創(chuàng)文工作半年總結

創(chuàng)文工作半年總結

為全面落實區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，確保實現(xiàn)創(chuàng)文目標，***從建設“******”的高度，把創(chuàng)建文明城市工作擺在非常突出的位置，以《全國文明城市測評體系》為導向，適應經(jīng)濟社會發(fā)展對提高城市整體文明程度的客觀需要，順應人民群眾創(chuàng)造美好生活的強烈愿望，全**上下迅速行動，掀起了創(chuàng)建文明城市的新熱潮�，F(xiàn)將上半年有關工作情況匯報如下：

一、高度重視，加強領導，全面落實各項創(chuàng)建工作

(一)強化領導，建立高效能的組織指揮體系。我**黨政主要領導高度重視創(chuàng)建文明城市工作，把創(chuàng)建文明城市作為黨政一把手親自抓的“一把手工程”。為了加強創(chuàng)建文明城市的組織協(xié)調，我*成立了**創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，**書記*任組長，*主任*、**副書記*任副組長，各分管領導、***黨總支部書記、理事長、社區(qū)黨支部書記等為小組成員；并成立領導小組辦公室，主任由**副書記*同志兼任，成員由各科室抽調。

(二)健全機制，建立層級目標責任制。建立每周例會制度，加強各部門之間的溝通；建立信息報送制度，每周出三到五篇的信息稿；制定《**創(chuàng)建全國文明城市工作方案》，把創(chuàng)建文明城市的各項任務分工落實到各*、社區(qū)和*各有關職能部門；各責任單位根據(jù)分工立即組織自查自檢，掌握各項目的達標情況，并及時整改自查自檢中暴露的問題。各活動指導組要根據(jù)工作方案和所承擔的工作項目，明確時間、任務和分工，加強督辦協(xié)調，將工作項目責任落實到個人，確保按時按質完成各項創(chuàng)建工作。

二、明確目標，突出重點，推進文明城市創(chuàng)建工作（一）以城市環(huán)境建設為重點，著力改善*區(qū)面貌

基礎設施建設和管理工作有新進步。加大對“六亂”的整治力度，上半年共清理亂擺賣**宗、占道經(jīng)營**宗、亂張貼、涂寫**張、亂拉掛**條。對轄內***道路改造項目進行統(tǒng)計，對轄內居民用水情況摸查，對轄內危房全面普查、摸底，協(xié)助做好轄區(qū)“三舊”改造用地的清查工作。

環(huán)衛(wèi)綠化工作取得新進展。制定相關工作方案，開展了滅蚊統(tǒng)一行動月和第***個全國愛衛(wèi)月活動，發(fā)動了各單位和廣大群眾積極開展清潔環(huán)境衛(wèi)生和滅蚊除害專項行動，清理衛(wèi)生死角**處。協(xié)助開展區(qū)***年“義務植樹月”活動，深入開展轄區(qū)綠化查漏補種普查，完成海南社區(qū)居委申報創(chuàng)建綠色社區(qū)工作。

（二）以改善群眾生活為基礎，提高居民文明意識

加強文化市場管理，引導文化市場健康發(fā)展。建立以人為本的人性化管理機制，不斷提高文化市場管理隊伍的整體素質；加強對文化市場從業(yè)人員的法律法規(guī)培訓，增強從業(yè)人員遵守行規(guī)的法律意識；邀請*人大、政協(xié)委員定期到市場監(jiān)督指導工作。對擾亂文化市場秩序的違法分子進行了嚴厲打擊，凈化文化市場。1-6月份共整頓轄內書報攤**處；對轄內音像制品店進行檢查，對無證經(jīng)營進行關停，共關停無證經(jīng)營商鋪**間；聯(lián)合區(qū)文化執(zhí)法部門對轄內網(wǎng)吧進行檢查，有取締黑網(wǎng)吧**間，收繳電腦**臺。

改善社會治安環(huán)境，加快平安社區(qū)建設。推進“法律進社區(qū)”工作的深入開展，上半年開展了年度普法、群防群治、預防青少年犯罪、外來工普法及有獎知識問答、出租屋管理咨詢等活動；聘請了專家到***學校和**小學指導在校學生的法制教育；設置了永久性法制、綜治宣傳欄，，使本地居民和外來工增強法律意識，引導群眾開展鄰里守望工作，提高群眾的防范警惕，營造良好的群防群治氛圍，形成大防范局面；同時，積極調處人民矛盾，加強居民和諧，加快了平安社區(qū)建設。

精神文明建設不斷加強，廣泛開展科普、法制、衛(wèi)生、時事政治等方面的宣傳教育活動，上半年出版文化宣傳專欄**期，舉辦學習班**期。組織參加全民健身、慶“五一”、“爭做好市民，當好東道主”迎亞運系列活動、餐飲行業(yè)技能技藝綠色廚藝比賽、市勞模先進事跡報告會等各類活動。開展“勇往直前”保齡球游藝活動、開展書香家庭讀書文化、流動電影到企業(yè)、“新生活科普行”參觀**科技館、文明出行、保健知識講座等活動，組織女職工到**參觀學習，舉辦一年一度的**競賽，并參加了市邀請賽。

開展未成年人思想道德建設，營造未成年人健康成長的社會環(huán)境。6月**設立了未成年人思想道德教育協(xié)調機構，建立健全了學校、社會、家庭“三結合”的教育網(wǎng)絡。根據(jù)中辦***年*號文和全國、全省凈化社會文化環(huán)境工作會議精神，組織部署開展了“做一個有道德的人”主題活動，引導未成年人加強道德意識和樹立責任感使命感；組織部署了建設家長學校和綠色網(wǎng)園活動，促進學校、社會和家庭對青少年教育的聯(lián)動機制；開展了“向國旗敬禮”網(wǎng)上簽名寄語活動。組織開展專項活動，引導轄內居民掀起創(chuàng)文新高潮。上半年，**組織社區(qū)團員和青年志愿者開展志愿活動**次，普及了科學知識宣傳、優(yōu)化了環(huán)境衛(wèi)生和幫助了社區(qū)孤老病殘的生活困難群眾；5月份以來***道德模范評選活動組織實施情況進展順利，在社會上掀起了新一輪向道德楷模學習的熱潮；“我推薦，我評議身邊好人”活動的開展，極大提升了人民群眾對自身文明程度提升和以自己的行動積極影響他人的熱情；5月份，開展了“講文明、樹新風、促和諧”全民行動和“迎國慶講文明樹新風”系列活動，強化了人民群眾的社會主義核心價值體系、普及了社會主義榮辱觀、培育了良好的社會風尚。

（三）建設公平誠信市場氛圍，推動公平誠信市場環(huán)境創(chuàng)文工作開展以來，**在以前誠信宣傳教育基礎上更加重視傳統(tǒng)誠信觀與市場環(huán)境的融合，力爭形成崇尚誠信的良好市場氛圍。通過“誠信服務一條街”活動展開，使全民認識了到誠信缺失的危害，共同抵制失信行為和積極投入誠信體系建設的重要性。在此期間，共引導過渡區(qū)經(jīng)營業(yè)戶補辦手續(xù)**家，取締**家，與此同時，積極依法引導入室集中經(jīng)營，以滿足群眾的生活需要，并以此擠壓無證照生產(chǎn)經(jīng)營的空間。同時，**經(jīng)濟管理科和出管中心加強合作，加強對出租屋的管理，并對為無證照生產(chǎn)經(jīng)營活動提供場所的出租屋主進行查處。共查出**間無證照生產(chǎn)經(jīng)營場所，引導補辦證照的**家，協(xié)助有關部門取締和關閉不符合有關經(jīng)營要求的**家無證照經(jīng)營場所。

（四）積極開展創(chuàng)文宣傳，提高群眾對創(chuàng)建工作的知曉度為進一步做好創(chuàng)建文明城市工作，各*、社區(qū)迅速行動起來，爭取各方支持，在轄區(qū)內廣泛開展宣傳動員活動，并相應成立了創(chuàng)文明城市宣傳員隊伍，形成政府引導、群眾參與、社會支持的強大合力，營造起了創(chuàng)建文明城市的良好氛圍和聲勢。

先后制作宣傳噴畫**張，開展黨政機關效能建設、社會主義核心價值體系宣傳、全民法制宣傳、市民文明行為教育、科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進社區(qū)”等宣傳活動**次，發(fā)放宣傳資料**余份。同時，重點做好入戶宣傳教育，組織***進行創(chuàng)文知識及入戶調查協(xié)調培訓，并成立四個*機關創(chuàng)文迎檢小組，分別與各社區(qū)掛鉤，逐家逐戶進行宣傳教育，使創(chuàng)建文明城市工作逐漸家喻戶曉、深入人心。

同時，落實所在單位、科室的創(chuàng)建宣傳工作以及收集、分析與反饋上報有關創(chuàng)建工作的信息，認真做好資料建檔，確保全部創(chuàng)建工作資料的匯總、分類、造冊符合規(guī)范要求。

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201*年創(chuàng)文工作總結

201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市中心工作，解放思想，創(chuàng)新思路，完善機制，改進作風，提高績效，加快基礎設施和民生工程建設，全面推動了我局創(chuàng)建工作的順利開展，很好的完成了全年的創(chuàng)文工作任務。

一、加強領導，確保創(chuàng)文工作有序進行

（一）統(tǒng)一思想，完善機制。局黨委多次組織召開創(chuàng)文工作專題會議，要求全局系統(tǒng)干部、員工要以高度政治責任感，充分認清創(chuàng)文工作的重要意義，積極投身我區(qū)的文明城市創(chuàng)建工作。局黨委成立了局創(chuàng)文工作協(xié)調小組，局黨委書記、局長徐文勝同志親任組長。領導小組下設創(chuàng)文辦公室，負責局創(chuàng)文工作的協(xié)調、檢查、督導。

（二）建立制度，落實工作。建立周、月工作例會和日報告工作制度，充實完善基層單位每日專業(yè)隊伍的自巡自查自改制度，明確局創(chuàng)建辦每日巡查、交辦、轉辦、督辦制度，局領導周三帶隊巡查檢查等多項機制，成立了市政設施、綠化養(yǎng)護、市容管理、環(huán)衛(wèi)保潔、局創(chuàng)文巡查隊伍，組建了市政設施維修搶修、迎國檢應急分隊。為創(chuàng)文工作順利開展奠定了基礎，實現(xiàn)了日常管理和創(chuàng)文工作的常態(tài)化、精細化。

二、廣泛宣傳，積極營造創(chuàng)文氛圍

根據(jù)《創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》并結合我局工作實際，并按照《方案》的具體要求，按照構建社會主義和諧社會的總體要求，充分發(fā)揮各類宣傳工具和宣傳陣地作用。

（一）加大公共場所宣傳氛圍。加大秀全公園、馬鞍山公園、人民公園、花果山公園、花都廣場、新世紀廣場等公共場所宣傳氛圍。一是設服務公約專欄；二是增設廣州市“一約三則”（廣州市文明公約、廣州市社會公德守則、廣州市職業(yè)道德守則、廣州市家庭美德守則），不斷引導廣大市民群眾自覺說文明話、辦文明事、做文明人。自覺遵守社會公德、自覺維護城市公共秩序。三是設創(chuàng)建全國文明城市標語式宣傳欄，營造創(chuàng)建氛圍。

（二）規(guī)范在建工地宣傳設。按照全市統(tǒng)一設要求，規(guī)范了我局市政施工、污水管網(wǎng)建設工地、圍蔽欄、隔墻張掛、張貼市政宣傳、創(chuàng)文標語的設要求，既美化了工地外圍景觀，又營造了創(chuàng)文氛圍，起到了非常好的宣傳效果。

（三）利用陣地，廣泛宣傳。通過倡議書、知識競賽、編印宣傳單、印發(fā)宣傳品、利用板報、簡報、報紙、城市指引標牌、戶外廣告牌、電視等方式對創(chuàng)文內容進行宣傳，提高局系統(tǒng)及廣大市民對創(chuàng)建工作的知曉率和支持率，宣傳全局系統(tǒng)創(chuàng)文工作取得的工作成果，以及好的經(jīng)驗和做法，通過多形式、多渠道、多視角、全方位的宣傳，營造了濃厚的創(chuàng)文宣傳氛圍。

三、抓常態(tài)，突重點，創(chuàng)建工作富有成效（一）創(chuàng)新機制，提升環(huán)境衛(wèi)生保障水平。

1、推進精細化管理，不斷提升清掃保潔水平。結合創(chuàng)星級街

道和創(chuàng)文，進一步規(guī)范清掃保潔工作，積極為民便民，堅持每天上門為居民收集生活垃圾、清掃樓梯、清洗樓道；推行路段清掃保潔網(wǎng)格化作業(yè)，落實清掃保潔責任區(qū)制度；實施清掃保潔早、中、晚三次驗收制度；為解決城中村環(huán)境衛(wèi)生臟亂差問題，為村民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，將新華街道辦管轄的橫潭、新華、五華、田美、公益、三華村六條城中村市容環(huán)衛(wèi)工作，納入了區(qū)市政統(tǒng)一管理，徹底改變了臟亂差的狀況。在“創(chuàng)文”國檢和省、市、區(qū)各大小日常檢查評比中均能取得不錯成績，在今年的“羊城市容環(huán)衛(wèi)杯”評比中取得第三名的好成績。

2、加強日常管理工作，各項工作有序開展。一是抓好馬路保潔工作。落實每天對馬路進行二次大掃、一次沖洗降塵和18小時保潔，做到路見本色；每周對城區(qū)人行道進行全面沖洗；抓好每日四個時段保潔質量和交接班銜接；合理調整重點地段的作業(yè)范圍，高標準完成了全年的清掃保潔任務。二是規(guī)范車隊、斗點作業(yè)管理。落實生活垃圾收運制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止造成二次污染；加強清掃作業(yè)巡查，保證了清掃質量；認真落實安全生產(chǎn)年各項工作任務，規(guī)范司機作業(yè)行為，防止重大事故發(fā)生；每日對垃圾壓縮站、垃圾斗點、環(huán)衛(wèi)工具房進行沖洗、消殺。三是加強公廁管理。城區(qū)公廁實行統(tǒng)籌管理，公廁管理實現(xiàn)規(guī)范化，參照雙競賽檢查方法、結合“創(chuàng)文”工作要求，采取隨機暗檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。四是加強垃圾壓縮站的管理與建設。解決垃圾壓縮站噪音和臭氣擾民的問題，關閉了梅園垃圾壓縮站；對鎮(zhèn)中、農行垃

圾壓縮站進行改造，大大增加了垃圾轉運處理能力；建設了三東村垃圾壓縮站。五是健全完善市容效能建設和“窗口”服務建設。開展“微笑服務”年活動，進一步提高了“窗口”服務水平，樹立文明形象。今年4月份，市容辦證窗口遷至區(qū)投資服務中心集體辦公，縮短行政審批項目辦理期限，實現(xiàn)了“簡化、高效、便民”。

3、加大投入，提高工作效率。全年投入經(jīng)費500多萬元購垃圾壓縮車、垃圾轉運車、自卸車、清洗掃路車、果皮箱清洗車、車載移動公廁、推土機等，提高了我區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的機械化水平，減輕了環(huán)衛(wèi)工人的勞動強度，提高了工作效率，提升了我區(qū)環(huán)衛(wèi)形象。

4、加大宣傳力度，營造良好的環(huán)衛(wèi)氛圍。宣傳是搞好市容環(huán)衛(wèi)工作的重要手段，我區(qū)以“創(chuàng)文”工作為中心，通過多渠道、多形式的社會宣傳工作，教育和引導廣大市民自覺參與美化環(huán)境、美化家園。今年我區(qū)成功舉辦了第二十二個環(huán)衛(wèi)工人節(jié)聯(lián)歡晚會活動，廣大市民群眾反響熱烈，取得了很好的社會效益。

（二）深化專項執(zhí)法整治，破解群眾關心的市容環(huán)境問題1、加大整治“六亂”力度。全年配合城管局組織的“六亂”專項執(zhí)法整治行動8次，清理、處罰亂拉掛橫幅206宗，亂堆放123宗，清理亂張貼25.60萬張，亂涂寫15.60萬處、亂拉掛0.77萬宗、違章占道0.50萬宗，清理竹制籮筐286只、水泥墩471個，拆除破爛廣告牌2062塊和爛宣傳畫2146幅。城區(qū)內主要道路、重點地區(qū)“六亂”行為得到有效整治，保持長效達標狀態(tài)。

2、開展戶外廣告清拆工作。按照迎亞運要求，加大對迎賓大

道、云山大道、花城路的戶外廣告（招牌）以及城區(qū)的戶外電子顯示屏廣告執(zhí)法力度，對巡查發(fā)現(xiàn)的違法戶外廣告（招牌），進行強制拆除。今年來，出動執(zhí)法力量3000人（次），大型機械設備220臺（次），投入經(jīng)費45萬元，拆除違章設、破損影響市容的戶外廣告（招牌）3420宗，拆除面積2.36萬平方米。

3、加強余泥管理，規(guī)范城市余泥排放秩序。今年共辦理余泥渣土排放證44宗；區(qū)余泥渣土受納場共受納、填埋建筑垃圾7.20萬立方米；出動執(zhí)勤巡查人員3600人次，檢查轄區(qū)內在建工地73個325次,查處違章工地25宗，發(fā)出限期整改通知書25份,移交城管綜合執(zhí)法部門12宗；清理、清運零星余泥、無主余泥2350立方米。

（三）以人為本，提升城管社會服務效能

1、做好舊城社區(qū)改造工作，提升社區(qū)人居環(huán)境水平。為解決舊城社區(qū)公共設施標準較低，老化損壞嚴重導致的影響市容市貌和市民生活質量的各種問題，進一步改善舊城社區(qū)市容和人居環(huán)境，我局結合“創(chuàng)文”工作，對30個舊城社區(qū)綜合改造，修復管溝及爛板31.83萬，新安裝排水管8.31萬米，安裝、更換檢查井、雨水井2.49萬座，新建、改造化糞池254座，增設花崗巖石樹池220個；工程經(jīng)費達6000多萬元。

2、改造盲道，體現(xiàn)人文關懷。我局按照“創(chuàng)文”標準，對城區(qū)內各路段盲道進行了全面普查，摸清了情況（如中斷原因，損壞情況，停車位占道問題，人行道擺賣占用盲道問題，寬度不足5米

難以停車的盲道等），邊查邊改，共完成改造、維修迎賓大道、花城路、云山大道、商業(yè)大道、公園前路、公益路、建設路等城區(qū)各路段破損、不規(guī)范的盲道6920米。

3、規(guī)范市政設施維修管養(yǎng)，專業(yè)化水平進一步提高。一是加強道路養(yǎng)護。完成了新街大道砼路面、人行道新建工程，全年共新建、維修、改造瀝青路面1.27萬，新建、修復砼路面1.53萬，人行道彩磚6.28萬，花基802m，側石2564m，新增、更換雨水井1147座，新增、維修砂井1154座，新建排水管646m，新建墊層:1196，瀝青灌縫11946m，新建欄桿800m，修復指示、警示標、反光標志、無障礙牌共34支，遷移交通燈1座，新建警示桿408條，涂油漆480m，標線翻新3350，警示燈24座，設學校標牌14個，增畫箭頭153個，減速線3250。完成工作量1600多萬元。二是加強清疏，確保城區(qū)排水暢通。通過網(wǎng)格清疏管理，清疏工作效率得到了很大提高。全年城區(qū)內的砂井按計劃全部清疏6次以上；均用高壓水沖車將城區(qū)內D600以下排水管和所有雨水井的支管、雨水井進行全面疏通；完成濱湖路、環(huán)湖路、公益路（伍華廣場）、龍珠路與公益路交界、寶華路（獅城新村段）等“水浸點”的排水改造工程。

全年共清疏砂井1.92萬座，雨水井1.90萬座，疏通管渠6.45萬米（其中城區(qū)13條渠箱的一次普查和清淤工作共1055m），清疏淤泥量0.85萬立方米，完成清理城區(qū)河涌垃圾18.30公里，完成清疏工作量約380萬元。

4、加大投入市政建設，各項民生工程效果明顯。今年先后完成了百合路（三東大道－田美河）的瀝青面層鋪設及人行道工程；三東大道（新鴻基門前）公交站遷建；曙光南路主車道的瀝青面層鋪設；紫薇路（大華一路－建設路）綠化帶及人行道磚鋪設以及綠化、照明、交通工程；城區(qū)橋梁（107國道）維修工程，完成了跨鐵路橋伸縮縫，橋梁搭板，破補路面爛板約201*平方；完成風神大道段和平步大道東側污水管道工程總工程量的70%；天貴路、曙光路、龍珠路及桂花路污水管道工程；荔紅路標線；三東村垃圾壓縮站、站前硬底、站內改造、水電安裝工程；云山路截污工程；“創(chuàng)文”迎檢應急工程；完成新華街廣清高速西側路污水管道工程雅瑤鎮(zhèn)雅瑤中路污水管道工程總工程量的70%；亞運新場館周邊市政道路及配套市政設施建設工程，全年累計完成工程金額約11277.2萬元。

5、加強燃氣管理。今年我局協(xié)助區(qū)政府起草《花都區(qū)瓶裝液化氣直接配送的工作方案》現(xiàn)已實施。為確保燃氣市場有序運作，減少區(qū)域安全隱患，我局先后聯(lián)合市局燃氣處、區(qū)工商分局、質監(jiān)局、安監(jiān)局、消防大隊、交通局、城管分局、區(qū)法制辦聯(lián)合整治燃氣市場。

6、加強綠化建設，創(chuàng)造綠色花之都。改造百壽路口、清蓮路綠化3000平方米，加種開花喬灌木125株（叢）；投入54萬元完成新都橋花箱綠化整飾工程，安裝設固定性的花箱878個，種植勒杜鵑1756株（盆），并增設花箱噴淋系統(tǒng)。完成城區(qū)綠化養(yǎng)護管理新一輪承包招標工作，對城區(qū)120多萬平方米的公共綠地，實行分

片分段進行承包養(yǎng)護并對各養(yǎng)護單位每月的養(yǎng)護工作進行全面的綜合考評。全年合計補苗面積201*多平方米，共補種各種苗木5萬多株（袋）；改造部分因苗木老化而生長不良的綠化帶、色塊等201*多平方米，種植大紅花、黃榕等各種苗木共7萬多株，保證了城區(qū)綠化美化的養(yǎng)護效果，完成今年“優(yōu)勝杯”的檢查評比工作。

7、落實硬件設施建設，提高除病防害綜合效果。全局今年共出動專業(yè)消殺人員1.82萬人次、車輛748輛次，對城區(qū)各小區(qū)、單位、公園廣場、市場及公共外環(huán)境進行了大面積的除四害消殺工作，使用乳油、鼠谷、蠟塊等消殺藥物約2萬公斤，合計藥物消殺面積近834.2萬平方米，處理孳生地1231處，維修消殺機械625臺次，組織對城區(qū)公共外環(huán)境和企事業(yè)單位、各住宅小區(qū)的沙井、化糞池、下水道進行煙熏滅蟑工作，消殺沙井、化糞池共20559個，對城區(qū)853間飲食企業(yè)和部分商業(yè)機構進行了3次以上的滅蟑消殺。

8、進一步推進污水處理工作的順利開展。組織推進全區(qū)各鎮(zhèn)污水處理廠BOT、污水處理廠及配套管網(wǎng)工程建設的有關工作；繼續(xù)積極推進新華污水處理廠一期配套管網(wǎng)、泵站后續(xù)建設工作；并迅速全力推進新華污水處理廠二期擴建工程。201*年6月，汽車城片區(qū)污水管網(wǎng)建成通水，新華污水處理廠（一期）處理量達到7萬噸/天；8月新華污水處理廠（一期）配套管網(wǎng)中的“瓶頸”和“硬骨頭”下穿京廣、武廣鐵路的污水管道工程頂進成功；10月配套管網(wǎng)全線貫通和鳳凰泵站運行調試完畢，新華污水處理廠（一期）圓滿實現(xiàn)10萬噸/天的達產(chǎn)規(guī)模，并按市環(huán)保部門的要求，以

每日11萬噸的處理量超負荷運行。

新華城區(qū)的污水主干管、干管的框架基本形成，其中建成區(qū)的污水管網(wǎng)覆蓋率達到了87%，污水處理率達到85%，污水處理廠目前日削減COD量28.6噸，較去年同期增長120%。

9、繼續(xù)做好局投訴處理工作。全年共接各類投訴1603宗，其中區(qū)長專線1011宗（市政所367宗、環(huán)衛(wèi)所179宗、市政科116宗、綠化所81宗、市政公司66宗、凈水廠44宗、公用科41宗、市容辦35宗、消殺隊20宗、廣場中心16宗、秀全公園16宗、余泥所15宗、綠化科4宗、建廣公司3宗、標準公司3宗、高雅潔3宗、嘉仁芝2宗）；局投訴592宗（市政所194宗、環(huán)衛(wèi)所127宗、綠化所115宗、余泥所63宗、市政科19宗、凈水廠17宗、公用科13宗、市政公司13宗、消殺隊9宗、市容辦8宗、建廣公司6宗、廣場中心4宗、嘉仁芝2宗、秀全公園1宗、標準公司1宗）。全年共接訪14次（21人），來信2封，接12319專線9宗，滿意率98.66%，辦結率100%。

10、按照“點、線、面、樹灌花草”相結合的原則，對通往亞運會比賽場館周邊的迎賓大道進行增綠、景等綠化建設。迎賓大道等各路段重要路口中央綠化帶、渠化島和各大出口的渠化島上增加鮮花種植帶及渠化島2390平方米，其中天貴路至鳳凰路段兩側的人行道邊增加種植寬1.5米的鮮花帶，公益路擺設移動花箱，現(xiàn)鮮花種植面積已達6500平方米；投入320多萬元，完成了迎賓大道（天貴路至106國道，全長6500米）的道路綠化景觀進行升級改造，更

換常綠樹種芒果、海南紅豆合計，統(tǒng)一種植花色鮮艷宮粉紫荊共841棵，以營造“花海迎賓、絢麗花都、共慶亞運”的氛圍，突出“花之都”的特色道路綠化。

11、高度重視、積極行動，切實做好聯(lián)系海關西社區(qū)創(chuàng)文活動。局黨委高度重視聯(lián)系幫扶海關西社區(qū)工作，制定了《市政園林管理局聯(lián)系海關西社區(qū)“創(chuàng)文”工作方案》，提出爭創(chuàng)一流社區(qū)，爭當創(chuàng)文排頭兵的口號，力爭把海關西社區(qū)建成干凈、文明、和諧的新社區(qū)。一是積極進行入戶訪問，落實入戶調查制度化、經(jīng)�；�，宣傳政府惠民政策。海關西社區(qū)有住戶3083戶，局按區(qū)域、樓宇劃分到局系統(tǒng)的12個單位，進行入戶訪問。全年共進行入戶調查3000余戶。二是積極幫扶社區(qū)開展各項活動。僅7-9月份就投入各項活動經(jīng)費31300元，為社區(qū)舉辦“親親鄰里齊創(chuàng)文明迎亞運”首屆鄰里節(jié)---鄰里學活動提供橫幅、經(jīng)費、獎品，為社區(qū)參加新華城區(qū)“百戶家庭爬山邀請賽”的家庭提供了親子服飾，為社區(qū)提供飲料一批。三是對社區(qū)市政設施進行調查摸查，對社區(qū)內的道路、水溝、化糞池、綠化進行了改造。四是協(xié)助小區(qū)設計創(chuàng)文宣傳欄，制作發(fā)放社區(qū)住戶環(huán)保袋、水杯、雨傘宣傳品1.5萬份。發(fā)放市城管辦宣傳品1000份。五是接管海關西社區(qū)永發(fā)小區(qū)道路清掃保潔。永發(fā)小區(qū)樓寓住戶成分復雜，三家物業(yè)公司無法協(xié)調，有的樓寓衛(wèi)生無人問津，環(huán)境衛(wèi)生保潔始終是老大難的問題。結合我局幫扶職責和創(chuàng)文要求，想辦法籌措經(jīng)費，接管永發(fā)小區(qū)內主要街道清掃保潔任務。六是局團委、局關工委組織局青年志愿者利用節(jié)假日深入社區(qū)工作一線，

進行志愿者活動。全年共組織志愿者社區(qū)活動13次，出動志愿者200多人次。

四、存在的主要問題和困難

1、社會宣傳不夠，公眾的全民創(chuàng)文意識不強，特別是城區(qū)居民的“創(chuàng)文”感不強，未形成良好地“創(chuàng)文”工作氛圍。

2、市場周邊、內街內巷的環(huán)境管理需要進一步提高。主要是亂堆放、亂擺賣、占道經(jīng)營、車輛亂停放現(xiàn)象嚴重影響和制約了市容環(huán)境管理秩序的落實。

3、工作巡查存在漏洞，落實標準不高，細節(jié)容易被忽視，各承包公司的監(jiān)督管理工作有待加強。

4、亂張貼、亂涂寫的清理難度比較大，需要通過進一步提高市民文明素質，提高執(zhí)法、處罰力度，從根本上解決問題。

五、201*年的工作設想

（一）全面落實創(chuàng)建文明城市常態(tài)化管理工作。根據(jù)國家對創(chuàng)文工作考評方式的調整，及時調整創(chuàng)文工作思路，明確工作方向，建立健全考評制度，推動創(chuàng)文工作由突擊性檢查轉向常態(tài)化管理。

（二）嚴格標準，細化責任、全力以赴、毫不松懈

一是落實巡查、交辦、督辦工作制度，充分發(fā)揮市政局職能，加強協(xié)調、監(jiān)督、指導作用。二是局系統(tǒng)進一步按照工作職責，落實各項創(chuàng)文工作。要繼續(xù)加強市容環(huán)境衛(wèi)生管理，積極組織戶外廣告清理整治，加強市場周邊、重點地區(qū)和路段的環(huán)境整治，加強“六亂”管理。三是完善工作績效問責制度。對巡檢交辦工作納入考核

范疇，對于存在問題，整改措施不到位、工作不得力、成效不明顯的責任單位，進行行政效能監(jiān)察，嚴格落實《花都區(qū)市政園林局創(chuàng)建全國文明城市問責獎懲辦法》。

（三）主攻薄弱環(huán)節(jié)，抓緊各項創(chuàng)建“硬指標”的完善工作。緊緊抓住城市環(huán)境管理熱點難點問題，重點開展環(huán)境衛(wèi)生、市場周邊秩序專項整治行動，通過專項整治提高長效管理的水平。

1、加強公用設施管理。加強對市政、公園、廣場、環(huán)衛(wèi)、公安、公交、郵政、電信、路燈等城市公共設施的完善，加強日常管理和監(jiān)督檢查。

2、加強城區(qū)綠化管養(yǎng)。做到花鮮草綠，無枯萎，無缺株，無裸露黃土，長勢良好。落實綠化帶衛(wèi)生保潔制度。

3、加強環(huán)境衛(wèi)生保潔。高標準落實城區(qū)主次道路、重點場所的清掃保潔，加強四個重要保潔時段環(huán)境衛(wèi)生質量的監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行、落實處罰制度。

201*年，我們將以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實市委市政府的工作部署，進一步推進創(chuàng)文工作的深入開展，創(chuàng)新機制，運用現(xiàn)代管理技術和手段，強化市容環(huán)境問題的綜合治理，不斷提升市民的幸福感，為我市的創(chuàng)文工作作出新的成績。

二一年一月五日

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