泉港福彩管理員201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

泉港福彩片區(qū)管理員201*年工作總結(jié)暨201*

年工作計(jì)劃

泉港管理員：吳蒼美201*年，我省福彩在去年銷量33億元大關(guān)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高，達(dá)到37元，作為片區(qū)管理員，天天工作在福彩第一戰(zhàn)線上，能見證福彩的不斷壯大，看到片區(qū)內(nèi)各家站點(diǎn)業(yè)主和銷售員的笑容一天比一天燦爛，我感到無比的榮幸與自豪。一年來，在管理站的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們隊(duì)片區(qū)的管理日趨完善，工作方式越來越科學(xué)創(chuàng)新，效率高效，今年底，在完成整年工作的基礎(chǔ)上，同時(shí)又完成90%以上的年底沖刺，為省中心，管理者交一份滿意的答卷。

一、201*年工作總結(jié)

（一）、牢記福彩發(fā)行宗旨，努力宣揚(yáng)福彩文化

幾年來，隨著福利公益金高效廣泛利用，福彩“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困、賑災(zāi)”發(fā)行宗旨已深入人心，其“公益、慈善、健康、快樂、創(chuàng)新”的文化內(nèi)涵也在社會(huì)上廣為傳揚(yáng)。作為福彩片區(qū)管理員，不僅要自己牢記這一宗旨和內(nèi)涵，更要號(hào)召各投注站學(xué)習(xí)并踐行并大力宣傳。這樣，福彩品牌形象才能不斷的提高。

（二）、注重服務(wù)，講究方法，認(rèn)真完成省中心、管理站教給的各項(xiàng)任務(wù)市場管理員的工作首先就是服務(wù)。只有扎扎實(shí)實(shí)地完成省中心、管理站交給的各項(xiàng)任務(wù)，在投注站需要的時(shí)候盡量滿足對(duì)方，才能在片區(qū)投注站內(nèi)樹立威信，形成凝聚力，更好的發(fā)揮管理作用。因我片區(qū)較小，只有23家投注站，每次一接到任務(wù)，我總在第一時(shí)間內(nèi)落實(shí)到位。首先是宣傳

資料的分發(fā)。宣傳資料要快，在第一時(shí)間分發(fā)到彩民手中，才能發(fā)揮真正的宣傳效果，在投注站之間制造氛圍，取得事半功倍的效果。其次，有計(jì)劃的召開銷售員座談會(huì)，傳達(dá)市場信息，了解市場動(dòng)態(tài)，起到管理員真正的承上啟下的作用。三、按規(guī)定巡查站點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范站點(diǎn)形象，一發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)有違規(guī)行為，馬上給予糾正。特別是下半年，采用手機(jī)定位系統(tǒng)巡查站點(diǎn)以后，更是一絲不茍，每個(gè)上班時(shí)間都能準(zhǔn)時(shí)到指定投注站簽到，一個(gè)月至少到投注站兩次，幫助投注站排憂解難，在投注機(jī)有毛病的時(shí)候，更是隨叫隨到，決不耽誤一分鐘。四、嚴(yán)格銷售員進(jìn)行培訓(xùn)。每一次促銷、快三玩法即將上市，我都會(huì)帶領(lǐng)銷售員到管理站培訓(xùn)，然后再組織研討市場如何營銷。要是有的站點(diǎn)更換銷售員，我就會(huì)第一時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。（三）、嚴(yán)于律己，以身作則，樹立服務(wù)示范窗口

管理員，在管理站和投注站之間起到橋梁作用。管理員要更加嚴(yán)格的要求自己，包括自己的一言一行，都能在投注站中產(chǎn)生相應(yīng)的影響，尤其是對(duì)自己的投注站，它是片區(qū)的形象和服務(wù)的窗口。因此，我對(duì)投注站的布置非常嚴(yán)格，走勢圖的順序，宣傳單、飲水機(jī)、空調(diào)的位置，都經(jīng)過仔細(xì)的安排，開獎(jiǎng)公告欄、LED天天都更新。站內(nèi)的衛(wèi)生整潔，為彩民朋友提供一個(gè)安閑舒適的購彩環(huán)境，同時(shí)也為片區(qū)的投注站樹立一個(gè)形象的窗口。

（四）、抓住機(jī)遇，營造氛圍，努力爭取新彩民，為彩民隊(duì)伍增添新的活力

近兩年來，隨著雙色球億元大獎(jiǎng)的不斷井噴，雙色球的獎(jiǎng)池記錄也不斷刷新，在全國范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響，利用這個(gè)大好的時(shí)機(jī)，我做了

精心的策劃，要求各投注站大幅度的宣傳，讓更多的人了解雙色球，了解福彩，“兩元能中1500萬”，“倍投能中億元巨獎(jiǎng)”在群眾中引起強(qiáng)烈反響，在這段時(shí)間了，投注站經(jīng)常涌入一群群新的面孔，為福彩市場注入新的力量。在引進(jìn)新彩民的同時(shí)，我更加重視對(duì)片區(qū)內(nèi)福彩文化和理性購彩的引導(dǎo)，購買福利彩票是在做慈善事業(yè)，奉獻(xiàn)愛心，要保持良好的心態(tài)，一定要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)狀況，理性購彩，快樂玩彩，這樣的彩民才能長久，福彩才能更加深入人心。

（五）、以人為本，不斷創(chuàng)新，努力開發(fā)福彩新市場

為開發(fā)福彩空白市場，我經(jīng)常到泉港各工業(yè)區(qū)、社區(qū)進(jìn)行考察，看看哪里有福彩的潛在市場，便鼓勵(lì)并幫助當(dāng)?shù)氐娜罕�，在這一空白地帶開發(fā)一家福彩投注站，今年，我片區(qū)分別在省二化企業(yè)門口，沙格碼頭，南埔街道分別增設(shè)了一家投注站，使我片區(qū)投注站的分布更加均勻合理，也為銷量的進(jìn)一步上升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（六）、加強(qiáng)服務(wù)配送，努力發(fā)揮刮刮樂中心站的作用

作為管理員，同時(shí)又是泉港刮刮樂中心站的負(fù)責(zé)人，我清楚的認(rèn)識(shí)到刮刮樂的市場前景和重要性，根據(jù)省中心、管理站的要求，每家投注站都要銷售福彩刮刮樂，我片區(qū)23家投注站也都全部銷售刮刮樂，到年底，順利的完成刮刮樂中心站下達(dá)的銷售任務(wù)。

二、201*年工作思路

（一）、配合管理站，繼續(xù)做好福彩品牌的宣傳。（二）、認(rèn)真做好站點(diǎn)的日常巡查，努力維護(hù)站點(diǎn)形象，力爭片區(qū)每一家投注站都符合省中心的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理服務(wù)水平，更好的服務(wù)投注站。（四）、創(chuàng)建良好的平臺(tái)，創(chuàng)建QQ群，加強(qiáng)片區(qū)投注站之間的溝通與交流，爭取每月召集一次片區(qū)座談會(huì)，提高福彩團(tuán)體作戰(zhàn)能力。

（五）、利用雙色球這一品牌影響力，加強(qiáng)營銷宣傳，努力吸引新彩民。

（六）、采用以點(diǎn)帶面的形式，鼓勵(lì)片區(qū)五星、四星的幾家投注站聯(lián)合起來，組織彩民團(tuán)體購買雙色球，提高中獎(jiǎng)率，擴(kuò)大福彩在泉港的品牌影響力。

（七）、把握機(jī)遇，在快三上市前后努力做好營銷宣傳工作，爭取把銷量抬上高的臺(tái)階。

（八）、開發(fā)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓福彩深入到每一個(gè)角落。（九）、加強(qiáng)刮刮樂的營銷宣傳，挖掘社會(huì)站點(diǎn)，讓福彩刮刮樂深入到社會(huì)每一個(gè)角落。

（十）、爭取在泉港最最中心地帶或大型超市內(nèi)，開一家標(biāo)準(zhǔn)的形象店，讓福彩在泉港的品牌形象得到進(jìn)一步的提升。

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201*年工作總結(jié)201*年工作計(jì)劃

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。轉(zhuǎn)眼又到了一年的尾聲，回首這一年來的工作，作為公司網(wǎng)絡(luò)管理員的我，與同事關(guān)系融洽，在工作上，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還積極配合本部門員工做好其它各項(xiàng)工作，現(xiàn)將本人201*年年度工作總結(jié)如下：

一.公司網(wǎng)絡(luò)及電腦日常維護(hù)工作

公司現(xiàn)有電腦20余臺(tái)，出現(xiàn)日常故障較為常見，主要的故障有網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障、軟件故障等，很多電腦因經(jīng)常使用存在大量的垃圾文件及木馬病毒，需要定期檢查。

本年度人員變動(dòng)情況較大，在人員入職及離職情況下檢查驗(yàn)收電腦設(shè)備，重新安裝系統(tǒng)、硬件維護(hù)及灰塵清理工作，一年中共重新安裝清理電腦10余次，網(wǎng)絡(luò)線路維修2次，電腦維護(hù)50余次；及時(shí)幫助各辦公室人員解決公司各種網(wǎng)絡(luò)、電腦故障，及時(shí)更新殺毒軟件，對(duì)室外的線路及路由器連接等設(shè)備進(jìn)行不定期檢查，確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，使公司網(wǎng)絡(luò)有效的工作，并保證所有辦公設(shè)備的有效運(yùn)行。

二.打印設(shè)備耗材的更換與維護(hù)

公司打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備日常的養(yǎng)護(hù)維修工作，根據(jù)需要及時(shí)更換打印耗材，平均每月更換粉盒2次；對(duì)于打印機(jī)、復(fù)印機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的重影、卡紙、打印效果不佳等情況進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，定期檢查更換磨損配件，有效的解決各種打印類設(shè)備故障，保證正常辦公。

三.電話線路及交換機(jī)維護(hù)管理工作

定期檢查電話線及交換機(jī)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，特別是在雷雨天更要增加檢查頻率。

四.視頻會(huì)議服務(wù)工作

召開視頻會(huì)議及培訓(xùn)時(shí)，及時(shí)安裝視頻設(shè)備、連接投影儀等工作，保證會(huì)前10分設(shè)備安裝調(diào)試完畢，會(huì)后10分鐘設(shè)備收拾完畢。

五.網(wǎng)絡(luò)制度執(zhí)行監(jiān)管

根據(jù)公司相關(guān)網(wǎng)絡(luò)制度要求，不定期抽查員工電腦使用情況，一旦發(fā)現(xiàn)瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁、打游戲等違反網(wǎng)絡(luò)制度的及時(shí)警告或匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

六．其它工作

新入職人員OA郵箱申請(qǐng)工作，離職人員OA賬號(hào)注銷工作及配合本部門其它員工的相關(guān)工作。

這一年里，雖然較好的完成了本職工作，但工作中仍存在一些不足之處：工作上脾氣比較急躁，有時(shí)候會(huì)引起員工誤解；專業(yè)知識(shí)還有待進(jìn)一步提高。

201*已成為過去，在回顧總結(jié)201*年工作的同時(shí)，要吸取之前工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好201*年工作計(jì)劃，具體情況如下：

一.電腦及打印設(shè)備監(jiān)管方面

做好電腦及打印設(shè)備的監(jiān)管工作，保證辦公正常開展，同時(shí)注意監(jiān)管設(shè)備的使用情況，減少不必要的浪費(fèi)及損壞。

二.努力做好本職工作，積極配合其他同事工作

嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)制度，通過不斷學(xué)習(xí)，完善自我，更好的做好本職工作。

三.配合行政人事經(jīng)理做好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

結(jié)合本部門201*年培訓(xùn)計(jì)劃，做好公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)相關(guān)培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工常用辦公軟件操作水平。

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