201*年督查科工作總結(jié)

201*年督查科工作總結(jié)

201*年，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的支持和市政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在各鎮(zhèn)、街道、市直各有關(guān)單位的配合下，全科室同志密切配合，齊心協(xié)力，緊緊圍繞市政府的中心工作，以市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和市民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，扎實(shí)有序地開展督查督辦工作，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了政務(wù)督查工作職能。

一年來(lái)，承辦市政府交辦督辦事項(xiàng)20余件次，辦結(jié)率為100％；轉(zhuǎn)辦承辦市人大代表建議232件、政協(xié)提案177件，代表、委員滿意率均為99.9%；轉(zhuǎn)辦承辦朱市長(zhǎng)批示件133件，辦結(jié)率100％；轉(zhuǎn)辦承辦信訪批示件45件；組織落實(shí)向市人大工作報(bào)告材料10余件；組織承辦專項(xiàng)督查10余次，編發(fā)《昨日要情》19期、《政務(wù)督查》49期。一、201*年工作情況

1、認(rèn)真承辦市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦督辦事項(xiàng)

201*年，市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦事項(xiàng)共20余件次，所督辦事項(xiàng)時(shí)間緊，要求高，均需要認(rèn)真落實(shí)妥辦，按照市政府領(lǐng)導(dǎo)批示意見，督察科采取逐件登記、迅速轉(zhuǎn)辦、限期辦理、定期催辦等措施，做到批則必查、查則必果、果則必報(bào)、報(bào)則必

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準(zhǔn)，把好事實(shí)關(guān)、定性關(guān)、處理關(guān)、文字關(guān)和時(shí)間關(guān)。在督查中，我們不斷創(chuàng)新督查思路，完善督查制度，規(guī)范督查程序，提高督查工作的層次和水平，對(duì)市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)都及時(shí)進(jìn)行了解細(xì)化，定期開展督查督辦，對(duì)起步早、進(jìn)展快，成效好的典型，進(jìn)行宣傳推廣，以點(diǎn)促面，對(duì)落實(shí)不到位、逾期不反饋、督促不整改的單位予以通報(bào)批評(píng)，有力的確保了政府各項(xiàng)工作順利開展。

2、圍繞市政府中心工作，跟蹤督辦市政府有關(guān)文件、會(huì)議的貫徹落實(shí)情況

在過(guò)去一年里，督察科緊緊圍繞市委、市政府中心工作，本著輕、重、緩、急的原則，按照市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦批示意見，就市政府全體會(huì)議、常務(wù)會(huì)議、有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議和全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等重要會(huì)議、市政府、市政府辦有關(guān)文件的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤督辦，為市政府重大決策、重要部署的貫徹落實(shí)，確保政令暢通，積極履行了職責(zé)。一年來(lái)，還針對(duì)市政府確定的55項(xiàng)重點(diǎn)工程、十件民生實(shí)事進(jìn)行跟蹤督辦，強(qiáng)化了督查工作職能，較好地發(fā)揮了參謀、助手作用。

3、協(xié)調(diào)落實(shí)市人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作

市兩會(huì)閉幕后，督察科即著手對(duì)人大代表建議、政協(xié)提案進(jìn)行分類梳理，做到早分解、早交辦、早落實(shí)、早匯總。

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為促進(jìn)辦理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，及時(shí)籌備召開《市人大五屆一次代表建議交辦會(huì)》、《市政協(xié)五屆一次委員提案交辦會(huì)》，同時(shí)，起草印發(fā)了《**市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好代表建議和委員提案辦理工作的通知》（*政辦發(fā)“201*”94號(hào)），全面部署201*年代表建議、政協(xié)提案辦理工作，落實(shí)了三個(gè)責(zé)任制，推薦表?yè)P(yáng)了201*年度辦理工作先進(jìn)單位。在市政府和市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，督察科及時(shí)地協(xié)調(diào)落實(shí)各承辦單位，妥善辦理落實(shí)市五屆人大一次會(huì)議代表建議232件，市政協(xié)五屆一次會(huì)議委員提案177件。截止10月底，整個(gè)建議、提案辦理工作結(jié)束。從辦理反饋情況看，人大建議及政協(xié)提案辦復(fù)率為100％，辦理情況與代表見面率100％，人大代表和政協(xié)委員滿意率均為99.9%。一年來(lái)，督察科還按照要求組織參與市人大重點(diǎn)建議辦理情況視察、市政協(xié)重點(diǎn)提案辦理情況視察和有關(guān)執(zhí)法檢查等活動(dòng)，密切了與市人大、市政協(xié)的工作聯(lián)系。4、強(qiáng)化市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理落實(shí)工作

201*年共承辦*市長(zhǎng)批示133件、信訪批示件45件。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)肅交辦督辦，經(jīng)辦人員細(xì)致辦理，辦理質(zhì)量明顯提高，一批群眾關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得以妥善解決。例如，較好地辦理解決了公園天下停工，房子不按時(shí)交、銀杏街口建一售貨亭，嚴(yán)重影響行車安全、小風(fēng)

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線K112+000-K112+200路段水混存在重大安全隱患、學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)幼兒園校車存在安全隱患、蒲州老年協(xié)會(huì)反應(yīng)二路公交車服務(wù)態(tài)度差、土樂(lè)村非法建設(shè)液化氣站，存在重大安全隱患、惠民小區(qū)住戶關(guān)于取暖問(wèn)題的聯(lián)名信等群眾來(lái)信反映的難點(diǎn)問(wèn)題。

5、按照市政府領(lǐng)導(dǎo)工作思路及批示意見，因勢(shì)利導(dǎo)地開展專項(xiàng)督查活動(dòng)

按照市政府領(lǐng)導(dǎo)工作思路，針對(duì)督促檢查工作特點(diǎn),為推進(jìn)政府中心工作，有關(guān)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的解決，督察科還會(huì)同有關(guān)部門，就有關(guān)工作的推進(jìn)落實(shí)，大力開展專項(xiàng)督查和查辦活動(dòng)。一年來(lái)，先后組織參與了全市食品安全督查、全市假農(nóng)藥‘桃果雙喜’和‘東亞飛蝗’全面排查、沿山溝道重點(diǎn)防洪工程進(jìn)展情況、幼兒園校車安全、農(nóng)村街巷硬化全覆蓋、全市愛心煤發(fā)放問(wèn)題、節(jié)假日應(yīng)急值班情況等十余次專項(xiàng)督辦，有力地發(fā)揮了承上啟下、督促檢查的職能作用。

6、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范政務(wù)督查行為

督查工作是各級(jí)政府及部門的重要組成部分，是強(qiáng)化政府職能的重要手段，也是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的重要環(huán)節(jié)。為更好地履行政務(wù)督查工作職能，適應(yīng)新形勢(shì)下政務(wù)督查工作需要，在進(jìn)一步明確政務(wù)督查職能，搞好工作定位的基礎(chǔ)上，聯(lián)系我市政

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務(wù)督查工作實(shí)際，制定修訂了《政務(wù)督查工作程序》、《人民群眾來(lái)信來(lái)訪辦理程序》，加大了日常督查工作力度，突出重點(diǎn)跟蹤督辦，及時(shí)客觀地向市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告反饋有關(guān)督辦事項(xiàng)情況，為政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)。

7、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新督查工作

為適應(yīng)新形勢(shì)下的政務(wù)督查工作，督察科一班人始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記的有關(guān)重要講話，學(xué)習(xí)省市的有關(guān)文件精神，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)�？炭嚆@研督查工作業(yè)務(wù)，不斷加強(qiáng)有關(guān)法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作等現(xiàn)代辦公手段，督查調(diào)研能力、文字綜合能力及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。并積極吸取借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市實(shí)際，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新督查工作方式方法，提高政務(wù)督查工作的針對(duì)性、權(quán)威性和效能性。在日常工作中，堅(jiān)持主動(dòng)督查與被動(dòng)督查相結(jié)合，全面督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合，督查落實(shí)與督查調(diào)研相結(jié)合，本地做法與外地經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，積極探索政務(wù)督查工作新思路。

二、存在的問(wèn)題

按照政務(wù)督查工作性質(zhì)、任務(wù)和市政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，目前

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督查工作存在的問(wèn)題和差距：一是圍繞市政府中心工作，因勢(shì)利導(dǎo)地開展督促檢查工作的理念不強(qiáng)，主動(dòng)督查意識(shí)淡漠；二是督查工作存在重督輕查現(xiàn)象，有時(shí)局限于文來(lái)文往，日常督查手段不強(qiáng)。

三、201*年工作打算

新的一年，督查科將在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市政府重大決策和重要工作部署，切實(shí)開展督查督辦，深入開展督查調(diào)研，努力提高政務(wù)督查效率與質(zhì)量，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展努力工作。

1、要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作創(chuàng)新能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，并把理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，做到學(xué)以致用，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

2、進(jìn)一步做好政務(wù)督查工作。突出抓好領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理落實(shí)工作，力爭(zhēng)工作要有新的突破，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更好的服務(wù)。

3、要繼續(xù)加強(qiáng)與市人大、市政協(xié)的聯(lián)系和溝通，不斷探索改進(jìn)建議和提案辦理工作的新辦法和新途徑，進(jìn)一步提高辦理質(zhì)量。

二0一一年十二月十五日

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城市管理局監(jiān)察科201*年上半年工作總結(jié)

今年以來(lái)，監(jiān)察科在管委會(huì)及局辦公會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的配合下，以創(chuàng)建一流的服務(wù)平臺(tái)為內(nèi)容，立足“高效、公開、公正”的服務(wù)宗旨，本著“讓人民滿意是我們的追求”的理念，服務(wù)大局，與時(shí)俱進(jìn)，夯實(shí)工作，通過(guò)科室全體工作人員的艱辛與努力，各項(xiàng)工作進(jìn)展得順利有序，并取得了一定的成績(jī)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)與肯定�，F(xiàn)就監(jiān)察科上半年的有關(guān)工作總結(jié)及下半年的工作打算匯報(bào)如下：

一、上半年工作總結(jié)

（一）求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)效能建設(shè)

上半年以來(lái)，監(jiān)察科在工作中緊密結(jié)合督察措施，加以貫徹落實(shí)，來(lái)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，力爭(zhēng)做到群眾的意見合理處理，群眾的意見不出中心。針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問(wèn)題，做到及時(shí)處理，及時(shí)解決。半年以來(lái)共受理各類群眾投拆26件，經(jīng)監(jiān)察科認(rèn)真核實(shí)情況后，均己妥善處理，第一時(shí)間將整改結(jié)果反饋給群眾。半年以來(lái)，監(jiān)察科在日常巡查中共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1276件，督辦完成的1276件。

（二）加快建立健全制度工作

本年初，監(jiān)察科按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，在原有《考核制度》的

基礎(chǔ)上，廣泛征求吸取各方意見，進(jìn)一步完善制度并保證制度的完整性和可靠性。從而明確了工作人員權(quán)責(zé)，使工作運(yùn)作有章可循、有據(jù)可依，促進(jìn)了制度作用的有效發(fā)揮。半年以來(lái)監(jiān)察科立足于事前防范，著眼于事中管理和事后監(jiān)督，從工作運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)完善監(jiān)督管理和運(yùn)行機(jī)制。

（三）齊抓共管，規(guī)范運(yùn)作，加大督察力度

堅(jiān)持把督察督辦和日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作為監(jiān)察科一項(xiàng)重要職責(zé)來(lái)對(duì)待。以《考核制度》為依托，在工作中加以規(guī)范落實(shí)，針對(duì)一些經(jīng)監(jiān)察科督察之后但又經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象加以通報(bào)，針對(duì)工作中發(fā)生的問(wèn)題跟蹤檢查，查漏補(bǔ)缺，以積極的姿態(tài)對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行整改，來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)督察通報(bào)，有力推進(jìn)督察工作

在工作中，我們注重“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，利用《督察通報(bào)》這一平臺(tái)，及時(shí)客觀地將督察工作完成情況以及存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，對(duì)于未按期完成整改事項(xiàng)的責(zé)任部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，半年來(lái)共編輯督察通報(bào)16期，世園會(huì)通報(bào)專欄6期，通報(bào)情況引起各部門的高度重視。

二、存在問(wèn)題

在回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到存在的問(wèn)題。

（一）方式不夠新穎

在督察方式上還存在不夠新穎的現(xiàn)象，主要是還停留在日常

的巡察上，沒(méi)有深入事件運(yùn)作過(guò)程，對(duì)于一些突發(fā)事件，有時(shí)不能及時(shí)組織有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理和解決。

（二）市民的城市意識(shí)普遍較差

“大興是我家，管理靠大家”的意識(shí)還未根本形成，轄區(qū)臟、亂、差及占道經(jīng)營(yíng)多等現(xiàn)象還比較突出。

（三）理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠

在建立督察工作制度中由于員工理論知識(shí)受限，導(dǎo)致工作中存在著不及時(shí)、不完整、質(zhì)量不高的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

（四）長(zhǎng)效管理機(jī)制尚未健全。

城區(qū)占道經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生死角、建筑渣土、違章建設(shè)等發(fā)現(xiàn)督辦力度有待進(jìn)一步加強(qiáng);城市管理執(zhí)法難度大，措施難道位，效果不十分明顯；執(zhí)法力度和宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、下一步工作計(jì)劃

下半年，督察工作將繼續(xù)以大城管理念為指導(dǎo)，以推動(dòng)城市管理局各部門隊(duì)伍建設(shè)為核心工作，切實(shí)立足本職做好日常工作，不斷完善機(jī)制、積極創(chuàng)新、扎實(shí)推進(jìn)，進(jìn)一步提高工作水平和質(zhì)量，發(fā)揮信息督察的參謀作用，為維護(hù)新區(qū)市容市貌推動(dòng)城市管理局內(nèi)部秩序建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

（一）做好信息采編和報(bào)送工作。緊緊圍繞監(jiān)察科工作重點(diǎn)，廣泛搜集、捕捉信息，不斷增強(qiáng)信息工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和針對(duì)性。

（二）正視不足，查漏補(bǔ)缺，減少制度漏洞。對(duì)《考核制度》

中存在不足的地方，繼續(xù)征求各部門意見，逐步完善《考核制度》，并繼續(xù)抓好各項(xiàng)配套制度的完善成熟。保證在工作中有據(jù)可依，明確工作職責(zé)和程序，用制度做事，逐步實(shí)現(xiàn)督察工作制度化、程序化、規(guī)范化。

（三）通力合作，共創(chuàng)未來(lái)，減小獨(dú)戰(zhàn)現(xiàn)象

正確處理好監(jiān)察科與局各部門的關(guān)系，處理好監(jiān)察科與群眾之間的關(guān)系，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的排頭兵。我們監(jiān)察科將努力加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系合作，繼續(xù)堅(jiān)持每周對(duì)局各辦公室、宿舍衛(wèi)生紀(jì)律檢查工作。監(jiān)察科的重點(diǎn)在日常巡查上，使得監(jiān)察科要加緊日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改督辦單，責(zé)令責(zé)任部門快速整改，提高工作效率。

（四）開拓創(chuàng)新、做好日常巡查及督辦事項(xiàng)分類統(tǒng)計(jì)工作監(jiān)察科在觀念上應(yīng)做到敢于創(chuàng)新，督察工作是城市管理局工作中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，絲毫都不能松懈，下半年我們將繼續(xù)做好此項(xiàng)工作并不斷改進(jìn)工作方法，將巡查和督察督辦工作做得更加細(xì)致化和人性化，變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)巡查日志和督辦事項(xiàng)分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作并逐漸實(shí)現(xiàn)多媒體介質(zhì)的應(yīng)用。

（五）夯實(shí)基礎(chǔ)，多方學(xué)習(xí)，減去自身缺點(diǎn)

監(jiān)察科全體同志要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在平時(shí)工作中多向有經(jīng)驗(yàn)的老員工學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，從而更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，提高自身素質(zhì)，能按相關(guān)法規(guī)制度來(lái)開展督察工作。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作，確保各項(xiàng)工作順利完成。第一，

認(rèn)真總結(jié)督查工作的新經(jīng)驗(yàn)，積極探索新方法。第二，抓好領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項(xiàng)，把辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件作為專項(xiàng)查辦的重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的每一件事。

四、主要措施

（一）加強(qiáng)管理，積極創(chuàng)新，做好日常工作1、重點(diǎn)解決突出問(wèn)題

監(jiān)察科繼續(xù)加大每月巡查日志和督辦事項(xiàng)分類、匯總工作，分析出本月的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為各部門整改工作的開展提供有效數(shù)據(jù)。

2、加強(qiáng)對(duì)工地監(jiān)控力度

加快速度完善監(jiān)控室管理和事項(xiàng)處理等相關(guān)制度，充分發(fā)揮監(jiān)控作用，加大對(duì)工地出入口的管控力度，對(duì)路面拋灑、車身不潔及車輪帶泥上路等問(wèn)題做出快速發(fā)現(xiàn)，為執(zhí)法大隊(duì)規(guī)范工地施工、渣土車運(yùn)營(yíng)提供有力保障。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升工作質(zhì)量

1、堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)和督察知識(shí)，不斷提高理論水平和工作水平。

2、在工作中加強(qiáng)與各個(gè)部門交流合作，深入實(shí)際，了解各部門工作過(guò)程和具體操作方式，為督察督辦問(wèn)題提供更好的解決方式。

3、對(duì)難道較大的工作進(jìn)行深入調(diào)研，共同探討，摸清困難成因，指導(dǎo)解決問(wèn)題，推動(dòng)工作落實(shí)。

（三）加強(qiáng)督辦，嚴(yán)格考核。對(duì)分解的各項(xiàng)綜合目標(biāo)管理工作任務(wù)實(shí)行督辦，加強(qiáng)檢查，分析情況，完善措施。

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