科室工作年終總結(jié)

****年度工作總結(jié)

****年初，我局組織召開了****大會，下發(fā)了《******》，我科在局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下，緊緊圍繞安全****年的部署和要求，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主線，牢固樹立****第一的理念，強(qiáng)化****工作，嚴(yán)抓嚴(yán)管，狠抓狠管。

在**領(lǐng)導(dǎo)班子全面正確領(lǐng)導(dǎo)下，****全體人員按照我********年工作全年全員全覆蓋目標(biāo)責(zé)任制的工作要求，鼓足干勁，以飽滿的精神狀態(tài)和踏實(shí)的工作態(tài)度投身到本年度的具體工作中來，在各自的崗位上履行好自己的****職責(zé)�，F(xiàn)將今年我科已完成及正在開展的工作匯報(bào)如下：

一、日常****工作

在日常工作中，我科人員把涉及****內(nèi)容作為工作的重中之重，重視****和*******，重視******，重視******，重視*****工作。

今年（截至到十一月二十二日）共對****進(jìn)行了****余次檢查，發(fā)出****份，*****份，****份，記錄****次，（一）對于存在問題較多、各責(zé)任主體****意識薄弱的項(xiàng)目，我們按照約談辦法，對個(gè)別項(xiàng)目實(shí)施約談。（二）重視****，推行*****。按照《********》、《*******》、《*********》的有關(guān)要求，在日常工作中予以細(xì)化落實(shí)。（三）對********，按照制定的*********實(shí)施細(xì)則，做好防范措施。落實(shí)****和****制度，每周提交****周報(bào)表，每周參加****例會。

二、*****按照程序進(jìn)行

承擔(dān)地*****的工作。對*****進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，對群眾投訴妥善處理，對********有關(guān)要求督促落實(shí)。

三、**********

*****既是整個(gè)****的一部分，又是一個(gè)相對獨(dú)立的體系。****全體人員按照《********》要求，重視********，對易產(chǎn)生****部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對*****進(jìn)行****。除參加組織的****知識培訓(xùn)外，積極參加社會、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)主辦的各種****知識普及活動，并在日常工作中注意宣傳，認(rèn)真檢查，切實(shí)要求各*****貫徹執(zhí)行國家頒布****標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。

四、投訴處理

今年共接受投訴處理任務(wù)29起，已處理結(jié)案23起。通過內(nèi)心細(xì)致地協(xié)調(diào)工作，督促責(zé)任單位認(rèn)真處理，為群眾分憂解難。在處理投訴的同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)分析投訴中出現(xiàn)頻率較高的問題，如****、****等問題，反饋到實(shí)際工作中，落實(shí)****措施，減少****投訴。

五、完成的其他工作

1、*******************2、*******************3、*******************4、*******************5、*******************

六、存在的問題及建議

1、與*****的要求相比，個(gè)別人員的****不足，****不準(zhǔn)確，****嚴(yán)肅性有待提高。

2對群眾投訴應(yīng)當(dāng)逐步建立甄選和過濾、剔除無效投訴、惡意投訴和超出規(guī)定的重復(fù)投訴的機(jī)制。進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理程序，對較簡單的群眾投訴，實(shí)行簡單流程，取消回函程序。從而最大限度的保證將主要精力投入到一線工作和處理真正需要解決問題的投訴上來。

3．…………隨著社會的飛速發(fā)展及*******的實(shí)施，我們所承擔(dān)的****任務(wù)越來越繁重，****要求越來越高，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步依法創(chuàng)新****管理新模式，充分調(diào)動全體****人員的積極性，最大程度地發(fā)揮有限的****資源，落實(shí)****職責(zé)，提高****效能。

七、明年的工作打算

1、繼續(xù)*****，加強(qiáng)對*****，促進(jìn)各方健全****體系，落實(shí)各方****責(zé)任。

2、按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)********。4、配合****做好各項(xiàng)****工作。

5、重視群眾****上訪和投訴處理工作，做好維穩(wěn)工作。

6、強(qiáng)化****管理，抓好廉政建設(shè)和行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，維護(hù)****良好的社會形象。

*******201*年**月***日

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