寧都縣中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)

寧都縣中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)

201*年我院班子在縣委、縣政府和衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入貫徹執(zhí)行“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，狠抓醫(yī)院“二甲”復(fù)審工作和醫(yī)院管理，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，使醫(yī)院保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平顯著提高，整體實力明顯增強，并順利通過“二甲”中醫(yī)院復(fù)審。下面，就今年的工作總結(jié)如下：

一、以群眾切身利益為出發(fā)點，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，我院深入有效開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和以“訪民情、解民憂、保民安、幫民富”為主題的“三入三送”活動。蘇遠(yuǎn)麟院長、徐春英書記冒著風(fēng)雪分別帶領(lǐng)院“三入三送”活動工作小組，到固厚鎮(zhèn)王西村、楂源村走訪農(nóng)戶，了解當(dāng)前村民生產(chǎn)生活中實際情況，做了大量實際工作。一是采取上門宣傳的形式，幫助群眾正確理解、真心擁護、自覺執(zhí)行黨的各項方針政策，著重宣傳黨的十七屆五中全會精神和縣委十二屆八次全體（擴大）會議精神，宣傳黨的惠民政策和法律法規(guī)。二是通過走訪群眾、發(fā)放征求意表等形式，掌握鄉(xiāng)情民意，在此基礎(chǔ)上針對村民生產(chǎn)生活中存在的實際困難，送政策、送溫暖、送服務(wù)。三是積極化解矛盾、維護一方穩(wěn)定，加大了對信訪積案的調(diào)處力度，協(xié)調(diào)解決了一起村民與村委的債務(wù)糾紛案，及時化解了矛盾，確保了一方平安�！叭�入三送”活動中我們開展義診2次，資助村扶助資金1201*元。

在今年醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，涌現(xiàn)出了一批先進科室及先進個人，骨傷科被省婦女聯(lián)合會授予“江西省巾幗文明崗”，護理部被中華醫(yī)藥學(xué)會評為“第二屆全國中醫(yī)護理先進集體”。徐春英書記被縣直工委評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，李文華被縣委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，黃麗紅被縣衛(wèi)生局評為“五型黨員”，樊建紅被評為系統(tǒng)工會工作先

進個人，陳桂珍、陳燕被評為全縣優(yōu)秀護士。

二、以轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)為著力點，深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動我院根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一部署，扎實開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，使全體干部職工的服務(wù)意識進一步增強，履職能力進一步提高。一是加強宣傳，制定實施方案，明確要求，及時動員，宣傳醫(yī)院文化特色，突出中醫(yī)文化。除辦好3期院報外，還收集、挖掘了醫(yī)院有價值的新聞、圖片，及時報送今日寧都報、寧都手機報，其中2篇在報上登載，1篇稿件被江西衛(wèi)生報錄用并評選為文化類別優(yōu)秀稿件三等獎。二是積極開展建言獻策活動，開展“提效能，從我做起，我為服務(wù)創(chuàng)業(yè)作貢獻”大討論活動。每周開展住院醫(yī)療服務(wù)情況調(diào)查，做好出院病人電話回訪統(tǒng)計和督查，發(fā)放問卷調(diào)查表，向社會各界征求意見和建議，并針對反映的問題及時抓好整改和落實。三是建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，積極開展專家結(jié)對服務(wù)企業(yè)家活動。組織專家組開展義診活動，積極為創(chuàng)業(yè)者提供便捷、高效的健康服務(wù)，如：5月在縣工業(yè)園區(qū)為務(wù)工人員開展健康咨詢和醫(yī)療義診。四是開展民主評議科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，召開了民主評議科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)動員大會，制定了評議實施方案，明確了工作目標(biāo)，實施了病人評議科室、臨床科評議職能科的問卷調(diào)查，通過評議活動的開展，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度。五是開展了“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，在重點�？平ㄔO(shè)、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、中藥藥事管理、中醫(yī)護理、中醫(yī)藥文化建設(shè)、中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)等方面取得了較顯著的成效。

三、以“二甲”醫(yī)院復(fù)審為切入點，持續(xù)強化醫(yī)院管理1、抓“二甲”中醫(yī)院復(fù)審工作。今年是“二甲”復(fù)審工作的評審年，全院上下團結(jié)一心共同開展了“二甲”醫(yī)院復(fù)審工作，制定了“二甲”復(fù)審工作實施方案，編印了《分級管理常識》、《崗位職責(zé)手冊》、《工作制度手冊》、《藥品處方集》，對照江西省中醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，

逐條分解到有關(guān)部門及科室，明確了職責(zé)和分工，做到指標(biāo)落實、任務(wù)落實、責(zé)任落實、時間落實。狠抓了“三基”訓(xùn)練，實行獎懲措施，在理論和技能上一一過關(guān)，采取自查自評的方法，以評促改，以評促建，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。9月份順利通過市專家評審團的考核，取得“二甲”中醫(yī)院復(fù)審工作的圓滿成功。

2、強化業(yè)務(wù)管理，持續(xù)提高和改進醫(yī)療質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、術(shù)前討論及會診等核心制度，不斷強化病歷、處方質(zhì)量，甲級病歷達(dá)百分之九五，處方質(zhì)量顯著提高。強化醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療安全保障平臺建設(shè)，形成規(guī)范管理的長效機制，減少了醫(yī)療糾紛，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。

3、加強學(xué)科建設(shè)力度，加大科技投資，拓寬服務(wù)項目。今年我院康復(fù)醫(yī)學(xué)科、中藥房被確定為全省重點專科建設(shè)項目，醫(yī)院為提高急、危、重癥患者的搶救能力，采購了心電監(jiān)護儀、胎兒監(jiān)護儀、24小時動態(tài)心電圖機、全自動凝血檢測儀等醫(yī)療設(shè)備，設(shè)備投入共60萬元。開展新技術(shù)、新項目、新療法13項，發(fā)表醫(yī)學(xué)論文5篇。有3個中醫(yī)藥科研課題在省衛(wèi)生廳立項，有2個臨床科研課題在市科委立項。

4、抓好人才招聘和繼續(xù)教育，不斷增強人才隊伍建設(shè)。根據(jù)需要，今年招聘編制內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員16人，人事代理聘用18人。同時積極選派在職醫(yī)務(wù)人員進修培訓(xùn)，今年選派到省、市醫(yī)院進修學(xué)習(xí)10人，安排40人次參加各種學(xué)習(xí)班、學(xué)術(shù)交流會。同時認(rèn)真組織在職人員學(xué)習(xí)考核，強化院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年開展了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次，醫(yī)生技能考核1次，護理操作考試2次，醫(yī)生及護理“三基”知識考試3次。通過人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有力推動了醫(yī)院人才隊伍建設(shè)，提高了醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平。

5．認(rèn)真處理好醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，并做到及時登記及時處理。全年共接受口頭投訴30余起，書面投訴12起，處理醫(yī)療糾紛9起。在解決患者醫(yī)療投訴及糾紛中，始終以公正的態(tài)度深入調(diào)查、認(rèn)真分

析、細(xì)心與患方溝通，依法依規(guī)維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，避免了不少群體醫(yī)鬧事件，減少了醫(yī)院糾紛損失。

6、業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，均次費用明顯下降。今年業(yè)務(wù)收入為2800萬元，比去年同期增長8.35%，今年共接診門診病人12.1萬人次，比去年增長33.65%，收治住院病人4392人次，比去年增長2.76%。

四、抓易址新建，綜合治理，全面推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)1、今年我院易址新建工程建設(shè)，主體工程建設(shè)進展順利，現(xiàn)已完成基建投資3200萬元，主體工程土建部分（住院大樓、醫(yī)技樓、門診大樓）業(yè)已9月份峻工。目前已進入裝修階段，醫(yī)院原有房屋地產(chǎn)已經(jīng)政府批準(zhǔn)擬3500萬元起掛牌拍賣，盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，全部投入新建工程使用。

2、狠抓綜治工作，定期排查安全隱患，每月按時上報排查整治情況，今年未出現(xiàn)治安事故，有力促進了醫(yī)院工作的順利開展。大力開展法制宣傳教育，普及《侵權(quán)責(zé)任法》、《食品安全法》以及《藥品管理法》等法律、法規(guī)，做好“五五”法制宣傳教育考核驗收準(zhǔn)備工作。在“五五”普法考核工作中獲得好評。

3、開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)的推廣培訓(xùn)，抓好“衛(wèi)生支農(nóng)”工作。全年開展中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣培訓(xùn)3次。按縣衛(wèi)生局要求對口支援了石上衛(wèi)生院，全年共組織下鄉(xiāng)義診4次，義診人次786人。培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鄉(xiāng)村醫(yī)生共380人。

五、抓思想政治，反腐倡廉，深入落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制201*年院班子在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，認(rèn)真落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，做到履行職責(zé)有規(guī)定，開展教育有載體，檢查考核有標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任追究有依據(jù)，注重把推進醫(yī)院改革和提高醫(yī)院管理效能與開展黨風(fēng)廉政建設(shè)有機結(jié)合，實現(xiàn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)與醫(yī)院管理改革的良性互動。

一是增強班子的責(zé)任意識。實行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任簽約制，領(lǐng)

導(dǎo)簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，從責(zé)任主體、責(zé)任范圍、責(zé)任要求和責(zé)任追究等方面進行了細(xì)化，較好地實現(xiàn)了責(zé)任制管理動態(tài)與靜態(tài)的結(jié)合，重點任務(wù)與經(jīng)常性工作的結(jié)合，工作督辦與責(zé)任追究的結(jié)合。

二是加大班子廉政教育。按照中共中央和國務(wù)院《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，醫(yī)院開展了的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子能在思想樹立以正確的權(quán)利觀和金錢觀，自覺抵制各種不正之風(fēng)，對醫(yī)院藥品采購、醫(yī)療設(shè)備采購，能嚴(yán)格執(zhí)行申報、審批制度和政府招標(biāo)采購制度，陽光操作，盡力為醫(yī)院發(fā)展降低成本。

三是提高服務(wù)群眾的大局意識。向社會公開了醫(yī)院就診程序和服務(wù)承諾。堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求。在醫(yī)療服務(wù)上，始終以病人滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極倡導(dǎo)與實施人性化服務(wù)，使病人對我院的滿意度顯著提升，病人滿意度始終保持在95%以上。

四是強化責(zé)任管理的內(nèi)部約束機制。在中層干部選拔任用上，嚴(yán)格履行任用程序，把住干部任用廉潔關(guān)。在干部選拔中，堅持看思想、看品質(zhì)、看廉潔、看工作質(zhì)量、看職工公認(rèn)度，保證了勤政廉政與個人成長進步的有機統(tǒng)一，使黨員干部自我約束意識、履職盡責(zé)意識和服務(wù)醫(yī)院發(fā)展的大局意識明顯增強。

五是狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的轉(zhuǎn)變。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣、好處費，建立了有效的監(jiān)督制約機制，做到舉報一起即查處一起；同時樹立先進典型，弘揚正氣，充分發(fā)揮先進典型的榜樣作用，使職工思想作風(fēng)和工作作風(fēng)得到進一步加強，醫(yī)院上下紀(jì)律嚴(yán)明、職工精神面貌大為改觀，醫(yī)療環(huán)境煥燃一新，醫(yī)療行風(fēng)得到根本的好轉(zhuǎn)，群眾口碑迅速提升。

醫(yī)院班子通過一年來的努力工作，取得了一些可喜的成績，但距離上級和群眾的要求還有有不小的差距，在醫(yī)院發(fā)展和管理中的有許

多方面仍需持續(xù)改進，中醫(yī)藥特色不濃厚、收入結(jié)構(gòu)不合理、病區(qū)效益差，醫(yī)生中存在私自收費、私自賣藥等現(xiàn)象，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)還沒得到根本好轉(zhuǎn)，醫(yī)院易址新建工程資金缺口大、任務(wù)重，這些都有待于我們進一步探索和解決。因此，今后醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子還要繼續(xù)增強政治把握能力、合作共事能力、組織協(xié)調(diào)能力，以化解工作中的各種矛盾、處理好各種利益關(guān)系，為醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。要大力實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，不斷改進工作作風(fēng)，提高醫(yī)院整體形象和社會影響力。實現(xiàn)中醫(yī)院的跨越式發(fā)展，早日完成醫(yī)院“二次創(chuàng)業(yè)”而努力奮斗。

二0一一年一月十五日

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過去一年，是高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆四中全會精神，解放思想、開拓進取的一年。醫(yī)院在堅強有力、團結(jié)務(wù)實的班子領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的努力拼搏下，各項工作取得了長足的進展，獲得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。

一、狠抓政治理論學(xué)習(xí)，進一步提高班子成員的政治思想水平。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的路線、方針、政策，認(rèn)真貫徹十六屆三中、四中全會精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，堅持自重、自省、自警、自勵。進一步增強了班子成員貫徹落實黨的路線、方針和政策的自覺性。

二、堅持民主集中制，正確處理重大問題。

民主集中制是黨的根本組織制度和領(lǐng)導(dǎo)制度，也是我院領(lǐng)導(dǎo)班子的工作原則。首先是正確處理好正職與副職的關(guān)系。正職領(lǐng)導(dǎo)能胸懷全局，作風(fēng)民主，多謀善斷，知人善任，做好團結(jié)協(xié)調(diào)工作，注意聽取副職領(lǐng)導(dǎo)的意見，充分體現(xiàn)了“一把手”帶好“一班人”的良好品質(zhì)。副職領(lǐng)導(dǎo)樹立全局觀念，不爭權(quán)、不越權(quán)、不專權(quán)，擺正自己的位置，積極主動當(dāng)好助手和參謀。二是凡重大問題均由黨政領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。我們堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)班子會議制度，明確必須由黨政班子討論、研究、決定的問題和內(nèi)容，對重大工作任務(wù)、中層干部任免調(diào)動、晉升晉級、職工利益分配、大額資金的使用、設(shè)備購置、基建以及懲罰等重大問題的決策，均充分發(fā)揚民主，廣泛聽取群眾意見，由黨政班子研究定論。三是對集體研究形成的決議，堅決貫徹執(zhí)行，使黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到加強。四是傾聽群眾的呼聲，關(guān)心群眾的疾苦，了解群眾的愿望和要求，解決群眾關(guān)心的問題。五是堅持從實際出發(fā)，把貫徹黨的路線、方針、政策，同我院實際緊密結(jié)合起來，堅持實事求是，不擺花架子，把時間和精力用在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展上。

三、團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用。

班子團結(jié)是搞好單位建設(shè)和發(fā)展的前提，我院領(lǐng)導(dǎo)班子十分注意抓好整個班子的團結(jié)，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，有分工有合作，有民主有集中，講團結(jié)、講風(fēng)格、講效率，講奉獻，使每個成員都積極主動，大膽抓好分管工作，形成了團結(jié)向上、奮發(fā)進取的領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)班子成員非常注重溝通，經(jīng)常談心交換意見，提倡大事講原則，小事講風(fēng)格，堅持互相敬重，互相支持，互相補臺，不說有損于團結(jié)的話，不做有害于團結(jié)的事。班子內(nèi)部思想統(tǒng)一，行動一致，敢管敢抓，促進了領(lǐng)導(dǎo)與職工、科室與科室、職工與職工之間

的感情交流，全院干群團結(jié)協(xié)作，心情舒暢，把全部精力投入到工作上，全院呈現(xiàn)出一派奮發(fā)向上，開拓進取的良好氛圍，有力地推動了我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

四、廉潔自律，加強班子自身建設(shè)。

院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究的規(guī)定》、《財務(wù)管理制度》、《關(guān)于加強廉政建設(shè)的規(guī)定》，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，制定措施完善制度，嚴(yán)格管理，把班子成員的思想統(tǒng)一到黨中央關(guān)于反****的決策和部署上來。把學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想貫穿始終。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行制止奢侈浪費八條規(guī)定，帶頭忠于職守，做好本職工作;帶頭遵紀(jì)守法，貫徹黨的路線、方針、政策;帶頭廉潔奉公，維護黨和人民的利益;在工作中班子成員模范遵守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，做到掌握政策，熟悉業(yè)務(wù)，實事求是，秉公辦事、廉潔自律，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺做到自警、自重、自省、自勵。

我院成立了廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合醫(yī)院實際，明確管理目標(biāo)、制訂廉政建設(shè)管理規(guī)定和具體實施方案，如“接受群眾監(jiān)督制度及考核獎懲辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度”、“廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施”、“糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理實施方案”等，真正做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、工作到位。要求職工做到的領(lǐng)導(dǎo)自

己首先做到，禁止職工做的領(lǐng)導(dǎo)堅決不做，以自己的實際行動影響和帶動職工。

在廉政建設(shè)工作中我們做到指導(dǎo)思想明確，有目標(biāo)、有工作重點、有管理措施、有實施方案、有工作計劃、有總結(jié)、有成效，真正把廉政建設(shè)各項工作落實到實處。

五、抓好醫(yī)院工作，兩個效益明顯提高。(一)以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機，著力加強全院職工的服務(wù)意識，品牌意識。

今年4月份，省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，為了扎實有效地開展這項活動，推動醫(yī)院各項工作上臺階，我們主要在以下四個方面下功夫：

一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療

質(zhì)量的措施和方法�；顒娱_展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長，今年門診、住院人次分別比去年同期增長10和21，業(yè)務(wù)收入突破300xxxx元，達(dá)313xxxx元，實現(xiàn)歷史性的突破。

二是在改進醫(yī)療服務(wù)上下功夫，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民

心工程”和“實事工程”來抓，推出了4xxxx項便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。同時每月進行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督。

三是在控制醫(yī)療費用上下功夫，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年我們將一百多個價格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，同時對所有藥品實行了竟價采購，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價格，平均降價幅度達(dá)到40，據(jù)不完全統(tǒng)計，醫(yī)院讓利群眾達(dá)16xxxx萬元。同時要求各科室堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，嚴(yán)格控制進口、貴重藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收入比例由201*年的62降到50以下，有效控制了藥品費用的不合理增長。

為了規(guī)范醫(yī)院的收費行為，成立了醫(yī)院內(nèi)部審計科，對醫(yī)院各科室收費進行不定期的專項審計，對超標(biāo)準(zhǔn)收費、分解項目收費的，除費用退回患者外，給當(dāng)事人予以經(jīng)濟處罰，并實行了醫(yī)院收費電腦管理及住院病人費用一日清單制，通過一年來的努力，醫(yī)院每門診人次費用和每住院床日費分別比去年同期下降7.6和11。

四是在加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫，按照衛(wèi)生部的“八項

行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評

制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫(yī)院處理了xxxx違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有xxxx次受到待崗處理。

自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測評中門診患者的滿意度為90，住院患者的滿意度為95。去年年底我院已順利通過縣、市評審驗收。

(二)突出重點，加強學(xué)科建設(shè)，著力打造醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)。

抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，�？苾�(yōu)勢和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對學(xué)科進行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)�？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。今年己選派1xxxx名業(yè)務(wù)精、工作能力強的年輕醫(yī)生到北京、上海等地的著名醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，為完善我院人才結(jié)構(gòu)，提高我院�？萍夹g(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎(chǔ)，同時，正籌備年內(nèi)將外科由兩個科分為三個科，婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，逐步形成人有專業(yè)，

科有重點的格局，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力。

(三)加大科技投入，進一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地，不但應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍，而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要。今年，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設(shè)法籌措資金，投資20xxxx萬元，購置美國產(chǎn)貝克曼全自動生化儀、韓國產(chǎn)立斯特c臂機、日本產(chǎn)東芝b超等一大批先進醫(yī)療設(shè)備。使醫(yī)院的科技含量得到進一步提升。

(四)未雨綢繆，拓展醫(yī)院發(fā)展空間。

由于歷史的原因，我院目前業(yè)務(wù)用地面積僅有2xxxx，已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進一步改善，也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，今年醫(yī)院審時度勢，從長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合城市建設(shè)、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā)，自籌資金35xxxx元，在于銀大道旁購置土地6xxxx，用于籌建人民醫(yī)院分院。目前征地工作已接近尾聲，正準(zhǔn)備開山修路及平整土地。

(五)創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬醫(yī)療服務(wù)市場。

本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到

社區(qū)，以社區(qū)為基礎(chǔ)，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進

為目標(biāo)，向社區(qū)提供一體化服務(wù)。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路，目前建康服務(wù)中心為群眾體檢咨詢300xxxx人次，取得了良好的社會效益，得到了群眾的好評。

六、努力完×××委、縣政府下達(dá)的各項任務(wù)。

(一)積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動

為響×××委、縣政府的號召，積極參加省級文明衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動，醫(yī)院成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組與創(chuàng)建辦公室，制定了具體工作方案，投入xxxx余元，完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，如：鋪設(shè)地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化等，對院外責(zé)任區(qū)的臟亂差進行了全面治理，該項工作達(dá)到了創(chuàng)建的要求，并得到上級的充分肯定，在全縣作了典型發(fā)言，電視臺作了專題報導(dǎo)。

(二)積極支持和參與“十大體系”建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)工作

為策應(yīng)“對接長珠閩，建設(shè)新贛州”的發(fā)展戰(zhàn)略，我院積極開展信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，投資近10xxxx元建立醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，有效地提高了醫(yī)院的運行效率和管理水平，同時滿足了病人高質(zhì)量、高效率、個性化的醫(yī)療服務(wù)需要，也為醫(yī)院今后全面發(fā)展奠定了良好基

礎(chǔ)。

我院的遠(yuǎn)程醫(yī)療會診和遠(yuǎn)程教育也是醫(yī)院信息系統(tǒng)的一個重要組成部分。

遠(yuǎn)程醫(yī)療會診的特點是以最快捷方式獲得接近傳統(tǒng)醫(yī)療方式的診治效果，真正做到快捷、高效，為充分利用醫(yī)療資源開辟了一個新領(lǐng)域、新途徑。我縣大部分患者來自貧困地區(qū)，經(jīng)濟條件有限，為了求得更好的治療方案需要專家會診，但去北京、上海會診路途遠(yuǎn)且費用高，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療會診，患者就能跨越時空地域限制，選擇各地的知名專家會診，真正做到了快捷、方便、經(jīng)濟、高效。我院為方便病人診療，從1999年就開設(shè)了遠(yuǎn)程醫(yī)療會診，已有5xxxx位病人通過與上海等地的著名醫(yī)院會診，提高了對疾病的診斷率和治愈率。我院利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)每周進行一次遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育，使在崗的醫(yī)務(wù)人員都能聽到×××各大醫(yī)院專家教授的講課，不但能使醫(yī)務(wù)人員的知識得到及時的更新，滿足醫(yī)院的人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，同時也提高了醫(yī)院的影響力。

為積極響×××委、縣政府關(guān)于大力開展新農(nóng)村建設(shè)的號召，我院組織了以一名副院長帶隊的駐村工作組，于12月25日進駐嶺背鎮(zhèn)大窩村，開展了以下主要工作：一是入村組，訪農(nóng)戶，采取張?zhí)�宣傳�?biāo)語、發(fā)放宣傳年歷和倡議書的形式宣傳新農(nóng)村建設(shè)的意義，發(fā)動群眾積極參加新農(nóng)村建設(shè)。二是協(xié)助村民委員會擬定新農(nóng)村建設(shè)理事會章程及職責(zé)和村規(guī)民約、“三清”考評細(xì)則。三是結(jié)合大窩村的實際情況協(xié)助村民委員會制定了階段性的工作實施方案。四是資助修建一條2.5公里長，xxxx寬的村級公路，以實現(xiàn)群眾多年來的愿望，目前已著手路基的鋪設(shè)。

過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但是，我們應(yīng)該清醒地看到自己的不足，特別是與強勢醫(yī)院相比，在人才建設(shè)、科技發(fā)展上還有較大的差距；醫(yī)院的管理還跟不上形勢的發(fā)展和需要；醫(yī)院改革的步伐還不大；醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高。

在新的一年里，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十六屆三中、四中全會重要精神，緊緊圍繞以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，加強學(xué)習(xí)和教育，加強學(xué)科建設(shè)和人才隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平，深化醫(yī)院改革，依靠科技進步力量全面提升醫(yī)院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌。

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