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汽車(chē)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-26 21:02:20 | 移動(dòng)端:汽車(chē)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

汽車(chē)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

汽車(chē)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

為了進(jìn)一步鞏固充實(shí)我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并且能夠更好的和以后的崗位銜接,學(xué)校組織了一個(gè)星期的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn),在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中分為三部分:汽車(chē)?yán)碚撝R(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝和變速器的拆裝,通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn),使我對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)有了一個(gè)更深刻,更系統(tǒng)的了解同時(shí),我也接觸到了許多課堂上所沒(méi)有的東西,拓寬了知識(shí)視野。

一、

實(shí)訓(xùn)目的與要求實(shí)訓(xùn)目的:

⒈鞏固和加強(qiáng)汽車(chē)構(gòu)造和原理課程的理論知識(shí),為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定必要的基礎(chǔ)。

⒉使學(xué)生掌握汽車(chē)總成、各零部件及其相互間的連接關(guān)系、拆裝方法和步驟及注意事項(xiàng);

⒊學(xué)習(xí)正確使用拆裝設(shè)備、工具、量具的方法;⒋了解安全操作常識(shí),熟悉零部件拆裝后的正確放置、分類(lèi)及清洗方法,培養(yǎng)良好的工作和生產(chǎn)習(xí)慣。⒌鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。實(shí)訓(xùn)要求:

1.學(xué)會(huì)汽車(chē)常用拆裝工具和儀器設(shè)備的正確使用2.學(xué)會(huì)汽車(chē)的總體拆裝、調(diào)整和各系統(tǒng)主要零部件的正確拆裝

3.學(xué)會(huì)汽車(chē)的主要零部件的檢查測(cè)量4.掌握汽車(chē)的基本構(gòu)造與基本工作原理5.理解汽車(chē)各組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與工作原理實(shí)訓(xùn)常用工具:

普通扳手、螺釘旋具、錘子、手鉗。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

掌握汽車(chē)的傳動(dòng)系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和制動(dòng)系統(tǒng)中各主要零部件的工作原理,以及它們的拆卸、裝配和調(diào)整方面1.發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝

然后按如下要求拆卸機(jī)體組件

1)拆下氣缸蓋13固定螺釘,注意螺釘應(yīng)從兩端向中間交叉旋松,并且分3次才卸下螺釘。2)抬下氣缸蓋。

3)取下氣缸墊,注意氣缸墊的安裝朝向。4)旋松油底殼20的放油螺釘,放出油底殼內(nèi)機(jī)油。

5)翻轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī),拆卸油底殼固定螺釘(注意螺釘也應(yīng)從兩端向中間旋松)。拆下油底殼和油底殼密封墊。

6)旋松機(jī)油粗濾清器固定螺釘,拆卸機(jī)油濾清器、機(jī)油泵鏈輪和機(jī)油泵。最后拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)活塞連桿組

1)轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸,使發(fā)動(dòng)機(jī)1、4缸活塞處于下止點(diǎn)。2)分別拆卸1、4缸的連桿的緊固螺母,去下連桿軸承蓋,注意連桿配對(duì)記號(hào),并按順序放好。3)用橡膠錘或錘子木柄分別推出1、4缸的活塞連桿組件,用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件,注意活塞安裝方向。

4)將連桿軸承蓋,連桿螺栓,螺母按原位置裝回,不同缸的連桿不能互相調(diào)換。

5)用樣方法拆卸2、3缸的活塞連桿組。3、拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸飛輪組2.變速器的拆裝

?先將外部螺釘旋下,然后拆下變速器外殼,觀察變速器的安裝位置以及與發(fā)動(dòng)機(jī)的聯(lián)結(jié)關(guān)系。了解變速器操縱機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),觀察各擋位齒輪的傳遞方式,然后拆下齒輪對(duì)變速器進(jìn)行清洗,在清洗完以后,在老師詳細(xì)講解完工作原理后把各個(gè)零部件重新組裝起來(lái)。三.實(shí)訓(xùn)總結(jié)

在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我不僅更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)并掌握了汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的拆裝,而且還學(xué)會(huì)了許多專(zhuān)用工具的使用方法。通過(guò)同老師和學(xué)長(zhǎng)們的共同學(xué)習(xí)、探討有關(guān)汽車(chē)方面的知識(shí),使我學(xué)到了很多在書(shū)本里從未學(xué)到的東西,并對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。總體來(lái)說(shuō)我成功的完成了這次實(shí)訓(xùn),這對(duì)于我以后的工作道路起著很重要的作用。

擴(kuò)展閱讀:汽車(chē)公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告3

山東**大學(xué)

睿達(dá)汽車(chē)服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

院(系)別管理系專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)班級(jí)營(yíng)銷(xiāo)**班學(xué)號(hào)**姓名張**指導(dǎo)教師李**成績(jī)

教師評(píng)語(yǔ):

二○一一年五月

睿達(dá)汽車(chē)服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

一、公司簡(jiǎn)介

濟(jì)南睿達(dá)汽車(chē)服務(wù)有限公司,成立于201*年,由大學(xué)生艱苦創(chuàng)業(yè)而成,總店位于陽(yáng)光舜城。是一家集汽車(chē)快修保養(yǎng)、美容貼膜、精品百貨、鈑金噴漆、保險(xiǎn)理賠、加盟批發(fā)、培訓(xùn)學(xué)院于一體的,專(zhuān)注于汽車(chē)后市場(chǎng)的綜合性服務(wù)公司。公司本著“美予車(chē)、樂(lè)予人”的發(fā)展使命,秉承“高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨”的服務(wù)宗旨和“不懼艱難、不畏世俗、不拘一格、不斷推進(jìn)”的企業(yè)精神,一步一個(gè)臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

濟(jì)南睿達(dá)汽車(chē)服務(wù)有限公司是專(zhuān)注汽車(chē)后市場(chǎng)職業(yè)化保障服務(wù)性公司,下屬睿達(dá)汽車(chē)用品裝飾服務(wù)中心、睿達(dá)汽車(chē)俱樂(lè)部、睿達(dá)汽車(chē)快修連鎖中心。公司現(xiàn)開(kāi)設(shè)三家快修分公司,以俱樂(lè)部的形式為擁有車(chē)輛的單位、個(gè)人、汽車(chē)駕駛?cè)藛T以及汽車(chē)愛(ài)好者提供汽車(chē)美容、裝具、維修、養(yǎng)護(hù)、車(chē)險(xiǎn)等一站式服務(wù)平臺(tái)。

公司現(xiàn)與世界500強(qiáng)企業(yè)3M公司、鈦諾防爆膜、博世、曼牌、英國(guó)嘉實(shí)多公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,努力引領(lǐng)汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展航標(biāo)!同時(shí),公司與多家高校聯(lián)合,建立培訓(xùn)實(shí)踐基地,培養(yǎng)汽車(chē)后市場(chǎng)的高級(jí)技術(shù)人才和管理人才。公司先后榮獲“文明誠(chéng)信企業(yè)”、“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),帶頭人也被評(píng)為濟(jì)南十佳“青年創(chuàng)業(yè)之星”。鑒于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的誠(chéng)信與執(zhí)著,至尊行睿達(dá)被濟(jì)南市工商局、市企業(yè)信用協(xié)會(huì)、市文明辦、市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為濟(jì)南市貼膜行業(yè)中唯一的一家“市文明誠(chéng)信企業(yè)”。公司特聘3M全國(guó)貼膜大賽獲獎(jiǎng)技師施工為廣大車(chē)主朋友服務(wù),并一直致力于汽車(chē)隔音工程的施工研究,在汽車(chē)隔音方面取得山東省排名第二的好成績(jī)。在三年的運(yùn)營(yíng)中,睿達(dá)汽服為濟(jì)南市近五千輛車(chē)提供了高質(zhì)量汽車(chē)貼膜施工,其低廉的價(jià)格、高超的技術(shù)和完善的售后服務(wù)得到了濟(jì)南有車(chē)一族的一致好評(píng),真正做到了濟(jì)南市貼膜行業(yè)中的航母。

201*年,睿達(dá)進(jìn)入汽車(chē)裝具、汽車(chē)保養(yǎng)行業(yè)。公司始終堅(jiān)持只做正品不做假貨,只做品牌不做雜牌。睿達(dá)汽服先后成為世界500強(qiáng)的美國(guó)3M汽車(chē)太陽(yáng)膜官方掛名授權(quán)商和美國(guó)鈦諾太陽(yáng)膜山東省代理。

至尊行睿達(dá)汽車(chē)服務(wù)公司旗下經(jīng)營(yíng),3M車(chē)用系列產(chǎn)品,公司為3M朗美腳墊,3M地膠,鍍膜產(chǎn)品,3M車(chē)用清洗清涼劑,等產(chǎn)品的山東省總代理,是3M太陽(yáng)膜濟(jì)南官方掛名授權(quán)施工店,鈦諾太陽(yáng)膜,鈦諾隔音,山東省總代理,能夠?yàn)閺V大車(chē)主朋友提供正品車(chē)用裝具,太陽(yáng)膜產(chǎn)品。

睿達(dá)汽服的汽車(chē)保養(yǎng)業(yè)務(wù),一直堅(jiān)持質(zhì)量為根本,品牌化運(yùn)作,先后取得了世界500強(qiáng)的博世產(chǎn)品汽車(chē)三芯、火花塞、剎車(chē)片、汽車(chē)電瓶的授權(quán)經(jīng)營(yíng)許可、世界500強(qiáng)的嘉實(shí)多機(jī)油授權(quán)經(jīng)營(yíng)許可,在汽車(chē)保養(yǎng)這方面所用的三芯和機(jī)油其質(zhì)量堪稱(chēng)一流,價(jià)格適合大眾消費(fèi)。公司為了滿(mǎn)足更多客戶(hù)的需要,先后在燕山立交橋、高新區(qū)建立了兩家快修站,為顧客提供高效、便捷、放心的服務(wù),打造

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真正的汽車(chē)家門(mén)口的車(chē)保姆。

依靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)求發(fā)展,以不斷為廣大用戶(hù)提供滿(mǎn)意的汽車(chē)用品為己任。為了更好的優(yōu)化和扶持汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的良性發(fā)展,濟(jì)南睿達(dá)汽車(chē)服務(wù)有限公司創(chuàng)辦了泓舜培訓(xùn)學(xué)校,旨在為濟(jì)南的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)提供合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。也為立志在汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)的人士提供一個(gè)走專(zhuān)業(yè)化道路的可能。目前濟(jì)南睿達(dá)汽車(chē)服務(wù)有限公司已完成實(shí)體店經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的相結(jié)合;同時(shí)也構(gòu)建了產(chǎn)品支持、服務(wù)支持、技術(shù)支持和人才培養(yǎng)相結(jié)合綜合發(fā)展戰(zhàn)略;完善了直營(yíng)店和裝飾美容培訓(xùn)學(xué)校的一條龍的經(jīng)營(yíng)格局。

企業(yè)文化

睿達(dá)使命:美予車(chē),樂(lè)予人。

睿達(dá)精神:不懼艱難,不畏世俗,不拘一格,不斷推進(jìn)。價(jià)值觀:責(zé)任,信譽(yù),感恩,創(chuàng)新。

睿達(dá)愿景:努力打造汽車(chē)后市場(chǎng)的航空母艦,壯大民族品牌。服務(wù)宗旨:高效,便捷,優(yōu)質(zhì),溫馨。

經(jīng)營(yíng)理念:不讓顧客有點(diǎn)滴遺憾,不給自己找任何借口。

二、我的實(shí)習(xí)內(nèi)容

我隸屬于總經(jīng)辦,但是總經(jīng)辦不是很忙,曹主任就讓我去美容部協(xié)助工作主要是做3M的鍍膜產(chǎn)品推銷(xiāo),我就到美容部熟悉了美容的主要業(yè)務(wù),美容主要是打蠟、封釉、鍍膜、鍍瓷。店里推銷(xiāo)的主要產(chǎn)品是3M的鍍膜產(chǎn)品原價(jià)2380的3年做七次的鍍膜產(chǎn)品現(xiàn)在特價(jià)1680元,還有銀兔和美鷹等其他鍍膜產(chǎn)品。美容部的主管王姐讓我到店面熟悉美容產(chǎn)品,店長(zhǎng)就一起給我們做了一個(gè)鍍膜好處的培訓(xùn),鍍膜的主要好處是防劃痕、抗氧化、防腐蝕、防紫外線(xiàn)、鏡面效果、經(jīng)濟(jì)保養(yǎng)等好處,這是我第一次接觸感覺(jué)學(xué)到了很多東西。鍍膜不但能保護(hù)車(chē)漆還能使車(chē)漆持久亮麗。

為了做活動(dòng)宣傳,我和劉樹(shù)香同學(xué)去居民小區(qū)發(fā)宣傳卡,就是把我們的鍍膜廣告插到車(chē)上,我們開(kāi)始認(rèn)為發(fā)廣告是很簡(jiǎn)單的事情,沒(méi)想到其實(shí)發(fā)傳單廣告也有學(xué)問(wèn),我們?nèi)サ奈髅娴男^(qū),那個(gè)地方停車(chē)場(chǎng)在地下,我們就到了地下停車(chē)場(chǎng)去,車(chē)真多,有點(diǎn)黑光不是很好,我感到有點(diǎn)黑怕,主要是心虛,我們就一輛挨一輛插卡,突然我發(fā)現(xiàn)前面有個(gè)燈光,不好有保安,我就退了回來(lái),叫著劉樹(shù)香向外溜,果然不久保安就到了我們兩人旁邊問(wèn)我們干嘛的,我們也不知道說(shuō)什么,跟他解釋了半天,最后我們還是被驅(qū)逐出來(lái)了。有的車(chē)主根本就不讓發(fā),我們?cè)诼飞险臆?chē)很難因?yàn)檐?chē)都在跑,在一些商店或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所旁邊有停的車(chē),但是車(chē)上有人的有時(shí)候還拍手不讓放,我們就一路找停著的車(chē),躲著保安像做賊一樣,最后

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終于把卡發(fā)完了。后來(lái)回公司的路上看到很多停的車(chē),還習(xí)慣性的到包里摸卡。

店長(zhǎng)讓我整理客戶(hù)資料然后給客戶(hù)打電話(huà),大約有一千貳佰多個(gè)客戶(hù),我們就是給他們打電話(huà)讓他們過(guò)來(lái)?yè)Q洗車(chē)卡,順便坐下客戶(hù)回訪(fǎng),向他們推薦下我們的產(chǎn)品和美容的活動(dòng),我們兩個(gè)人分開(kāi)打,我從前往后打,他從后往前打,我發(fā)現(xiàn)公司的客戶(hù)資料很不完整而且很多重復(fù)的,錯(cuò)誤也不少,我認(rèn)為公司應(yīng)該定期的做客戶(hù)資料更新?蛻(hù)重復(fù)記錄,讓我們給一個(gè)客戶(hù)打了好幾次電話(huà)最后客戶(hù)都無(wú)奈了,我們也很無(wú)奈因?yàn)樗看斡涗浀拿植灰粯,而且我們好幾個(gè)人打電話(huà)其他人打過(guò)了我們也不知道,有的客戶(hù)態(tài)度很好,有的一聽(tīng)是公司的電話(huà)就說(shuō)忙不等你說(shuō)完就掛了,我發(fā)現(xiàn)一般名字等信息記錄完善的客戶(hù)都比較隨和平易近人。女客戶(hù)比較少但是很極端要么態(tài)度很好要么很差。有車(chē)的人就是忙,很多人都說(shuō)自己在外地出差呢。打多了電話(huà)就少了表情,一天打幾百個(gè)電話(huà)讓人晚上都不想玩手機(jī)了,真佩服移動(dòng)的客服什么時(shí)候打過(guò)去都是很熱情的。

最狼狽的是我們出去發(fā)快修保養(yǎng)的問(wèn)卷,我和周易劉樹(shù)香去北面小區(qū)發(fā)問(wèn)卷,有車(chē)的地方車(chē)停著沒(méi)人,有人有車(chē)的都在路上跑著,我們進(jìn)了一個(gè)小區(qū)正是中午吧,幾乎沒(méi)人在樓下,偶爾有個(gè)看孩子的人家也不配合,后來(lái)我們?nèi)チ艘粋(gè)商業(yè)街,什么人都有但是個(gè)忙個(gè)的都不理我們,有的人站著閑著也不給我們填,一次次的受挫,讓我們很傷心,我發(fā)現(xiàn)這比發(fā)傳單,打電話(huà)難多了,最后我們只好轉(zhuǎn)到在店面上找客戶(hù)填,在他們等著洗車(chē)或維修的時(shí)候請(qǐng)他們幫忙。還能趁著做問(wèn)卷多和客戶(hù)聊聊汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,順便推銷(xiāo)下產(chǎn)品。

三、存在的問(wèn)題和解決方案

(1)物品管理不規(guī)范。

店面上很多物品都破損了,也沒(méi)有找到原因和責(zé)任人,導(dǎo)購(gòu)要負(fù)責(zé)看好自己的東西,定期巡查上下班時(shí)候要看好自己負(fù)責(zé)的區(qū)域貨物流通情況,維修部業(yè)務(wù)部等到店面取東西的時(shí)候要及時(shí)和店面做好交流,店面人員要做好入出庫(kù)記錄。破損的東西要查明責(zé)任人并按規(guī)定賠償,找不到責(zé)任人的負(fù)責(zé)的導(dǎo)購(gòu)等人員要相應(yīng)處罰。一些破舊的物品要及時(shí)處理掉,可以給客戶(hù)提供一種全新的感覺(jué)。(2)采購(gòu)要與時(shí)俱進(jìn)。

店里的東西很多都陳舊了,還有好多東西聽(tīng)老員工說(shuō)自從進(jìn)來(lái)都沒(méi)賣(mài)出去過(guò),這樣的產(chǎn)品不但占地方而且影響資金流動(dòng)。有的根本就淘汰了,送給客戶(hù)人家也不要。

(3)客戶(hù)物品管理不夠?qū)I(yè)。

有的客戶(hù)干洗的東西來(lái)好幾次都找不到。要及時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)整理,客人東西要標(biāo)號(hào),并及時(shí)通知客人來(lái)取。(4)客戶(hù)檔案建立更新。

客戶(hù)檔案很多都不完善,我們?cè)僮鲭娫?huà)回訪(fǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多客戶(hù)的資料都重復(fù)或者出現(xiàn)了錯(cuò)誤?蛻(hù)資料的更新不到位?蛻(hù)管理系統(tǒng)的選擇,做好選擇穩(wěn)

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定的軟件防止軟件更新等故障丟失客戶(hù)資料?蛻(hù)管理要有專(zhuān)人負(fù)責(zé),還要防止客戶(hù)資料泄露。

(5)部門(mén)各自為政協(xié)調(diào)性不足。

在發(fā)快修保養(yǎng)調(diào)查問(wèn)卷時(shí),我們和曹主任、店長(zhǎng)、董副廠長(zhǎng)商量好拿出一部分氮?dú)馊鳛楠?jiǎng)品答謝車(chē)主配合我們的工作。但是到了快修部的薛廠長(zhǎng)那里他說(shuō):“氮?dú)馐窃谖覀冞@里免費(fèi)充,但是營(yíng)業(yè)額不一定在我們這,就算你們發(fā)了我們也不承認(rèn)”。為了公司和諧我們就放棄了原來(lái)的想法。業(yè)務(wù)部等搞活動(dòng)牽扯到其他部門(mén)時(shí)候,我們也能看出他們不是很樂(lè)意。這說(shuō)明公司相關(guān)部門(mén)的配合還不默契,各自只關(guān)心自己的業(yè)績(jī),集體意識(shí)大局意識(shí)不夠。如果公司再有類(lèi)似需要兩個(gè)甚至多個(gè)部門(mén)參與的活動(dòng)時(shí),要提前通協(xié)商各個(gè)部門(mén),并在此次活動(dòng)獲得的總營(yíng)業(yè)額中提取相應(yīng)比例作為各部門(mén)的營(yíng)業(yè)額。也可以像海爾一樣實(shí)行內(nèi)部市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制。

(6)衛(wèi)生狀況需要改善。

維修部門(mén)的衛(wèi)生不是很好打掃,地面雖然打掃了但是也掃不出來(lái),油漬太多,應(yīng)該每天一小打掃每周五一次大掃除,把地面等用洗滌精清洗干凈。店面商品和商品架上都有大量的灰塵,辦公室電腦上的灰塵,都要定期擦拭。這就需要制定嚴(yán)格的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn),把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。還要做到獎(jiǎng)懲分明。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀部門(mén),對(duì)臟亂差的部門(mén)處罰。(7)餐廳要改善。

餐廳飯菜太少了不夠吃,員工都有意見(jiàn)。餐廳的環(huán)境衛(wèi)生狀況甚是讓人堪憂(yōu),地面、水桶、餐桌,尤其是后邊放餐具的地方,臟而亂。員工的餐具擺放的地方不干凈,有的員工還反映有餐具丟失狀況?梢园巡挥玫呢浖墚(dāng)做餐具架利用。員工只有吃好了吃飽了才會(huì)安心干活。(8)品牌宣傳混亂無(wú)側(cè)重點(diǎn)。

改名讓顧客不知道這叫什么,宣傳無(wú)側(cè)重點(diǎn),不統(tǒng)一不利于專(zhuān)業(yè)化,現(xiàn)在有的人就知道“至尊行”有的人說(shuō)“睿達(dá)”不知道,說(shuō)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的才知道。(9)異議的處理不夠?qū)I(yè)。

那次店長(zhǎng)為了處理一個(gè)客戶(hù)的地膠異議到了晚上八點(diǎn)多還沒(méi)弄好,大家都很晚才走的,像這樣的情況也許不多,但是窺一斑而知全豹,很多情況下的異議處理員工都還不夠?qū)I(yè),有時(shí)候措手不及,我們要做一個(gè)這方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。(10)員工互助性差。

有時(shí)候擦車(chē)的很忙都忙不過(guò)來(lái),但是維修的閑著也不幫忙,因?yàn)樗麄儾幌朐劫薮。客?hù)都等不及,擦車(chē)的人少客戶(hù)催的急就造成車(chē)擦不干凈,假如不同部門(mén)的員工可以相互幫助就好了,就不會(huì)給客戶(hù)一種有人閑著不為自己服務(wù),讓自己等著的怠慢感覺(jué)。部門(mén)員工互助可以根據(jù)表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

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四、我的體會(huì)和感受

201*年4.月18日到4月30日為期半月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,這段日子有苦也有樂(lè),每天早上六點(diǎn)多就要起床去校門(mén)口集合坐車(chē),晚上很晚才回來(lái),昨天發(fā)現(xiàn)學(xué)校的槐花原來(lái)都綻放許久了,花香四溢。但是這半月來(lái)我們都未曾駐足,都匆匆而過(guò)而并不知其花開(kāi)花落。

公司和學(xué)校就是不一樣,公司的獎(jiǎng)罰制度很分明,沒(méi)有商量的余地就直接和錢(qián)掛鉤了,每次在二樓的餐廳吃飯的時(shí)候大家都會(huì)看到那邊的通報(bào)欄。雖然對(duì)我們實(shí)習(xí)生管理比較寬松,但是我們?nèi)阅芨杏X(jué)到制度的執(zhí)行力很強(qiáng),有一次天氣不好,公司要我們自己坐車(chē)回去說(shuō)是提前下班半小時(shí),因?yàn)樘鞖庠虻昀锊幻Γ芏喙ぷ魅藛T都閑著,我們五點(diǎn)二十分多的時(shí)候就問(wèn)店長(zhǎng)我們可以走了嗎,店長(zhǎng)說(shuō)不到時(shí)間不能走,雖然平時(shí)他很好說(shuō)話(huà),但是原則問(wèn)題確實(shí)不能變,在學(xué)校我們對(duì)自己要求不嚴(yán)格到公司就會(huì)感覺(jué)束縛,所以我們?cè)趯W(xué)校就要嚴(yán)格要求自己不遲到早退。在公司一個(gè)月就4天假期,有時(shí)候還要加班,休班的時(shí)候業(yè)務(wù)人員也要時(shí)刻開(kāi)機(jī)。

實(shí)習(xí)最大的收獲是認(rèn)識(shí)了很多朋友,包括公司的員工和領(lǐng)導(dǎo)還有客戶(hù),實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候公司的員工美容部的或維修部的店面的我都能叫出他們的名字了,也許他們現(xiàn)在還是打工的,但是可能過(guò)兩年他們就是老板了,每個(gè)人都有平凡的時(shí)候不能忽略掉生活中的小人物,我和同學(xué)在午休的時(shí)候去天泰太陽(yáng)樹(shù)那邊玩,我就和保安聊天,他們就問(wèn)我公司的情況,有個(gè)保安說(shuō)他剛買(mǎi)了車(chē)要貼膜,我就把我剛學(xué)的現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)了,并且留了他的電話(huà),我沒(méi)想到保安居然也買(mǎi)車(chē)了,開(kāi)始的時(shí)候我以為他鬧著玩,過(guò)了幾天他居然給我打電話(huà)說(shuō)他們同事有幾個(gè)也買(mǎi)車(chē)了,問(wèn)三個(gè)人有沒(méi)有優(yōu)惠。沒(méi)想到客戶(hù)也可以帶來(lái)客戶(hù),這就是老師給我們講的客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)吧,真是不能忽略生活中的每一個(gè)人。與客戶(hù)交流溝通讓我學(xué)到很多,與人溝通的技巧,出門(mén)在外多準(zhǔn)備些話(huà)題是有用的。

五、結(jié)束語(yǔ)

其實(shí)實(shí)習(xí)感受不是一句兩句能說(shuō)明白的,自己學(xué)到了什么只有自己知道,佛教的最高境界就是“無(wú)”,此時(shí)無(wú)聲勝有聲,我們以后學(xué)習(xí)要和實(shí)際相結(jié)合,不能老是紙上談兵,要盡可能多的參加社會(huì)實(shí)踐,關(guān)注新聞和行業(yè)信息。通過(guò)這次實(shí)習(xí)為我們以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),感謝我們的老師和睿達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)為了我們圓滿(mǎn)完成這次實(shí)習(xí)付出的心血,我謹(jǐn)代表我們睿達(dá)實(shí)習(xí)第三組說(shuō)聲謝謝!

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