區(qū)城管辦創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎檢工作總結(jié)

拱墅區(qū)城管辦創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎檢工作總結(jié)

為確保圓滿(mǎn)完成創(chuàng)建迎檢工作任務(wù)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市城管辦和區(qū)創(chuàng)建辦大力指導(dǎo)下，按照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)“三創(chuàng)”迎檢城市管理工作實(shí)施方法的要求，堅(jiān)持“三創(chuàng)”聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持“抓早、抓細(xì)、抓全”，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、思想認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任落實(shí)到位、整改問(wèn)題到位，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，注重實(shí)效，鞏固創(chuàng)建成果，全力以赴，提升文明創(chuàng)建水平。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，打造齊抓共創(chuàng)的工作格局1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確分工負(fù)責(zé)。辦黨委始終把創(chuàng)建文明城市工作擺在重要位置，積極為創(chuàng)建文明城市工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件。為確保創(chuàng)建各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，在“三創(chuàng)”迎檢工作中不失責(zé)任分，力爭(zhēng)拿高分，辦成立了“三創(chuàng)”迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦黨委書(shū)記、主任湯懷良任組長(zhǎng)，由各業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，由機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人及辦屬各中心、所、場(chǎng)、隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員，按照“誰(shuí)分管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)牽頭，誰(shuí)落實(shí)”的原則，加強(qiáng)對(duì)“三創(chuàng)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決各類(lèi)問(wèn)題。在迎檢期間，又專(zhuān)門(mén)成立了“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”工作迎檢指揮部及其辦公室，確保圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)迎檢工作任務(wù)。

2、完善迎檢機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。制訂了“三創(chuàng)”迎檢工作的實(shí)施方案，按照“三創(chuàng)”指標(biāo)要求，將全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作涉及我辦的12項(xiàng)工作任務(wù)、國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)中涉的17項(xiàng)工作任務(wù)、環(huán)境保護(hù)模范城市復(fù)評(píng)迎檢涉及的7項(xiàng)工作任務(wù)細(xì)化到各部門(mén)、各業(yè)務(wù)口子、各基層單位，明確整改落實(shí)時(shí)限，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，做到一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，確保制度到位、措施到位、人員到位，全力做好“三創(chuàng)”工作。建立完善巡查督辦機(jī)制，各業(yè)務(wù)口子均成立巡查工作組、專(zhuān)業(yè)作業(yè)班組和應(yīng)急小分隊(duì)等，及時(shí)跟蹤反饋發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處置情況。建立例會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)問(wèn)題整改落實(shí)情況，對(duì)整治工作中的一些熱難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)上下、左右溝通協(xié)調(diào)，制定和完善整改舉措，

并及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

3、提高工作標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度。堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，將“三創(chuàng)”指標(biāo)中的最高標(biāo)準(zhǔn)作為下步工作的目標(biāo)要求，辦系統(tǒng)將全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作列入各部門(mén)的綜合考評(píng)，對(duì)各部門(mén)工作完成情況進(jìn)行考核。對(duì)照創(chuàng)建工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行“對(duì)號(hào)入座，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，抓好落實(shí)”。辦紀(jì)檢組負(fù)責(zé)對(duì)全辦“三創(chuàng)”迎檢工作的監(jiān)督和檢查，對(duì)如期實(shí)現(xiàn)和完成的，辦黨委將予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力，予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)失責(zé)、失分，視情節(jié)輕重啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制。

二、深入宣傳發(fā)動(dòng)，群策群力，營(yíng)造共創(chuàng)共享的爭(zhēng)創(chuàng)氛圍1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。為做好創(chuàng)建工作，多次召開(kāi)會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，傳達(dá)市區(qū)兩級(jí)關(guān)于創(chuàng)建工作會(huì)議精神，樹(shù)立“創(chuàng)建沒(méi)有份外事、創(chuàng)建沒(méi)有局外人、全辦上下人人都是創(chuàng)建主人”的思想，號(hào)召全辦上下要充當(dāng)創(chuàng)建工作的主力軍，積極投身創(chuàng)建活動(dòng)，負(fù)重奮進(jìn)，發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白+黑”拼命干精神，全力以赴做好各項(xiàng)創(chuàng)建迎檢工作。對(duì)市、區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦任務(wù)，要高效率、高標(biāo)準(zhǔn)辦理；對(duì)其他部門(mén)分管的事項(xiàng)，積極配合，盡我所能，協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾；對(duì)職責(zé)不清的事，從大局出發(fā)，主動(dòng)承擔(dān)，及時(shí)解決；對(duì)職責(zé)之外的事，服從大局，積極面對(duì)，鞏固和提升創(chuàng)建成果。

2、深入基層，打牢基礎(chǔ)。以“創(chuàng)建人民滿(mǎn)意基層站所（服務(wù)窗口）”活動(dòng)為抓手，把“三創(chuàng)”工作與創(chuàng)滿(mǎn)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，按照《拱墅區(qū)人民滿(mǎn)意基層站所（服務(wù)窗口）動(dòng)態(tài)管理實(shí)施辦法》和滿(mǎn)意窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓落實(shí)，確保全辦六個(gè)環(huán)衛(wèi)所和數(shù)字城管等7個(gè)單位全部達(dá)標(biāo)，力爭(zhēng)2個(gè)單位以上達(dá)到區(qū)級(jí)以上優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，著重抓好基層服務(wù)共性化基礎(chǔ)建設(shè)，張揚(yáng)城管為民個(gè)性的特色，認(rèn)真做好達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，夯實(shí)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的工作基礎(chǔ)。

3、全民參與，共建共創(chuàng)。創(chuàng)建全國(guó)文明城市是一項(xiàng)覆蓋面廣、涉及范圍大、關(guān)聯(lián)程度高的社會(huì)綜合系統(tǒng)工程。為了讓更多的市民支

持和配合文明創(chuàng)建迎檢工作，與街道、社區(qū)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、企業(yè)單位聯(lián)動(dòng)，共同召開(kāi)文明創(chuàng)建全面動(dòng)員會(huì)議，印發(fā)了《創(chuàng)建全國(guó)文明公開(kāi)信》，下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展迎三創(chuàng)文明服務(wù)的通知》，及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、短信平臺(tái)、宣傳欄等形式，關(guān)注民生，倡導(dǎo)文明，形成城管創(chuàng)建工作與市民參與、社會(huì)各界互動(dòng)、攜手共創(chuàng)的良好局面。

三、狠抓專(zhuān)項(xiàng)整治，補(bǔ)齊短板，鞏固和提高文明創(chuàng)建水平1、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，全面排查找準(zhǔn)問(wèn)題。從國(guó)衛(wèi)復(fù)評(píng)開(kāi)始至今，在全區(qū)范圍內(nèi)共排摸出問(wèn)題2698個(gè)，其中我辦自查問(wèn)題2186個(gè)，市級(jí)層面三次排查問(wèn)題512個(gè)，并第一時(shí)間抄告給辦系統(tǒng)以及其它各相關(guān)單位（部門(mén)）、各街道。

2、注重實(shí)效，狠抓各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治。針對(duì)排查的2698個(gè)問(wèn)題，我辦按照責(zé)任范圍，進(jìn)行了分解，要求各責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)整改完畢，各責(zé)任單位積極組織力量，逐個(gè)進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)解決。并對(duì)解決的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)整改不到位的立即要求其進(jìn)行重新整改，通過(guò)上述努力，整改率達(dá)100%。同時(shí)對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治的成果，進(jìn)行一次“回頭看”，查漏補(bǔ)缺，落實(shí)長(zhǎng)效管理舉措，鞏固整治成果。

城郊結(jié)合部環(huán)境整治。重點(diǎn)解決城郊結(jié)合部、入城口、河道沿線、鐵路沿線、城中村、拆建工地周邊的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，通過(guò)集中整治消除衛(wèi)生死角、積存垃圾、道路坑洼、污水滿(mǎn)溢等突出的環(huán)境問(wèn)題，改善城郊結(jié)合部臟亂差面貌。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題共59個(gè)，整改59個(gè)，整改率為100%。

城市家具專(zhuān)項(xiàng)整治。對(duì)主要道路、“窗口”地區(qū)的城市家具進(jìn)行檢查，確保各類(lèi)設(shè)施整潔完好，對(duì)破損、臟污等影響市容景觀的問(wèn)題，做到及時(shí)處理。出動(dòng)巡查人員580人次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題785件，整改問(wèn)題785件，整改率為100%；出動(dòng)保潔人員6800人次，延長(zhǎng)保潔路段550條（次）；修理果殼箱200只，更新（添置）果殼箱305只，清潔果殼箱3856只，油漆果殼箱450只；更新（添置）垃圾桶3862

只，修理垃圾桶500只，清潔垃圾桶9800只，油漆垃圾房225座，清洗垃圾房785座。

戶(hù)外廣告整治。會(huì)同執(zhí)法局、屬地街道及相關(guān)部門(mén)，深化戶(hù)外廣告整治，及時(shí)處理各類(lèi)違法戶(hù)外廣告，拆除新增廣告28塊，督促整改破損戶(hù)外廣告，修復(fù)破損13處。加大“牛皮癬”清除力度，及時(shí)消除各類(lèi)亂涂寫(xiě)、招貼現(xiàn)象，清除牛皮癬7500余處。

亮燈設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)整治。會(huì)同屬地街道及相關(guān)單位，對(duì)亮燈工程、景觀照明設(shè)施的完好，廣告燈光進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。自查自糾共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題123件，整改98件，作關(guān)燈處理25件。處理督查亮燈監(jiān)管中心巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題107件，督查完成整改77件，關(guān)燈處理30件。

渣土運(yùn)輸管理專(zhuān)項(xiàng)整治。重點(diǎn)做好對(duì)渣土準(zhǔn)運(yùn)工作的行政許可工作，對(duì)渣土運(yùn)輸車(chē)輛拋灑滴漏、偷倒亂倒等行為進(jìn)行整治，組織開(kāi)展道路積泥（積塵）集中清洗，確保道路潔凈。共處置巡查發(fā)現(xiàn)偷倒垃圾及數(shù)字城管巡查問(wèn)題28個(gè)，清理垃圾渣土共488噸。

屋頂二次供水箱專(zhuān)項(xiàng)整治。對(duì)屋頂二次供水箱的清洗和消毒，共清洗313只，確保供水設(shè)施符合衛(wèi)生規(guī)范。

河道大清理專(zhuān)項(xiàng)整治。對(duì)全區(qū)河道進(jìn)行集中整治，對(duì)水面漂浮垃圾、河岸垃圾進(jìn)行重點(diǎn)清理，對(duì)嚴(yán)重淤積河道進(jìn)行河道清淤。共督查整改問(wèn)題78個(gè)，處理市級(jí)督查聯(lián)系單8張，清理衛(wèi)生死角2處，處理數(shù)字城管問(wèn)題12處，處理垃圾量71.2噸，補(bǔ)植苗木100平米，查處違法違章問(wèn)題5處。對(duì)姚家壩河等15條河道進(jìn)行引配水，勝利河在日常船閘正常過(guò)閘配水的基礎(chǔ)上，每日延長(zhǎng)引水6小時(shí)，塘河排灌站由日常配二停一調(diào)整為每天配水。加強(qiáng)對(duì)勝利河美食街的管理，發(fā)現(xiàn)并落實(shí)整改問(wèn)題65個(gè)，確保街區(qū)經(jīng)營(yíng)管理安全有序。

損綠補(bǔ)綠專(zhuān)項(xiàng)整治。對(duì)主要道路節(jié)點(diǎn)擺放時(shí)花3.9萬(wàn)余盆，對(duì)涉及我辦的綠損現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)巡查，巡查抄告問(wèn)題321條，企業(yè)自查問(wèn)題302條，處理數(shù)字城管問(wèn)題650個(gè)。對(duì)湖墅路等

17條必查道路和60個(gè)檢查點(diǎn)周邊綠化確保無(wú)枯枝死株、無(wú)黃土裸露，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的上塘高架、石祥路高架橋蔭綠化及護(hù)欄積塵問(wèn)題每天落實(shí)企業(yè)進(jìn)行沖洗。

破損市政道路、街巷集中整治。對(duì)全區(qū)市政道路、街巷路面設(shè)施完好狀況進(jìn)行全面普查，對(duì)路面破損、坑洼積水、窨井下沉、人行道板松動(dòng)破損等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整改。自3月份以來(lái)，自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題6176個(gè)，整改6176個(gè)；市政中心交辦問(wèn)題1954個(gè)，整改1954個(gè)；其他部門(mén)抄告問(wèn)題7692個(gè)，整改7692個(gè)。共計(jì)修復(fù)道路17條，修復(fù)車(chē)行道17955，人行道面積12685，提升窨井633座。完成數(shù)字問(wèn)題、創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)代整治問(wèn)題25件，修復(fù)人行道35，修復(fù)路面65。

無(wú)障礙設(shè)施整治。對(duì)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)置的規(guī)范、完好進(jìn)行清查，對(duì)設(shè)置不規(guī)范和侵占問(wèn)題進(jìn)行整改和銷(xiāo)號(hào)，鞏固無(wú)障礙設(shè)施創(chuàng)建成果。完成了文暉路等4條道路無(wú)障礙設(shè)施改造項(xiàng)目，完成莫干山路、環(huán)鎮(zhèn)北路等21條道路15000平方米。

3、全力以赴，統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)做好文明創(chuàng)建迎檢工作在創(chuàng)建迎檢期間，統(tǒng)籌兼顧，做到“零遺漏、不缺失”積極做好迎檢工作，全辦上下24小時(shí)處于待命狀態(tài)，周末正常上班，每天6：00－24：00定人定崗，全力以赴，確保指令通暢，反應(yīng)快速。一是加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部位重點(diǎn)部門(mén)管控。對(duì)迎檢線路周邊環(huán)境實(shí)行定人定崗責(zé)任制，蹲點(diǎn)作業(yè)，并實(shí)行全天候巡查，確保迎檢工作到邊到角，不失責(zé)任分，力爭(zhēng)拿高分。二是加強(qiáng)對(duì)在建工地的文明施工管理。成立12隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡查小組，加大對(duì)在建工地的巡查力度和頻率。對(duì)駛出施工現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)輸車(chē)強(qiáng)制洗車(chē)，實(shí)行建筑材料和建筑渣土密閉運(yùn)輸，嚴(yán)防運(yùn)輸中的滴、灑、漏現(xiàn)象；嚴(yán)禁建筑垃圾從腳手架內(nèi)往外拋出，嚴(yán)格執(zhí)行袋裝搬運(yùn)，減少工地粉塵對(duì)小區(qū)環(huán)境和城市環(huán)境的污染；規(guī)范施工時(shí)間，早上7點(diǎn)之前不得從事噪音較大的施工項(xiàng)目；施工現(xiàn)場(chǎng)的圖

表、材料堆放標(biāo)準(zhǔn)化。三是加大環(huán)衛(wèi)保潔力度。檢查期間，出動(dòng)灑水車(chē)448車(chē)次，高壓沖洗車(chē)140車(chē)次，機(jī)掃車(chē)672車(chē)次，每天從凌晨4時(shí)至晚上22時(shí)，不間斷地對(duì)全區(qū)534萬(wàn)平方米道路進(jìn)行灑水、沖洗、機(jī)掃保潔，灑水沖洗用水計(jì)70560噸。清洗油污2800處，面積78806平方米，消除積泥658處，面積232960平方米，數(shù)字城管處置4516條，受理投訴案卷57件。

迎檢工作雖然告一段落，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善舉措，把創(chuàng)建工作中形成的好機(jī)制、好做法常態(tài)化，促進(jìn)“四化”長(zhǎng)效管理，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)城管人以民為本、為民服務(wù)、吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神和能打硬仗、連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，努力實(shí)現(xiàn)“城管全面進(jìn)前三”年度目標(biāo)任務(wù)。

拱墅區(qū)城市管理辦公室二○一一年九月二十日

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201*年度城管辦工作總結(jié)

一年來(lái),在辦事處黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,城管辦發(fā)揮合力，眾志成誠(chéng),圓懣完成各項(xiàng)工作任務(wù),在環(huán)境綜合整治，東西合作會(huì)議的召開(kāi)，省級(jí)衛(wèi)生城市的年檢和省級(jí)文明城市的驗(yàn)收工作中，一直走在全區(qū)前列，多次受到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。并在省級(jí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作中被市、區(qū)訂為必檢單位，受到了省各檢查小組的肯定，為我辦贏得了榮譽(yù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、黨委重視要求嚴(yán)格

西園轄區(qū)人口稠密，市、區(qū)機(jī)關(guān)單位鱗次櫛比，家屬院、居民小區(qū)較多，居民集中，轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園較多，所以對(duì)轄區(qū)環(huán)境要求較高，西園街辦事處黨工委對(duì)城市管理和“四城聯(lián)創(chuàng)”工作例來(lái)十分重視，堅(jiān)持“有第一必爭(zhēng)，有紅旗必扛”的工作理念，使西園街辦事處的城市管理及其它各項(xiàng)工作一直走在全區(qū)及全市的前列，在進(jìn)入201*年以來(lái)，辦事處黨工委結(jié)合形勢(shì)以科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，要求城市管理辦公室進(jìn)一步改進(jìn)工作方式方法，嚴(yán)格工作紀(jì)律，要求城管工作人員要服從命令聽(tīng)指揮，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該辦的事不辦，在執(zhí)法工作時(shí)要公平公正，不循私情，同時(shí)城管工作要向民居民生傾斜，在切實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，重點(diǎn)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在工作中要與轄區(qū)群眾和諧共建，齊抓共管，以達(dá)到長(zhǎng)效管理出長(zhǎng)效，共同管理為大家的目的。辦事處黨工委清楚的認(rèn)識(shí)到城管工作的艱巨與困難，為了幫助城管辦有效的開(kāi)展工作，辦事處黨工委在資金投入和工作環(huán)境上提供積極幫助，作好城管辦的強(qiáng)大后盾，極大的調(diào)動(dòng)了同志們的工作熱情。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高思想覺(jué)悟

1、做好執(zhí)法工作，首先思想做風(fēng)要過(guò)硬，城管辦根據(jù)辦事處黨工委要求，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，特別要求每個(gè)城管隊(duì)員，通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)解決問(wèn)題，并要求城管辦的同志們?cè)谌粘９ぷ髦畜w現(xiàn)學(xué)習(xí)效果，在學(xué)習(xí)中每個(gè)城管隊(duì)員認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真作好筆記、心得，通過(guò)思想學(xué)習(xí)城管辦轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)落到實(shí)處。

2、隨著社會(huì)法制化進(jìn)程的完善，城市管理工作面臨的形勢(shì)也越來(lái)越嚴(yán)峻，為做好城市管理工作，西園城管辦通過(guò)學(xué)習(xí)城市管理方面的法律法規(guī)，要求城市管理人員能夠做到知法、懂法、能夠熟練的運(yùn)用法律來(lái)完善執(zhí)法，同時(shí)通過(guò)思想教育要求城市管理人員改變以往工作方法、方式、待人和善、執(zhí)法公平通過(guò)執(zhí)法方式的改變以改變城管工作形象樹(shù)立政府威信，城管辦領(lǐng)導(dǎo)還要求城管辦每個(gè)同志通過(guò)學(xué)習(xí)善于發(fā)現(xiàn)所包道路存在的問(wèn)題，要有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

三、積極工作認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)1、道路日常管理與維護(hù)

我辦共管理道路11條，大小商戶(hù)1000余戶(hù)，201*年以來(lái)，城管辦做好城市管理著重從長(zhǎng)效管理入手，通過(guò)抓長(zhǎng)效管理把轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持在一個(gè)較高的水平，為做好長(zhǎng)效管理城管辦制定了各項(xiàng)管理制度，有“城管隊(duì)員道路管理”責(zé)任制“清潔員管理責(zé)任制”還制定了“道路管理辦法”“道路檢查標(biāo)準(zhǔn)”和“道路檢查評(píng)比制度”定期不定期對(duì)道路環(huán)境進(jìn)行衛(wèi)生檢查，對(duì)道路管理好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)道路管理差的進(jìn)行批評(píng)，并查出原因，在做好建全規(guī)章制度的同時(shí)，城管辦還注重向轄區(qū)沿街商戶(hù)和群眾做好宣傳工作爭(zhēng)取他們對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的支持與配合。城管工作先后下發(fā)“門(mén)前三包告知書(shū)”和“致轄區(qū)商戶(hù)和居民的一封信”同各商戶(hù)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，使責(zé)任落實(shí)到人、到戶(hù)。通過(guò)深入宣傳，使城市環(huán)境衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定家喻戶(hù)曉，深入人心，為城管執(zhí)法創(chuàng)造一個(gè)和諧的執(zhí)法環(huán)境。為做好清潔工作，城管辦從清潔員入手，由于我轄區(qū)清潔員工資低，工作量大在短期內(nèi)無(wú)法改變，城管辦著重從人文關(guān)懷，夏天為每位清潔員配上杯子，發(fā)放人丹，為清潔員解暑降溫,冬天為每位清潔員發(fā)放手套、雨衣，為清潔員保暖，中秋節(jié)和春節(jié)召集清潔員開(kāi)茶話會(huì)，傾聽(tīng)他們的心聲和工作中的問(wèn)題，并向清潔員發(fā)放慰問(wèn)品，極大的溫暖了清潔員的心，提高了他們的工作積極性。為做好道路管理工作城管辦還以點(diǎn)帶面，將人流量大，商戶(hù)多的西園街、育紅巷定為重點(diǎn)治理街，在醒目的位置制作兩個(gè)警示牌，提醒商戶(hù)和群眾，不能店外經(jīng)營(yíng)，不能亂停亂放不能沿街叫賣(mài)等通過(guò)西園街育紅巷的治理總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，推廣到對(duì)其它街道的治理工作中去，使我轄區(qū)的道路治理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。201*年中，城管辦共清理垃圾死角10余處，清理各種垃圾30余車(chē)，拆除違章建筑2處，不符合規(guī)定動(dòng)作的廣告牌30余個(gè)，收繳小廣告600余份。處理違章商販300余家，并在我轄區(qū)各入口設(shè)立宣傳牌8塊，使群眾在進(jìn)入西園轄區(qū)時(shí)能感受到我轄區(qū)與其它轄區(qū)的不同，由于我辦環(huán)境衛(wèi)生工作到位，在區(qū)“四城聯(lián)創(chuàng)”辦公室組織的多次檢查中，被多次評(píng)為第一名，獲得上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)與表彰。

2、順利完成衛(wèi)生費(fèi)的收取工作

201*年，對(duì)于我轄區(qū)衛(wèi)生費(fèi)的收取工作難度較大。（一）是因?yàn)榻衲晔�、區(qū)各項(xiàng)檢查較多。（二）是因群眾對(duì)市場(chǎng)存在有無(wú)必要爭(zhēng)論較大。（三）是因我市開(kāi)始征收的垃圾處理費(fèi)，對(duì)我辦的衛(wèi)生費(fèi)的征收帶來(lái)沖擊等。面對(duì)挑戰(zhàn)，城管辦集思廣議，積極尋找費(fèi)源。首先，突擊收取轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生費(fèi)，對(duì)轄區(qū)商戶(hù)集中的道路進(jìn)行突擊征收，盡量將衛(wèi)生費(fèi)的收取進(jìn)度向前趕。二、利用檢查空隙對(duì)菜場(chǎng)進(jìn)行征收和管理。三、對(duì)轄區(qū)內(nèi)違章商戶(hù)加大處罰力度，增加計(jì)劃外收入，通過(guò)城管辦同志們的努力截止目前城管辦已完成辦事處下達(dá)的衛(wèi)生費(fèi)收取任務(wù)。

3、在迎接?xùn)|西合作會(huì)議的召開(kāi)和省級(jí)文明城的年檢及省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作的驗(yàn)收工作中成績(jī)突出。

201*年，是我市“四城聯(lián)創(chuàng)”工作較為繁忙的一年，首先是迎接?xùn)|西合作會(huì)的召開(kāi)，然后是省級(jí)衛(wèi)生城市的年檢和省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作的驗(yàn)收，為做好上述工作城管辦首先從環(huán)境治理入手按照辦事處黨委的要求，結(jié)合城管辦對(duì)道路的長(zhǎng)效管理機(jī)制，逐條道路的進(jìn)行治理，從小廣告的清除，到對(duì)違章商販的治理，從路邊垃圾的清理到，道路衛(wèi)生的維護(hù)，城管辦嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)和辦事處黨工委及領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)行工作，在市、區(qū)組織的各項(xiàng)預(yù)檢中獲得了好評(píng)。多次被評(píng)為全區(qū)第一名，同時(shí)辦事處還要求城管辦在注重硬件建設(shè)的同時(shí)不能放松軟件建設(shè)，為做好各項(xiàng)迎檢工作，城管辦抽調(diào)精兵強(qiáng)將，把三年來(lái)城管辦負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行整理，從“四城聯(lián)創(chuàng)”到“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生”從“道路治理”到“精神文明”，從機(jī)關(guān)到社區(qū)，各項(xiàng)檔案在半月之內(nèi)進(jìn)行了歸類(lèi)整理。為做好各項(xiàng)迎檢工作，城管辦同志加班加點(diǎn)，任勞任怨，不叫苦不叫累，經(jīng)過(guò)同志們的辛勤努力，西園街辦事處被市、區(qū)政府定為全市不多的必檢單位，這是對(duì)我辦迎檢工作的充分認(rèn)識(shí)與肯定。

四、針對(duì)突發(fā)事反應(yīng)迅速處理得當(dāng)1、對(duì)各項(xiàng)流行疫情的應(yīng)急工作

進(jìn)入201*年，我國(guó)流行病疫情較為嚴(yán)重，從小兒手足口病，到小兒腦膜炎和近期甲型H1N1流感的暴發(fā)，為切實(shí)做好各項(xiàng)流行疾病的防控工作，城管辦首先從宣傳發(fā)動(dòng)入手，協(xié)同各社區(qū)衛(wèi)生專(zhuān)干，在轄區(qū)發(fā)放張貼宣傳單（畫(huà)）向群眾傳授疾病預(yù)防知識(shí)，同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)疾病流行情況進(jìn)行密切監(jiān)控，建立暢通的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)疾情隨時(shí)上報(bào)形成了一整套行之有效的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。

2、對(duì)群眾關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理

201*年隨著我市市長(zhǎng)熱線的開(kāi)通，針對(duì)城市管理的各種問(wèn)題，逐漸成為市民群眾關(guān)注的重點(diǎn)，因?yàn)槲逸爡^(qū)內(nèi)居民小區(qū)家屬院較多，人口稠密所以城市管理與建設(shè)相關(guān)的矛盾問(wèn)題越來(lái)越顯突出。201*年6月群眾反應(yīng)丹鳳路菜場(chǎng)對(duì)周邊居民的生活起居和出行帶來(lái)影響，7月因我單位一退休干部撿廢品與周?chē)�鄰居發(fā)生糾紛，11月我轄區(qū)一居民樓因雨雪天氣，加之年久失修，樓頂檐掉落等等問(wèn)題給我轄區(qū)信訪穩(wěn)定工作帶來(lái)隱患，為徹底排除這些隱患，城管辦本著以人為本構(gòu)建和諧家園的原則，認(rèn)真解決上述問(wèn)題。首先，堅(jiān)絕取締了丹鳳路菜場(chǎng)僅此一項(xiàng)，每年給我辦帶來(lái)近3萬(wàn)的損失，然后對(duì)因我單位退休職工撿廢品而發(fā)生的鄰里糾紛，城管辦一邊幫助其把撿來(lái)的垃圾進(jìn)行處理，一邊聯(lián)系其子女，向周邊領(lǐng)導(dǎo)道歉，得到了周?chē)�群眾的諒解。第三�?duì)年久失修的樓房進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查，但因其原單位已經(jīng)破產(chǎn)，辦事處又幾經(jīng)周折，查出樓房現(xiàn)今房產(chǎn)單位，并將調(diào)查結(jié)果向樓房所有權(quán)單位進(jìn)行了通報(bào)，使使問(wèn)題得到了解決。通過(guò)城管辦的不懈努力，將一個(gè)個(gè)因城市管理和建設(shè)所引發(fā)的信訪隱患解決在蔭芽狀態(tài)，為我轄區(qū)的信訪穩(wěn)定工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

3、上級(jí)部門(mén)安排的其它工作201*年是我區(qū)舊城改造關(guān)鍵的一年，直接關(guān)系到我區(qū)招商引資項(xiàng)目能否順利完成，加之對(duì)周邊規(guī)劃區(qū)域亂搭亂建的治理工作，為此區(qū)城管大隊(duì)要求各鄉(xiāng)辦要無(wú)條件的服從上級(jí)指揮，一切從全區(qū)大局出發(fā)隨叫隨到。為認(rèn)真配合好上級(jí)的各項(xiàng)工作，城管辦根據(jù)辦事處黨工委的要求，要人給人，要錢(qián)給錢(qián)，服從命令聽(tīng)指揮，同時(shí)根據(jù)西園城市管理多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法，截止09年底，城管辦共參加市、區(qū)組織的各項(xiàng)不大不小任務(wù)百余次，投入資金萬(wàn)余元，參加人員300余人次，因西園城管隊(duì)員工作出色，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與好評(píng)。

五、在09年工作中存在的問(wèn)題

（一）思想松懈，對(duì)自身要求不高工作積極性不足，日常管理存在漏洞。

201*年，我辦城市管理工作雖然取得了一些成績(jī)，但一些問(wèn)題也不可否認(rèn)景觀路不景觀，長(zhǎng)效管理，不常效，檢查與不檢查不一樣，上班與下班不一樣，這些問(wèn)題存在的原因除因思想松懈，對(duì)自身要求不高這一因素外，還因?yàn)閭�(gè)別同志責(zé)任心不強(qiáng)，不愿下路進(jìn)行日常管理，而其它同志就紛紛效訪，導(dǎo)致道路上衛(wèi)生差，攤販多。有些同志認(rèn)為自己是工人身份，沒(méi)有上進(jìn)的必要，還認(rèn)為在關(guān)鍵時(shí)刻沖的上，平常放松一下沒(méi)關(guān)系所以一些同志就放松了對(duì)自己的要求，上下班不按時(shí)，工作時(shí)間偷偷打牌，閑聊或者上街閑逛，辦私事，這些都是對(duì)自己和單位不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。

（二）費(fèi)源萎縮，等靠要思想嚴(yán)重，對(duì)說(shuō)情風(fēng)抵制力不強(qiáng)，有費(fèi)源流失現(xiàn)象。

進(jìn)入201*年，隨著垃圾處理費(fèi)的征收，我辦衛(wèi)生費(fèi)的征收被逐漸取消，加之因“四城聯(lián)創(chuàng)”工作的需要，我辦取締了丹鳳路早市，給城管辦衛(wèi)生費(fèi)的征收工作帶來(lái)難度，雖然城管辦提前征收完成了09年的收費(fèi)任務(wù)，但對(duì)于09年的收費(fèi)工作帶來(lái)不小的難度，于是一些同志便產(chǎn)生了“不收更好，反正也沒(méi)地方收，辦事處也會(huì)想辦法的”等消極思想。同時(shí)，因我辦地理位置居中，市直、區(qū)直單位較多，有些同志自身要求不嚴(yán)格，對(duì)說(shuō)情風(fēng)抵制力不強(qiáng)，導(dǎo)致一些收費(fèi)，罰款不到位，有費(fèi)源流失現(xiàn)象，據(jù)合計(jì)201*年流失的費(fèi)款罰款在兩千元以上，這都給下一年度的工作帶來(lái)了隱患。

針對(duì)以上問(wèn)題，城管辦首先要加強(qiáng)思想教育，從頭腦中更正我們工作的目的和目標(biāo)，然后加強(qiáng)紀(jì)律要求，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕一些不好現(xiàn)象的發(fā)生，并通過(guò)各種激勵(lì)措施來(lái)調(diào)動(dòng)同志們的工作積極性。其次，加強(qiáng)罰款力度，并完善處罰程序和流程，對(duì)說(shuō)情風(fēng)進(jìn)行堅(jiān)決抵制，以堵塞費(fèi)源流失漏洞。

以上是城管辦201*年工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

西園城市管理辦公室201*年12月2日

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