街道社區(qū)信訪匯報工作總結(jié) 免費
XX社區(qū)信訪工作
今年,社區(qū)按照區(qū)、街道信訪工作的總體要求,在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,重點圍繞解決群眾實際問題,狠抓工作落實,實行督查責(zé)任制,完善長效機(jī)制而開展工作,為構(gòu)建XX社區(qū)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供了重要保障。
一、基本情況
截止到10月31日,我社區(qū)共接待來訪群眾17批42人次,社區(qū)認(rèn)真做好信訪工作,群眾依法信訪意識明顯增強,信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范,與去年同期相比,信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
二、反映的主要問題
目前,群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點,即個訪數(shù)量增多,集訪、來信減少。這種情況表明,大多的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽,制止于初動狀態(tài)。這一變化是我社區(qū)努力暢通信訪渠道,加強基層基礎(chǔ)工作的正面表現(xiàn)。
今年以來,群眾信訪反映的主要問題集中在拆遷安置、陽臺搭建改造、農(nóng)村低保、計劃生育、社區(qū)管理、治安管理等問題上。其中信訪最多的就是拆遷安置和社區(qū)陽臺搭建問題。
拆遷安置一直是我們社區(qū)成立以來的大問題,如今拆遷安置臨近尾聲,而在丈量和簽約過程中呈現(xiàn)了一些問題,F(xiàn)社區(qū)有已經(jīng)丈量的房屋11戶,但是因為賠償安置的問題不能與他們達(dá)成一致,一直沒
法與他們簽約。其中可能存在不穩(wěn)定因素。不僅如此,因為多層房屋緊缺,準(zhǔn)備安置高層房屋的消息傳出,許多安置居民對此很有意見,對安置高層房屋不能接受,現(xiàn)在雖未出現(xiàn)什么問題,但已經(jīng)有了隱患。
還有安置好的房屋現(xiàn)在也出現(xiàn)些許問題,自201*年陸續(xù)安置以來,二村別墅露臺防水年份已過,露臺漏水的現(xiàn)象日益嚴(yán)重,造成居民室內(nèi)的裝修嚴(yán)重?fù)p壞。近期,來社區(qū)反應(yīng)露臺滲水的居民越來越多,情緒也越來越激動,要求搭建的請求非常強烈。
三、部署下階段的信訪工作
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障。社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)負(fù)起信訪工作的主要責(zé)任,對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦,加強對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)。
(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,從源頭上化解不和諧因素。我們要努力把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合。截止目前,共集中組織排查2次,重點排查4次,排查出各類矛盾糾紛12起,以后更要加強排查。我們將積極宣傳教育、采取有理解決、及時交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實解決群眾的合理訴求,努力做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。
(三)健全信訪工作制度,提高信訪事項辦事效率
我們堅持執(zhí)行回復(fù)群眾來信,對定期接待群眾來訪等制度不放松,
今年領(lǐng)導(dǎo)直接閱批信訪事項21件,接訪5次的效果顯著,群眾滿意度明顯提高。另外,下訪過程中要大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度,重點解決好群眾反映強烈的拆遷安置、搭建、低保、計劃生育、社區(qū)管理、治安管理等信訪突出問題,真正使群眾反映的問題有著落有回音。
秉承為人民服務(wù)的原則,我們會更加努力的做好信訪工作,為居民解決各方面問題,其中難免會有不足之處,還請大家指出。
擴(kuò)展閱讀:街道辦事處信訪工作匯報
**街道辦事處信訪工作匯報
**街道辦事處位于**南部,近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整,由一個傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉(zhuǎn)為以城市社區(qū)為主的街道辦事處。今年以來,街道黨工委、辦事處在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定,抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路,以解決群眾實際問題為重點,堅持預(yù)防為先,調(diào)處與排查并重的原則,進(jìn)一步完善信訪制度,狠抓信訪工作落實力度,實現(xiàn)了中省零上訪目標(biāo),為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供了重要保障。
一、信訪基本情況
群眾來訪總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點,即個訪數(shù)量增多,集體訪、來信減少。今年以來,共受理來信來訪18件,其中,個訪12件,集體訪3件,轉(zhuǎn)辦件3件。目前,已辦結(jié)10件,辦結(jié)率83.3%。從上訪次數(shù)來看,重復(fù)上訪案件較多;從反映問題的類型來看,主要是集體資產(chǎn)在分配過程中引起的矛盾、糾紛。
二、反映的主要問題
目前來看,群眾信訪反映的問題主要有以下三方面:一是征地、搬遷涉及的問題,主要包括土地征用、拆遷補償標(biāo)準(zhǔn)不合理等。二是干部的工作作風(fēng)引起的問題。主要包括基層社區(qū)(居民)干部以權(quán)謀私、財務(wù)不公開等問題。三是民政補助及其他經(jīng)濟(jì)糾
紛方面的矛盾。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、家庭矛盾等。
三、工作開展情況
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任,為信訪工作提供堅強的組織保障。
一是街道黨工委、辦事處十分重視信訪工作,主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),及時安排部署、組織實施,牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”,抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
二是成立了*****領(lǐng)導(dǎo)小組,(具體情況〃〃〃〃〃〃〃)(二)認(rèn)真落實各項信訪制度,創(chuàng)新社會管理工作模式。一是完善信訪制度。今年以來,我辦出臺了《李臺信訪考核辦法》******(三項都寫清)等3項信訪制度,這三項制度的出臺為*******(三項制度的作用、意義)
二是建立領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪常態(tài)機(jī)制。今年,按照“一崗雙責(zé)”的要求,強化領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等責(zé)任辦法,把信訪工作由軟任務(wù)變成了硬指標(biāo)。一是領(lǐng)導(dǎo)干部約訪制。把領(lǐng)導(dǎo)約訪作為解決信訪問題的關(guān)鍵抓手,盡力為群眾提供與領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會,暢通信訪渠道。街辦將每位領(lǐng)導(dǎo)的分管工作、聯(lián)系方式等信
息公布,方便群眾聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo),確定接訪的時間和地點。二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制。街辦黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)每人每月下訪不得少于1次,機(jī)關(guān)站所負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動外,每人每月安排下訪、約訪2次。由各社區(qū)干部和管理員負(fù)責(zé)與群眾約定時間,將問題比較突出、反映比較強烈的社區(qū)、居民小組作為重點,由領(lǐng)導(dǎo)親自下社區(qū)面對面接待群眾,傾聽意見,解決問題。三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求,采取“個案必包、有訪必接、貧困必助、鬧訪必懲、落后必否”措施,“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,今年,已經(jīng)落實了10件信訪案件的領(lǐng)導(dǎo)包抓制,其中,黨工委書記親自簽批、調(diào)處了2起集體訪案件,還主持研究了1起重點信訪案件的解決方案。其他領(lǐng)導(dǎo)都能積極處理、解決包抓的案件,深入到上訪戶家中掌握情況,熟悉環(huán)境,解決問題。截止目前領(lǐng)導(dǎo)包抓的10件熱點、難點信訪件,并幫助籌集扶貧濟(jì)困資金5萬余元。
(三)加強宣傳力度,增強群眾依法上訪的意識。為引導(dǎo)群眾依法信訪,規(guī)范信訪行為,街辦把國務(wù)院《信訪條例》作為宣傳工作的重點,采取宣傳板報、社區(qū)組織群眾自學(xué)等形式,深入社區(qū)廣泛宣傳,暢通了信訪渠道,并引導(dǎo)群眾盡可能通過司法程序解決糾紛。
(四)建立社會服務(wù)管理體系,不斷創(chuàng)新社會管理形式。
根據(jù)上級的要求,結(jié)合轄區(qū)實際情況,今年我們建立了街辦、社區(qū)兩級社會服務(wù)管理體系,分別在街辦設(shè)立社會管理廳、便民服務(wù)廳,在社區(qū)設(shè)立社會管理室、便民服務(wù)室,通過上下兩級便民機(jī)構(gòu)為群眾代辦事務(wù),提高辦結(jié)效率,發(fā)現(xiàn)存在問題;通過上下兩級社會管理機(jī)構(gòu)積極解決群眾存在的問題以及在便民服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,做到了問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解、群眾早滿意。
(五)認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解和信訪積案化解活動,從源頭上消除不穩(wěn)定因素。
一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪工作的重要基礎(chǔ),要減少信訪案件,先要做好排查工作,就要摸清底子,掌握情況,揪出問題,化解矛盾。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作,由各社區(qū)管理員、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況,堅持社區(qū)一周一排查,半月一上報,街辦半月一排查,一月一上報,今年以來,排查出各類矛盾糾紛11起,化解11起,特別是全國、全省、全區(qū)兩會期間、中越(印)退伍戰(zhàn)士等敏感時期的排查化解工作,我們主動深入一線,摸查情況,并適時同部分重點人員談心、交流,穩(wěn)定他們的情緒,傾聽他們的意見,并積極幫助其解決一些生活上的實際困難,全辦未出現(xiàn)一例重點人員上訪事件。
二是針對歷史遺留問題等造成的信訪積案,我辦積極采取措
施,集中化解,提高信訪事項辦結(jié)效率。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項調(diào)查處理活動,每一件積案,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任站所和落實人員,并設(shè)定時限。在化解過程中,由信訪部門會同組織、政法和紀(jì)檢部門多次下至社區(qū)(居民小組)入戶進(jìn)行調(diào)查研究,集中利用2個月時間解決了一批群眾反映比較突出的問題,化解了矛盾,穩(wěn)定了上訪人的情緒,積案化解率達(dá)到83%。
三是以“三問三解”活動為契機(jī)開展矛盾糾紛調(diào)解工作,在“三問三解”活動中,通過走基層、聽民意,找問題,寓信訪工作于服務(wù)中,積極解決發(fā)現(xiàn)的問題,維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定。
(五)重點人員的穩(wěn)控與管理
我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越(。﹨(zhàn)人員**名,(6871)服役退伍軍人**名,原民辦教師**人,原信用社代辦人員**人。為此,我們建立完善工作機(jī)制,狠抓管控工作落實。1、健全信息報送機(jī)制。我們在日常工作中,對全部人員實行“人盯人”的穩(wěn)控措施,確保盯死看牢,及時反饋重點人員的動態(tài)信息。2、健全管控考核機(jī)制任。明確了管控人員的工作責(zé)任,對查無下落,可能進(jìn)京訪的重點人員及時通報,進(jìn)行查找,對因工作失誤造成社會危害的,要追究相關(guān)人員責(zé)任。3、健全領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制。我們將重點人員按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則,將責(zé)任落實的具體部門和人員,確保管控工作逐一落實到位。
總之,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,使人流、物流、資金流進(jìn)一步加速,
給楊陵群眾帶來了觀念上的轉(zhuǎn)變,相比其他鎮(zhèn)辦,我辦群眾的思想要相對活躍一些,維權(quán)意識不斷增強。但是,有少數(shù)群眾只講權(quán)利、不講義務(wù),在維權(quán)的過程中,一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”,因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯誤觀念,進(jìn)而不斷上訪?傮w來看,這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾,但處理起來相當(dāng)復(fù)雜,其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起,群眾正常信訪和個別人想得到不正當(dāng)利益挑唆煽動交織在一起,往往又涉及到一些歷史遺留問題,處理起來政策性強、難度較大、不易化解,對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定負(fù)面影響。
在今后的工作當(dāng)中,我辦信訪工作堅持抓好以下幾點:(1)繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹上級信訪工作會議精神,堅持科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),以解決群眾反映的疑、難、重問題為核心,進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制。(2)暢通信訪渠道,健全各類信訪制度,加強督促督辦,努力提高工作水平,切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。(3)加大依法信訪力度,逐步把基層信訪工作納入法制化軌道。對群眾反映的民生問題,想方設(shè)法幫助解決;應(yīng)該通過司法渠道解決的,要積極引導(dǎo)信訪當(dāng)事人走司法程序解決,為創(chuàng)建“平安**”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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