品管部部門工作總結(jié)
品管部部門工作總結(jié)
尊敬的X總、X總:
今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告,請批評指證,謝謝!一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程:
今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少:僅有5人,到7月份時只有4人。控制范圍廣:包括了進料、入庫、出貨、工程、售后,還包括體系建設(shè)、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設(shè),品管部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和深度,工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施:
1.采用日志(原來就有)對當(dāng)天的工作進行記錄,采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事,我主要做跟蹤,保證總體任務(wù)的完成。
2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè),規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上,檢驗員檢驗時要經(jīng)常去問的情況,親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件,為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。具體如下:
3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項目監(jiān)理合格率等,并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核,確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。4.加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),部門經(jīng)理親自隨XX和工程調(diào)試人員下工地,熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識。現(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時,親自下工地進行各項工程質(zhì)量監(jiān)控工作,確保部門工作任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運作:
1.在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備,并于今年3月份一次性通過了AQA(美國質(zhì)量認(rèn)證國際有限公司)對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得AQA頒發(fā)的證書。
2.為確保體系的正常運作,按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核,共發(fā)現(xiàn)不符合項14個,發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正,其它進行中。
3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評審會議。并負責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4.設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,F(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況,以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時改善。
5.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議,建全了公司質(zhì)量目標(biāo),形成《201*年下半年部門質(zhì)量目標(biāo)》文件。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計辦法,并通過設(shè)計《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達成情況進行真實的統(tǒng)計,直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達成情況。設(shè)計了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對未達標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進行跟蹤,要求責(zé)任單位改善,確保目標(biāo)指標(biāo)的達成。
6.新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》,對檢測儀器的管理作出規(guī)定,完善了公司質(zhì)量管理體系文件。
7.修改了《產(chǎn)品管理委員會職能》文件,規(guī)范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制。
8.擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件,規(guī)范了對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
9.為生產(chǎn)線設(shè)計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格協(xié)助生產(chǎn)線加強制程質(zhì)量控制。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測手段:1.進料品質(zhì)控制:
1>.擬制了《IQC進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《IQC進料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2>.嚴(yán)格進料檢驗,全年共檢驗物料717批,發(fā)現(xiàn)35批不合格。全年進料質(zhì)量狀況如下圖3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響,大部門原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證,只能加強IQC檢驗,所以今年在檢測裝備上,添置了電解電容漏電流測試儀、高精度萬用表等測試儀器,并由品質(zhì)技術(shù)員自行制作了單片機測試等工裝,加強IC類元件的檢測。需如此,經(jīng)IQC檢驗過的物料在生產(chǎn)線使用時也僅出現(xiàn)1批不合格(6月份開始計算)。
4>.從7月份開始加強了與供應(yīng)商溝通。特別是針對東一機電機箱和邁思通報警器問題,多次與供應(yīng)商溝通,要求其改善。
5>.吸取東一機電公司產(chǎn)品質(zhì)量無改善和邁思通電磁閥嚴(yán)重質(zhì)量問題的教訓(xùn),督促公司針對關(guān)鍵元件開發(fā)多個供應(yīng)商,目前在機構(gòu)件上已開發(fā)了志成冠軍,在報警器和電磁閥上已開發(fā)了東震和歐好兩家。2.成品質(zhì)量控制:
1>.擬制了《QA成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QA成品出貨檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QA成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2>.加強了制程質(zhì)量控制,設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針對QA檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善,從今年的成品檢驗結(jié)果來看,制程交驗質(zhì)量得到很大的提升,從6月份前的74%到現(xiàn)在的100%,提升了20多個百分點。
3>.品管部在7月份前有專職QA檢驗員,7月份后為了響應(yīng)公司薪酬體系改革,裁掉了原崗位人員。品管部一方面安排技術(shù)員頂位,一方面加強對IQC檢驗員的培訓(xùn),現(xiàn)在IQC檢驗員已經(jīng)能勝任IQC和QA兩方面的檢驗工作。4.全年共檢驗成品254批,檢驗到不合格27批,具體如下圖所示:
擴展閱讀:工作總結(jié)報告模板—品管部
工作總結(jié)
部門:品管部模板
工作評價時段:年月目標(biāo)完成進度第一部分:主要工作目標(biāo)完成情況以下填寫本部門工作目標(biāo)完成情況(本月制定的目標(biāo)明細,完成率有多少?本月計劃的重點工作項目有哪些?完成的進度如何?序號本月的主要工作內(nèi)容1234567第二部分:部門的工作概況包括來料驗收情況統(tǒng)計分析、生產(chǎn)制程統(tǒng)計分析、客訴統(tǒng)計分析、質(zhì)量糾正預(yù)防報告等)一、來料檢驗方面⒈總結(jié)當(dāng)月來料進料批數(shù),合格批次、合格比率等。附數(shù)據(jù)圖表說明。(列表細化分材料類型、分供應(yīng)商等形式反映來料的品質(zhì)情況)⒉針對當(dāng)月來料不良數(shù)據(jù)進行分析,總結(jié)主要不良的原因,分析對比材料種類、供應(yīng)商之間的品質(zhì)差異。二、制程品質(zhì)方面⒈總結(jié)生產(chǎn)車間總體的制程合格率、抽檢合格率等總?cè)笜?biāo)的完成情況。附數(shù)據(jù)圖表說明。(列表細化分車間、班組形式反映情況)⒉針對當(dāng)月制程合格率、抽檢合格率數(shù)據(jù)進行分析,總結(jié)車間、班組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異。⒊針對當(dāng)月制程返修不良項目進行柏拉圖分析,總結(jié)車間、或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異,對于主要的不良原因進行分析,提出改善建議。三、客戶反饋方面⒈總結(jié)當(dāng)月客戶設(shè)訴情況。(列表細化分客戶、分產(chǎn)品、分投訴不良項目形式反映情況)⒉客戶對產(chǎn)品使用意見或建議的提報。(部分問題雖未接到客戶的正式投訴,但客戶提出相應(yīng)的建議可列入以引起重視)四、CAR運行方面總結(jié)當(dāng)月CAR的發(fā)起次數(shù),主要反映的典型問題,CAR的執(zhí)行效果等。附圖表說明。五、質(zhì)量目標(biāo)方面⒈匯總當(dāng)月各部門的質(zhì)量目標(biāo)達到狀況,附“質(zhì)量目標(biāo)達成狀況一覽表”說明。⒉分析目標(biāo)未達成主要項目,提出改善建議等。六、其他新開展工作情況(創(chuàng)新)本月部門創(chuàng)新工作(提出了哪些有建設(shè)性和可操作性的報告,并解釋報告的落實情況如何?能給公司帶來哪些方面的益處和好處?)第三部分:存在工作難點在工作開展中遇到哪些困難需要上級幫助解決?需要公司提供哪些資源?第四部分:不足分析和改善措施檢討部門本月工作中的不足,并提出下階段的改善措施。第五部分:下月工作計劃/目標(biāo)綜合以上情況,提出下月的工作計劃/目標(biāo)。序號計劃工作內(nèi)容計劃完成目標(biāo)1234567總結(jié)人:審批人:
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