物業(yè)工程部經(jīng)理年終工作總結(jié)

工作總結(jié)

我于201*年XX來到XX工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可，給予我寶貴的工作平臺(tái)，也感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，讓我認(rèn)識(shí)到工作中的欠缺和不足，讓我及時(shí)的更正和學(xué)習(xí)，為以后的工作打下好的基礎(chǔ)，回顧201*年的工作，作出如下總結(jié)：

XX物業(yè)公司成立初期，為了讓物管人員對(duì)物業(yè)有更好的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我和同事去優(yōu)秀的物管企業(yè)XX進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對(duì)物業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到物管上的難與易，也認(rèn)識(shí)到自己作為工程部門主管所應(yīng)具有的責(zé)任和義務(wù)，在學(xué)習(xí)中，我盡可能的掌握工程所要求的能力和知識(shí)，在課后翻閱了相關(guān)的書籍資料，做好筆記，以保證在以后的工作中能順利開展。

首先，認(rèn)識(shí)到自己今后的工作重點(diǎn)。工程部的職責(zé)是，跟業(yè)主做好物業(yè)交接，指導(dǎo)業(yè)主裝修期間水電的安全使用，保證業(yè)主的水、電、暖使用，保證電梯的穩(wěn)定運(yùn)行，保證消防設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，保證設(shè)備的節(jié)能穩(wěn)定運(yùn)行，保證在事故發(fā)生時(shí)能及時(shí)的作出反應(yīng)。

其次，理論學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)踐相結(jié)合。從XX學(xué)習(xí)回來，我前往XX小區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)。前期介入施工現(xiàn)場(chǎng)，掌握項(xiàng)目的基本概況，學(xué)習(xí)看圖紙，學(xué)習(xí)土建施工方面的基本常識(shí)，從設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)、安裝、調(diào)試開始熟悉，對(duì)于設(shè)備的安裝位置提出自己的建議，對(duì)于不懂的就請(qǐng)教相關(guān)人員，做好筆記，認(rèn)真去理解，這筆財(cái)富是保證以后設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行的根基。

再次，對(duì)今后的管理工作要點(diǎn)做好前期的準(zhǔn)備。設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，是工程部的責(zé)任和義務(wù)，怎樣讓設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，怎樣做到

節(jié)約，怎樣應(yīng)對(duì)突發(fā)事故，這要求我在管理前期做好各種預(yù)案和統(tǒng)計(jì)，對(duì)于不懂的不會(huì)的，或翻閱相關(guān)書籍，或向老師傅請(qǐng)教，把一些好的經(jīng)驗(yàn)心得記錄在本上，然后進(jìn)行歸納終結(jié)。

在XX的實(shí)地項(xiàng)目學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)到人員安排的重要性。小區(qū)業(yè)主多，維修量大，業(yè)主提出維修要求，要及時(shí)安排人員做好維修工作，做到人員安排的有條不紊，合理安排才能提高維修效率，才能得到業(yè)主的信任和認(rèn)可。

交房之日不遠(yuǎn)，時(shí)間緊迫，我要做好各種準(zhǔn)備，多了解、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，以便于順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交予我的各項(xiàng)工作。

XX

201*年12月30日

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工程設(shè)備維修部年終工作總結(jié)

二0一0年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程設(shè)備維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ淘O(shè)備維修技能、整體工作績(jī)效、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成二0一一年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)如下：一、主要工作匯報(bào)：

1、落實(shí)崗位責(zé)任制，設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)一對(duì)一專人管理推行崗位責(zé)任制，意在加強(qiáng)維修人員的責(zé)任心以及培養(yǎng)獨(dú)立操作以及管理能力的一種方式。對(duì)于我部?jī)蓚�(gè)維修班組，孵化廠區(qū)以棟為單位，由班組長(zhǎng)為首進(jìn)行劃分并分管，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合管理工作。創(chuàng)新大廈以樓層為單位，由班組長(zhǎng)為首進(jìn)行劃分并分管，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合管理工作。以上工作責(zé)任劃分，促使維修人員不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的鍛煉，提高專業(yè)技能，提升服務(wù)意識(shí)。

2、不斷改進(jìn)工作方式方法，注重部門規(guī)章制度的規(guī)范和優(yōu)化，促使達(dá)到制度規(guī)范化、流程化。今年對(duì)于我部制度流程的規(guī)范，我部結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況加大了對(duì)其的規(guī)范和優(yōu)化。為了更好的實(shí)施，我部也多次召開部門會(huì)議，學(xué)習(xí)和傳達(dá)公司指導(dǎo)精神和工作方針政策,強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)部門凝聚力。3、日常維修工作的開展;

截止到201*年12月21日為止，我工程部共計(jì)接到廠區(qū)單位及創(chuàng)新大廈內(nèi)部單位維修單867張，公共區(qū)域維修保養(yǎng)203次，共計(jì)完成維修任務(wù)1083起，修繕率在百分96以上。先后完成了對(duì)孵化廠區(qū)區(qū)域15臺(tái)電梯以及創(chuàng)新大廈區(qū)域3臺(tái)電梯機(jī)房、強(qiáng)弱電井道衛(wèi)生清理、線路整理工作；12月11日完成了對(duì)廠區(qū)以及創(chuàng)新大廈內(nèi)的低壓配電柜、控制柜的維護(hù)保養(yǎng)工作以及所管轄范圍內(nèi)的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作。12月初我部門完成了對(duì)創(chuàng)新大廈地下車庫(kù)所有集水坑抽水泵的維護(hù)、保養(yǎng)以及更換的工作。我部門人員受公司安排，多次前往別的項(xiàng)目部進(jìn)行技術(shù)支援和配合，其中包括由業(yè)主單位安排協(xié)助幫忙的工作。

今年的11月份，應(yīng)公司要求對(duì)火炬園項(xiàng)目所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，能夠維修的我們及時(shí)組織維修人員進(jìn)行處理，不能夠自己解決的，我部門立馬聯(lián)系維保單位進(jìn)行處理，出現(xiàn)我們不能處理的事項(xiàng)，我部門已經(jīng)組織匯報(bào)材料以書面的形式上報(bào)到業(yè)主單位。4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前火炬園項(xiàng)目范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。二、目前存在的問題

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到

2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高5）和各部門工作銜接還不是很完美

三、二0一一年火炬園項(xiàng)目維修工作重點(diǎn)設(shè)想;201*年對(duì)我們火炬園項(xiàng)目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃、完善、規(guī)范、落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展

1）計(jì)劃：主要對(duì)201*年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)火炬園項(xiàng)目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看，為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

4）落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處

以上就是我201*年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！

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