后勤服務(wù)中心201*年上半年工作總結(jié)

后勤服務(wù)中心201*年上半年工作總結(jié)

后勤服務(wù)中心工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行提供保障。本學(xué)期，后勤服務(wù)中心在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作�，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：

一、主要成績(jī)

1、繼續(xù)抓好職工素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)技能

為貫徹落實(shí)校委創(chuàng)建“全國(guó)一流省級(jí)黨�！焙臀覅^(qū)“學(xué)習(xí)型模范單位”的指示精神，后勤服務(wù)中心認(rèn)真組織全體后勤人員開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不定期地進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)，中心堅(jiān)持不懈地抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來(lái)，根據(jù)各部門(mén)工作實(shí)際，制定出員工崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)等短期或長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃。上半年，中心除了邀請(qǐng)我校王寧湘教授做題為《塑造陽(yáng)光心態(tài)做一個(gè)好員工》的專題報(bào)告外，還采取分期、分批、分部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，先后培訓(xùn)客房服務(wù)員和教室保潔員34次；水電工校內(nèi)培訓(xùn)7次，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務(wù)員禮儀培訓(xùn)10次；通過(guò)這些培訓(xùn)，使后勤服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到很大提高。

2、做好膳食保障工作

為了給學(xué)員和廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，膳食部建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu)、加工、制作及存放，

杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓學(xué)員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應(yīng)。本學(xué)期，膳食部共計(jì)接待客人8萬(wàn)余人次，保障主體班學(xué)員約400多人次（刷卡就餐）。

3、做好校園的清潔、綠化美化和醫(yī)療保健工作

由于學(xué)校校園面積比較大，環(huán)境清潔要求高，后勤中心繼續(xù)采取有力措施，把保潔任務(wù)分片落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每天清潔保潔，做到無(wú)衛(wèi)生死角，同時(shí)，校園綠化工作采取社會(huì)化管理，聘請(qǐng)懂花草管理人員加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來(lái)，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車(chē)場(chǎng)等處種植了香樟樹(shù)、桂花樹(shù)、菩提樹(shù)等192株，學(xué)校投入資金約43萬(wàn)元。種植養(yǎng)護(hù)學(xué)員捐贈(zèng)的紀(jì)念大樹(shù)110棵。另外，認(rèn)真做好學(xué)校的醫(yī)療保健工作：醫(yī)務(wù)所門(mén)診職工700多人次、學(xué)員300多人次；參與老干、學(xué)員外出考察保健工作7批約1000人次，為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻(xiàn)。

4、加強(qiáng)教學(xué)中心、會(huì)議中心的管理，合理做好教室、報(bào)告廳、多功能廳的使用安排

本學(xué)期，后勤除了加強(qiáng)對(duì)教學(xué)中心、會(huì)議中心服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還及時(shí)做好資產(chǎn)的登記工作，協(xié)助資產(chǎn)管理處做好資產(chǎn)清查登記，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用；加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作；加強(qiáng)對(duì)教學(xué)中心、會(huì)議中心通道、欄桿、門(mén)窗、水電設(shè)施等檢查維護(hù)、環(huán)境整治及清潔工作；合理調(diào)配好教室、報(bào)告廳、多功能廳

的使用安排，無(wú)出現(xiàn)差錯(cuò)。

5、做好各種辦班辦會(huì)接待工作，為學(xué)校的創(chuàng)收創(chuàng)佳績(jī)聯(lián)絡(luò)部、行政事務(wù)部、客房部等部門(mén)，除了做好上半年學(xué)校主體班學(xué)員的接待工作安排以外，還積極做好外來(lái)辦班辦會(huì)的工作。上半年接待廳級(jí)班4期、主體班10個(gè)、研究生班學(xué)員1383人次。接待外來(lái)辦班辦會(huì)共55個(gè)班次，總?cè)藬?shù)12577人。上半年預(yù)計(jì)住宿費(fèi)收入約322萬(wàn)元，教室及會(huì)議中心收入約25萬(wàn)元。在工作中，客房部、行政事務(wù)部還不斷涌現(xiàn)出各種好人好事，得到學(xué)員和來(lái)校辦班辦會(huì)人員的好評(píng)。

6、做好學(xué)校的水電供應(yīng)保障工作，確保學(xué)校用車(chē)安全上半年，動(dòng)力部改造和新建項(xiàng)目10項(xiàng)；安排落實(shí)維修項(xiàng)目10項(xiàng)約5000次；保供電應(yīng)急措施6次，為學(xué)校的各項(xiàng)工作提供了有力的水電供應(yīng)保障。車(chē)隊(duì)開(kāi)通了校園觀光車(chē)，極大方便了教職工的工作和學(xué)習(xí)，平時(shí)合理做好車(chē)輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車(chē)隊(duì)共行車(chē)約21萬(wàn)公里，職工、學(xué)員日常用車(chē)多700趟次，長(zhǎng)途車(chē)服務(wù)70多趟次，從未發(fā)生過(guò)負(fù)有責(zé)任的交通事故。

二、存在問(wèn)題

1、職工的總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。2、和相關(guān)處室間的協(xié)調(diào)工作有待加強(qiáng)。三、下半年的工作計(jì)劃

1、努力做好迎接學(xué)校60周年大慶的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。

2、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度。

3、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

4、按照“整體規(guī)劃，分布實(shí)施”的原則，做好校園綠化工作。5、在繼續(xù)做好接待主體班工作的同時(shí)，積極、主動(dòng)地做好學(xué)校接待外來(lái)辦班辦會(huì)的各項(xiàng)工作。

201*年7月1日

擴(kuò)展閱讀：后勤服務(wù)中心201*年度工作總結(jié)與201*年度工作計(jì)劃

后勤服務(wù)中心201*年度工作總結(jié)

與201*年度工作計(jì)劃

201*年度南昌校區(qū)后勤服務(wù)中心工作，在校區(qū)黨政的關(guān)心和支持下，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，中心全體工作人員立足本職崗位，堅(jiān)持以服務(wù)為核心的工作理念，配合其他部門(mén)，積極工作，實(shí)現(xiàn)了校區(qū)食品衛(wèi)生及醫(yī)療安全工作責(zé)任事故為零的管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，很好地完成了本年度的各項(xiàng)后勤保障工作計(jì)劃，促進(jìn)了校區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

第一部分201*年度工作總結(jié)

一、積極推進(jìn)與完善制度改革，保障校區(qū)和師生的利益

后勤服務(wù)保障工作涉及師生各個(gè)方面的利益，制度的完善與執(zhí)行是工作到位的基礎(chǔ)保證，后勤服務(wù)中心組織、參與制定了校區(qū)的有關(guān)文件，完善了本部門(mén)的相關(guān)規(guī)章制度。根據(jù)校區(qū)管理的實(shí)際狀況，組織參與制定了南昌校區(qū)《公費(fèi)醫(yī)療管理實(shí)施辦法》（草案）、《學(xué)生基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行辦法》、《學(xué)生醫(yī)保門(mén)診費(fèi)用報(bào)銷須知》、《學(xué)生宿舍維修管理辦法》等4個(gè)文件；完善了《衛(wèi)生所工作職責(zé)》、《衛(wèi)生所工作人員崗位職責(zé)》、《衛(wèi)生所所長(zhǎng)崗位職責(zé)》、《醫(yī)生崗位職責(zé)》、《護(hù)士工作職責(zé)》、《藥庫(kù)人員崗位職責(zé)》、《收費(fèi)人員崗位職責(zé)》、《衛(wèi)生所門(mén)診醫(yī)生值班制度》、《藥品管理制度》、《藥品采購(gòu)制度》等10個(gè)內(nèi)部制度；制定了《關(guān)于物業(yè)管理整改工作的通知》、《樓宇值班、管理流程及標(biāo)準(zhǔn)》、《樓宇保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)》、《維修申請(qǐng)單》、《維修服務(wù)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)》、《江西理工大學(xué)南昌校區(qū)樓宇場(chǎng)所維修管理情況說(shuō)明》等10余個(gè)規(guī)章。

二、注重宣傳陣地建設(shè)，加強(qiáng)信息溝通與交流

后勤服務(wù)保障工作需要得到各部門(mén)和師生的理解，就要注重把重要信息進(jìn)行發(fā)布，加強(qiáng)溝通與交流。本年度后勤服務(wù)中心根據(jù)校區(qū)的要求和中心工作的實(shí)際情況，開(kāi)設(shè)了部門(mén)網(wǎng)站，累計(jì)發(fā)布了有關(guān)政策法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、物業(yè)管理、水電繳費(fèi)等文件、知識(shí)介紹、管理措施30多篇、有關(guān)新聞、通知20余篇。利用宣傳櫥窗、辦公樓（宿舍）宣傳欄等場(chǎng)所張貼告示400多份。在食堂設(shè)立兩塊信息欄，規(guī)范信息管理；制作了新的校區(qū)衛(wèi)生所牌匾，設(shè)立了醫(yī)療衛(wèi)生宣傳欄，加大醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)介紹；在變電房設(shè)立了水電公告欄，使同學(xué)們能夠有一個(gè)及時(shí)了解水電信息的場(chǎng)所。在校園網(wǎng)、江西省人才網(wǎng)和《江南都市報(bào)》發(fā)布招聘衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員信息，共計(jì)接受應(yīng)聘信息、接待人員與咨詢電話80余人次，為校區(qū)招聘2名住校醫(yī)生提供了信息保障。上半年協(xié)同學(xué)校后勤集團(tuán)組稿完成《高校后勤社會(huì)化改革十年》任務(wù)。三、積極推進(jìn)物業(yè)管理工作

（一）建立維修服務(wù)配套制度，強(qiáng)化日常維修保障

為促進(jìn)維修的及時(shí)、快捷制定了《維修服務(wù)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)》；為方便教師報(bào)修制定了《江西理工大學(xué)南昌校區(qū)樓宇場(chǎng)所維修管理情況說(shuō)明》；為有效遏止學(xué)生損壞公物的行為制定了《江西理工大學(xué)南昌校區(qū)學(xué)生宿舍維修管理實(shí)施細(xì)則》；同時(shí)將《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生宿舍公共財(cái)產(chǎn)管理的溫馨提示》發(fā)送到1154個(gè)學(xué)生宿舍內(nèi)。物業(yè)管理8個(gè)月（1月-9月）中，完成公寓維修報(bào)單2653起，教學(xué)樓維修147起，公共部位維修155起，突發(fā)事件處9起。

（二）不斷改善校園保潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作，提升校園環(huán)境。為校區(qū)師生創(chuàng)造整潔、優(yōu)雅的校園環(huán)境，加大了綠化養(yǎng)護(hù)工作力度，全年花草樹(shù)木養(yǎng)護(hù)修剪3次，整體雜草割平2次。夏季針對(duì)家屬區(qū)蚊蟲(chóng)較多的情況，進(jìn)行噴藥除蚊1次。進(jìn)入冬季又對(duì)行道樹(shù)實(shí)施白粉粉刷，既防止病蟲(chóng)害又美化了環(huán)境；并加強(qiáng)了對(duì)病蟲(chóng)防治及白蟻消殺工作。

規(guī)范校園保潔工作流程，堅(jiān)持“三掃”“兩查”即上下午全面普掃，過(guò)程維保中掃，衛(wèi)生巡查零星小掃，每天清運(yùn)垃圾10余車(chē)�！叭�查”即部門(mén)每天巡查、部門(mén)物業(yè)每周聯(lián)合兩次檢查、確保了校園衛(wèi)生整潔。

（三）規(guī)范樓宇管理，提升樓宇環(huán)境

制定了《樓宇值班、管理流程及標(biāo)準(zhǔn)》、《樓宇保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)》等制度，規(guī)范了樓宇值班人員著裝。堅(jiān)持每天對(duì)樓宇管理、保潔情況進(jìn)行檢查。日常強(qiáng)化安全防患工作的力度，對(duì)教學(xué)樓安全防患難度大的重要區(qū)域24小時(shí)巡查，對(duì)進(jìn)出的非工作人員、學(xué)生及物品實(shí)行實(shí)名、逐項(xiàng)登記制度，尤其加強(qiáng)了寒暑假、節(jié)假日的樓宇安全管理，確保萬(wàn)無(wú)一失，力求消除安全隱患。日常強(qiáng)化樓宇保潔檢查的力度，做到樓宇公共部位干凈、清潔。實(shí)現(xiàn)了教學(xué)、辦公場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生狀況的改善。

（四）定期檢查、隨機(jī)抽查，嚴(yán)格履行監(jiān)管職責(zé)

根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議，制定了《關(guān)于物業(yè)管理整改工作的通知》，明確了物業(yè)服務(wù)整改程序，提高物業(yè)公司對(duì)缺位工作的整改響應(yīng)和處速度，通過(guò)對(duì)物業(yè)工作定期檢查、隨機(jī)抽查，對(duì)未按照協(xié)議要求到位的工作，及時(shí)告知整改，先后函達(dá)整改通知58次。

（五）逐步完善校園配套硬件設(shè)施，教學(xué)樓宇雨天大廳地面濕滑，在各樓宇場(chǎng)所配“防滑提示牌”9塊，同時(shí)，因原有垃圾桶外觀老舊，會(huì)同紀(jì)檢、基建資產(chǎn)部等部門(mén)，進(jìn)行市場(chǎng)考察，合理定價(jià)，進(jìn)行了全面更換，形成了校區(qū)一道風(fēng)景線。

（六）組織完成對(duì)物業(yè)管理公司年度測(cè)評(píng)

根據(jù)校區(qū)物業(yè)管理過(guò)程監(jiān)督管理小組的意見(jiàn)，后勤服務(wù)中心組織了物業(yè)工作年度滿意度抽樣調(diào)查工作，在紀(jì)檢監(jiān)察室和學(xué)生工作部的配合下，抽樣人數(shù)、抽樣分布較為科學(xué)與合理，由于從10月10日，校區(qū)收回“物業(yè)維修項(xiàng)目”，物管公司加強(qiáng)了其他子項(xiàng)目的管理，在測(cè)評(píng)小組及職能部門(mén)工作人員、教職工和學(xué)生三方面的平均基本滿意及其以上的滿意度達(dá)到90%。四、注重學(xué)習(xí)與交流，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系

為做好校區(qū)后勤服務(wù)保障工作，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，中心不斷加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、水電供應(yīng)、財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)等。

（一）4月27-30日，中心主任鐘毅勤陪同校區(qū)黨委副書(shū)記曾春水參加了在景德鎮(zhèn)召開(kāi)的省高校物業(yè)管理專業(yè)會(huì)議。

（二）為了進(jìn)一步提高校區(qū)后勤服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，5月27日，校區(qū)后勤服務(wù)中心主任鐘毅勤一行四人到江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，通過(guò)座談交流和實(shí)地參觀等形式，開(kāi)闊了眼界，受到了啟發(fā)，特別是兄弟院校在后勤服務(wù)管理模式、創(chuàng)新思路等方面值得思考，并結(jié)合校區(qū)實(shí)際為后勤改革提供新舉措。

（三）5月28日，中心與黨政辦公室、工會(huì)等人員陪同校區(qū)黨委副書(shū)記曾春水同志率到江西生物科技職業(yè)學(xué)院、江西工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行工作調(diào)研。

（四）10月15-16日，中心組織食堂經(jīng)理參加了南昌市學(xué)校食品安全管理人員培訓(xùn)班，并于10月24日參加了南昌市大專院校食品衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)。

（五）為了更好地加強(qiáng)高校物業(yè)的管理，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)全國(guó)各高校先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，10月26日中心王富明同志參加了在廣西師范大學(xué)舉行的201*年“江西省高校物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)”主任單位擴(kuò)大會(huì)議。

（六）11月5日，中心派員參加了南昌市節(jié)水辦組織的城市節(jié)約用水培訓(xùn)班，并于11月24-26日參加了在九江市召開(kāi)的201*年度單位用水計(jì)劃工作會(huì)議。

（七）11月22-26日，中心財(cái)務(wù)人員與財(cái)務(wù)部工作人員一同到九江市參加財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

五、加強(qiáng)節(jié)約型校園建設(shè)，做好水電管理工作。

（一）結(jié)合以往澡堂用水情況，我部門(mén)充分調(diào)研，于7月28日30日，在學(xué)生澡堂共計(jì)安裝了308個(gè)節(jié)水控制器，有效地保證了熱水供應(yīng)和節(jié)約了水量；（二）規(guī)范綠化養(yǎng)護(hù)用水，盡量采用池水澆灌，盡可能節(jié)約用水；（三）建立《樓宇、校園公共設(shè)施巡查制度》，增加樓宇、校園內(nèi)公共設(shè)施每日巡查次數(shù)，有效杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象；

（四）修復(fù)并啟動(dòng)老舊發(fā)電機(jī)，本年度自行供電兩次，保證校區(qū)師生員工的日常生活，避免外請(qǐng)供電公司發(fā)電機(jī)的高額費(fèi)用（600元/小時(shí)）。

（五）進(jìn)一步規(guī)范水電管理。加大校內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶、工程用水用電的管理巡查，堅(jiān)決杜絕竊電行為；劃撥學(xué)生水電指標(biāo)，當(dāng)月公布用量情況，杜絕惡意欠費(fèi)現(xiàn)象；暑期對(duì)智能電表計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行全面的精度調(diào)試及檢修；

（六）加強(qiáng)節(jié)約型校園建設(shè)的宣傳，于9月4日，我部門(mén)向師生發(fā)出《從我做起，建設(shè)節(jié)約型校園》的倡議書(shū)。

六、主持、協(xié)同做好校區(qū)大型活動(dòng)，采取措施應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

根據(jù)本部門(mén)工作職責(zé)，主持、協(xié)同配合做好校區(qū)大型活動(dòng)：（一）做好201*屆1900多畢業(yè)生的宿舍財(cái)產(chǎn)、水電費(fèi)催繳、退宿工作。

（二）認(rèn)真做好201*級(jí)1853名新生的體檢組織工作，利用校區(qū)醫(yī)療資源完成學(xué)生常規(guī)身體檢查。

（三）聯(lián)系南昌大學(xué)四附院做好本年度243名教職工的身體檢查。

（四）協(xié)同衛(wèi)生防疫部門(mén)完成1000余名師生防治H1N1工作。（五）協(xié)同配合完成迎新、運(yùn)動(dòng)會(huì)等校區(qū)性活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療、就餐等后勤保障工作。

（六）根據(jù)校區(qū)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，從后勤服務(wù)中心二級(jí)財(cái)務(wù)中開(kāi)支55523元（含捐贈(zèng)費(fèi)、臨時(shí)工部分工資、鍋爐房相關(guān)費(fèi)用等）。

制定應(yīng)急方案，使得校區(qū)基本保障得以保證，維護(hù)社會(huì)秩序正常運(yùn)行：

（一）寒暑假期間兩次對(duì)鍋爐房進(jìn)行常規(guī)維修檢查，并對(duì)運(yùn)行鍋爐做好年檢工作；10余次臨時(shí)性突發(fā)事件的修復(fù)工作。

（二）做好本年度5月份和11月份兩次停電事宜的工作安排，啟用老發(fā)電機(jī)自行供電，保障校區(qū)師生基本生活要求。

（三）做好9月份“紅眼病”隔離的各項(xiàng)工作，積極組織藥品采購(gòu)、措施宣傳、晨檢報(bào)送、人員管理、場(chǎng)所消毒、資料整理等事項(xiàng)，隔離區(qū)收治30名患者，對(duì)病情控制取得較好的效果。七、做好日常工作，強(qiáng)化人員管理

（一）科室建設(shè)

1、每周進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，提高中心工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)。

2、做好工會(huì)分會(huì)的各項(xiàng)工作。

3、做好校區(qū)衛(wèi)生所申報(bào)大學(xué)生城鎮(zhèn)居民定點(diǎn)門(mén)診資料工作。4、明確崗位職責(zé)，推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)形式。本年度實(shí)行新的物業(yè)管理模式以來(lái)，重新對(duì)中心原有工作人員進(jìn)行了工作安排，積極推進(jìn)物業(yè)管理；自10月10日以來(lái)，校區(qū)代管水電、五金維修三個(gè)月，中心建立激勵(lì)機(jī)制，采取“誰(shuí)保修、誰(shuí)評(píng)價(jià)”方式，對(duì)維修人員的維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，根據(jù)報(bào)修人的滿意度測(cè)評(píng)考核。代管兩個(gè)月來(lái)，處理1363張保修單，維修人員滿意度均在90%以上。

5、為進(jìn)一步簡(jiǎn)化報(bào)修程序，為廣大師生提供更加及時(shí)、快捷的服務(wù)，建設(shè)了網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)，目前處于測(cè)試階段。

6、克服高溫，堅(jiān)守崗位，全力做好迎新準(zhǔn)備工作。

在整個(gè)暑期工作中，指派專人到場(chǎng)督辦，對(duì)物業(yè)常規(guī)維修，外包維修工程逐項(xiàng)落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)，分別對(duì)201*級(jí)新生擬入住的463間宿舍集中進(jìn)行了維修及保潔，校園宣傳櫥窗、教學(xué)樓、學(xué)生公寓公共部位等設(shè)施維修。

其中，紗窗維修、制作計(jì)75扇，蚊帳架制作69副，床護(hù)欄焊接351根，配鎖543把，門(mén)面矯正，調(diào)換、改造門(mén)鎖計(jì)422扇，搬移組合柜、桌子712套（張），床架?chē)娖?40套；教學(xué)樓宇電類維修52起，修復(fù)講臺(tái)、桌椅61張，窗簾加固12間；公共部位鋁合金窗維修更換、加固計(jì)130扇，維修、更換路燈40盞；宣傳櫥窗維修10扇。

（二）衛(wèi)生所管理

1、從本年度下半年開(kāi)始，由于2名外聘住校醫(yī)生到位，校區(qū)內(nèi)部基本醫(yī)療衛(wèi)生保障體系得以加強(qiáng)，解決了因人員不足導(dǎo)致非行政班時(shí)間無(wú)人值班的現(xiàn)象。

2、經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意并通報(bào)校務(wù)會(huì)，中心聘請(qǐng)聶生保同志擔(dān)任衛(wèi)生所所長(zhǎng)，聘期從201*年10月至201*年8月，完善了衛(wèi)生所一般性技術(shù)功能。

3、現(xiàn)在醫(yī)生值班為每天24小時(shí)制，并與黨政辦取得聯(lián)系，解決了晚班時(shí)間危重患者因交通不便用車(chē)問(wèn)題，下學(xué)期處理此類事務(wù)達(dá)30多起，為患者贏得了寶貴的救治時(shí)間，獲得了學(xué)生的贊譽(yù)。

4、中心從實(shí)際出發(fā)，解決了外聘醫(yī)生住宿、晚班值班條件、留觀室床鋪、衛(wèi)生間、空調(diào)、電扇、窗簾等問(wèn)題。

5、中心與衛(wèi)生所共同就“紅眼病”、衛(wèi)生安全、秋冬季防病措施等方面進(jìn)行宣傳，診治“紅眼病”患者近200多人次。

6、從8月底開(kāi)始，實(shí)行了藥品配送制度，根據(jù)醫(yī)生對(duì)藥品使用情況，與藥品配送公司取得聯(lián)系，能夠24小時(shí)內(nèi)送達(dá)急需藥品，并規(guī)范藥品采購(gòu)、入庫(kù)制度，減少庫(kù)存量。

7、本年度購(gòu)藥費(fèi)用為29885元（未付款6207元），購(gòu)買(mǎi)設(shè)施為2458元（未付款），共計(jì)診治患者3485人次，用藥為18433元，其中1-8月，診治患者1016人次，藥費(fèi)4486元，9-12月診治患者2469人次，藥費(fèi)13947元（201*年度用藥及報(bào)損為10611元）。

8、本年度患病教職工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷比例為75%有30人次，報(bào)銷金額為175932.18元；報(bào)銷比例為100%有31人次，報(bào)銷金額為134742.37元；年度體檢費(fèi)為77100.80元；獨(dú)生子女費(fèi)7460元；獨(dú)生子女醫(yī)療費(fèi)665元。

9、為配合校區(qū)醫(yī)改新制度的管理，重新制作并印刷了《門(mén)診病歷本》、《處方箋》、《收據(jù)》、《掛號(hào)單》等用品。

（三）人員管理

1、做好每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)工作人員的崗位職責(zé)，要求遵守勞動(dòng)紀(jì)律，出現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)召集有關(guān)人員進(jìn)行集體商議，妥善解決問(wèn)題。

2、因中心服務(wù)性事務(wù)較多，上班時(shí)間與學(xué)生上課時(shí)間有所沖突，靈活掌握和調(diào)整部分人員的工作時(shí)間，在食堂機(jī)房、水電費(fèi)繳納處調(diào)整作息時(shí)間，便以服務(wù)學(xué)生；保證衛(wèi)生所非行政班時(shí)間的工作安排。

3、做好節(jié)假日、寒暑假值班加班人員安排，中心負(fù)責(zé)人公布聯(lián)系方式，做好每天24小時(shí)開(kāi)機(jī)，掌握動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)處理問(wèn)題。

4、做好外聘人員管理工作，明確勞動(dòng)紀(jì)律。

5、要求食堂經(jīng)營(yíng)戶做好食堂員工情況的報(bào)送工作，明確其對(duì)員工的管理。

八、加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)戶的管理，及時(shí)做好租賃金收取工作

（一）做好經(jīng)營(yíng)戶周邊環(huán)境整治工作，與3位食堂經(jīng)營(yíng)者、9名商鋪經(jīng)營(yíng)戶簽訂了《門(mén)前三包責(zé)任書(shū)》，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，定時(shí)與不定時(shí)進(jìn)行檢查，督促其不足之處進(jìn)行整改。

（二）食堂經(jīng)營(yíng)方面：食堂管理員每天對(duì)臺(tái)帳、內(nèi)部衛(wèi)生進(jìn)行檢查；中心每周派員對(duì)其內(nèi)部經(jīng)營(yíng)進(jìn)行抽查并聽(tīng)取師生意見(jiàn)；針對(duì)內(nèi)部衛(wèi)生、就餐環(huán)境、操作規(guī)范、各種安全隱患發(fā)出整改通知書(shū)8份。

（三）對(duì)食堂的2個(gè)油水分離器進(jìn)行改造；針對(duì)食堂下水道由于設(shè)計(jì)原因造成堵塞的情況，要求經(jīng)營(yíng)戶及時(shí)進(jìn)行疏通。

（四）根據(jù)校區(qū)店面的實(shí)際狀況，做好通信類經(jīng)營(yíng)戶的搬遷工作。（五）根據(jù)校區(qū)授權(quán)和部門(mén)工作職責(zé)，全面清理經(jīng)營(yíng)戶、銀行自助機(jī)、洗衣房、通信機(jī)站的協(xié)議內(nèi)容，做好租賃金、水、電等收取事宜，完善和制定協(xié)議7份。本年度后勤服務(wù)中心代表校區(qū)回收租賃金、房租和水、電、汽費(fèi)共計(jì)1946191元。其中食堂租賃金688320元（09年為636640元），蒸汽費(fèi)101235元（09年度為84000元，其中09年為150元/噸，201*年為220元/噸），宿舍租金46300元；電信網(wǎng)通等其它租金69830元（部分已交財(cái)務(wù)，部分正在催收）；店鋪?zhàn)饨?72893元（09年為329413元）；收取商戶水電費(fèi)214028元；開(kāi)水房（含澡堂）水費(fèi)101235元；收取學(xué)生超額水電費(fèi)348071元，住家戶電費(fèi)82714元。九、嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議，維系校區(qū)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行

為保障校區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，后勤服務(wù)中心與有關(guān)職能部門(mén)、企事業(yè)單位簽訂了關(guān)于《物業(yè)托管協(xié)議書(shū)》、《電梯保養(yǎng)合同書(shū)》、《電梯年檢合同》、《電梯安裝五方通話協(xié)議書(shū)》、《職工健康檢查協(xié)議書(shū)》、《高壓電氣設(shè)備維修協(xié)議書(shū)》、《智能電表技術(shù)服務(wù)協(xié)議》、《鍋爐維修、年檢協(xié)議書(shū)》、《特種設(shè)備檢驗(yàn)合同書(shū)》、《鍋爐用煤供需協(xié)議》、《蒸汽管道改造協(xié)議書(shū)》、《垃圾清運(yùn)合同》、《油水分離器改造維修協(xié)議》、《澡堂節(jié)水控制器購(gòu)銷合同》，共計(jì)履約1265047元，并與校區(qū)內(nèi)部租賃戶簽署《店鋪?zhàn)赓U協(xié)議》、《通信機(jī)房協(xié)議》、《食堂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)協(xié)議書(shū)》等。

本年度交納電費(fèi)1157403.29元（09年度為1107583.43元）；水費(fèi)865949元（201*年平均2.03元/噸，09年度為603962.60元，平均1.61元/噸）；交納09年排污費(fèi)70092元。

在校區(qū)黨政正確的指導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，后勤服務(wù)中心較好地完成了201*年度的工作計(jì)劃，但在本年度工作中也存在不足之處：

1、物業(yè)監(jiān)管到位，但物業(yè)公司對(duì)存在的問(wèn)題整改不到位；2、9#宿舍智能電表線路存在問(wèn)題，因技術(shù)原因難以解決；3、第二食堂下水道管道堵塞問(wèn)題。

第二部分201*年度工作計(jì)劃

一、抓好日常管理，繼續(xù)強(qiáng)化中心工作人員愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，努力打造一支開(kāi)拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的后勤服務(wù)保障隊(duì)伍。

二、做好醫(yī)療衛(wèi)生工作，執(zhí)行好校區(qū)公費(fèi)醫(yī)療制度及校區(qū)大學(xué)生城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診制度。

三、做好用水、用電工作，構(gòu)建節(jié)約型后勤體系。四、及時(shí)做好各項(xiàng)維修工作，繼續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理。

五、密切配合其他部門(mén)做好校區(qū)整體性工作，加強(qiáng)與外部的聯(lián)系和溝通。

六、做好食品衛(wèi)生安全工作，制定和完善到期店面、食堂的招租工作。

七、繼續(xù)推進(jìn)校區(qū)后勤社會(huì)化改革。

友情提示：本文中關(guān)于《后勤服務(wù)中心201*年上半年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，后勤服務(wù)中心201*年上半年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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