欲問秋果何所累,自有春風雨瀟瀟(農商行員工個人總結)

欲問秋果何所累自有春風雨瀟瀟

201*在不停歇的雨水中半年度悄悄的即將走完，欲問秋果何所累，自有春風雨瀟瀟。望著窗外不停歇的雨水，回顧自己的工作之時感觸良多。進來已第三個年頭，時不時總會思考自己，經歷這么個階段性的工作，自己究竟有何所獲，有何所悟。在這些日子中自己學了些什么，能夠干些什么。

人常說：在柜臺的工作是最鍛煉、最磨礪一個人的時候，要好好珍惜這段簡單、枯草卻又注定對自己不平凡的工作時光。一直以來確實對這句話一知半解，是聽進去了，卻沒有消化下來。每天按部就班的工作，上下班按時，休假干自己的事，這么一過就是兩年多。當自己真正坐下來，細細的分析自己、解剖自己的時候，發(fā)現自己除了綜合業(yè)務系統(tǒng)的各類操作，能懂的著實不多，人家常說：“這牙子不錯！”可是下文的理由除了工作認真，有積極的態(tài)度，做人大度寬容等等，便沒有了讓人信服的其他客觀的理由，人應該要有自己的特色，自己明確的優(yōu)勢。當被評價的時候，要有被評價的客觀優(yōu)點，站要站的住腳。

在柜臺窗口化的工作中感觸有點很深：大客戶容易配合，小散戶往往提要求的很多。大客戶本身文化程度普遍高些，懂的多些，心態(tài)也不同點，在業(yè)務配合上，都一清二楚的可以填寫好，稍微解釋一下，工作便能開展的很順利。而散戶普遍文化程度稍微偏低，總覺得這種麻煩、繁瑣了，那種自己不會搞等等，在業(yè)務辦理過程中總會比較耗費時間，有時甚至不知情的排隊的客戶直接抱怨：這辦的真慢。很多這種情況我們確實無奈，一個客戶辦理業(yè)務，五六本存折，兩三張定期存單，還要不停的解釋要怎么填，正常情況這應該屬于幾個人的業(yè)務了。我們能做的就是恰當的勸說客戶：養(yǎng)老直補不需要錢用的時候，一年取一兩次就行啦，錢按月發(fā)下來到賬了就是您自己的錢，誰都無法動您的錢；定期盡量存一張就行了，張數多了反而難得保管，容易丟失，更加難得記清。反正工作中遇到這種情況，那就是反復的做著思想工作，這種工作沒有失敗，只有潛移默化的改變。近月來從業(yè)務上就慢慢的看到了變化，每筆業(yè)務取一百多幾十塊錢的慢慢的少了很多，記得去年四月份開始，基本上上午排隊辦理業(yè)務都是從早上八點到中午11點半，一直排到營業(yè)間大門口，基本上自己也不知道一上午四個小時是怎么飛過去的。今年這種情形少了很多，從各類票面就可以看的出些端倪，同時我們農商行的那些基礎客戶，每次來辦理業(yè)務的時候總有很多會說：“今天運氣比較好，不用排很久的隊�！币虼怂枷牍ぷ魇怯肋h沒有失敗的界定，只有潛移默化的變化無形的引來良果。

在柜臺工作中感觸第二點就是：用嘴傳授效果來的比自學的好。都是工作上了年份的人，而且柜臺上大部分都是女性，都有自己的家庭要照顧，很多瑣事要處理，要人家業(yè)余時間抱著文件細讀有點困難。不過有一個辦法很好解決這個問題，那就是用嘴傳授。近期來一直都是文件要求更新的比較快，在比較清閑的時段直接在營業(yè)間導讀文件章程，挑重點來讀，細節(jié)處多讀幾次，共同討論。在這么一個工作時間，學習這些東西效果來的確實很好，一方面很多可以實際馬上操作，記憶猶加深刻；另一方面，這是工作時間，大家心態(tài)都擺的正，心無雜念，容易接受。不管這種方式對不對、好不好，只要效果有、只要做的合適恰當，它就可行。我們要的是在會計達標升級的時候能合格，各種業(yè)務、登記簿都是按照規(guī)章制度來做的，只要有這么一個好的結果，它就是一種成功的工作方法。如果用客觀的考試來監(jiān)管學習，效果來的不夠積極，考試總有合格線，過了合格線就行了，學習往往不夠全面。考試的價值本應只屬于對學習的情況進行摸底和考察。

柜臺的工作，最重要的在這么一個各類人群接觸的工作之中，參透人生重要的一樣東西：一種對于工作的認知精神。知道在工作中我們需要什么，需要學習什么，出路在何方；不是手按開關走出聯(lián)動門僅此而已，而是當你走出這張門的時候，站在窗外的你自己知道這個空間里的每個崗位，應該如何去做才能搞好本職工作、應該如何去面對工作、應該如何讓整個空間真正的團結起來，凝成一根繩，齊心協(xié)力地干好工作。不管從事什么行業(yè)，做什么樣的事情，對人生的認知很重要。有一種正確的思路，思路會決定了一個人會去選擇一種什么樣的人生方向，會讓你主動去做一些事情，會讓你知道自己需要去學習什么，而不是一團糟的漫無目的、沒有重點的學習。思路能讓一個人形成一種態(tài)度和習慣，態(tài)度和習慣無形中決定了性格。無論你有多么地意氣風發(fā)，無論你多么的足智多謀，首先你要知道自己正在做什么和自己想要什么，正在做的和想要的是否在同一個方向。

201*農商行管理方面，諸多規(guī)范、章程、考核都變了很多，對比去年關注更細更全面深入。會計業(yè)務規(guī)范性要求上，客戶經理考核方案上，支行考核分支行等級歸類考核方案上，很多東西都是我們農商行總結過去的經歷，創(chuàng)新管理制度和引進先進管理經驗的碩果。前路還很長，目前自己能做的還很少，待學的卻很多。很多東西只有先積累、先學習，才會有理解進而有產生創(chuàng)新的可能性。農商行的發(fā)展需要創(chuàng)新，不管是管理考核制度還是基礎業(yè)務，創(chuàng)新的來源不僅是在借鑒和模仿的基礎上進行休整，更重要的是積累經驗后的因地制宜，這樣才會得到有力的效果。在農商行前進的歷程中很多東西都在不斷的進行更新完善，自己能夠在工作中不停的學習到新的知識和經驗，這些都是長輩們實戰(zhàn)總結出來的最恰當的方法，對比書本的理論，來得更實際，更有深度；同時據此也能夠充分預見我們農商行定會有一個美好的未來，這也是屬于我們自己的未來。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，不擔心會沒有魚躍，沒有鳥去飛，最怕的是海不夠闊和天不夠高。相信農商行的未來會有更多的“鳥”和“魚”來這里飛躍自我。

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欲問秋果何所累自有春風雨瀟瀟

新城區(qū)大韓村婦女主任張曉玉新農保先進事跡介紹

張曉玉同志是徐州市新城區(qū)大龍湖辦事處大韓村的婦女主任，自新農保工作試點以來，她吃苦耐勞的工作精神令人感動。

黨的十七屆三中全會決定提出：“按照個人繳費、集體補助、政府補貼相結合的要求，建立新型農村社會養(yǎng)老保險制度”。201*年9月，國務院印發(fā)了關于開展新型農村社會養(yǎng)老保險試點的指導意見，正式啟動新農保試點工作。建立新型農村社會養(yǎng)老保險制度，是黨中央、國務院在新形勢下做出的重大戰(zhàn)略決策，是一項涉及農民切身利益的重大惠農政策。

新農保是黨中央、國務院繼取消農業(yè)稅、實行農業(yè)直補、免除義務教育學雜費、實施新農合之后進行的又一項重大的惠民工程，對進一步完善社會保障體系，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會發(fā)展，保障農村居民年老后的基本生活，逐步實現“老有所養(yǎng)”的社會養(yǎng)老目標具有重要意義。新農保工作是一項重要的民生工程，是國家出臺的重大惠農政策，徐州市新城區(qū)大韓村為把新農保工作這項謀民利、解民難、得民心的德政工程做好做實，他們按照“高標準啟動、高起點實施、高效率運轉”的工作目標，周密部署，精心組織，扎實工作，為新農保試點全面推進奠定了堅實的基礎。

該村婦女主任張曉玉自今年新農保工作啟動以來，主要負責宣傳發(fā)動、信息錄入及材料上報。其中信息錄入是新農保經辦管理服務的重要技術支撐，沒有信息錄入“為農民提供方便快捷的服務”就難以真正落實。在工作難度大，工作任務重的情況下，她沒有一句怨言，一個人挑起了全村新農保的各項工作。

一、加強業(yè)務學習、提高業(yè)務素質

在新農保工作啟動之初，張曉玉同志對新農保工作并不熟悉，然而，她憑著自己敢拼敢打的勇氣和耐心細致的決心，把一項全新的，沒有前車可鑒的工作干的很好。在新農保啟動之初，她通過充分解讀中央和上級黨委政府會議文件精神和學習相關業(yè)務知識，很快進入了角色，掌握了新農保辦理的相關業(yè)務知識。

二、深入基層宣傳發(fā)動

在大韓村新農保工作實施的過程中，張曉玉同志不畏艱險，甘當大任，做到了村不漏組，組不漏戶，戶不漏人，使該村新農保的宣傳深入千家萬戶。新農保制度對廣大農民來講屬于新生事物，基層干部和群眾都需要一個逐步認識和接受的過程。特別是讓農民群眾在較短時間內自覺踴躍參保繳費，需要做好深入的宣傳發(fā)動工作。張曉玉同志帶頭入戶，登門向群眾解釋政策，幫群眾算賬。對年滿60周歲以上農村老年人的子女，鼓勵其率先積極參保；對于45周歲以上不足60周歲的農民群眾，幫助他們算清經濟賬，充分調動他們的參保積極性；對45周歲以下的中青年農民，鼓勵他們早參保，多繳費，增加繳費年限。與此同時，充分發(fā)揮村干部及黨員的模范帶頭作用，教育引導他們發(fā)揮示范作用，帶頭參保、主動繳費。

三、落實責任、嚴格紀律

張曉玉同志在工作中嚴格要求自己，以強烈的事業(yè)心和責任感積極投身到新農保工作中，將新農保目標任務進一步細化分解到村組及具體責任人。在新農保保險費的收繳階段，堅持每天到組督查一次新農保工作進度，確保村民小組代辦人員認真負責的開展新農保工作。為了確保新農保資金安全，她嚴格督促他們把收繳來的新農保資金存入辦事處財政部門，確保新農保資金沒有出現任何問題，正是因為她對工作的認真負責，才使得該村的新農保工作井井有條，

四、創(chuàng)新方法，高質高效

在新農保工作中，張曉玉同志做到堅持政策不變的情況下，因地制宜創(chuàng)新工作方法，高質高效的完成了新農保工作。一是細化目標，分時段完成新農保工作，考慮到工作重，任務多，她就積極籌劃，爭取在新農合和計生工作開展前把新農保工作盡量完成。每一名村干部掛鉤到組、戶，隨時深入掛鉤村協(xié)助村兩委開展工作，試點工作目標任務完不成不脫鉤。二是制定村規(guī)，保障農村居民的合法權益。為了更好地完成新農保試點工作，根據村民自治原則，通過召開村民代表大會將新農保這一制度寫入村規(guī)民約。村規(guī)民約中對于常年外出務工，死亡不報套取國家養(yǎng)老金以及如何監(jiān)管村組干部違規(guī)收取養(yǎng)老金都作了規(guī)定，真正確保新農保資金的安全。三是制放通知，責令外出務工人員參保繳費。為了促進外出流動人口參保繳費，村里制發(fā)通知，由其親屬或朋友簽收，代為通知本人，如到期不辦理登記，將按照相關規(guī)定報辦事處進行公示，以死亡或失蹤進行銷戶處理。正是由于張曉玉同志在工作中善于總結工作方法，才使得該村新農保工作取得好的成績。

實施新農保，涉及面廣，時間緊、任務重。為確�；�礎養(yǎng)老金足額發(fā)放到符合條件的農村居民手中，從今年1月開始，該村按照村不漏戶、戶不漏人的要求，組織村民憑居民身份證和戶口本等相關證件進行參保繳費登記。在具體工作中，全村4000多農村適齡參保居民的基礎信息需要逐個審核錄入，業(yè)務經辦人員既要完成參保登記，還要收集核對居民戶口本、身份證和照片等資料，工作量大，工作標準高，容不得半點差錯。張曉玉同志克服重重困難，想盡千方百計，說盡千言萬語、歷經千辛萬苦，確保按期完成任務。

在新農保工作開展過程中，張曉玉每天帶頭走村入戶、宣講政策，遇到講不通的群眾，對政策理解有偏差的群眾，她耐心的一遍遍講解，喉嚨干了，嗓子啞了也毫無察覺，等到晚上收隊的時候都說不出話了。連續(xù)多日的入戶走訪，早出晚歸，小組成員都覺得筋疲力盡，但為了在規(guī)定時間內完成新農保金的收繳任務，張曉玉同志激勵小組成員，照顧好大家的飲食，并笑說“人是鐵，飯可是鋼”。在收繳農保金信息，期間票本賬目總是核對有偏差，張曉玉就將所有的票本拿過來一張一張的核算，幾個小時后，終于所有的賬目都清楚了，信息錄入也保證精準，在規(guī)定的期限，圓滿完成了上級黨委政府交與的任務。

村里一位65歲的農民在領到第一筆養(yǎng)老金后激動地說：“我是一個地地道道的農民，活了60多歲，今天也像城里人一樣有了退休養(yǎng)老金，這對我們農民來說，是一件大好事、大喜事。這樣的事以前是連想都不敢想，歸根結底，還是

黨的政策好�！边�有的農民算了一筆明細賬，像60歲以上的老人，一個月領55元，一年下來就是660元。如果是老兩口，一個月就是110元，一年下來就是1320元，這對農村老百姓來說，真是解決了生活的大問題。許多參保群眾表示，既然國家讓我們老有所養(yǎng)、老有所依，我們這些老年人就要老有所樂、老有所為，義務當好新農保的宣傳員，把黨的好政策告訴我們街坊鄰居和親戚朋友，讓老百姓都明白加入新農保的好處，讓更多的人入上新農保，使所有的農村老人生活有依靠，不用為養(yǎng)老擔心犯愁，快快樂樂安度晚年。

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