公司培訓工作總結報告

為了進一步充實集團公司加盟模式的內容，使集團下屬的各子公司新進業(yè)務員更好地掌握業(yè)務知識，以便將來更好地開展業(yè)務，達到加盟互利雙贏效果，201*年9月15~17日，集團培訓部特組織設計了為期三天的業(yè)務培訓。培訓活動在廣西貝福投資集團會議室舉行，學員分別來自桂林、來賓和湖北子公司，參訓人員共12人；集團參訓人員共18人；課程的講師全部由集團各部門工作經驗豐富的同事主講，課程內容由集團歷史發(fā)展、八大業(yè)務模塊介紹、勞動法律法規(guī)和執(zhí)行力、陽光心態(tài)等20門課組成。也很榮幸邀請到廣西經濟干部管理學院的劉處長主講《向解放軍學習執(zhí)行力》及北海培訓學校范校長主講《勞務派遣相關法律法規(guī)》兩門課程。本次培訓在集團周董事長兼總裁和管理層領導的高度重視與大力支持下，經過培訓部努力，基本達到設計意圖和預期效果�，F將培訓情況總結如下：

一、本次培訓的核心體現：

1.乘機開發(fā)了一批內訓課程，豐富了課件庫。圍繞集團公司八大業(yè)務內容，通過下發(fā)選題的形式，讓大家結合自身工作經驗，系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機會進行了系統(tǒng)的經驗概括，進一步提升了他們的培訓施教能力；通過開發(fā)課程進一步補充了課源（《公司的歷史及發(fā)展》、《如何推介勞務派遣業(yè)務》、《商務接待禮儀》、《社保辦理ABC》、《工資發(fā)放ABC》、《陽光心態(tài)》、《關于勞務派遣協(xié)議簽署中的法律問題》、《如何推介文化傳播業(yè)務》、《關于勞務派遣的勞動和社保法律法規(guī)常識》、《獵頭業(yè)務的流程及推介》、《人脈資源的維護及開發(fā)》、《如何做好客戶服務》、《職業(yè)介紹與招聘流程》、《如何推介物業(yè)業(yè)務》、《勞務派遣的客服流程》）共16門新課程，為今后的培訓工作進一步奠定了基礎，同時有利于開展外部培訓業(yè)務。

2.為集團鍛煉一支能走得出去的培訓師隊伍。通過下發(fā)選題的方式，讓業(yè)務骨干們的施教水平得到了提升無論是對PPT的制作還是課程的講解水平，都得到了進一步的提高和鞏固，進而最終達到讓每位員工都有上臺講解的機會，為集團培養(yǎng)、鍛煉一批能走得出去的培訓師人才。

3.充實了集團加盟方式的運作內容。由于得到集團周董和管理層的高度重視以及業(yè)務骨干們的支持，所舉辦的3天的培訓，為各子公司提供技術上的支持，讓子公司感受到集團的關心與幫助，讓每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。

二、本次培訓表現較好的方面：

1.團隊合作。貝福集團給大家宣導的宗旨就是：“每位員工都是合作伙伴，每位朋友都是人生財富”。大家在工作中團結一致，思想一致，體現出來的效果就會很明顯。本次培訓就體現出團隊合作的力量，甚至姚總都在打雜，沒有任何領導架子的去開展工作，同事之間也很配合，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，這是一個很好的現象。

2.授課方式的靈活多樣性。在培訓過程中，我們采用案例教學、互動交流和影視表達等演講方式，對新員工進行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達到了調動大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓在活躍的氛圍中進行，大家即輕松又有收獲。

3.組織的紀律性。在培訓期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓有序的進行。說明各子公司新員工都具有良好的素質，為貝福集團創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

4.時間合理性。通過短短的三天培訓，共培訓了20門課程，課程具有代表性，分別介紹了公司的歷史和發(fā)展、公司八大業(yè)務模塊介紹，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調整狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。

三、本次培訓存在的問題：

1.課件版本的多樣性。由于時間比較倉促，對課件沒有進行統(tǒng)一的調整，每個講師所用的PPT版式各異，讓聽課者產生視覺上疲憊。

2.課程安排順序邏輯性。在三天的培訓課程中，共安排了20個課程，課程跳躍性比較大，讓大家有點不適應。三天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時間給大家調整，可由于限空調，三天都有兩天是處于悶熱的狀態(tài)，讓大家不能集中精神，加上課程的多樣性，讓很多學員有點接受不了，課程介紹的內容太多，顯得不夠專業(yè)化，會讓大家覺得有點雜亂。

3.備課準備不夠充分。給講師備課的時間及材料不夠充分，沒有讓講師很好的去詮釋課題。時間太倉促，正好是過完中秋節(jié)，大家還有點適應不過來，在勞累的旅途中，舟車勞頓，會有精神疲勞感，加上三天緊張的學習，讓大家覺得只能是聽過一輪，但對具體的操作還會存在很多異議，只能在今后的工作中慢慢去體會。

總的來說，本次培訓也取得圓滿成功。經過同事之間的相互配合和努力，在培訓過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的印象。像這樣的培訓，集團也是先例，體現出集團周董事長對各子公司的重視，用心去栽培每位員工。

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201*年度集團公司培訓工作總結

201*年度集團公司培訓工作總結

201*年，集團公司職工培訓工作按照職代會報告提出的“堅定不移地推行矩陣管理”和黨委工作報告提出的“進一步強化教育培訓工作，始終堅持圍繞中心、服務大局、突出重點、分類指導”的工作要求，積極創(chuàng)新和推行職工培訓的矩陣式管理，充分發(fā)揮子公司（事業(yè)部）的培訓職能，圍繞集團公司年度培訓工作目標和子公司（事業(yè)部）的重點工作，有計劃、有重點、分層次、分類別地開展了各類培訓活動�，F將201*年員工培訓開展及完成情況匯報如下：

一、201*年培訓完成情況

201*年，集團公司共舉辦各類培訓班340期，培訓職工22473人次、10407課時，完成年度培訓計劃的105%。其中，舉辦干部培訓班80期、2394課時、4843人次；舉辦工人培訓班260期、8013課時、17630人次；選派參加外部專業(yè)培訓機構培訓570人次，完成年度外訓計劃113%。各子公司、事業(yè)部培訓計劃的完成率均達到了年度培訓計劃的要求，其中：

有限公司培訓計劃完成率為97%；鑄鍛鋼公司培訓計劃完成率為98%；核電石化事業(yè)部培訓計劃完成率為180%；軋輥電站事業(yè)部培訓計劃完成率為96%；

天津重型裝備工程研究有限公司培訓計劃完成率為

100%；

大連設計研究院培訓計劃完成率為培訓計劃完成率為

100%；二、主要做法

（一）堅持推行職工培訓的矩陣式管理

打破集團公司直接對所屬單位進行培訓管理、監(jiān)督、考核的模式，按照集團公司矩陣式管理的工作部署，積極推行矩陣式培訓管理模式。修訂了集團公司《培訓管理制度》，進一步明確了各子公司（事業(yè)部）的培訓職能和權責，建立了集團公司、子公司和事業(yè)部（直屬單位）、子公司和事業(yè)部下屬單位的三級矩陣式培訓管理體系。集團公司層面主抓培訓管理體系的建立、運行以及外訓、中層以上干部培訓等工作；各子公司、事業(yè)部具體負責年度培訓計劃的落實和考核，建立和完善培訓管理、考核制度，統(tǒng)一調配培訓師資、場地、教材，并對培訓記錄進行整理和歸檔備案等；子公司和事業(yè)部下屬單位具體負責培訓組織實施、培訓記錄建立、對職工進行培訓考核等。通過三級培訓管理體系的建立和有效運行，集團公司的年度培訓工作目標能夠清晰地分解到各子公司（事業(yè)部），再由子公司、事業(yè)部在根據自身的實際將培訓目標有針對性地分解到下屬單位，形成了橫向管理、縱向執(zhí)行、橫縱交叉、逐級落實的培訓格局。

（二）強化培訓計劃有效落實

一方面，通過每季度召開的培訓工作會，定期溝通培訓計劃落實情況和需要解決的主要問題，對未按計劃實施又未做出相應調整的培訓項目和單位進行通報，并限期完成整改工作。另一方面，根據軍品、民品的認證、審核以及核電專項產品質保監(jiān)查工作中暴露出的問題和專家提出的工作建議，對培訓計劃進行補充和修訂，并同時開展有針對性地整改培訓活動，如通過AP1000核島聯合項目管理機構（JPMO）的監(jiān)查完善了集團公司ASME體系人員的年度考核、評定工作；通過國家核安全局的監(jiān)查開展了核電質保大綱、操作規(guī)程的專項培訓工作等。年度培訓計劃的有效落實與針對當前突出問題開展的專項培訓活動兩方面相結合，保證了年度培訓工作目標的完成，進一步滿足了集團公司生產、管理和質量保證體系運行等工作的實際需要。

（三）加強培訓需求調研和培訓組織實施

深入到一線生產單位和管理、技術等職能部門進行培訓需求調研，并根據各單位在管理、生產、技術、設備、轉崗培訓等方面提出的培訓需求劃分培訓重點，并按照培訓內容的通用性和專業(yè)性從集團公司和子公司（事業(yè)部）兩個層面有針對性地組織實施，并通過內、外部培訓資源的整合、組織協(xié)調和統(tǒng)一調配，全力保障各單位提出需求的培訓項目按計劃組織實施。在集團公司層面主要開展了招投標采購知識、外協(xié)產品質量管理知識、《企業(yè)年金》管理知識、ASME體系標準知識、質量管理者崗位理論知識等方面的培訓；在子公司（事業(yè)部層面）主要開展了ASME廠品質量過程控制知識、設備管理與維護保養(yǎng)知識、設計人員生產工藝知識、管理干部崗位知識、安全生產管理知識、天車工和起重工安全操作規(guī)程等方面的培訓。同時，率先在軋輥電站事業(yè)部、有限公司重型裝備制造分廠開展了以“師傅帶徒弟”為主的轉崗培訓工作，“徒弟”直接參加新增設備的生產準備、機床操作、設備維護等各方面工作，滿足技改新增設備所面臨的人才需求，為下一步的轉崗培訓工作奠定了良好的基礎和積累了寶貴經驗。

（四）突出構建集團公司核安全與質量文化體系一方面，按照集團公司“安全生產活動月”、“質量活動月”等工作的整體部署和要求，結合核電產品生產過程中出現的典型事故案例，在各子公司、事業(yè)部中開展了全員的核安全與質量意識教育，并按照集團公司軍工、核電專項產品生產和質保體系職責的重新劃分，相繼開展了集團公司核安全法規(guī)、核質量安全意識、新版武器裝備質量監(jiān)督國家軍用標準等方面理論知識的培訓。另一方面，按照當前核電產品制造執(zhí)行的不同標準分類組織實施培訓。先后在鑄鍛鋼公司系統(tǒng)地開展了核電制造ASME體系的規(guī)范標準、質保大綱和專項產品程序文件知識的培訓；在核電石化事業(yè)部開展了核電制造RCCM體系規(guī)范標準相關知識的培訓；在有限公司開展了核電產品及過程檢驗操作規(guī)程、無損檢測操作規(guī)程等方面的技能培訓等，為集團公司核電體系責任人員核安全、質量意識和產品質量的不斷提高起到了積極的推動作用。

（五）加大外部培訓工作力度

一方面，結合集團公司快速發(fā)展和技改研發(fā)工作需要，選送了生產、技術、管理等重要崗位的16名同志到北京外國語大學進行脫產學習，并強化其學習后在兼職翻譯和生產現場服務等方面的實際鍛煉。相繼選送人員參加了外部專業(yè)培訓機構組織的工程總承包項目經理認證、《勞動合同法》解析、數控操作系統(tǒng)應用、質量保證工程師繼續(xù)教育、無損檢測人員資質評定、理化檢驗人員資格認證等培訓。另一方面，在國家核電技術公司的協(xié)調組織下，從集團公司AP1000項目的技術準備和ASME核電制造體系運行的實際出發(fā)，相繼選派了59人次的核電體系責任人員到韓國斗山重工集團接受了ASME體系相關專業(yè)理論和技能的培訓，為AP1000產品的生產和集團公司核電制造整體水平的提升打下了良好的開端。

（六）以規(guī)范化管理降低培訓成本

通過堅持推行職工培訓的矩陣式管理，進一步規(guī)范了培訓的各項管理工作，優(yōu)化了工作流程，進而減低了培訓投入成本。在培訓實施前，嚴格履行培訓主辦單位申報計劃、子公司（事業(yè)部）審查、人力資源部批準的流程，保證培訓計劃的針對性；在培訓實施過程中，加強對出勤率、課時、課堂組織、授課質量等方面進行監(jiān)督和檢查，強化培訓過程控制，避免培訓流于形式；在培訓結束形成培訓記錄時，主辦單位行政負責人要在記錄上簽字確認，并經子公司（事業(yè)部）審查后報人力資源部核準備案，并按季度支付其培訓發(fā)生費用。在培訓審批、過程控制和培訓記錄形成各環(huán)節(jié)中未按照流程執(zhí)行的，一律不列支培訓費。通過培訓管理的規(guī)范化、流程化和培訓教育經費的嚴格列支，提升了培訓管理工作的整體水平，降低了培訓的投入成本，使培訓教育經費的激勵和調節(jié)作用得以充分發(fā)揮。

三、存在的主要問題

（一）各子公司、事業(yè)部參與培訓管理與開發(fā)的主動性有待提高

按照矩陣式培訓管理的模式，各子公司、事業(yè)部能

夠按照集團公司下達的培訓計劃完成相應的培訓任務，但對其內部的培訓需求調研、培訓過程監(jiān)督控制、重點和急需培訓課程開發(fā)及組織實施等方面缺乏主動性，在落實集團公司培訓任務和執(zhí)行內部培訓計劃過程中，重形式而略實效的情況仍個別存在。

（二）培訓效果評估缺乏有效的方法和手段

當前，集團公司在培訓效果評估方面方式方法單一，僅進行了學員對培訓師、培訓組織過程的評價，對學員在學習期間表現、培訓對其后續(xù)工作行為產生的影響缺乏有效評價和跟進的方法，致使培訓前后員工個人工作績效提升與否無法衡量，對培訓工作的持續(xù)改進產生了一定的影響。

（三）有針對性的內部培訓教材開發(fā)力度有待提高

通過培訓調研和學員的反饋，當前培訓應用的教材

缺乏針對性，特別是各工種在操作技能培訓時所用的教材。集團公司前期建立的培訓教案庫和試題庫已不能滿足當前培訓的需要，特別是近幾年隨著核電產品的快速發(fā)展和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善，建立起系統(tǒng)性強、涵蓋范圍廣、有針對性地內部培訓教案庫和試題庫是下一步提高培訓針對性的重要前提。

四、下一步工作思路

（一）加大培訓力度，繼續(xù)推動矩陣管理模式的有效運行

從集團公司矩陣管理模式運行的實際出發(fā)，在矩陣

式管理理論、集團公司管理制度等方面，加大對各級管理者和執(zhí)行者的培訓力度。按照各職能部門的管理權限和職責，將集團公司管理制度劃分為生產、質量、安全、財務、專有技術及信息化、企業(yè)管理、人力資源、設備與能源、采購、保密及督辦10個類別，結合業(yè)務流程圖，重點對管理制度在實際運行中存在的主要問題、注意事項、涉及單位的職責劃分以及解決問題的辦法和工作建議等方面內容進行強化培訓，不斷推動矩陣管理模式的有效運行。

（二）創(chuàng)新職工培訓工作定期考核機制

在集團公司、子公司和事業(yè)部（直屬單位）、子公司和事業(yè)部下屬單位的三級矩陣式培訓管理體系的基礎上，建立定期的逐級考核、監(jiān)督和反饋工作機制，將培訓計劃完成率、培訓過程控制、培訓效果評估等環(huán)節(jié)納入到考核指標并按照三級矩陣式培訓管理體系依次分解，量化考核指標，實現職工培訓的季度考核，并將考核結果直接與其培訓教育經費的列支掛鉤，激發(fā)各子公司、事業(yè)部參與培訓管理與開發(fā)的積極性。

（三）完善培訓前的申請備案制度和實施過程中的監(jiān)督、檢查制度

進一步完善培訓組織實施前的審批、備案制度，用

《培訓項目實施申請備案表》代替《員工培訓計劃審批表》，加強培訓實施項目的計劃性和針對性。各單位要在培訓實施前，將培訓內容、方式、課程安排等信息準確、完整的填寫在《培訓項目實施申請備案表》上，經各子公司（事業(yè)部）核準后，及時報人力資源部審批，特別是要計劃好培訓課程安排，進一步明確培訓時間、培訓教師、課時等，對于未在培訓實施前填報申請備案表的，培訓檔案不予審核。同時，按照矩陣管理要求，建立集團公司、子公司（事業(yè)部）、子公司（事業(yè)部）所屬單位的三級監(jiān)督檢查小組，按照《培訓項目實施申請備案表》的培訓信息，對培訓過程中的組織情況進行監(jiān)督和抽查，每個培訓班在實施過程中至少要進行一次抽查，從而通過強化過程控制促進培訓工作的持續(xù)改進和培訓質量、培訓效果的提高。

（四）開展“柯氏培訓評估方法”的試點及推廣工作對培訓效果評估這一相對薄弱環(huán)節(jié)將采用“柯氏培訓評估方法”，即將評估分為“反應層”（即學員對培訓師、培訓項目的評價）、“學習層”（即將學員出勤情況和訓后考試成績分權重進行評價）、“行為層”（即培訓后兩個月內，對工作、生產行為結果問卷調查）三個層面，重點加強方式、方法創(chuàng)新，通過有效的培訓效果評估促進培訓工作的持續(xù)改進。

（五）加強培訓調研，開展強針對性的專項培訓活動深入進行培訓需求調研，廣泛征求意見，按照質量、安全、財務、技能提升、核電制造標準等方面制定相應的專項培訓計劃，并將培訓計劃按照集團公司三級培訓管理體系逐級分解，做到集團公司牽頭抓總、職能部門配合指導、子公司和事業(yè)部（直屬單位）組織協(xié)調、下屬單位具體實施。在組織實施過程中，注重發(fā)揮各職能部門在培訓指導、過程監(jiān)督和保障師資等方面的作用，提高各職能部門參與培訓管理與開發(fā)的積極性。特別是在核電體系標準知識培訓過程中，要按照核電產品制造的ASME和RCCM標準分兩條線制定專項培訓計劃，突出核電專項產品制造的合同要求、專用程序要求和生產進度要求，確保體系標準培訓的系統(tǒng)性、連續(xù)性和全員性，進一步提升集團公司核電體系人員對體系標準、質保大綱、程序文件的執(zhí)行能力，提高全員的核安全意識和質量意識。

（六）分類組織實施培訓教材的開發(fā)和編制工作加強內部培訓師資隊伍建設，將內部培訓教材的編制與開發(fā)納入到集團公司培訓師評聘、考核指標中，按照培訓師申報的培訓課程范圍，結合當前集團公司質保體系運行、生產管理與控制、管理制度要求和業(yè)務流程、各工種操作技能等方面的實際編制培訓教材、指導教案和試題，其中涉及職業(yè)技術等級評聘各工種的教案和試題要從高級技師、技師、高級工、中級工、初級工五個層面進行編制，建立起具有一重自身特點、涵蓋范圍廣、有較強針對性和實用性的內部培訓教案庫和試題庫。

表1:

表2:

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