★行管201*年工作總結(jié)

修水縣糧食局

行業(yè)管理股二○一一年度工作總結(jié)

二0一一年與我們擦肩而過，二0一二年即將到來。在過去的一年里，我股在上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、幫助、支持下，按照縣局的統(tǒng)一部署和工作思路，充分發(fā)揮職能股協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)的作用，本著“管理、幫助、促進、服務(wù)”的原則，為糧食企業(yè)和“三農(nóng)”服務(wù)。糧食行業(yè)管理、倉儲規(guī)范化等工作取得較好的成績，完成了上級交給的任務(wù)和預(yù)定工作目標。主要表現(xiàn)在：

一、認真履行職能依章管理糧食

為適應(yīng)糧食流通新形勢，一年來我們按照上級有關(guān)部門的要求：一是強化對省級儲備糧和庫點倉房的安全管理，著力抓好儲糧庫點設(shè)施建設(shè)，糧食質(zhì)量安全工作，嚴格按照《國家糧油儲藏技術(shù)管理規(guī)范》和《糧食倉儲管理辦法》操作，確保糧食安全渡冬。二是制訂和完善保糧制度，建立倉儲管理責(zé)任制，著力從抓制度建設(shè)入手，健全和完善了保管員崗位職責(zé)、糧食庫存管理、清潔衛(wèi)生、“三七”測檢等規(guī)章制度，儲糧管理工作逐步步入以制度管人、以制度約束人的軌道。三是層層簽訂《安全儲糧管理責(zé)任狀》，使全縣各糧食購銷企業(yè)形成了縣局企業(yè)法人代表部門負責(zé)人保糧人員的倉儲管理責(zé)任體系，做到人人有職責(zé)，個個有擔(dān)子。四是圍繞以大橋庫區(qū)中心，以黃港、上奉等庫區(qū)為重點，做好糧食物流基礎(chǔ)工作。

二、夯實基礎(chǔ)設(shè)施常抓儲糧普查確保糧食安全保好糧、管好庫是糧食人最基本的工作職責(zé)，基礎(chǔ)是夯實倉儲條件和環(huán)境面貌。為此縣局花大力氣改造儲糧庫點倉儲條件，利用中央財政資金、自有資金和銀行借款，共維修

倉庫52座，容量5.105萬噸，其中：修理倉頂31371平方米、地面9245平方米、通風(fēng)道1000米，還購置配備了糧食物流設(shè)施器械。確保安全儲糧。

縣局組織了定期、不定期的儲糧和庫區(qū)環(huán)境普查，特別是對省級儲備糧采取了專人、專倉等管理方法，監(jiān)管儲糧安全。全年分春、秋兩季開展自查、普查工作，均做到有倉必到，有糧必查，查必徹底，違章必糾，實現(xiàn)“四無”單位、“四無”儲糧、“四無”倉房三個百分之百。

為了糧食安全和糧食質(zhì)量安全監(jiān)管，八月四日我們在《修水報》專版宣傳介紹糧油質(zhì)量和糧食安全有關(guān)知識，指導(dǎo)市民朋友如何選購糧油、如何鑒別判斷偽劣糧油及糧油產(chǎn)品，并為廣大糧食消費者提供技術(shù)服務(wù)和支持，受到了好評。

三、積極參與“百家企業(yè)評股長”活動，認真改進我們的工作

為提升機關(guān)工作效能，創(chuàng)優(yōu)良好發(fā)展環(huán)境，縣委、縣政府開展“百家企業(yè)評股長”活動，借此契機，我股向社會公開承諾：“執(zhí)行糧食收購市場準入標準，負責(zé)全縣糧食收購許可和糧油倉儲單位備案的審核和證件發(fā)放工作；擬訂全縣糧食流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃；指導(dǎo)全縣國有糧食企業(yè)改革、倉儲設(shè)施管理、安全儲糧、糧食流通科技進步和糧食質(zhì)量標準管理�！敝�職責(zé)；保證“1認真履行法律、法規(guī)賦予的工作職責(zé)，依法、依規(guī)、依程序，公平、公正、公開審核辦理糧食收購許可；2、堅持便民、規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù)宗旨，待人文明禮貌，服務(wù)熱情周到；3、決不發(fā)生“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象；4、儲糧防蛀，辦事不腐，克己奉公，干凈服務(wù)�！敝�服務(wù)諾言。嚴格糧食收購資格審核制度，按照《糧食流通管理條例》賦予糧食行政主管部門的工作職責(zé)。一是配合相關(guān)職能部門對已取得糧食收購許可的企業(yè)進行資質(zhì)審核，通過審核，并建立了企業(yè)資信檔

案。二是縣局以責(zé)任書形式與49家取得糧食收購許可的企業(yè)簽訂了《糧食安全承諾責(zé)任書》。我們努力做了大量工作，但評比結(jié)果并不理想，將虛心接受批評、意見和建議，并認真加以改進。

四、規(guī)范糧油倉儲活動，做好糧油倉儲單位備案為了規(guī)范糧油倉儲單位的糧油倉儲活動，維護糧食流通秩序，保障國家糧食安全，根據(jù)《糧油倉儲管理辦法》和《江西省糧油倉儲單位備案管理辦法》以及省、市糧食局工作安排，9-11月份對我縣轄區(qū)所屬糧食倉儲單位進行了全面登記備案。面對縣大、點多、時間緊、任務(wù)重、工作量大，我們一是成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了詳細的實施方案，二是認真做好宣傳工作，我們利用報刊和有線電視刊登宣傳江西省糧食局《關(guān)于在全省實行糧油倉儲單位備案管理制度的告示》，召開了倉儲單位法人代表、業(yè)務(wù)骨干人員會議，三是組織了一支隊伍，保質(zhì)保量地按時完成了任務(wù)。我縣共計備案發(fā)證倉儲單位67個，倉庫201棟，倉容174356噸，倉庫管理員157人。為進一步做好糧油倉儲規(guī)范化管理，更好地為糧食經(jīng)濟工作服務(wù)，確保國家糧食安全打好了基礎(chǔ)。

五、掌握糧食加工產(chǎn)能情況，搞好糧油加工業(yè)專項調(diào)查為全面掌握我縣糧食加工產(chǎn)能和原糧需求等情況，促進糧食加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)江西省糧食局贛糧行（201*）41號、九江市糧食局九糧字[201*]38號文件精神和工作部署，對全縣所有糧油加工企業(yè)基本情況專項調(diào)查普查。共查的糧油加工業(yè)企業(yè)17個，其中：重點糧油加工企業(yè)1個，食品加工企業(yè)2個，稻谷加工企業(yè)14個，做到有企必到，有產(chǎn)必查，查必認真。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：1、除江西寧河米業(yè)有限責(zé)任公司為國企（中儲糧修水直屬庫）外，其余全部是民營企業(yè)。2、所有企業(yè)都有自己的產(chǎn)品名稱，但真正在工商部門注冊商標的產(chǎn)品只有寧河米業(yè)、奉香

米業(yè)、裕發(fā)河粉、金源食品等家規(guī)范性企業(yè)，3、所有加工企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備齊全，且都配置了除塵、拋光、色選等設(shè)施，但不少機械設(shè)備是二00四年或二00一年以前購置的，比較陳舊，保證不了產(chǎn)品質(zhì)量。4、雖然所有加工企業(yè)都通過了QS認證，但多數(shù)企業(yè)從原糧進庫、進料加工、半成品監(jiān)測和產(chǎn)品出廠，并沒有按QS認證質(zhì)量保證體系要求嚴格運行。

六、搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高技術(shù)水平

由于企業(yè)改制，企業(yè)員工下崗、退休等多種原因，我縣倉儲管理隊伍戰(zhàn)線上同志，有待進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，以提高科學(xué)保糧業(yè)務(wù)素質(zhì)。九月二十四日我們組織了企業(yè)主要管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，采取長會短訓(xùn)的形式集中學(xué)習(xí)，還專門到大橋公司送技下庫區(qū)，學(xué)習(xí)糧食儲藏基礎(chǔ)知識、糧食檢驗基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)《糧油儲藏技術(shù)管理規(guī)范》、《國家糧食倉庫管理辦法》，學(xué)習(xí)倉儲規(guī)范管理各項規(guī)章制度以及如何處理在倉儲管理工作中有可能發(fā)生的問題。通過學(xué)習(xí)彰顯保防人員隊伍的應(yīng)有素質(zhì)。

七、努力抗洪救災(zāi)仔細核查災(zāi)損

“六〃一0”特大強降雨給我縣糧食系統(tǒng)造成重大損失，災(zāi)情發(fā)生時，我股24小時值班了解情況，災(zāi)情發(fā)生后我股一方面及時與基層庫點取得聯(lián)系；另一方面是深入各庫區(qū)認真細致核查損失：全縣14個國有糧食購銷企業(yè)，有35個糧食收儲庫點的70座糧食倉庫和部分進站道路等都不同程度受災(zāi)，直接經(jīng)濟損失達313.95萬元，其中：倒塌糧食收購棚4座，倒塌圍墻2880M，庫區(qū)道路損毀1835余米。沖毀地面6980余平方米。我們第一時間向省、市糧食局和縣有關(guān)部門報告災(zāi)情。

八、硬件軟件一起抓兩架馬車并列走

倉儲規(guī)范管理，確保儲糧安全，是做好糧食工作的基礎(chǔ)；按時、準確、務(wù)實向上級業(yè)務(wù)主管部門報送各種報表，為各

級領(lǐng)導(dǎo)提供決策工作數(shù)據(jù)是我們的本職和必須。故我股均按要求完成和及時向省市糧食局報送糧油倉儲設(shè)施設(shè)備登統(tǒng)年報、倉儲情況日常調(diào)查和糧油儲藏情況月報及其調(diào)查分析等報表。

九、糧油質(zhì)量監(jiān)督檢驗穩(wěn)步發(fā)展

我縣的糧油質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作保持著有機構(gòu)、有人員、有場所、有設(shè)備、有費用，隊伍穩(wěn)定，基礎(chǔ)扎實；添置更新了檢驗儀器，進一步完善了糧油質(zhì)量保證體系，對糧食入、出庫、儲存、加工進行監(jiān)督檢驗；認真宣傳、貫徹、執(zhí)行國家糧食標準，履行糧油質(zhì)量監(jiān)督管理職責(zé)；認真配合縣局依法行政，開展糧食流通監(jiān)督檢查，按時完成省市下達的稻谷質(zhì)量調(diào)查和品質(zhì)測報等工作任務(wù)。

二○一一年十二月六日

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行管科201*年工作總結(jié)

201*年度，行管科在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，從“向管理要效益”的基礎(chǔ)出發(fā)，抓好現(xiàn)場管理和行政管理，積極協(xié)調(diào)各部門之間的工作，全面履行管理服務(wù)的保障職能，為中心的經(jīng)營活動能高效有序的運作提供了后勤保障。

一、強化管理素質(zhì)，提高管理水平

為了能滿足現(xiàn)場服務(wù)的需求，更好的為顧客服務(wù)，我科室堅持召開商業(yè)現(xiàn)場管理人員半月例會，反復(fù)學(xué)習(xí)集團公司各項相關(guān)管理制度，學(xué)習(xí)上級職能部門的最新管理規(guī)定，并以溝通的方式對現(xiàn)場管理中發(fā)生的典型案例進行分析和交流，以提高管理人員工作水平。

根據(jù)現(xiàn)場工作的要求，結(jié)合現(xiàn)場工作實例，自制了針對性較強的教材對新進的員工崗前培訓(xùn)，201*年全年共培訓(xùn)員工16批計506人，并對參加武漢市第十七屆職工技能比賽的員工進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。

二、抓好基礎(chǔ)管理，提高管理質(zhì)量1、商業(yè)現(xiàn)場管理

在現(xiàn)場服務(wù)的日常工作中，我科室要求現(xiàn)場管理人員進行跟蹤督導(dǎo)，對現(xiàn)場工作實行日檢查、周考核、月順位，保證現(xiàn)場發(fā)生問題隨時有管理人員跟進，全年現(xiàn)場巡查1831次，服務(wù)投訴處理235筆，對�，F(xiàn)場服務(wù)臺設(shè)置了失物招領(lǐng)處，歸還顧客丟失的現(xiàn)金44558.4元，港幣20元，歸還手機20部，有價衣物2146.4元，數(shù)碼相機1部。

為了將現(xiàn)場管理工作中檢查出的情況及安全隱患及時反饋給各經(jīng)營部門，通過例會的形式，對查出的重點問題進行跟蹤整改，對一般的問題限時整改，對難度大的問題在會上探討，拿出解決方法，對集團公司企管部的綜合檢查情況進行反饋，解決率達98%。這一方法的實施，極大地減少了現(xiàn)場服務(wù)糾紛和各項安全隱患。今年9月份武漢市工商管理局召開的“投訴信息傳遞會”公布了42家商場及超市的顧客投訴，會展購物中心是這次投訴信息傳遞會上，極少數(shù)顧客投訴為零的單位，這一成績獲得了中心總經(jīng)理嘉獎。

今年6月中旬起，商業(yè)公司進入了整體改造裝修階段，新擴建面積近1萬平方。在長達兩個多月的改造裝修期間，在商業(yè)公司邊裝修邊改造邊營業(yè)的特殊情況下，我科室克服了施工現(xiàn)場灰塵大、油漆味重的惡劣條件，做到管理不放松，針對薄弱環(huán)節(jié)，對每天中午12:00-2:30，下午5:30-7:30兩個重點時段加大管理力度和現(xiàn)場巡查力度，保證了經(jīng)營環(huán)境，維護了經(jīng)營秩序，確保了現(xiàn)場經(jīng)營工作持續(xù)有效的進行。

2、展會現(xiàn)場管理

我科室堅持執(zhí)行現(xiàn)場管理方面的各項規(guī)定，加強了展會現(xiàn)場的檢查、協(xié)調(diào)、跟蹤和信息反饋，使展會現(xiàn)場管理有程序，服務(wù)有標準，考核有辦法。

每次協(xié)調(diào)會結(jié)束，我科室都會召集相關(guān)人員傳達協(xié)調(diào)會精神，明確組委會要求，布置工作任務(wù)，提出工作標準，并實行專人專項負責(zé)制：展前的物料采購，展中的巡查考核、協(xié)調(diào)管理及現(xiàn)場保潔，展后的垃圾清運均有專人負責(zé)，對中心的展會活動能高效有序的運作提供了后勤保障。三、規(guī)范后勤服務(wù)，提高工作效能1、行政管理

本著“控”和“省”的原則，積極尋找節(jié)約途徑，合理使用相關(guān)費用。

在物料采購中，堅持貨比三家，價格透明，嚴把質(zhì)量關(guān)和價格關(guān)。

針對維修工作，我科室本著能“自己動手，節(jié)約歸公”的原則，對現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的及部門報修的天花板、門鎖、桌椅及衛(wèi)生間水管、水閥等故障盡量不請外來人員，自己能動手的自己動手，一年來，我科室自查并處理的維修任務(wù)240筆，為中心節(jié)約了大量的維修費用。

2、食堂管理

重點把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，嚴格控制進貨渠道，讓職工吃得放心；合理設(shè)計菜譜，做好進貨計劃，不斷檔，不積壓，在滿足職工需求的前提下，避免造成不必要的浪費；按規(guī)定進行核算，做好餐票發(fā)放及回收的清點、核對等工作，從源頭上杜絕漏洞。

由于中心外來人員較多（租賃公司人員、裝修施工人員），這些人員由于工作需要也同樣到我中心員工食堂就餐，如果按照每份5元的員工標準收費，不僅造成了食堂工作人員勞動強度和管理難度的增加，還會對中心的經(jīng)濟利益帶來損失。發(fā)現(xiàn)這一問題后，我科室及時向總經(jīng)理室匯報，并將總經(jīng)理室意見下達到中心各個部門，要求員工進餐需佩戴號牌，無員工號牌的，一律按每份現(xiàn)金7元收取進餐費。通知下達以來，每月食堂增加了6000元左右的現(xiàn)金收入，全部上交中心財務(wù)。

3、環(huán)境衛(wèi)生管理制訂了《中心垃圾中轉(zhuǎn)站安全管理規(guī)定》，要求垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的生活垃圾，建筑垃圾分類存放并及時清除，杜絕了安全隱患。

施工單位亂扔亂倒建筑垃圾的現(xiàn)象不時發(fā)生，對中心的環(huán)境衛(wèi)生及對外形象造成了不良影響，施工單位之間互相推諉，致使產(chǎn)生的垃圾清運費無人承擔(dān)。針對這一現(xiàn)象，我科室在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對建筑施工單位采取收取押金的辦法，規(guī)范了對施工單位的管理，基本杜絕了垃圾亂扔亂倒的現(xiàn)象，避免了垃圾清運費的額外支出�，F(xiàn)場管理和行政管理是會展中心后勤管理的重要組成部分，必須堅持一切為經(jīng)營服務(wù)，一切為一線服務(wù)，一切圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)，一切圍繞效益轉(zhuǎn)。一年來，我科室圍繞中心領(lǐng)導(dǎo)提出的工作重點，“誠信做人，用心做事”，認真解決工作中出現(xiàn)的各種問題。在201*年的工作中，我們將繼續(xù)“抓責(zé)任，保落實”，為經(jīng)營一線服好務(wù)，為中心各項工作的正常開展和經(jīng)營目標的完成做好配角。

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