供電所副所長(zhǎng)年終個(gè)人總結(jié)2

201*個(gè)人述職報(bào)告

201*年終個(gè)人總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志：大家好！

剛才葉所就本所201*年綜合工作進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)及

個(gè)人述職，講的很全面，現(xiàn)在由我就本人分管的工作情況作

簡(jiǎn)要補(bǔ)充，并進(jìn)行個(gè)人述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評(píng)議。

201*年，受葉所委托，我分管安全生產(chǎn)工作，結(jié)合公

司今年戶(hù)表輪換，臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)的中心工作，一年來(lái)，主要做了以下工作：

一、堅(jiān)持不懈抓好安全工作。201*年，我所始終認(rèn)真

堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針不動(dòng)搖，始終堅(jiān)持把安全放在一切工作的首位，一年來(lái)，安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，沒(méi)有發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故。

1、組織本所全體員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家電網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》、《中低壓配網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等規(guī)程規(guī)定，積極落實(shí)省公司和公司安全生產(chǎn)有關(guān)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)全所人員的責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，做到自覺(jué)遵章守紀(jì)，主動(dòng)規(guī)避安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化全員安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)勘查和工作組織，制定完善的安全措施和方案，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)前工作交底，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控，全面組織開(kāi)展線路設(shè)備檢查，嚴(yán)防人身事故的發(fā)生。

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2、組織全所人員認(rèn)真對(duì)照日常生產(chǎn)活動(dòng)中存在的問(wèn)題和安全規(guī)章制度要求，舉一反三，從嚴(yán)查糾管理性違章和行為性違章，進(jìn)一步強(qiáng)化“違章就是事故”的安全意識(shí)。自我安全防范意識(shí)，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺(jué)遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。積極開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，提高全所員工對(duì)事故嚴(yán)重危害性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)全所人員自保、互保意識(shí)的提高。

二：統(tǒng)籌安排各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，確保全年計(jì)劃大修任務(wù)

與日常性維護(hù)及搶修工作的完成。

1、城郊供電所由于點(diǎn)多面廣，管理線路復(fù)雜，電源點(diǎn)多，而且還有部分線路長(zhǎng)時(shí)間未能得到改造，隨著城鄉(xiāng)居民用電量的增加，我所供用電矛盾日益突出。結(jié)合日常維護(hù)工作，201*年，在全所員工的努力下，我所共完成了燈籠橋，下雷橋，馬王塘，麥田，上林家五個(gè)臺(tái)區(qū)的低壓線路改造任務(wù)，以及全年的大修技改工作，緩解了部分用戶(hù)突出的供用電矛盾。

2、按照201*年終交帳會(huì)時(shí)的設(shè)想，我所提出的建立10KV手拉手電網(wǎng)在201*年正穩(wěn)步實(shí)施，目前完成了4條線路的互通工作,分別為坪田912與半邊山922天橋Ⅱ回線，坪田913與半邊山922天橋Ⅱ回線，坪田913與坪田914線，坪田913與化成911線路的互通，坪田912與半邊山922天橋Ⅱ回線的互通因正遠(yuǎn)在一次施工時(shí)擅自更改線路接線方

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式曾一度中斷，影響了1月8號(hào)坪田912草坪線因多處電纜故障導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間停電時(shí)的倒電工作，現(xiàn)在已于1月9日臨時(shí)恢復(fù)了互通。至此，我所尚有坪田911線與半邊山925線，瓦江變922與鳳凰山變的互通工作未能實(shí)現(xiàn)，這些，還需要公司有關(guān)部門(mén)對(duì)我所繼續(xù)給予關(guān)心和幫助，盡快與市公司協(xié)商，提供電源點(diǎn)。（另外坪田912線農(nóng)機(jī)廠支線,也就是1月8日停電的那條線路,我所也多次向公司有關(guān)部門(mén)提出增設(shè)市公司電源點(diǎn)，）

2、為解決城郊所日常搶修維護(hù)量大，優(yōu)質(zhì)服務(wù)壓力大等問(wèn)題，我所大膽探索，在年初調(diào)整了供電所管理班組的設(shè)，抽出6個(gè)人組建了一支專(zhuān)門(mén)的搶修隊(duì)伍，負(fù)責(zé)我所的日常搶修維護(hù)任務(wù)和業(yè)擴(kuò)裝接工作。經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行，總的來(lái)說(shuō)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及供電可靠性起到了積極的作用，但總體形勢(shì)仍不容樂(lè)觀，員工們付出了大量的艱苦勞動(dòng)，面對(duì)用戶(hù)尖銳難堪的話語(yǔ)，我們的員工更多的時(shí)候是滿(mǎn)腹委屈，無(wú)人訴說(shuō)。

3、近年來(lái)，公司范圍內(nèi)的高低壓業(yè)擴(kuò)工程的標(biāo)準(zhǔn)的提高，讓我們?cè)诨鶎拥娜藛T看到了驚喜，看到那一根根120mm高壓絕緣導(dǎo)線，看到那一臺(tái)臺(tái)630KVA的歐變或美變，看到那一根根進(jìn)單元表箱的VV-4*50的銅電纜，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)之高，讓我由衷的感嘆我們的公司一定會(huì)越來(lái)越好，我們的網(wǎng)絡(luò)會(huì)越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)。但是，多年前由于一些低標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)擴(kuò)設(shè)計(jì)，以

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及低標(biāo)準(zhǔn)的施工工藝留下的隱患正在近期集中暴露和釋放，電纜不套保護(hù)管直埋，且有些地方埋深不足10cm,電纜終端頭制作工藝不嚴(yán)，設(shè)計(jì)線徑偏小等一系列問(wèn)題正在成為我所為搶修疲于應(yīng)付的主要原因，在上周六和周日的兩天中，我和我所大部分員工每天平均工作時(shí)間超過(guò)了18個(gè)小時(shí)，而且是受著漫罵，帶著委屈在工作，這些，都讓我這個(gè)基層的管理人員更加明白高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)對(duì)我們的電網(wǎng)是多么的重要。（現(xiàn)有的電網(wǎng)我們可以去改造，但每一天都在增加的高低壓業(yè)擴(kuò)工程如果質(zhì)量低劣，就是每天在向我們的電網(wǎng)埋下定時(shí)炸彈！）以上這些,我只是覺(jué)得應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)了解和掌握,以便在生產(chǎn)費(fèi)用、建設(shè)資金，人力資源，以及交通工具等有關(guān)政策上對(duì)我所有所傾斜,對(duì)于一個(gè)年供電量3500多萬(wàn),電網(wǎng)又相對(duì)薄弱，周?chē)�又緊挨著有堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的市供電公司的供電所,一年1萬(wàn)多元的生產(chǎn)費(fèi)用，兩部破舊的搶修車(chē)是明顯跟不上工作節(jié)奏的。

三：抓住公司全年的中心工作，積極協(xié)助所長(zhǎng)做好

臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)和戶(hù)表輪換工作

臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)是公司今年工作的重點(diǎn)，公司上下對(duì)此十分重視，我所在葉所的帶領(lǐng)下，對(duì)照公司臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)對(duì)每一個(gè)臺(tái)區(qū)，每一個(gè)線路，每一戶(hù)表戶(hù)進(jìn)行了一次又一次的核對(duì)，放棄了大量的周休時(shí)間，消除了存在的安全隱患，糾正了一些計(jì)量差錯(cuò)，及電價(jià)執(zhí)行差錯(cuò)，我受葉所的分工，

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還具體負(fù)責(zé)了胡國(guó)慶管轄的12個(gè)公變臺(tái)區(qū)共1200戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)資料核對(duì)工作，走遍了每個(gè)臺(tái)區(qū)的每個(gè)角落，重新繪制了線路圖紙和資料，做到了現(xiàn)場(chǎng)與圖紙一致，正是全所每個(gè)員工的不懈努力，保證了我所臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作的順利完成。

回顧過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及廣大員工的共同努力和積極支持下，我雖然做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比仍然還有差距，還存在一些不足之處。一是管理深度不夠，創(chuàng)新精神、大膽規(guī)劃方面明顯不夠，更談不上創(chuàng)造性地發(fā)展工作。二是管理經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法也過(guò)于簡(jiǎn)單，使有些工作的開(kāi)展受到了影響。三是性子比較急噪，工作急于求成。今后，我將努力學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性；學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確發(fā)展方向；學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平；貼近生產(chǎn)、貼近廣大員工，扎扎實(shí)實(shí)工作，努力把各項(xiàng)工作做得更好、更出色。

以上報(bào)告，有疏漏和不妥之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們多批評(píng)、指正，真誠(chéng)歡迎你們對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們拜個(gè)早年，祝大家新的一年工作順心，身體健康，家庭和睦！

城郊供電所

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201*.1.

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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

*年是是公司不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新突破的一年。一年來(lái)，我在中心所所長(zhǎng)書(shū)記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”主要思想為指導(dǎo)，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費(fèi)回收三個(gè)關(guān)鍵，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)主要工作匯報(bào)如下：

一、咬住目標(biāo)，傾力而為，主要工作目標(biāo)取得新成果。（一）以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)。

安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實(shí)現(xiàn)了“六無(wú)、一杜絕、一控制、一實(shí)現(xiàn)”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防備重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，著重增強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技能培訓(xùn)，提高他們的技能素質(zhì)和安全意識(shí)；二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作；五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織，評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改良方法，檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終徹底完成了安全目標(biāo)。（二）加大線損管理、電費(fèi)管理和回收力度。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)喜人。*年我圍繞年初確定的管理目標(biāo)，狠抓管理降損和技能降損兩大環(huán)節(jié)，從徹底推行無(wú)功就地補(bǔ)償，臺(tái)區(qū)考核，線損分級(jí)管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)入手，把降損增效工作抓到實(shí)處。111月份共完成售電量1735萬(wàn)kwh，比上年同期增長(zhǎng)5.4%，非專(zhuān)線線損率為14%，所屬六個(gè)鄉(xiāng)所的線路損率都完成在公司下達(dá)的指標(biāo)內(nèi)。當(dāng)年電費(fèi)回收率為100%，歷年電費(fèi)回收率為50%；（三）認(rèn)真開(kāi)展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作，進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。

（四）徹底啟動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳微機(jī)開(kāi)票收費(fèi)，促進(jìn)了電費(fèi)管理工作

（五）以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作

（六）以供電所管理為龍頭，班所建設(shè)工作取得新突破。

（七）以開(kāi)展黨先進(jìn)性教育活動(dòng)為主線，不斷增強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。

二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問(wèn)題。

過(guò)去的一年，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)地做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但這些成績(jī)的取得，是緊緊依靠公司正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司各職能部門(mén)大力支持和的結(jié)果，是中心所黨政班子團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的見(jiàn)證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵(lì)精圖治、負(fù)重攀登的結(jié)晶。

取得的成績(jī)已成為過(guò)去，沒(méi)有任何理由自滿(mǎn)自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問(wèn)題還很多，壓在肩上的擔(dān)子仍然非常重，急待處理的問(wèn)題也不少。

（一）工作方面存在的問(wèn)題和困難

在總結(jié)工作，肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。

1、安全方面：（1）安全考核不到位、不完善；（2）安全意識(shí)不到位；（3）兩票執(zhí)行規(guī)范不到位；（4）現(xiàn)場(chǎng)安全方法不到位；（5）安全活動(dòng)不到位。2、經(jīng)營(yíng)方面：（1）線損管理不到位；（2）電費(fèi)清繳盤(pán)點(diǎn)不到位；（3）計(jì)量工作不到位；（4）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理不到位；4、工作質(zhì)量考核不到位5、工作中執(zhí)行力不到位

6、員工綜合素質(zhì)與當(dāng)代企業(yè)管理的要求差距較大。（二）自身存在的不足

1、有待繼續(xù)增強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的須要。

2、有待進(jìn)一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大增強(qiáng)工作的。3、有待進(jìn)一步增強(qiáng)工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。4、對(duì)員工和下屬批評(píng)多、表?yè)P(yáng)少，有急躁情緒，批評(píng)下屬考慮能否接受少。存在困難和差距并不可怕，關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強(qiáng)不息的精神，奮起直追的行動(dòng)。正視困難和差距，是為了更好地開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。三、認(rèn)清形勢(shì)，抓實(shí)工作，創(chuàng)新發(fā)展，把楓江中心所*年各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階

*年我們繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”主要思想為指導(dǎo)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心所全體同仁大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，實(shí)事求是的創(chuàng)新精神，與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標(biāo)，以公司總的工作思路為指導(dǎo)，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展，抓管理，抓對(duì)伍，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)）為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；牢固樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的思想，堅(jiān)持五入手，大力夯實(shí)安全生產(chǎn)；牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象，本著“以質(zhì)量和服務(wù)求市場(chǎng)，銷(xiāo)售電力銷(xiāo)售形象”的營(yíng)銷(xiāo)方針大力拓展電力市場(chǎng)；徹底推行工作質(zhì)量考核，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動(dòng)的開(kāi)展徹底提升安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理水平；最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費(fèi)回收率為突破口，徹底完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，具體應(yīng)抓好以下八個(gè)方面的工作：

一抓員工的再教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)

“兩改”后隨著“三公開(kāi)”，“四到戶(hù)”，“五統(tǒng)一”的實(shí)施，對(duì)電力員工隊(duì)伍的素質(zhì)提出了更高的要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的供電隊(duì)伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開(kāi)展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作要領(lǐng)教育以及開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，技能業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的對(duì)伍；二．抓安全生產(chǎn)，防備事故發(fā)生

一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，著重增強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技能培訓(xùn)，提高他們的技能素質(zhì)和安全意識(shí)；二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作；五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織，評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改良方法，檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展；三．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推實(shí)行風(fēng)建設(shè)，大力拓展電力市場(chǎng)。

1．牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念和樹(shù)立客戶(hù)是上帝，以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí)，把“銷(xiāo)售產(chǎn)品首先是銷(xiāo)售形象”作為開(kāi)拓市場(chǎng)的的座右銘；2．完善售后管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和增強(qiáng)故障搶修管理，實(shí)現(xiàn)早供多供電量，其次要完善售后服務(wù)體系和不斷改善繳費(fèi)環(huán)境，開(kāi)展便民服務(wù)；3．增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開(kāi)展走百村，進(jìn)千家，訪萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)改良工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

四．抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益

1．每月及時(shí)召開(kāi)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，對(duì)各鄉(xiāng)所的指標(biāo)完成情況實(shí)行總結(jié)和考核，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對(duì)性的方法，真實(shí)做到經(jīng)營(yíng)有制度、營(yíng)銷(xiāo)有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有方法、方法有落實(shí)。

2．定期實(shí)行線損分析和理論計(jì)算，開(kāi)展各種降損節(jié)能活動(dòng)，技能上要充分運(yùn)用兩改以及在線路和配變加裝無(wú)功補(bǔ)償；管理上一要增強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表到位率的管理，二要推行臺(tái)區(qū)考核，落實(shí)到人，考核到人；三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶(hù)，四要及時(shí)停運(yùn)空載設(shè)備，防止大馬拉小車(chē)現(xiàn)象。

3.全力以赴抓好電費(fèi)回收工作，強(qiáng)化責(zé)任制，落實(shí)方法，及時(shí)結(jié)算。一是執(zhí)行電費(fèi)回收按月考核制和分線分臺(tái)區(qū)指標(biāo)考核制，電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤，確保當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月結(jié)零，二是發(fā)揚(yáng)五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，優(yōu)化電費(fèi)回收環(huán)境，用良好的形象激勵(lì)客戶(hù)繳費(fèi)，三是運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和建立客戶(hù)繳費(fèi)信用等級(jí)評(píng)估辦法，動(dòng)態(tài)掌握客戶(hù)繳費(fèi)信譽(yù)度，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，防止電費(fèi)流失，四一方面要增強(qiáng)計(jì)量管理，另一方面要增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)稽查和違章用電糾查工作，嚴(yán)肅電價(jià)政策，以獲取最佳的售電均價(jià)，五要重視供用電合同的簽定與執(zhí)行，六要改動(dòng)工作要領(lǐng)，提高陳年電費(fèi)收繳力度，七要增強(qiáng)電費(fèi)每月盤(pán)點(diǎn)工作；八還要加大電費(fèi)回收的宣傳力度。五．抓制度建設(shè)，增強(qiáng)供電所基礎(chǔ)管理

結(jié)合公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，及時(shí)修訂和完善管理制度，重點(diǎn)是安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度、線損管理制度、電費(fèi)收繳制度以及用電定期檢查制度，并通過(guò)供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)、線路設(shè)備、抄核收，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，電價(jià)電費(fèi)，計(jì)量裝置，用電檢查，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等基礎(chǔ)檔案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目標(biāo)”；六．抓日常管理，注重從小事做起，

日常管理是一個(gè)單位各方面管理中非常主要的組成部分，要搞好供電所管理，首先要轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，從小事抓起，教育每名員工“不以善小而不為，不以惡小而為之”。一是嚴(yán)格組織紀(jì)律和考勤制度，二是增強(qiáng)各供電所計(jì)劃管理，讓每個(gè)供電所都做到日日有安排、周周有計(jì)劃、月月有總結(jié)，七．抓監(jiān)督檢查與工作質(zhì)量考核，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)

成立工作質(zhì)量考核小組，并根據(jù)公司工作質(zhì)量考核辦法制定工作質(zhì)量考核細(xì)則，定期對(duì)各供電所實(shí)行檢查、督導(dǎo)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)糾正。通過(guò)監(jiān)督檢查，來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。

八．積極穩(wěn)妥處理好與基層三個(gè)方面的聯(lián)系，塑造供電所新形象

俗話說(shuō)水能載舟，也可以覆舟。對(duì)于我們供電所來(lái)說(shuō)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、村委會(huì)、用電客戶(hù)就是水，積極穩(wěn)妥處理好與這三個(gè)方面的聯(lián)系，才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件，才能搞好農(nóng)村電力市場(chǎng)整頓，我們的“四到戶(hù)”管理、農(nóng)電安全管理、高低壓線損管理、設(shè)備線路維護(hù)、查處偷竊電、保衛(wèi)電力設(shè)施、清理樹(shù)障、電費(fèi)回收等工作才會(huì)得到大力支持配合，從而徹底提高供電所管理水平、促進(jìn)供電所的行風(fēng)建設(shè)，供電所良好形象的樹(shù)立才會(huì)得到更好保證。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，充滿(mǎn)希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實(shí)。展望新的一年，我將進(jìn)一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照江澤民同志“三個(gè)代表”的要求，貫徹落實(shí)黨的十六大精神，按照公司的部署，動(dòng)員和帶領(lǐng)全體員工，以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼往開(kāi)來(lái)、恪盡職守為圓滿(mǎn)完成*年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

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