年度工作總結(jié)

企劃部員工個人年度工作總結(jié)

一、前言

睜眼閉眼，一天天的輪回；花開花謝，一季季的變遷。時間在商家的喧鬧中無情的流逝，彈指之間，201*年已接近尾聲，回頭看一下201*年的年度工作完成情況：在大韓的領(lǐng)導下對各項工作認真主動（偶爾略有懶惰），能認真完成領(lǐng)導交給的每項工作任務，注重與同事之間的溝通交流及合作，不斷積累工作經(jīng)驗，能夠獨立承擔本職崗位的工作，并堅持一切從我做起，實事求是，努力認真，工作力求仔細，堅守崗位工作為原則，積極主動做好自己的本職工作的同時積極幫助部門同事完成手中工作并配合各部門的工作。二、現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：

在進入德佳的這1年零4個月以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，在工作方面積累了一部分經(jīng)驗，同時也取得很大的進步。

1、抱著學習與積累經(jīng)驗的態(tài)度，我努力適應新的工作環(huán)境，努力做到與各部門同事友好相處，積極配合領(lǐng)導完成各項協(xié)助工作，將本部門的工作做到有計劃、有步驟、有重點，做到忙而不亂。

2、關(guān)于《青龍大樂購》節(jié)目

于201*年10月27日接觸1017電臺，201*年元旦正式開播《青龍大樂購》節(jié)目，總節(jié)目期數(shù)52期，市場內(nèi)共有20余個商家參與了節(jié)目直播。其中帝福龍衛(wèi)浴、埃飛靈衛(wèi)浴、裕誠陶瓷等商家多次參與節(jié)目。節(jié)目共收到互動短信6000余條，送出禮品150余件，商家通過節(jié)目成交單數(shù)目前已知10余單。

由于節(jié)目內(nèi)容匱乏，缺少創(chuàng)新支出，聽眾面窄，故在與電臺多次溝通調(diào)整節(jié)目內(nèi)容后，節(jié)目短信互動量也未達到理想效果。當然，這中間不能說是哪一方單面的責任，有市場本身的原因，我們市場大部分商家自我宣傳意識薄弱，對新事物接受程度較為緩慢，所以在節(jié)目內(nèi)容上能給出的有效建議非常之少。其次，這個節(jié)目在制作過程中走入了誤區(qū)，把節(jié)目內(nèi)容作的太行業(yè)化，所以聽眾面隨之就變的相當狹窄。這個節(jié)目也不完全是失敗，對于市場品牌推動，在行業(yè)內(nèi)影響提升還是非常有效的。

3、關(guān)于“服務進萬家”

本年上半年進行的“服務進萬家”活動，一共做了4期，青白江兩期，金堂兩期，參與商戶有20余戶，對于活動效果，各個商戶因為自己的情況不一樣褒貶不一。對于這個活動，前期摸底不下三次，每期對于商戶的溝通也不下三次，但是由于商戶店鋪人手、自身意識等原因，參與的積極性不高。但是，經(jīng)過4期活動的宣傳，對于市場來說，效果還是不錯的，在青白江和金堂這兩個本身離市場比較近的區(qū)域，讓市場的形象更深入了市民心中。

4、關(guān)于“招商聯(lián)誼會”

下半年的招商聯(lián)誼會屬于“服務進萬家”年度活動的另一個板塊經(jīng)銷商。針對二三級城市經(jīng)銷商，制定了市場品牌指南手冊，手冊的制作過程非常繁瑣，特別是資料收集，還有后期的排版。但是，手冊對于市場在川內(nèi)各渠道經(jīng)銷商的宣傳起到了非常好的作用，至目前參與了手冊的商戶的反映都還非常好，不少商戶都建議我們201*再進行更新。

招商聯(lián)誼會一共進行了四期，綿陽、樂山、達州、巴中每一場效果都比較理想，取得這樣的成果和我們團隊的執(zhí)行同事們有非常重要的關(guān)系，對于商家的溝通很多時候都是他們與建材商界的同事一起進行的。但是，還是有個老生常談的問題，就是我們市場商家的運營意識落后，宣傳意思薄弱，對于我們的每次活動參與積極性并不高，明明是對他們有意的事情都是要等到結(jié)果已經(jīng)呈現(xiàn)出來了才想到要參加，這一點是我們市場的另一個硬傷。

5、關(guān)于“周年慶”

一年一度的周年慶，這個是市場運營推廣計劃里面的重頭戲，前期準備了兩個多月，從想法提出、媒體安排、外聯(lián)接洽到最后的落地執(zhí)行，公司在人力物力上都算的上是一年中最重的投入。201*周年慶的結(jié)果還是令人滿意的，雖然有些小問題的存在，但是總體上來說，不管是市場商家還是公司內(nèi)都還是得到了一致的認可。只是，在外部供應商、制作公司的溝通聯(lián)系方面，我個人還有很多偏差和不足，導致了活動布置中出現(xiàn)了非常多的問題。另一個是，公司對于媒體的安排還是不那么盡人意。

6、關(guān)于“電商”

201*年4月接手電商，明明是一個電子商務團隊，卻活生生歸到了我們這個營銷策劃部門。接手電商以來，首先對原有網(wǎng)站丟失進行了補充，然后對于版面進行了整改，到目前為止，所有版面的整改尚有未完成的地方，特別是漏洞的查補；然后，對于網(wǎng)站內(nèi)容，特別是市場商戶的內(nèi)容，進行填充，這個工作一直在進行中，由于市場商家的整體素質(zhì)不高，所以由商家自行完成的部分我們一再的進行了剪裁，盡量讓商家在操作上越來越簡單；接手電商期間，注冊認證了新浪微博、騰訊微博、官方微信等宣傳自媒體，目前也一直在對于這些自媒體進行內(nèi)容更新和維護。電商這個版塊，人手雖少，也做了很多在整個營銷運營推廣的輔助工作，期間市場銷售房產(chǎn)頁面的整改尤為凸顯，整個頁面的設計、布局、使用都完全與專業(yè)房產(chǎn)項目網(wǎng)站一致，這對于銷售在網(wǎng)絡工具上是一個很大的補充。最后，當初說好的接手電商會考慮漲工資的，也沒兌現(xiàn)。7、關(guān)于一區(qū)銷售

8、關(guān)于設計指導

三、工作中的不足

1、我個人的工作能力有待提高，特別是寫作方面，仍需在日后的工作中努力學習，加強自己，提升自己的技能。

2、與各部門、同事之間的溝通配合還要加強，這樣才能方便在工作中更好的協(xié)作。

3、工作思路有待改進，在工作中一定要注重細節(jié)，時刻記住不是為完成工作而工作，汲取每次工作錯誤的教訓。

4、自己工作視野不夠高，對于每項工作的安排考慮的不全面。

5、另外公司對員工福利承諾兌現(xiàn)度太差，影響我們的積極性了，這方面公司也需要改進才行。四、201*年工作計劃

面對嶄新的201*年，一定要將未來一年的工作做得更加的出色與精彩。1、做好部門的協(xié)調(diào)、溝通、監(jiān)督工作，并將反饋意見及時跟蹤到位。2、做好企劃部的各項統(tǒng)籌工作，做好與各個外聯(lián)單位溝通聯(lián)絡工作。3、增加學習時間，提升文筆水平，讓自己在文案方面有更大進步。

4、繼續(xù)保持與行業(yè)其他項目的良好溝通和協(xié)作，利用好與其他相互的互換資源。5、做好市場運營推廣策劃工作的安排計劃，對于活動的細節(jié)和安排提前做好規(guī)劃。6、做好銷售的推廣策劃工作計劃，有條不紊的把每個營銷節(jié)點推廣工作提前規(guī)劃和安排好。201*年即將過去，無論過去的一年怎么樣，它都將成為歷史，在接下來的一年，我將以雙倍的熱請投向工作中，我們胸有成竹，信心百倍，展望未來，我們充滿希望。

企劃部范天明201*年12月24日

擴展閱讀：組訓年度工作總結(jié)

XXXX年工作總結(jié)

自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX營銷服務部，任組訓一職，在XXX支公司培訓部的領(lǐng)導和指導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真學習組訓的日常工作，在接觸外勤業(yè)務伙伴的過程中，讓我懂得了，從事壽險行業(yè)要先學會做人的道理，要用熱心、愛心、誠心、細心去幫助我們在一線打拼的外勤業(yè)務伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為泰康的發(fā)展做出著巨大的貢獻，每次看到他們展業(yè)回來遇到挫折時的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時解決問題時那種內(nèi)疚感；他們簽單成功時的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名內(nèi)勤員工，我感到責任感的重要，使命感的重大。

一、XXXX年工作總結(jié)：

XXXX年一年的工作即將結(jié)束，回顧一年的工作，主要是從以下幾個方面入手：

1、晨會經(jīng)營

晨會是壽險業(yè)務工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對于一個團隊的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營沒有計劃性，內(nèi)容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務推動和激勵的工作，基于這種情況，在領(lǐng)導的支持和培養(yǎng)下，我們進行了調(diào)整，成立早會功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經(jīng)營與運作,從現(xiàn)階段業(yè)務伙伴的需求出發(fā),明確晨會經(jīng)營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們采取了晨會經(jīng)營輪流上臺的形式，讓各業(yè)務組輪流主持晨會，活動開展以來，晨會出勤率提高了，業(yè)務員積極性調(diào)動起來了，每個人的主觀能動性也發(fā)揮出來了。保證了早會的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務伙伴感覺到XXX營銷服務部有家的氛圍.。

2、業(yè)務培訓

作為一名組訓，培訓是一項重要的工作。一年當中經(jīng)營和組織職業(yè)說明會、早會夕會、代理人資格考試、新人崗前班等銜接教育、主任晉升班、新兵戰(zhàn)斗營、職場訓練等等培訓，逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點是提高業(yè)務員學習意識和打造培訓風氣。把業(yè)務員擰成一股繩。

3、業(yè)務推動

要使一個團隊保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細的業(yè)務推動計劃和團體激勵方案以及績效分析�！坝袠溆续B棲，有人有業(yè)績”，團隊發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績業(yè)務員，只有這樣，才能使團隊整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在XXX中支的領(lǐng)導和支持下，X-X月，對一些低產(chǎn)能業(yè)務員進行清退，并且加強增員宣導以及增員業(yè)務培訓，置換了一批虛人力，業(yè)務員實動率有了很大的提高。另外，配合XXX中支，積極響應業(yè)務推動方案，如：業(yè)務組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，“開門紅”激勵方案，天津游、臺歷方案等。并通過晨會宣導和職場文化進行激勵，使業(yè)務員既得到公司的獎勵，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。

4、人際溝通

作為一名組訓，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進行溝通，請教工作中的不足與缺點，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導安排的工作任務，并對團隊中所存在的問題及時反饋給領(lǐng)導，對業(yè)務員的一些業(yè)務要求盡量做到有求必應，有問必答。6、追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會結(jié)束后,我都會找兩三個業(yè)務伙伴進行輔導,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_到基本法考核等.每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務伙伴，每日進行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進行面談輔導，做好心態(tài)建設，給業(yè)務伙伴們建立信心。

7、其它工作

作為一名組訓，在認真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時的職場階段性布置、XXX中支安排的其他教學任務及完成上級主管交辦的其他工作。

二、201*年工作中存在的不足

回顧201*年的工作，我抱著用心負責、幫助他人、謙虛謹慎、學習成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認真做好每一天的工作，受到外勤業(yè)務認可。但總結(jié)一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等。作為一名剛剛從事壽險工作將近一年的我，對在一年多的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的是在工作中我又所成長，內(nèi)疚的是有時工作不夠細心，沒有更好的完善自己的工作。但我深信在未來的工作中將更加嚴格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

對照崗位職責，認真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到困難和現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調(diào)過甚、操之過急；二是發(fā)揮團隊整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個加強”：一是加強學習鍛煉，全面提高作為“一流組訓”的能力素質(zhì)，進一步增強各方面技能，力求把的工作做得更好、更細；二是加強組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設、求發(fā)展；三是加強干事成事的能力和執(zhí)行力，多為XXX中支的發(fā)展做貢獻。XXX中支的現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加強自我監(jiān)督，嚴格自律，特別是要多向領(lǐng)導匯報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。敬請領(lǐng)導對我工作的意見和指正。

三、XXXX年個人發(fā)展設想

XXXX年對于壽險，對于XXXX營銷服務部是不平凡的一年，充滿著競爭，充滿的挑戰(zhàn)。在這個信息極速變化、經(jīng)濟動蕩的時代，壽險業(yè)同樣擔負著快速發(fā)展的重擔，這也是對我自身的一種考驗，XXXX年，我將在工作中不斷學習，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長起來，為XXXX營銷服務部201*年的發(fā)展貢獻出自己的力量！

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

我感謝XX公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信_XXXX營銷服務部在公司的領(lǐng)導和支持下、在全體XXXX內(nèi)外勤人員的共同努力下，XXXX年一定會是“直掛云帆濟滄�！�。

總結(jié)人：XXX

XXXX年XX月XX日

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