質(zhì)檢部工作總結(jié)
質(zhì)檢部工作總結(jié)
尊進(jìn)的各位領(lǐng)導(dǎo):
201*年7月質(zhì)檢部正式成立。在過去的3個月中,質(zhì)檢部的工作得到了總經(jīng)辦和管理人員的大力配合。我們希望在總結(jié)取得的成績和積累的經(jīng)驗同時,更要找出不足之處,并加以改進(jìn)。
一、管理高、嚴(yán)、細(xì)、實
在過去的一個月中,質(zhì)檢部按照公司制定的高、嚴(yán)、細(xì)、實的管理方針,對公司各部門進(jìn)行全面質(zhì)量考核,狠抓員工的服務(wù)質(zhì)量、操作技能、禮節(jié)禮貌,并取得良好的效果;使公司員工的精神面貌煥然一新,服務(wù)質(zhì)量大幅度提高,多次受到客人的口頭稱贊和書面表揚。質(zhì)檢部在管理中采用走動式管理,注重細(xì)節(jié),不留死角,將問題消滅萌芽狀態(tài),使公司處于良好的運營狀態(tài)。
二、制度規(guī)范、創(chuàng)新、成效
在過去的兩個月中,質(zhì)檢部對原有的制度進(jìn)行了補充和修改。在9、10月份先后制定了《質(zhì)
檢部巡查記錄表》、《桑拿相關(guān)規(guī)定》使公司的規(guī)章制度更加完善,并在當(dāng)前的工作中初見成效。
三、員工督導(dǎo)、關(guān)心、諒解
對員工和質(zhì)量的管理是管理中最重要的組成部分。因此,在員工考勤考績、工作態(tài)度、工作
技巧等方面的管理,均以培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)的形式對員工、管理人員進(jìn)行傳達(dá)和管理。對各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的監(jiān)督也是管理中一項重要的工作;菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況以及工程維修質(zhì)量等在質(zhì)檢部的監(jiān)督、檢查中得到較大的提高;同時也增加了員工的競爭意識,促進(jìn)員工的工作積極性。對于員工在工作中出現(xiàn)的問題,我采用先說服后教育再處罰的方法,使員工對我們的工作目標(biāo)有了深刻的認(rèn)識,并積極配合我們質(zhì)檢部的工作。對各部門中出現(xiàn)的重大違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,質(zhì)檢部按照公司規(guī)章制度,給相關(guān)部門及責(zé)任人嚴(yán)厲的處罰,增強了聚華園員工遵章守紀(jì)的意識。
以上是對過去兩個月的總結(jié),但我們發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。例如:監(jiān)督力度、處罰力度的掌握、員工思想覺悟的了解等方面有所欠缺;質(zhì)檢部針對發(fā)現(xiàn)的問題,及時改進(jìn),在今后的工作中力爭做到完美、高效。
今后我會繼續(xù)將管理和創(chuàng)新放在首位,將公司的未來點綴一新,相信公司明天更加輝煌!
質(zhì)檢部:馮如奔
201*年11月5日
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質(zhì)檢部年終工作總結(jié)
收獲喜悅的201*年即將度過,更加精彩的201*年已向我們走來。在這辭舊迎新之際,回顧一年工作不禁思緒飛揚,不禁心潮澎湃:201*年,公司在董事長的作用下,以朱總、劉總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,埋頭苦干,繼往開來,各項工作取得長足進(jìn)步,各個方面得以蓬勃發(fā)展。與此同時,質(zhì)檢部始終堅持把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,嚴(yán)格要求,堅持不渝,較好地完成了本職工作,為進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
本年度輕鋼、重鋼車間共完成大大小小工程58個,生產(chǎn)量達(dá)到33,000多噸。在生產(chǎn)流程的控制方面:嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門的緊密合作,加強與技術(shù)部、生產(chǎn)部、經(jīng)營部等部門的溝通合作,排出溝通不及時現(xiàn)象,產(chǎn)品控制做好質(zhì)量檢驗報表,實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,以顧客為主,為產(chǎn)品的售后服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
部門主要工作為貫徹質(zhì)量管理體系,促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量管理及質(zhì)量改善活動,保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達(dá)到公司利益最大化,暫定以下工作職責(zé):
A、貫徹公司的質(zhì)量目標(biāo),不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證順利進(jìn)行并持續(xù)有效的執(zhí)行。
B、建立質(zhì)量管理職責(zé)制,落實到各相關(guān)部門(負(fù)責(zé)人),建立并完善質(zhì)量考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督”。
C、制定本部門考核制度,組織實施績效管理,并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù),配合行政部門對個部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督。
D、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃,開展全面的質(zhì)量教育活動,強化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。
E、加強對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相關(guān)部門及相關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握,并落實執(zhí)行。
F、參與新產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā),并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃。
G、負(fù)責(zé)樣品的檢驗,將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門,促進(jìn)項目改善,并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件。H、落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評估。
I、參與新設(shè)備、檢測儀器的臺賬管理,檢測確認(rèn),系統(tǒng)分析,并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門。
J、按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對來料、外協(xié)件,制程、本成品及成品進(jìn)行檢驗,巡視檢驗,形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門。
K、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,對于重大質(zhì)量事故,組織專題分析集中匯總,特殊應(yīng)急情況向上層匯報。
L、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
M、負(fù)責(zé)相關(guān)文件、記錄信息的管理,保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性。(二)、體系管理
為了保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量符合公司業(yè)務(wù)和客戶的需要,我們必須建立適合于本公司的文件程序及相應(yīng)工序、機(jī)械設(shè)備、人員管理等作業(yè)程序,工序控制,檢驗以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表,完善品質(zhì)管理制度及提,提案制度,做到“人人有職責(zé),事事有制度,執(zhí)行有表格,辦事有流程,工作有方法”(三)、標(biāo)準(zhǔn)化管理
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需求,保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。
1、程序管理沒有規(guī)矩,不成方圓。無論擔(dān)當(dāng)任何職位,執(zhí)行任何事情,都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)摹?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序去執(zhí)行。從質(zhì)量手冊出發(fā),按照手冊的流程,保證每一項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序。
2、檢驗標(biāo)準(zhǔn)有比較才有鑒別,有標(biāo)準(zhǔn)才有提高,各項工作,各類產(chǎn)品是否符合客戶需要,都需要有一個參照物或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照,才能有一個基本的判定。對現(xiàn)有的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理存檔,制定適合我們公司的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行受控,在以后要不斷的進(jìn)行更新,以適應(yīng)發(fā)展的需要。(四)、質(zhì)量控制
1、來料控制按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,對來料進(jìn)行嚴(yán)格的抽檢檢驗,杜絕因來料質(zhì)量問題所引起的生產(chǎn)延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性而引起客訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。
2、制程控制為保證生產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定進(jìn)行,使用“生產(chǎn)自檢+質(zhì)檢部(生產(chǎn)現(xiàn)場巡檢+工序?qū)z+成品檢驗”相結(jié)合的方式來進(jìn)行。當(dāng)然,檢驗僅僅是質(zhì)量管理、質(zhì)量保證的一種手段,實際上不可避免的會造成不良品的流出和客訴成本提高。所以最有效的辦法是由改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的缺陷,提高作業(yè)人員的質(zhì)量意識,強化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理念,全員參與控制產(chǎn)品的質(zhì)量這樣才能保證生產(chǎn)及檢驗,才能保證我們公司的全面質(zhì)量管理。
3、成品檢驗控制嚴(yán)格進(jìn)行成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)實施,保證交付出貨的產(chǎn)品質(zhì)量,為產(chǎn)品質(zhì)量的最終把關(guān)。。
工作中雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是部分檢驗手段還不夠科學(xué)、檢驗經(jīng)驗還不是很豐富,工作創(chuàng)新意識還不強,面對突發(fā)問題反應(yīng)速度還不夠快,
2.質(zhì)檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標(biāo)準(zhǔn),但在實際的檢驗工作中,會出現(xiàn)一些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或臨時性的問題,卻又可以使用的部件或組件,由于沒有相互溝通而導(dǎo)致進(jìn)入下一道工序,給下序的工作帶來很多不便利。于是便出現(xiàn)了個別隊的作用,讓質(zhì)檢工程質(zhì)量問題沒有及時得到解決。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間,同事之間的配合,一同解決問題、難點,最大的發(fā)揮團(tuán)部門成長起來,更加強大起來。在今后工作中,一定會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。同時,部門外的一些因素也多多少少的給質(zhì)檢工作帶來不便:
首先是工程技術(shù)圖紙上的變更問題,有時候工程出現(xiàn)變更,而圖紙沒有及時傳到相關(guān)部門或者圖紙到達(dá)各部門的時間不一而帶來的一些不便。
其次是因生產(chǎn)過程中各工位的部分工作內(nèi)容界定不清,導(dǎo)致質(zhì)檢員工作起來無所適從。常常出現(xiàn)這樣的情況,某些產(chǎn)品出錯,需要修補,各個班組相互推脫,無法追究到底是哪個班組出的問題。
展望明年的工作,質(zhì)檢部會把好公司內(nèi)部最后一道質(zhì)量關(guān)口。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線,質(zhì)檢部是控制產(chǎn)品質(zhì)量的職能部門,我們更希望在新的一年里,公司全員樹立質(zhì)量意識,參與質(zhì)量活動。我們質(zhì)檢部也會更加努力,為使我們的產(chǎn)品讓客戶用著更放心而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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