二0一二年營銷部工作總結報告

二0一二年營銷部工作總結報告

201*年是省公司全面推進“大營銷”體系建設的第一年，營銷部在上級公司的領導下，全面深入推進臺區(qū)達標，大力推行自助繳費方式，加快智能用電體系建設，全面提升供電服務能力、市場拓展能力、營銷運營管控能力和營銷智能化信息化水平，全員參與同業(yè)對標管理,現(xiàn)將上半年工作匯報如下：

一、各項經(jīng)營指標完成情況

(一)、全年完成供電量31024萬千瓦時，比去年同期的增加463萬千瓦時，增長率為1.5%。

(二)、全年完成售電量28641萬千瓦時，比去年同期增加496萬千瓦時，增長率為1.76%。

(三)、售電均價

全年售電均價748.03元/KKWh,與去年比每千千瓦時提高了19.87元。

(四)、電費回收

全年應收電費收入20884.9萬元，完成電費回收100%。(五)、線損

全年完成全網(wǎng)綜合線損率7.68%，比去年同期的下降了0.22%。

二、全年工作回顧(一)同業(yè)對標建設

201*年度營銷專業(yè)列入同業(yè)對標考核的有20項指標，同比去年增加10項指標，總分值為160分同比增加135分，去年營銷同業(yè)對工作雖然取得第7名的喜人成績，今年營銷專業(yè)新增指標大部份處于公司劣式，但公司領導高度重視對標管理工作，年初將指標明確責任單位及指標提升的具體管控措施，結止11月營銷專業(yè)指標還是取得了很好的成效。預計年終營銷同業(yè)對標工作排全省第15名。

(二)臺區(qū)達標和用電信息采集建設完成情況

公司現(xiàn)在公變臺區(qū)1512臺，臺區(qū)優(yōu)秀率89.62%，臺區(qū)線損合格率95.83%。

為繼續(xù)做好標準化臺區(qū)2A達標工作，確保201*年標準化臺區(qū)2A達標工作順利驗收，已完成臺區(qū)總表遠程采集改造377臺，實現(xiàn)遠程采集覆蓋率24.93%，專變臺區(qū)實現(xiàn)遠程采集13臺。201*年智能表安裝7524塊，總計安裝智能表20378塊，實現(xiàn)遠程采集18375塊。

（三）開展用電檢查工作

201*年開展反竊電專項活動，根據(jù)臺區(qū)電能計量裝置普查整治重點，共檢查用戶3175戶，警電聯(lián)動6次，查獲竊電3次，追補電量11880kwh，電費9698.83元，違約使用電費3000元。發(fā)現(xiàn)計量故障1起，追補電量23.5萬kwh。

（四）多渠道繳費情況

為全面推進社會化電費代收工作，1-11月份公司已布置POS機繳費網(wǎng)點155個，自助繳費終端2個，多渠道社會化代收比重98.73%。

從11月份起公司與郵政合作，開展郵政銀行電費代扣業(yè)務，公司現(xiàn)在已通過網(wǎng)上繳費、手機錢包、郵政代收、代扣等多種形式開展電費代收業(yè)務，方便客戶就近繳費，同時拓寬了客戶繳費渠道。

（五）居民階梯電價執(zhí)行情況

我縣執(zhí)行居民電價的有100709戶，其中：在系統(tǒng)中已登記生效的低保五保戶有320戶，合表用戶181戶，執(zhí)行居民電價的非居民用戶503戶。一戶一表用戶99711戶。居民均價0.607元/k.wh

三、存在問題與困難

（一）201*年用電信息采集系統(tǒng)建設資金缺口較大，導致智能表改造無項目不能進行改造。

（二）線損完成壓力增大，201*年公司實際完成綜合線損8.20%，明年高鐵施工用電將進一步下降，工業(yè)無損電量下降，而公用線路居民用電增長較大，很多線路無法滿足負荷增長需求，導到0.4Kv線損上升。

（三）由于公司現(xiàn)狀導致同業(yè)對標部分指標排名靠后，如綜合線損完成情況、月末抄見電量比重占售電量比重、自動抄表核算比重等指標相對比較落后。

四、明年工作打算

（一）繼續(xù)做好用電信息采集系統(tǒng)改造，201*年計劃投入200萬元進行智能表改造。

（二）加大臺區(qū)達標建設工作，201*年計劃對近800個臺區(qū)的關口表進行改造，實現(xiàn)遠程采集功能，力爭實現(xiàn)臺區(qū)遠程采集功能覆蓋率達80%。

（三）繼續(xù)推廣多渠道繳費工作，加強與銀行的橫向聯(lián)系，推行銀行代扣代收業(yè)務，方便和拓寬用戶的繳費渠道。

（四）根據(jù)國網(wǎng)公司“三集五大”管理要求，做好“大營銷”集中的籌備落實工作。

營銷部

二0一二年十二月十八日

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201*年工作總結

二0一二年確實是不平凡的一年。因為在這一年里國際、國內(nèi)都發(fā)生了許多震撼人心的大事。尤其是世界末日論甚囂塵上，讓許多人惶惶不可終日。但帶給人類光明的太陽還是日復一日地從東方升起，末日輪被歷史的年輪碾得粉碎。二0一二年終于勝利地度過了。

一、回顧一年的歷程，在陳經(jīng)理的正確領導及部門員工同力合作下，重點進行了三方面工作，現(xiàn)總結如下：

㈠、黃海公館項目：1、經(jīng)過對多個單位的策劃比較，最終確定了方案設計單位和施工圖設計單位。2、經(jīng)過半年的反復設計三輪評審會現(xiàn)已通過，目前正式上報的文版正在調整中，預計春節(jié)前將確定并上報規(guī)劃局進行審批。

㈡、金灘一號項目：1、經(jīng)過對多個單位的策劃比較，最終確定了方案設計單位和施工圖設計單位。2、經(jīng)過半年的反復設計三輪評審會現(xiàn)已通過，目前正式上報的文本正在調整，預計春節(jié)前將能完成并上報規(guī)劃局進行審批。

㈢、恒達農(nóng)貿(mào)市場項目：1、為配合政府下達的農(nóng)貿(mào)市場搬遷改造工程的順利進行與工程部合作，經(jīng)過近十余遍的反復設計與修改，終于完成多納勒廠區(qū)一期改造工程設計圖，而且完成施工按期交付使用。2、經(jīng)過多次會議集體研究及反復修改，年末終于完成多納勒廠區(qū)二期總平面設計并報有關部門進行審查。二、其次還完成了福星大廈工程項目：1、一至四層南向玻璃幕墻設計及施工。2、四層屋頂采光井設計與施工。3、二層采光井封堵樓板開裂事故處理。4、一層吊頂更新保證了家具賣場的使用。

三、還完成了陳經(jīng)理臨時交辦的其他一些工作：如早市地塊策劃、恒達工業(yè)園地塊策劃等臨時性工作。

工程管理部201*年1月4日

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