福利部工作總結(jié)

福利部工作計(jì)劃

201*年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在×××公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，福利部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使福利部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適

應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

六、行政部201*年工作綱要

201*年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展201*年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，

本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

七、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

八、行政部201*年工作綱要

201*年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展201*年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

擴(kuò)展閱讀：煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)福利中心年終工作總結(jié)

煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)福利中心年終工作總結(jié)

今年以來(lái)，福利中心在區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在民政處及各部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照局里的年度工作部署，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，吃苦耐勞，“5+2”、“白加黑”奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作思路，緊緊圍繞五保老人、城鎮(zhèn)“三無(wú)”、優(yōu)撫療養(yǎng)人員服務(wù)保障這個(gè)工作重心，按照快速高效的原則，完成了從4月份組建，到7月份中旬91名農(nóng)村五保、城鎮(zhèn)“三無(wú)”及三批3個(gè)月30名優(yōu)撫對(duì)象順利入住療養(yǎng)等工作。到目前為止，各項(xiàng)工作正在有條不紊的進(jìn)行�，F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

二、所做的主要工作：

一是精心選人，配備了一支能打硬仗和勝仗的一流隊(duì)伍。一個(gè)單位能不能成為一流的單位，人的因素至關(guān)重要，因此在單位籌建階段，我們始終把吸收優(yōu)秀的人才作為重中之重的任務(wù)來(lái)抓，嚴(yán)把入口關(guān)。我們的管理層是經(jīng)人事部門(mén)推薦，通過(guò)認(rèn)真考察挑選上來(lái)的，都是各單位的表現(xiàn)比較優(yōu)秀的同志，在各自的工作崗位上都能獨(dú)當(dāng)一面。25名工作人員中90%都具有相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和資格證書(shū)，是我們通過(guò)人才市場(chǎng)招聘、業(yè)務(wù)理論考試、實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)三個(gè)步驟而最終錄用的，整個(gè)過(guò)程公開(kāi)、公平、公正，確保了職工隊(duì)伍的高質(zhì)量。正是因?yàn)檫@些同志具有較高的能力素質(zhì)，使我們的工作能夠很快進(jìn)入軌道，單位的整體工作也能夠穩(wěn)步推進(jìn)。

二是建章立制，注重從制度入手實(shí)行規(guī)范化管理。在工作中我們始終堅(jiān)持以人為本，注重從制度的建立和完善入手，強(qiáng)化按章辦事以制管院。在中心組建伊始，我們通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)民政系統(tǒng)相關(guān)文件精神、到外單位學(xué)習(xí)參觀，并結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)的工作特點(diǎn)，制定了相關(guān)人員的各類職責(zé)、場(chǎng)所的管理規(guī)定、單位目標(biāo)考核規(guī)定等規(guī)章制度共38種，并在試運(yùn)營(yíng)階段通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，并把制定的規(guī)章制度上墻，使每名職工都做到心中有數(shù)、警鐘長(zhǎng)鳴。通過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了職工的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步理順了管理秩序。

三是充分準(zhǔn)備，圓滿完成五保老人的入住和優(yōu)撫對(duì)象的輪養(yǎng)。中心早在6月份營(yíng)業(yè)前，便對(duì)即將入住的三個(gè)辦事處的老人情況進(jìn)行了摸底，做了認(rèn)真的籌劃，在局領(lǐng)導(dǎo)和民政處的指導(dǎo)下開(kāi)了多次的協(xié)調(diào)會(huì)，制定了入住方案。我們的干部職工還加班加點(diǎn)對(duì)中心內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生清理，把棋牌室、娛樂(lè)室、閱覽室、保健室的物資器材配置到位。把老人房間的配套物資整理好，并為每名老人訂做了秋冬服裝各一套，使老人們都能拎包即住，免除后顧之憂。由于我院地勢(shì)高，供暖困難，因此早在十月份下旬我們便主動(dòng)和區(qū)熱力公司協(xié)調(diào)，排除了很多困難，終于使老人們能過(guò)上一個(gè)溫暖的冬天。在優(yōu)撫對(duì)象的輪養(yǎng)上，我們除了在伙食上做好調(diào)劑外，還專門(mén)抽出車輛和人員送他們到周邊的風(fēng)景點(diǎn)游玩，對(duì)其中有書(shū)法和音樂(lè)專長(zhǎng)的我們也積極提供場(chǎng)所讓他們能夠發(fā)揮，使老人們能夠保持健康愉快的心情，在老有所養(yǎng)的基礎(chǔ)上做到老有所樂(lè)、老有所為。

四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，優(yōu)化服務(wù)，全力營(yíng)造溫馨和諧環(huán)境。組建伊始，我們就認(rèn)為沒(méi)有一支思想道德過(guò)硬、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬、職業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍是干不好敬老院工作的。因此，我們?cè)陂_(kāi)展思想道德教育的同時(shí)，積極主動(dòng)向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)請(qǐng)示逐批逐次安排我們服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，先后有多名同志參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已有兩名同志已經(jīng)取得職業(yè)資格證書(shū)。在中心內(nèi)部，我們也每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，大家互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流經(jīng)驗(yàn)。在具體的護(hù)理工作中，我們嚴(yán)格按照護(hù)理員各種作業(yè)流程作業(yè)，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)定崗定人，每周為老人洗澡兩次、每月理發(fā)一次，對(duì)一些生活不能自理的還要喂飯、協(xié)助大小便等。通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理制度的落實(shí)，我們的服務(wù)質(zhì)量和水平也得到了較大的提高，服務(wù)滿意率達(dá)到96%以上，營(yíng)造了良好的和諧的氛圍，老人們都感到心情舒暢。

五是開(kāi)源節(jié)流，不斷提高老人的物質(zhì)和精神生活質(zhì)量。一是在物質(zhì)生活方面，我們利用中心周邊空地比較大，發(fā)動(dòng)老人和職工開(kāi)墾菜地3畝，種植了蘿卜、油菜、菠菜等多種蔬菜，目前已經(jīng)產(chǎn)菜4000斤，既有效地補(bǔ)貼了伙食費(fèi)，又鍛煉了職工和老人們的身體。同時(shí)我們又積極面向社會(huì)，建立廣泛的愛(ài)心網(wǎng)絡(luò)，組建以來(lái)，通過(guò)報(bào)紙、電視媒體和我們自己網(wǎng)站的廣泛宣傳報(bào)道，以及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的積極安排，區(qū)內(nèi)不少企業(yè)主動(dòng)找到我們，希望為老年事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。先后有大宇造船、翱特實(shí)業(yè)、樹(shù)研光學(xué)、鼎豐生態(tài)園、樂(lè)金電子部品等企業(yè)為我們福利中心老年人送來(lái)了一些過(guò)節(jié)物資，并組織義工在節(jié)假日來(lái)中心打掃衛(wèi)生。通過(guò)和企業(yè)、愛(ài)心人士的聯(lián)系交流，既解決了我們福利中心一些實(shí)際問(wèn)題，又弘揚(yáng)了尊老愛(ài)老的優(yōu)良傳統(tǒng)，再加上新聞媒體的宣傳報(bào)道，起到了以點(diǎn)帶面的良好效果。二是在文化生活方面我們采取了內(nèi)挖外聯(lián)的方針，對(duì)一些有藝術(shù)專長(zhǎng)和興趣的老人們我們積極為他們提供平臺(tái)，并通過(guò)和愛(ài)心企業(yè)團(tuán)體舉辦聯(lián)歡晚會(huì)，使大家互相學(xué)習(xí)交流，豐富了老人們的業(yè)余文化生活，提高了文化素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們?yōu)槔先藗兠總�(gè)房間都配置了液晶電視，中心內(nèi)部的健身娛樂(lè)室、棋牌室、圖書(shū)閱覽室都配備了相應(yīng)的器材，每周一、三、五、周末還為老人們安排一場(chǎng)電影。整個(gè)中心的五保老人們普遍精神比較愉悅，心情比較舒暢，大家都感到在中心日子過(guò)得很充實(shí)。

三、存在的主要困難和問(wèn)題

一是我們服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還有待與進(jìn)一步提高，個(gè)別崗位還缺少相關(guān)方面的專門(mén)人才。我們的護(hù)理員中除了有幾個(gè)人是護(hù)理專業(yè)的畢業(yè)外，其他的基本上都是半路出家，雖然經(jīng)過(guò)了一些培訓(xùn)，但是與開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求顯然還有一定的差距。

二是由于歷史遺留問(wèn)題，我們中心接收的五保供養(yǎng)老人中精神方面有問(wèn)題的有20多名，比較嚴(yán)重的有6名。而我們又缺少相關(guān)的專業(yè)醫(yī)生和護(hù)理人員，硬件環(huán)境也達(dá)不到要求，存在較大的安全隱患。

三是由于中心地理位置的影響，供水問(wèn)題一直沒(méi)能得到很好的解決。不時(shí)會(huì)出現(xiàn)中斷的情況，影響了單位的日常工作和生活。

四、201*年的工作打算

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升管理水平和能力。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，組織工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)與外界交流，多向兄弟縣市福利中心學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。二、加強(qiáng)安全管理

1.切實(shí)做好消防安全工作，按消防部門(mén)要求，做好消防安全巡查紀(jì)錄。除敬老院所配置的電器外，禁止入住人員攜帶或使用任何電器;禁止老人在房間內(nèi)吸煙；要求食堂人員定期清洗油煙管道污垢，以免引發(fā)火災(zāi)。

2.切實(shí)加強(qiáng)入住人員的人身安全問(wèn)題，要求老人外出活動(dòng)時(shí)，將聯(lián)系牌放在貼身衣袋里，以免發(fā)生意外時(shí)，不能及時(shí)跟敬老院取得聯(lián)系。進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度，工作人員及老人有事外出時(shí)，必須提前請(qǐng)假。護(hù)理人員必須按時(shí)查房，在早八點(diǎn)、晚八點(diǎn)時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)的護(hù)理區(qū)及時(shí)進(jìn)行查房，并做好登記工作，如發(fā)現(xiàn)老人不在時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋找并與值班室聯(lián)系。

三、提升服務(wù)質(zhì)量

1.改善居住環(huán)境。要求護(hù)理人員對(duì)護(hù)理區(qū)必須及時(shí)清掃，確保室內(nèi)清潔，室外整潔明亮，同時(shí)，要及時(shí)幫助在院老人做好個(gè)人衛(wèi)生工作。護(hù)理人員與老人經(jīng)常交流，真心、耐心、細(xì)心地了解他們的需要并幫助落實(shí)。

2.加強(qiáng)對(duì)飲食的管理。食堂工作人員每周都按時(shí)排出菜譜并上墻公布，炊事員按照菜譜盡量將飯菜做得營(yíng)養(yǎng)豐富、花色多樣，使老人吃得放心、舒心，使他們營(yíng)養(yǎng)得到保證，確保他們的身體健康。

3.積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富他們的精神生活。由于敬老院住著五保老人，與外界接觸較少，因而我院將積極與各界愛(ài)心人士聯(lián)系，邀請(qǐng)他們多來(lái)搞各項(xiàng)活動(dòng)。門(mén)球場(chǎng)和室外健身娛樂(lè)設(shè)施的建設(shè)要提上議事議程，力爭(zhēng)六月底投入使用。為祝賀老人的生日，我院繼續(xù)保持與巴拿米西餅屋聯(lián)系，按時(shí)將生日蛋糕送到敬老院，并安排工作人員為其慶賀。

各位領(lǐng)導(dǎo)，回首往昔，是為了明天更好的趕路。我相信在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們福利中心全體人員的共同努力下，我們福利中心的各項(xiàng)工作一定會(huì)取得更大的進(jìn)步。

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