06年廣電網(wǎng)絡公司上半年工作總結(jié)
XXX分公司201*年上半年工作總結(jié)
201*年上半年我們XXX分公司在區(qū)公司的領導下,堅持以安全播出、安全生產(chǎn)為前提,以經(jīng)濟效益為中心,通過克服諸多不利因素,不斷建立健全各項規(guī)章制度,堅持以人為本,科學管理,扎實開展各項工作。按照年初的既定目標、任務,統(tǒng)一思想,提高認識,廣大干部職工團結(jié)一致,排難而進,全力以赴,爭創(chuàng)新目標。
201*年XXX分公司任務更加繁重,為了進一步激勵廣大員工以飽滿的熱情面對挑戰(zhàn),面對激烈的市場競爭,分公司于二月中旬召開了201*年度工作會議,全面客觀地總結(jié)了201*年工作,并結(jié)合當前面臨形勢,及我們分公司的發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)實情況,對201*年如何維護和拓展市場,維護客戶關系,提高服務質(zhì)量等提出了總體要求,制定了新的績效考核辦法。根據(jù)區(qū)公司要求,今年2-3月期間辦理了XXX分公司人員及資產(chǎn)上劃手續(xù)。廣大員工以飽滿的熱情面對工作,面對廣大的有線電視用戶。
一、提高增收減支意識
成本費用管理與控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的永恒主題,而成本費用管理的最終目標是降低企業(yè)的成本費用支出,實現(xiàn)企業(yè)運營增效的目標。XXX分公司在增收渠道比較狹窄的情況下,提出了立足工作實際,在節(jié)支上挖掘潛力。強化全員節(jié)約意識,公司要求建設節(jié)約型企業(yè),不僅要求領導層要有節(jié)約意識,而且把節(jié)約意識滲透到每個員工的工作中。只有不斷提高全員節(jié)約意識,實現(xiàn)全員參與,才能實現(xiàn)成
本費用總數(shù)的控制,從而使企業(yè)在成本費用的節(jié)約中實現(xiàn)總體效益。我公司對各科室辦公用品費用、對汽車耗油、接待費用等進行嚴格地管理,加大財務管理監(jiān)督力度,讓全體員工共同參與,從我做起,從現(xiàn)在做起,為公司增收節(jié)支獻計獻策,用好每一分錢、節(jié)約每一分錢。
二、改進服務質(zhì)量
通過十幾年對有線電視服務的經(jīng)驗,我們的服務不外乎維護線路,前端信號,架設新纜。收費態(tài)度,看似平常,但是這十幾年一直沒有做到盡善盡美,幾乎每個月都要接到服務方面的投訴電話,近幾年隨著分配網(wǎng)的改造,用戶信號質(zhì)量方面的投訴大大降低,但為用戶提供人員服務的投訴有增加的趨勢。在這方面過去也采取了一些措施,批評、教育。為此經(jīng)理也向用戶賠禮道歉,但收效不大,為何電信部門的服務做的好,我們卻做不好呢?一是獨家經(jīng)營,二是跟自己利益無關,這是本質(zhì)。從今年起我公司以電信部門的標準要求作為參照,拿出幾項諸如對維護遲遲不到位、大廳服務態(tài)度、接聽投訴電話不禮貌等等進行專項整治,將其與工資獎金掛鉤,而且要重罰,以改過去重獎輕罰,徹底扭轉(zhuǎn)社會對我們有線電視服務態(tài)度不好的觀念。通過半年的實踐,人員服務方面的投訴大大降低,我們還統(tǒng)一了大廳人員的著裝,服務質(zhì)量有所提高。
三、各項收入情況
上半年XXX分公司總收入138.23萬元。其中包括:1、基本收視費收入為107.41萬元。2、工程安裝費收入為16.24萬元,(發(fā)展新用383戶,改造老線路1057戶,遷移116戶)。
3、數(shù)字電視業(yè)務,收入9.5萬元。這是一項新生事物,百姓接受需要一定時間和經(jīng)濟保證,為了更快更好地推廣這項業(yè)務,公司做出了運營方案,在人員緊張的情況下,又抽調(diào)了兩位同志專門負責此業(yè)務,首先從加大宣傳力度,通過各種形式,利用一切手段,向廣大群眾介紹數(shù)字電視。采用分批分期逐步發(fā)展用戶的辦法,逐步打開局面,開拓市場。一次性交納兩年的最低消費(捌佰肆拾元),普通用戶在經(jīng)濟能力上無法承受,造成了推廣困難。發(fā)展數(shù)字用戶112戶。目前傳統(tǒng)業(yè)務達到了時間過半,任務過半的目標,但數(shù)字電視業(yè)務的發(fā)展還有一定的差距。
4、MMDS(無線數(shù)字電視)已初步達成了三家合作建設的意向,我們提供數(shù)字電視節(jié)目平臺,地區(qū)電視臺提供機房、鐵塔、維護、電力等設施;市廣電局提供發(fā)射、天線、計算機管理等設備和開拓農(nóng)村市場。
四、安全播出、安全生產(chǎn)管理工作
安全播出、安全生產(chǎn)是硬主題,是以人為本的本質(zhì)要求,是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎,是科學發(fā)展的重要保障。XXX分公司從成立之初就始終牢記和樹立安全第一的思想,真正把安全放在首位。XXX分公司在切實履行經(jīng)濟責任的同時,認真履行保障安全播出、安全生產(chǎn)的重要職責。以先進管理理念,全面加強安全管理,制定相關安全管理制度,完善制度標準;加大隱患整改力度,確保控制管理到位。
安全播出是我們廣播電視工作的重中之重,我們機房同志在人少任務重的情況下,眼不離屏、手不離鍵,尤其確保了“兩會”期間零
秒不停播。安全生產(chǎn)重于泰山。公司定期每月召開一次安全生產(chǎn)例會。
“五一”期間XXX分公司對前端機房、網(wǎng)絡傳輸設備、供電系統(tǒng)、辦公場所、車輛等進行了全面檢查,查出隱患及時處理。加強了巡檢力度和密度。XXX分公司在上半年出動巡查人員近40多人次,車次達20多次、巡查了省干、城區(qū)光纜累計800多公里。
在六月“安全生產(chǎn)月”中XXX分公司積極開展安全生產(chǎn)、安全播出、安全保衛(wèi)教育活動,通過多種新式多渠道進行安全生產(chǎn)宣傳教育,使每一位員工提高對安全生產(chǎn)、安全播出重要性的認識,堅決執(zhí)行“零”報告制度。加強同當?shù)毓簿、派出所?10辦公室等相關單位的聯(lián)系,確保公司機房、網(wǎng)絡的絕對安全確保車輛、辦公樓、庫房的安全,確保各崗位工作環(huán)節(jié)不出任何責任事故。
五、企業(yè)文化建設工作
大力提倡健康向上的精神文化生活,加強團隊建設,打造團結(jié)協(xié)作、拼搏向上的團隊精神。各部門制定了員工業(yè)務技術培訓方案,營造善于學習、堅持創(chuàng)新的學習型組織。用戶部對員工的培訓是從不間斷的,既有有線電視技術的學習,又有安全操作規(guī)程、新交通法等方面的學習,形成了一個很濃的學習氣氛。收費員進行了電腦技能的培訓;商務禮節(jié)和文明禮貌用語培訓,機房同志每周二下午學習,使每位熟悉掌握了每部機器的工作內(nèi)容及線路走向,熟知安全播出的各項應急措施。上半年由區(qū)公司黨總支組織的以《讀書理想崗位---榜樣的力量》為主題的演講比賽中,我公司題為《讓我們在平凡中創(chuàng)造輝煌》榮獲了三等獎。
六、黨建工作
XXX分公司以“三個代表”重要思想為指導,認真學習貫徹黨的十六大精神,以提高黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和領導班子、黨員的隊伍整體素質(zhì)為目標,加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和精神文明建設的工作,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。根據(jù)區(qū)公司黨委的要求XXX分公司認真學習了《黨章》、胡錦濤總書記“八個為榮、八個為恥”的講話精神。學習了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》!捌咭弧鼻跋,XXX分公司向XXX地區(qū)經(jīng)貿(mào)工委推薦陳昕清同志為201*年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,并且有兩名入黨積極分子吸收為中共預備黨員,進一步壯大我公司黨員隊伍。
七、下半年工作計劃
1、繼續(xù)抓好安全播出、安全生產(chǎn)工作,嚴防法輪功分子的擾亂破壞。
2、繼續(xù)鞏固即有成績,提高用戶滿意度,完成全年的任務目標。3、加大數(shù)字電視業(yè)務的宣傳力度,大力推廣數(shù)字電視,為XXX有線電視用戶提供更好更豐富的電視節(jié)目。完成MMDS合作項目4、增收渠道比較狹窄的情況下,立足工作實際,在節(jié)支上挖掘潛力。
XXX分公司二○○六年七月十日
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XXX分公司201*上半年工作匯報
06年我們XXX分公司在區(qū)公司的領導下,堅持以安全播出、安全生產(chǎn)為前提,以經(jīng)濟效益為中心,通過克服諸多不利因素,不斷建立健全各項規(guī)章制度,堅持以人為本,科學管理,扎實開展各項工作。按照年初的既定目標、任務,統(tǒng)一思想,提高認識,廣大干部職工團結(jié)一致,排難而進,全力以赴,爭創(chuàng)新目標。
06年XXX分公司任務更加繁重,為了進一步激勵廣大員工以飽滿的熱情面對挑戰(zhàn),面對激烈的市場競爭,分公司于二月中旬召開了201*年度工作會議,全面客觀地總結(jié)了201*年工作,并結(jié)合當前面臨形勢,及我們分公司的發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)實情況,對201*年如何維護和拓展市場,維護客戶關系,提高服務質(zhì)量等提出了總體要求,制定了新的績效考核辦法。根據(jù)區(qū)公司要求,今年2-3月期間辦理了XXX分公司人員及資產(chǎn)上劃手續(xù)。廣大員工以飽滿的熱情面對工作,面對廣大的有線電視用戶。一、節(jié)約意識減成本
成本費用管理與控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的永恒主題,而成本費用管理的最終目標是降低企業(yè)的成本費用支出,實現(xiàn)企業(yè)運營增效的目標。XXX分公司在增收渠道比較狹窄的情況下,提出了立足工作實際,在節(jié)支上挖掘潛力。強化全員節(jié)約意識,公司要求建設節(jié)約型企業(yè),不僅要求領導層要有節(jié)約意識,而且把節(jié)約意識滲透到每個員工的工作中。因為成本費用發(fā)生在公司管理的各個環(huán)節(jié),只有不斷提高
全員節(jié)約意識,實現(xiàn)全員參與,才能實現(xiàn)成本費用總數(shù)的控制,從而使企業(yè)在成本費用的節(jié)約中實現(xiàn)總體效益。我公司對各科室辦公用品費用、對汽車耗油、接待費用等進行嚴格地管理,加大財務監(jiān)督力度,讓全體員工共同參與,從我做起,從現(xiàn)在做起,為公司增收節(jié)支獻計獻策,用好每一分錢、節(jié)約每一分錢。二、各項收入情況
上半年XXX分公司總收入138.23萬元,已經(jīng)完成了區(qū)公司下達的任務目標。其中包括1、基本收視費收入為107.41萬元。2、工程安裝費收入為16.24萬元,(發(fā)展新用383戶,改造老線路1057戶,遷移116戶)。
3、數(shù)字電視業(yè)務:這是一項新生事物,百姓的接收需要一定時間和經(jīng)濟保證,為了更快更好地推廣這項業(yè)務,公司做出了運營方案,在人員緊張的情況下,又抽調(diào)了兩位同志專門負責此業(yè)務,首先從加大宣傳力度,通過各種形式,利用一切手段,向廣大群眾介紹數(shù)字電視。采用分批分期逐步發(fā)展用戶的辦法,逐步打開局面,開拓市場。由于目前,普通數(shù)字信號設備遲遲未到,給宣傳上造成了一定的難度。另一次性交納兩年的最低消費(捌佰肆拾元),但因個別節(jié)目包的價格過高,普通用戶在經(jīng)濟能力上無法接受,造成了推廣,接受的一定困難。目前發(fā)展數(shù)字用戶112戶,實收金額總計:9.5萬元。4、MMDS(無線數(shù)字電視)已初步達成了三家合作建設的意向,我們提供數(shù)字電視節(jié)目平臺,地區(qū)電視臺提供機房、鐵塔、維護、電力等設施;市廣電局提供發(fā)射、天線、計算機管理等設備和開拓農(nóng)村市
場。
三、安全播出、安全生產(chǎn)管理工作
安全播出、安全生產(chǎn)是硬主題,是以人為本的本質(zhì)要求,是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎,是科學發(fā)展的重要保障。XXX分公司從成立之初就始終牢記和樹立安全第一的思想,真正把安全放在首位。XXX分公司在切實履行經(jīng)濟責任的同時,認真履行保障安全播出、安全生產(chǎn)的重要職責。以先進管理理念,全面加強安全管理,制定相關安全管理制度,完善制度標準;加大隱患整改力度,確保控制管理到位。
安全播出是我們廣播電視工作的重中之重,我們機房同志在人少任務重的情況下,眼不離屏、手不離鍵,尤其確保了“兩會”期間零秒不停播。安全生產(chǎn)重于泰山。公司定期每月召開一次安全生產(chǎn)例會。
“五一”期間XXX分公司對前端機房、網(wǎng)絡傳輸設備、供電系統(tǒng)、辦公場所、車輛等進行了全面檢查,查出隱患及時處理。加強了巡檢力度和密度。XXX分公司在上半年出動巡查人員近40多人次,車次達20多次、巡查了省干、城區(qū)光纜累計800多公里。
在六月“安全生產(chǎn)月”中XXX分公司積極開展安全生產(chǎn)、安全播出、安全保衛(wèi)教育活動,通過多種新式多渠道進行安全生產(chǎn)宣傳教育,使每一位員工提高對安全生產(chǎn)、安全播出重要性的認識,堅決執(zhí)行“零”報告制度。加強同當?shù)毓簿、派出所?10辦公室等相關單位的聯(lián)系,確保公司機房、網(wǎng)絡的絕對安全確保車輛、辦公樓、庫房的安全,確保各崗位工作環(huán)節(jié)不出任何責任事故。
四、企業(yè)文化建設工作
大力提倡健康向上的精神文化生活,加強團隊建設,打造團結(jié)協(xié)作、拼搏向上的團隊精神。各部門制定了員工業(yè)務技術培訓方案,營造善于學習、堅持創(chuàng)新的學習型組織。用戶部對員工的培訓是從不間斷的,既有有線電視技術的學習,又有安全操作規(guī)程、新交通法等方面的學習,形成了一個很濃的學習氣氛。收費員進行了電腦技能的培訓;商務禮節(jié)和文明禮貌用語培訓,機房同志每周二下午學習,使每位熟悉掌握了每部機器的工作內(nèi)容及線路走向,熟知安全播出的各項應急措施。在上半年由區(qū)公司、團總支部聯(lián)合組織在全疆舉辦以《讀書理想崗位---榜樣的力量》為主題的演講比賽中我公司辦公室主任陳昕清同志的《讓我們在平凡中創(chuàng)造輝煌》榮獲三等獎。五、黨建工作
XXX分公司以“三個代表”重要思想為指導,認真學習貫徹黨的十六大精神,以提高黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和領導班子、黨員的隊伍整體素質(zhì)為目標,加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和精神文明建設的工作,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。根據(jù)區(qū)公司黨委的要求XXX分公司認真學習了《中國共產(chǎn)黨黨章》、胡錦濤總書記“八個為榮、八個為恥”的講話精神。學習了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》06年XXX分公司已向XXX地區(qū)經(jīng)貿(mào)工委推薦陳昕清為06年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員并且發(fā)展兩名入黨積極分子為預備黨員。六、下半年工作計劃
1、繼續(xù)抓好安全播出、安全生產(chǎn)工作,嚴防法輪功分子的擾
亂破壞。
2、繼續(xù)鞏固即有成績,提高用戶滿意度,完成全年的任務目標。3、加大數(shù)字電視業(yè)務的宣傳力度,大力推廣數(shù)字電視為XXX有線電視用戶提供更好更豐富的電視節(jié)目。完成MMDS合作項目4、增收渠道比較狹窄的情況下,立足工作實際,在節(jié)支上挖掘潛力。
XXX分公司二○○六年六月二十七日
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