中控崗位201*年度個(gè)人年終總結(jié)
楊景龍201*年度個(gè)人年終總結(jié)
時(shí)間在忙碌的工作中,悄然地進(jìn)入了201*年;仡櫲ツ暌荒甑墓ぷ,心潮澎湃,感慨萬千。去年這一年,是具有深刻意義的一年,是值得紀(jì)念的一年。去年五月份,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和全體員工的共同努力下,公司的生產(chǎn)工作終于走上了正軌。這段7個(gè)多月時(shí)間的工作,有成功也有失敗,有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。現(xiàn)在總結(jié)一下,并對(duì)公司的工作提出一些自己的看法。
從去年五月份以來,我從未有過遲到、早退、曠工的行為,工作認(rèn)真、努力,盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),未發(fā)生一起因工作粗心大意而發(fā)生的生產(chǎn)事故。利用業(yè)余時(shí)間,在互聯(lián)網(wǎng)上和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放的資料中,努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)所需的各種理論知識(shí),并同生產(chǎn)的實(shí)踐相結(jié)合,在確保質(zhì)量的前提下,力爭(zhēng)超額完成生產(chǎn)任務(wù)。在工作當(dāng)中,密切注意各種生產(chǎn)數(shù)據(jù),隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作出調(diào)整,并認(rèn)真摸索了其中的規(guī)律,總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn),做到了對(duì)各種情況下的生產(chǎn)都有所了解和接觸,并對(duì)中控的操作手法達(dá)到了熟練掌握和應(yīng)用的能力,對(duì)生產(chǎn)畫面做到了爛熟于心的程度。在工作中遇到一些疑難問題,主動(dòng)找相關(guān)人員解決,并和其他中控人員溝通,群策群力地把問題的癥結(jié)找到。在遇到重大生產(chǎn)問題時(shí),主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),征求領(lǐng)導(dǎo)的處理意見。利用各種機(jī)會(huì),同其他類似企業(yè)的技術(shù)人員溝通,了解他們的操作手法和經(jīng)驗(yàn),達(dá)到吸收他們有益的經(jīng)驗(yàn),警惕他們有害的教訓(xùn)的目的。在得到一些心得時(shí),主動(dòng)和其他中控人員分享,努力提高整體的水平。應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求,起草了《中控交接班記錄填寫規(guī)范》,并被批準(zhǔn)執(zhí)行。
這段時(shí)間工作的教訓(xùn)也是很多的。首先,由于經(jīng)驗(yàn)有限,且缺乏相應(yīng)的培訓(xùn),對(duì)生產(chǎn)工藝和設(shè)備的了解不夠全面、深入,對(duì)一些情況不能快速的分析出原因,不能迅速采取措施進(jìn)行調(diào)整。其次,由于中控工作較為繁瑣,與現(xiàn)場(chǎng)人員有較多接觸,不易處理好同現(xiàn)場(chǎng)人員的關(guān)系。最后,由于精力有限,對(duì)一些任務(wù)和要求完成的不夠完美。
下面對(duì)公司的工作提出一些個(gè)人的看法,并提出幾點(diǎn)希望。
第一、中控是生產(chǎn)的重要崗位,關(guān)系到整個(gè)生產(chǎn)過程的安全與穩(wěn)定,希望公司在各方
面予以重視,并對(duì)中控的工作給出具體的指導(dǎo)意見。
第二、現(xiàn)用的《生產(chǎn)操作規(guī)程》有待進(jìn)一步修訂完善,希望組織人力修訂。
第三、中控工作需要一個(gè)相對(duì)安靜的場(chǎng)所,而中控室噪音較大,人在中控室內(nèi)不能清
晰地聽到對(duì)講機(jī)的聲音,使得中控人員不能準(zhǔn)確及時(shí)的了解現(xiàn)場(chǎng)狀況,以及現(xiàn)場(chǎng)人員準(zhǔn)確地接收指令。希望采取一些措施,減小中控室的噪音。
第四、中控室是一個(gè)對(duì)衛(wèi)生要求比較嚴(yán)格的場(chǎng)所,而整個(gè)中控樓沒有一個(gè)穩(wěn)定的水源。
天氣較冷時(shí),室內(nèi)衛(wèi)生便無法保持,長(zhǎng)期下去恐怕對(duì)電氣設(shè)備不利。希望能在中控室附近增加一個(gè)穩(wěn)定水源。
第五、中控樓內(nèi)沒有廁所,而現(xiàn)場(chǎng)的廁所距離中控室較遠(yuǎn),且沒有保溫措施,到冬天
時(shí),廁所內(nèi)結(jié)冰嚴(yán)重,穢亂不堪,上廁所非常不方便。希望公司采取相關(guān)措施予以解決。
回顧去年的工作,心潮澎湃,展望今年的工作,激情滿懷,在今年的工作中,我一定會(huì)吸收去年工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),繼續(xù)認(rèn)真努力的干好自己的工作。相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一定會(huì)取的更大的進(jìn)步和更好地成績(jī)。
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201*年度個(gè)人工作總結(jié)
自從201*年進(jìn)入公司及生產(chǎn)業(yè)務(wù)部以來,已經(jīng)在不知不覺間度過了四個(gè)春秋,這期間有同事的信任,有領(lǐng)導(dǎo)的包容,更有自身的蛻變。業(yè)務(wù)部的良好氛圍在使我工作的心情更加愉悅的同時(shí),也讓我更愿意為之傾力付出。得益于環(huán)境對(duì)人的塑造,我在幾年間獲得了更多的歷練,積累了更豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的為人處世之法,使自己更快更好的成長(zhǎng),對(duì)自己對(duì)部門對(duì)公司都是良性的雙向促進(jìn)。
201*年的工作不同于往年,由于今年煤炭市場(chǎng)的變化,煤炭需求量較往年有所下降,使得公司場(chǎng)存一度逼近最高堆存能力,而由此帶來的各種影響使得公司安全生產(chǎn)工作長(zhǎng)時(shí)間處于緊張狀態(tài)。作為一名中控調(diào)度員,我有責(zé)任也有義務(wù)認(rèn)真履行崗位職責(zé),有條不紊地處理計(jì)劃中、臨時(shí)的各種狀況。
近一年的工作中,中控調(diào)度員需要面對(duì)各種預(yù)知的、計(jì)劃的、未知的、突發(fā)的狀況,因此我在日常工作中養(yǎng)成了“隨遇到、隨討論,隨解決、隨總結(jié)”的工作習(xí)慣。通過不斷地總結(jié)和積累,再輔以與班組內(nèi)部同事之間的討論,可以舉一反三的推演出以后可能發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的問題,提前進(jìn)行預(yù)判,這樣可以做到遇事不慌、冷靜思索、安全處理。由此我在工作中簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下201*年我個(gè)人的工作思路,理論比較淺顯,還望領(lǐng)導(dǎo)加以指導(dǎo)。
一、樹立全局意識(shí),做好本職工作
不管從事什么工作,樹立全局意識(shí)都是首要問題,作為公司生產(chǎn)運(yùn)作的主控人員更是應(yīng)該具有良好的大局觀,權(quán)衡利弊,“兩利相權(quán)取其重,兩害相權(quán)取其輕”,看問題、想問題、解決問題首先應(yīng)從公司利益出發(fā),在不損害公司利益的情況下再商討解決方法。公司目前還處于償還銀行貸款階段,盈利能力有限,如果員工大多數(shù)時(shí)候以自身利益為出發(fā)點(diǎn),各部門間各自為政,缺乏溝通與商討,只會(huì)讓公司的生產(chǎn)和盈利狀況陷入困境,于公司于個(gè)人都是雙輸?shù)木置。如果各部門間可以統(tǒng)一思路,經(jīng)常進(jìn)行良性的溝通與交流,勢(shì)必會(huì)讓公司運(yùn)營(yíng)步入正軌,公司與個(gè)人是雙贏的。
在對(duì)待本職工作上,我時(shí)刻保持著高度的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度。堅(jiān)定不移的履行中控調(diào)度員的安全職責(zé)和崗位職責(zé)。
“港口無輕傷,安全零事故”一直是公司所倡導(dǎo)的安全生產(chǎn)理念,履行安全職責(zé)是確保正常生產(chǎn)的前提。任何細(xì)小的安全問題都是生產(chǎn)運(yùn)行中的巨大隱患,因此在工作中我時(shí)刻保持著一個(gè)清醒的頭腦,本著“三不傷害,四不放過”的原則從最基本的安全工作做起。諸如外出穿戴的勞保用品、上下船時(shí)船方的安全措施、中控室的各項(xiàng)用電準(zhǔn)則都需要反復(fù)進(jìn)行確認(rèn)。安全工作是生產(chǎn)工作的基石,有安全才有正常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),安全不再,再完美的經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)運(yùn)行都會(huì)成為一紙空談。
所以我堅(jiān)持安全生產(chǎn)從我做起,時(shí)值珠海港員工及公司新入職員工實(shí)習(xí)階段,作為一名老業(yè)務(wù)員和骨干員工更應(yīng)該起到積極的帶頭作用,以身作則、言傳身教。新員工經(jīng)常會(huì)以老員工的行為作為自身的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),因此嚴(yán)于律己的安全生產(chǎn)作風(fēng)顯得尤為重要,這不僅僅是對(duì)新員工負(fù)責(zé),更是對(duì)公司、對(duì)部門、對(duì)自己和家人負(fù)責(zé),切實(shí)將“高高興興上班來,平平安安回家去”的理念深深植入到每個(gè)人的觀念中。
俗話說得好“態(tài)度決定一切”,我在生產(chǎn)運(yùn)行中履行崗位職責(zé)一貫本著工作期間保持細(xì)心、恒心、責(zé)任心的態(tài)度。
因?yàn)榧?xì)心,所以我的工作思路更清晰。每一個(gè)步驟都可以梳理清楚,每一項(xiàng)任務(wù)都有明確的先后次序;考慮問題的方面更廣泛,這樣可以使自己和同事具備更多的解決問題的方法,并且能夠盡可能準(zhǔn)確的根據(jù)目前正在作業(yè)的過程來預(yù)測(cè)下一步乃至下幾步會(huì)發(fā)生的事件;處理問題的方式更合理,由于工作中細(xì)心,可以在事件發(fā)生后冷靜思考,從不同的角度考量處理方式的利弊,從而選擇最優(yōu)解決方案。
因?yàn)楹阈,所以我可以迎難而上。面對(duì)作業(yè)期間的各種設(shè)備故障、堆場(chǎng)高溫煤自燃等各種棘手問題,這些問題堆積在一起時(shí)如果急于應(yīng)付不但不能收到預(yù)期的效果,還容易造成陷入無序的狀態(tài)。正因?yàn)樵诠ぷ髦杏泻阈,使我能夠平靜的找出頭緒、分清主次、明確輕重緩急,工作雖多,但是分門別類的一件一件有條不紊地進(jìn)行會(huì)顯著提高工作效率和準(zhǔn)確性。
因?yàn)樨?zé)任心,所以我不放過任何一個(gè)疑點(diǎn)。港口生產(chǎn)講究時(shí)效性和真實(shí)性,對(duì)于工作中時(shí)常出現(xiàn)的“可能、好像、或許”等模棱兩可的字眼,我作為中控調(diào)度員應(yīng)該多問幾個(gè)為什么,明確重點(diǎn)的同時(shí)也要提出自己的疑問,并向現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際運(yùn)行人員了解具體情況,輔以科學(xué)的分析,為以后的工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
二、善于溝通交流,強(qiáng)調(diào)協(xié)助協(xié)調(diào)
中控調(diào)度員不僅僅是日常生產(chǎn)的中央主控單位,同時(shí)也是涉及生產(chǎn)各部門間聯(lián)系與溝通的紐帶,起著承上啟下的重要信息樞紐作用。因此溝通與協(xié)調(diào)能力是考量一個(gè)調(diào)度員是否能夠勝任崗位工作的重要指標(biāo)。
根據(jù)我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn),中控調(diào)度員的溝通能力決定著生產(chǎn)運(yùn)作的走向,間接影響著生產(chǎn)效率。
中控的溝通交流首先是要接收信息,通過調(diào)度員的信息處理,然后再進(jìn)行信息傳達(dá)。由此可見第一時(shí)間的信息準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性是保證調(diào)度員合理、正確處理信息的保證。
依據(jù)我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn),中控調(diào)度員大多數(shù)時(shí)候會(huì)從交接班會(huì)、控制系統(tǒng)、OA系統(tǒng)中得到初步的信息,其次是需要針對(duì)信息的實(shí)際情況與當(dāng)事人取得聯(lián)系,第三就要針對(duì)調(diào)度員所關(guān)心的部分進(jìn)行全面、客觀的了解。這期間就涉及到如何溝通才能夠得到我所需要的內(nèi)容。
我個(gè)人認(rèn)為要想與其他部門溝通首先需要做到的就是明確自己需要哪些內(nèi)容,不能盲目的眉毛胡子一把抓,確定重要內(nèi)容能夠得到確定的答復(fù)。其次要講究溝通的方式方法,電話或?qū)χv機(jī)聯(lián)系中不進(jìn)行說教,最好能以發(fā)問的方式委婉的尊重對(duì)方的感受,不能一開始就對(duì)對(duì)方進(jìn)行否定;當(dāng)面了解情況時(shí)要善于巧妙運(yùn)用身體語言,使對(duì)方放下戒心,平等地談話與討論。最后須承認(rèn)每件事情皆有多方面看法,接受并承認(rèn)事實(shí),主動(dòng)積極的傾聽,以鼓勵(lì)對(duì)方充分表達(dá)意見,而對(duì)于“不合理要求”能指出其與實(shí)際行為的矛盾。
信息經(jīng)過中控處理后需進(jìn)行傳達(dá)和落實(shí),傳達(dá)要清楚、具體、實(shí)際,耐心的說出決定或結(jié)論的理由,如果需要批評(píng),需要有建設(shè)性,更不能吹毛求疵。注重溝通的技巧,而不是以中控的權(quán)力強(qiáng)加于對(duì)方以接受命令。
中控是命令發(fā)布的中心,同時(shí)也是協(xié)調(diào)各部門生產(chǎn)的中轉(zhuǎn)站,對(duì)于其他部門針對(duì)生產(chǎn)所提出需要中控或是其他部門配合時(shí),須以大局為重,摒棄部門上下級(jí)關(guān)系,能夠協(xié)助的絕對(duì)不能推脫搪塞,要以積極的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)協(xié)調(diào)生產(chǎn),充分發(fā)揮各部門的主觀能動(dòng)性。
三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
“業(yè)精于勤,行成于思”所說的就是要想精于專業(yè)技能就要多看、多想、多記、多做。現(xiàn)在回想起來,剛剛進(jìn)入生產(chǎn)業(yè)務(wù)部時(shí),我還是一名剛剛走出校園的大學(xué)生,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)、為人處世經(jīng)驗(yàn)幾乎一片空白,自從受到了業(yè)務(wù)部良好工作氛圍和和諧的人文環(huán)境的熏陶,加上自身不懈的努力和對(duì)業(yè)務(wù)的不斷鉆研,使自身得以完善以勝任更多更艱巨的崗位。正因如此,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任下,我歷經(jīng)裝船指導(dǎo)員、卸車指導(dǎo)員、中控調(diào)度員等崗位的不斷洗禮,使自己成為一名一專多能的復(fù)合型人才,不僅在本職工作圓滿完成的同時(shí),也可以協(xié)助其他同事分析和處理一些突發(fā)的、棘手的情況。在一個(gè)班組的團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色,幫助同仁和班組共同進(jìn)步。
10月下旬,我有幸成為一名現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員,能夠勝任這個(gè)崗位不僅是我個(gè)人努力的結(jié)果,更是部門領(lǐng)導(dǎo)和班組同事對(duì)我一致信任的表現(xiàn)。因?yàn)檫@個(gè)崗位屬于試運(yùn)行階段,絕大多數(shù)工作還處于摸石頭過河的階段,既沒有經(jīng)驗(yàn)也沒有具體思路。但是這并不能成為我可以松懈和麻痹大意的理由,正因?yàn)槭且黄瞻祝愿枰仪谟^察、勤動(dòng)腦,將個(gè)人的主觀能動(dòng)性和之前其他崗位工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,走出一條適合現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員的道路。
在不足一個(gè)月的崗位試運(yùn)行期間,我堅(jiān)持每天巡視現(xiàn)場(chǎng),將現(xiàn)場(chǎng)各部門的作業(yè)情況詳細(xì)記錄在案。因?yàn)槊恳豁?xiàng)狀況對(duì)于我現(xiàn)在的崗位來說都是新的,要想把工作做好就要全身心的投入、一絲不茍的了解情況、有技巧的與各部門生產(chǎn)人員溝通,不雞蛋里挑骨頭,也不放過任何一個(gè)疑點(diǎn),有錯(cuò)必糾是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員的基本行為準(zhǔn)則。
四、工作中找不足,完善自我
雖然我在工作中取得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)同,但是從客觀和主觀上講我還有需要改正和改進(jìn)的地方。
日常生產(chǎn)中,需要業(yè)務(wù)員填寫的單據(jù)和系統(tǒng)錄入內(nèi)容還需要更加仔細(xì),全面。由于自己的疏忽導(dǎo)致數(shù)據(jù)不全或錯(cuò)誤是我今后工作中需要避免的問題,有時(shí)看似微不足道的疏忽,卻是釀成嚴(yán)重后果的溫床。為了警醒自己,同時(shí)也為了避免給部門和公司造成無法挽回的損失,我決定在日后的工作中給自己“判作業(yè)”,不放過任何一個(gè)可能出錯(cuò)的環(huán)節(jié)和步驟。
和諧共事是近年來提出的新思路,在做好自我本職工作的同時(shí)也要維持好同事之間的人際關(guān)系,避免我現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)的急躁情緒,平靜的與同事溝通,團(tuán)隊(duì)間有商有量,共同進(jìn)步。思慮不夠周全也是目前困擾我的一方面不足,學(xué)習(xí)老員工的工作方法,體會(huì)老員工的工作思路,多與老員工座談可以更好的改善我的工作思路。
在今年的履職工作中,雖然遇到了一些困難,但是在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們業(yè)務(wù)員做到了嚴(yán)于律己、恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、迎難而上,在高溫煤、超高垛、超高型列車、特殊船舶等困難作業(yè)中,充分發(fā)揮作為一名公司生產(chǎn)主控單位應(yīng)有的作用,積極與其他部門和其他單位的業(yè)務(wù)部門聯(lián)系、溝通,確保在作業(yè)之前將作業(yè)流程梳理清晰,作業(yè)中嚴(yán)格監(jiān)控各項(xiàng)作業(yè)指標(biāo),在保證安全的前提下多動(dòng)腦筋、多做記錄、多方聯(lián)系,盡最大可能的提升作業(yè)效率、提高列車和船舶的周轉(zhuǎn)率以及設(shè)備的利用率。
201*年的生產(chǎn)工作即將平穩(wěn)有序的度過,在公司上上下下的努力下卸車量和裝船量的生產(chǎn)態(tài)勢(shì)非常良好,超額完成任務(wù)指日可待。這良好局面的產(chǎn)生不僅得力于公司、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指引,同時(shí)也是同事們共同努力的結(jié)果。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤汗水,正因如此我也時(shí)刻鞭策自己做好本職工作,發(fā)揮公司基石的作用。
“三十年前不要怕,三十年后不要悔”,把握好自己的人生,只爭(zhēng)朝夕,努力拼搏。我所面對(duì)的,將不再只有我自己,公司和部門的發(fā)展需要每個(gè)人的奉獻(xiàn),我也許不能扭轉(zhuǎn)什么重大局面,但是我可以腳踏實(shí)地的從點(diǎn)滴做起,給公司和部門一份最好的回報(bào)。
以上就是我對(duì)201*工作年度的總結(jié)匯報(bào),觀點(diǎn)和意見有不成熟之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多多包涵,批評(píng)指正,以鞭策我更好的為大家服務(wù)。今后的工作中我會(huì)繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,不斷提高自身各方面的水平,為公司的發(fā)展盡上自己的綿薄之力。謝謝!
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