píng)估,形成完整的評(píng)估鏈條,由策劃組負(fù)責(zé)實(shí)施此項(xiàng)評(píng)估,并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報(bào)全公司。
(4)市場(chǎng)調(diào)研是策劃的靈魂,是策劃的基石。在策劃工作開展之前,先期對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的揣測(cè),對(duì)自身實(shí)力的綜合評(píng)估是必要的也是必須的。通過12年運(yùn)作的實(shí)際狀況,我們發(fā)現(xiàn),一些好的方案在同行中運(yùn)用的特別好,但是在我們這里就受制于一些主客觀條件而不能實(shí)施或者不能完全實(shí)施,為避免13年的工作中出現(xiàn)類似情況,一定要研究市場(chǎng)、研究競(jìng)爭(zhēng),掌握充分的市場(chǎng)數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)作為策劃的先導(dǎo)性工作,這既是對(duì)工作的負(fù)責(zé),更是策劃的正確和科學(xué)回歸。201*年應(yīng)當(dāng)抓好市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測(cè)算工作。
2、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制,資料實(shí)現(xiàn)共享,數(shù)據(jù)暢通與各個(gè)相關(guān)部門
市場(chǎng)調(diào)查主要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)需要、市場(chǎng)狀況對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)市場(chǎng)狀況進(jìn)行宏觀調(diào)查,主要包括:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷具體舉措、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)裝飾布展、國(guó)內(nèi)同行的重大促銷政策等進(jìn)行集中的整理匯總,其他各部門的調(diào)查則主要集中在微觀層面的價(jià)格信息、落實(shí)各實(shí)物組的商品情況等等,建議將這兩個(gè)調(diào)查的層面在策劃組進(jìn)行集中整合,即要求各部門的調(diào)查能夠同時(shí)向策劃組提供通報(bào),策劃組連同宏觀層面的信息進(jìn)行整合形成文件,向各個(gè)相關(guān)部門及時(shí)通報(bào)。從而實(shí)現(xiàn)信息的聯(lián)動(dòng),提高了我店的競(jìng)爭(zhēng)核心能力,提升反應(yīng)效率。
3、深入研究會(huì)員制度,通過活動(dòng)激活會(huì)員的效益含量,提高會(huì)員積分卡的應(yīng)用頻次,從而有效提升我店形象
(1)開展特約商戶的談判工作。
根據(jù)總部制定的會(huì)員制度,結(jié)合其他兄弟門店的情況,特約商戶工作屬于共性的一個(gè)特點(diǎn)。201*年3月總部對(duì)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),并發(fā)放了新的會(huì)員卡,制定了詳細(xì)的折扣優(yōu)惠辦法,但是,實(shí)事求是地講,由于各品牌廠家的促銷政策,會(huì)員積分卡在我店享受不到會(huì)員待遇。為此,特約商戶作為一個(gè)有效的補(bǔ)充和提升,增加顧客對(duì)會(huì)員積分卡的使用頻率,從而客觀的增加會(huì)員積分卡的功能,提升會(huì)員的優(yōu)越感。根據(jù)其他兄弟門店的特約商戶情況,我店201*年應(yīng)當(dāng)加大對(duì)此項(xiàng)工作的開展力度,盡快的加強(qiáng)會(huì)員積分卡在本地的增值服務(wù);
(2)會(huì)員活動(dòng)。
會(huì)員是提高門店銷售的重要基石,會(huì)員活動(dòng)直接影響著會(huì)員消費(fèi)的次數(shù),201*年我店舉行了會(huì)員贈(zèng)送禮品、會(huì)員返利、會(huì)員抵現(xiàn)活動(dòng)等,并在年底為一些活躍會(huì)員寄送了新年賀卡,及時(shí)的與會(huì)員進(jìn)行溝通,取得了一定效果。201*年我店結(jié)合實(shí)際情況,準(zhǔn)備經(jīng)常性、制度化的開展一些會(huì)員專屬活動(dòng);還將嘗試開展會(huì)員的溝通性活動(dòng),比如會(huì)員聯(lián)誼會(huì)、會(huì)員座談會(huì)、高端會(huì)員旅游活動(dòng)等等。通過系列活動(dòng),發(fā)揮會(huì)員效應(yīng),產(chǎn)生更大的效益值。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距,展望總能夠找到力量,201*工作年度已經(jīng)開始,在集團(tuán)這個(gè)大舞臺(tái)上,我們將通過自己的努力和奮斗,為公司繪出更加美好的明天!
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