總經辦工作總結(論文)

取勢、明道、優(yōu)術積極推進辦公室工作創(chuàng)新

近年來，公司結合企業(yè)生產經營實際，針對發(fā)展過程中迫切需要解決的難點和焦點問題，先后確立了“攬貨年”、“效益年”、“管理年”、“隊伍建設年”、“質量年”以及“創(chuàng)新年”等一系列的主題。通過在經營管理中推行貫徹上述主題，公司明晰了市場定位，迎難而上，順勢而為，充分抓住了市場機遇，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。透過管理主題的變遷，也從一個側面上印證了公司在過去幾年中取得的成績：從最初側重于多攬取貨源，改善盈利狀況；到后來強化內功修煉，提升管理水平；再到如今著眼于未來，鼓勵創(chuàng)新，提高可持續(xù)發(fā)展能力。如果說昨日儼然“雄關漫道真如鐵”，那么今日已是“春來江水綠如藍”。

公司的快速發(fā)展為辦公室工作提供了廣闊的舞臺和難得的機遇，通過高標準、嚴要求，上下配合、協(xié)調一致，辦公室工作取得了長足的進步。但是我們也清醒地意識到，要在企業(yè)經營管理中切實發(fā)揮好橋梁紐帶作用，辦公室工作還有諸多有待完善的方面，而要想取得更大進步，唯有依靠不斷地創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)永葆生機和活力的不竭動力和源泉，也是提升辦公室工作層次的必由之路�，F(xiàn)本人結合公司工作實際，試從“取勢、明道、優(yōu)術”的角度，就如何做好辦公室工作創(chuàng)新談一些個人的體會：

取勢“勢”是指大的發(fā)展趨勢和潮流導向，它是內外因影響下而形成的一個環(huán)境�！皠荨庇滞�往與“時”聯(lián)系在一起，即所謂的“時勢”。一塊石頭，如果只是放在平地上，也就僅僅是塊石頭。不過，若是將其放在山崖之上，同樣的一塊石頭也就有了勢，能釋放出巨大的能量。對于公司來說，中國經濟的迅猛發(fā)展帶來了航運市場的持續(xù)景氣，而公司領導審時度勢，為公司確立了“拳頭戰(zhàn)略”的發(fā)展定位，為航運主業(yè)確立了由“傳統(tǒng)件雜貨區(qū)域性運輸”向“重大件/設備貨專業(yè)化全球運輸”的戰(zhàn)略性轉變，事實證明是卓有成效的，這就是公司今后發(fā)展的大趨勢。順勢而上則事半功倍，逆勢而動則事倍功半�？偨浝磙k公室作為企業(yè)經營和發(fā)展決策的宣貫者，要深諳“取勢”之道，因勢利導，順勢而為，堅決貫徹公司領導的各項決策，緊緊圍繞公司的中心任務安排和籌劃各項工作。首先，要深刻領會好公司未來發(fā)展的“趨勢”，增強預見性和前瞻性，履行好“參謀助手”的職責；其次，要主動順應好公司經營發(fā)展的“形勢”，增強做好辦公室工作的責任感和緊迫感，準確把握好新形勢下辦公室工作的總體要求；此外，還要協(xié)調籌劃好公司各種大政方針的“走勢”，做好“督促檢查”工作，確保各單位能夠切實貫徹公司領導的各項指示，做到政令暢通。

明道“道”是指規(guī)律和規(guī)則，是需要遵循的基本道理�！懊鞯馈本褪且獔猿旨訌妼W習，并能做到融會貫通、學以致用。辦公室作為綜合協(xié)調部門，肩負著上情下達、下情上傳的職責，方方面面的信息都要在這里匯聚，工作涉及的知識面、信息面十分廣泛，對工作人員的綜合素質和能力提

出了很高的要求。實踐證明，要做好辦公室工作，前提是要建設一支高素質的員工隊伍。為了更好地開展辦公室工作，今年以來，辦公室繼去年較好整合行政職能之后，進一步對秘書處人員進行了調整。通過調整，總經辦秘書處人員補充到位，年齡、知識、專業(yè)結構更趨合理，為今后更好地開展工作奠定了堅實的基礎。與此同時，我們也深切的意識到，要適應企業(yè)發(fā)展帶來的新的、更高的要求，必須加強員工自身素質建設，積極開展學習、培訓工作，而要真正開展好學習并能學以致用是一項長期的系統(tǒng)工程，需要長期堅持。首先，要根據(jù)工作實際有針對性地學習，增強預見性和前瞻性，提高認識、判斷和解決問題的能力；其次，要拓寬學習途徑和方法，引導員工帶著問題學，從實踐中學，增強學習效果；再次，還要堅持學以致用，學習的目的在于運用，要把學習的過程轉變?yōu)樘岣吖ぷ魉�平的過程，增長才干，提升素質；此外，還要強化辦公室人員職業(yè)素養(yǎng)，要求員工本著“為人道之以德，處事齊之以禮”的態(tài)度來做好本職工作，維護好辦公室作為公司服務窗口的良好形象。

優(yōu)術“術”是指能力，也指用來解決實際問題的流程和策略，或是可以提高效果和效率的技巧�！皟�(yōu)術”即是指通過創(chuàng)新和改造，不斷提升工作能力，持續(xù)改進工作流程，提高工作效率和水平。根據(jù)工作實際，我們主要圍繞“創(chuàng)新工作職能，優(yōu)化工作流程”來改進工作。傳統(tǒng)的辦公室職能是指：辦文、辦會、辦事，主要側重于決策的執(zhí)行和協(xié)調。隨著公司辦公室職能的調整，為了更好地做好辦公室工作，

我們從“大辦公室”的考慮出發(fā)，對于辦公室的職能定位進行了優(yōu)化，明確了“參謀助手，督促檢查，協(xié)調綜合，后勤保障”的定位，使辦公室的職能定位更具有針對性和指導性。此外，我們本著“辦公室工作無小事”的原則，從推進“精益管理”的角度出發(fā)，對辦公室的工作流程進行了梳理，深入推進辦公室工作“四化”，即“秘書工作程序化，行政工作規(guī)范化，檔案工作電子化，信訪工作人情化”。譬如對于大型會議和重要接待，我們按照流水線的思想來制定工作預案，在編制預案時，通過“全過程預想法”來明確細節(jié)，以任務為導向來進行推演，遵循由大到小、由簡到繁的順序，按照“化整為零”的原則來明確分工，并最終反映到《接待安排表》等管理表格上，做到了有章可循，忙而不亂。

通過以上分析，我們認識到“取勢、明道、優(yōu)術”的思想對于做好辦公室工作乃至企業(yè)管理工作具有一定的指導意義，也有助于我們提升思維高度，轉換思維方式，對日常工作進行全面地認識，進而做好創(chuàng)新工作。同時，我們也應當認識到創(chuàng)新工作是一個需要持續(xù)推進的系統(tǒng)工程，需要長期持之以恒。因此，我們將在今后的工作中堅持進行“持續(xù)改善”，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

總經理辦公室

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201*總經辦年中總結

201*年總經辦在公司的正確領導和各部門的大力協(xié)作下，著重圍繞辦公管理、行政管理、后勤管理等三項工作重點，現(xiàn)將201*年上半年以來的工作情況及工作中存在的問題總結如下：一、總經辦上半年主要工作

1、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經辦重要工作內容之一。半年來，總經辦結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使總經辦基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：基本做到了所有來文按照文件分類造冊歸檔、會議紀要、部門檔案等全部歸檔，嚴格規(guī)范管理；所有收、發(fā)文件，均按照領導批示及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護等；成功組織了公司運動會及慶七一黨活動建等；在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。2、加強服務，樹立良好的工作氛圍

總經辦工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。上半年，我們圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是總經辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購、發(fā)放；車輛的調度管理；辦公耗材管控及辦公設備維護；公司環(huán)境安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情，配合其它各部門，特別是新進員工做到了公司基本情況介紹，食宿安排、各部門分管職能介紹等服務工作。

3、加強學習，形成良好的學習氛圍

總經辦人員要具備很強的工作能力和保持總經辦高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經辦業(yè)務知識。半年來，首先從基礎入手，從基礎辦公軟件教學，本部從加強自身學習入手，認真學習了公司規(guī)章制度、管理手冊，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。4、認真履行職責

總經辦的工作內容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了團隊協(xié)作辦公意識，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認真履行職責。吸取領導的批評，認真執(zhí)行，狠抓員工的各項行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

5、公司補貼申請

總經辦作為公司的中樞，所有的外來的包括發(fā)改委、經貿委、科技廳、環(huán)保廳、管委會、經濟局等部門的協(xié)調、會務、通知、要求、事項、需配合事宜都需我辦進行溝通、配合、處理。上半年我辦在財務部、產研部、生產部的協(xié)助配合下申報項目共計【】項。

6、其它工作

完成了本年度年檢工作，包括工商、稅務、河達南山鈦礦權延續(xù)、組織機構代碼等相關部門的年檢、年審工作及地名注冊備案；圓滿完成了公司一屆三次（三會）的籌備、召開等工作。

上半年按照公司管理制度配合公司建設及設備安裝的進度以及營造良好的辦公環(huán)境等的需求，共計采購辦公用品、勞保、保潔用品五個批次，花費36861元。

上半年公司小車組全面配合公司既定目標，按照公司有關規(guī)定認真履行了值班制度及交通法規(guī)，安全行駛39205公里，使用油資4249公升。

上半年公司各類接待及會議共計用招待煙16條，用酒22箱，招待費用預計在6萬元左右。

上半年職工食堂各項花費約10萬元。二、幾點建議

1、公司必須建立有凝聚力的企業(yè)文化

企業(yè)文化是公司運營的最大保障需要。企業(yè)文化是同時解決員工同德、同心、同力問題的唯一工具。企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。企業(yè)文化首要解決的問題是人的問題即員工與公司同德、同心、同力的問題。人的問題是公司的基本問題，解決這些基本問題靠的就是企業(yè)文化。企業(yè)文化中的精神文化、物質文化、制度文化和行為文化的和諧統(tǒng)一是企業(yè)文化建設的重點和難點，它作用于員工的思想與行為，作用于員工工作的創(chuàng)造性、積極性和主動性。沒有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化，公司就難以為員工的思想和行為上保險，就難以為公司的產品質量和社會信用上保險，就難以為公司的生存與發(fā)展上保險。

可見，沒有企業(yè)文化的保障，人的思想與行為就無從培養(yǎng)與規(guī)范；沒有企業(yè)文化的保障，員工的創(chuàng)造性就無從挖掘、積極性就無從體現(xiàn)、主動性就無從發(fā)揮；沒有企業(yè)文化的保障，就不能形成“人人為企，企為人人”的文化共鳴；沒有企業(yè)文化的保障，公司就難免游離于社會主流文化之外，而成為社會文化中的孤島和孤兒。故，已編制企業(yè)文化建設書和員工手冊，有待公司高管確立后立即執(zhí)行。

2、大力營造廉政文化氛圍，促進企業(yè)黨風廉政建設健康發(fā)展。

廉政文化既可以培養(yǎng)領導干部廉潔從政的官德人品，又可以形成廉榮腐恥的社會氛圍。加強廉政文化建設為主要內容的反腐倡廉工作是構建教育、監(jiān)督、制度三者并重的懲治和預防腐敗體系的具體體現(xiàn)，對于在全公司營造尊廉、崇廉、守廉的良好氛圍具有導向意義。作為推進創(chuàng)先爭優(yōu)和黨風廉政建設的一個重要舉措，公司高管及部門負責人要不斷把廉政文化建設融入企業(yè)，讓廉政文化走進公司每一個角落。

3、確定公司發(fā)展規(guī)劃，彰顯區(qū)域性行業(yè)地位

建議公司要以經營管理層為核心，確立“戰(zhàn)略明確、主業(yè)突出、布局合理、跨越發(fā)展”的整體發(fā)展規(guī)劃，以板塊為載體，通過資源整合和收購兼并等形式，打造數(shù)個具備行業(yè)領先優(yōu)勢的產業(yè)板塊，這樣才能形成公司未來發(fā)展的產業(yè)構架和戰(zhàn)略布局。并通過五至十年的發(fā)展，在資源控制、生產規(guī)模、資產規(guī)模和盈利能力等方面，成為全國知名或跨國的鈦金屬企業(yè)集團，為國家資源發(fā)展戰(zhàn)略、國防與經濟安全做出重大貢獻。

3、幾點體會和思考

1、領導的支持、同事的幫助、各部門之間的密切配合創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，加上每個人的不斷學習和能力提高、以及兢兢業(yè)業(yè)的奉獻精神，是工作取得成績的必要條件。

2、公司作為資源開發(fā)型企業(yè)，需要把礦權運作、資源開發(fā)和產業(yè)鏈結合起來，把融資、投資、建設和資本退出結合起來、需要把資源經營、股權經營和資本市場結合起來；

3、公司的各項工作需要把程序規(guī)范和決策效率結合起來、資源條件和建設環(huán)境結合起來、理性的投資理念和有效應對市場變化結合起來、礦業(yè)投資專業(yè)化和資源品種多元化結合起來；

4、在資源環(huán)境和經濟環(huán)境確定的條件下，公司要有機的將法務工作納入通盤規(guī)劃當中，要從創(chuàng)業(yè)初期就建立健全各項法務工作。五、存在的不足及改進建議

1、部門綜合協(xié)調能力方面還有待提高，與各部門的溝通還需加強，同時在工作的整體布和指揮上，缺乏堅定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象；

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。

3、在后勤管理方面，特別是宿舍樓的衛(wèi)生管理還需進一步加強、食堂管理還需進一步溝通與協(xié)調。

4、由于總經辦人員配不足，行政的工作未能全面落實到位。對公司、領導、部門的服務還未全面顧及；企業(yè)內、外的宣傳工作力度不夠深入，涉及對外事務的接洽工作和黨工方面工作的建立還有待進一步加強。

總經辦201*年7月

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