家政行業(yè)協(xié)會201*年度工作總結(jié)2

大理州家政行業(yè)協(xié)會

成立1周年工作總結(jié)報告

為規(guī)范家政行業(yè)市場，提升我州家政服務(wù)水平，形成規(guī)模經(jīng)濟和品牌效益，在大理州人大、政府、總工會、婦聯(lián)、商務(wù)局、人力資源和社會保障局、民政局、工商局等多家政府部門的關(guān)心和支持下，在羅新來的領(lǐng)導(dǎo)下，趙光普、陳興標等多人的努力下于201*年7月4日成立了大理州家政行業(yè)協(xié)會。

大理州家政協(xié)會選舉協(xié)會首任會長為羅新來。副會長：趙光普，秘書長：陳興標。現(xiàn)有會員單位有25家。

隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展和人民生活水平的提高，家政服務(wù)業(yè)進入了快速發(fā)展階段。據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會研究分析，目前要求社會提供不同服務(wù)的家庭占全國家庭總量的65%左右，涉及家務(wù)勞動、家庭維護、維修服務(wù)、物業(yè)等人們?nèi)粘Ｉ�活的各個方面。目前，我州從事家庭保潔、搬家、外墻清洗、看護等家政服務(wù)業(yè)的企業(yè)有40多家，從業(yè)人員201*多人。這說明我州的家政服務(wù)行業(yè)尚處于起步階段，由于缺乏規(guī)范的管理，一直處于小、弱、散的狀態(tài)，培訓(xùn)能力弱，供需信息嚴重不對稱，遠沒有，同時家政服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)的標準化、規(guī)范化有待進一步加強。協(xié)會成立后，將以“為民、便民、利民、安民”為服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮行業(yè)自律、協(xié)調(diào)監(jiān)督和維權(quán)的職能，反映企業(yè)訴求，協(xié)助政府部門加強對整個行業(yè)的管理和服務(wù)；制定家政行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)標準及管理規(guī)范，推動政府建立和健全行業(yè)準入制及準入標準，對新進入家政服務(wù)市場的各類機構(gòu)設(shè)定門檻，并進行資格認定；采取培訓(xùn)、職業(yè)競賽等多種形式，不斷提高家政行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和服務(wù)水平，滿足社會各層次家政服務(wù)消費者的需求，對所有的從業(yè)人員分門別類進行專項培訓(xùn)，家政從業(yè)人員須取得上崗資格證后方可上崗；設(shè)立家政服務(wù)投訴和維權(quán)熱線，協(xié)調(diào)和處理企業(yè)、員工和消費者之間的矛盾糾紛，監(jiān)督家政服務(wù)質(zhì)量，維護會員單位、消費者和家政服務(wù)員的合法權(quán)益，推動我州家政服務(wù)行業(yè)健康、快速發(fā)展。

201*年協(xié)會大事紀要：

1、2112年7月11日召開第一次理事會，選舉了會長、常務(wù)副會長、理事。并修改章程和討論協(xié)會相關(guān)發(fā)展議題，取得了一致的共識。

2、7月23號向大理州商務(wù)局申請批準組建大理州家政行業(yè)協(xié)會從業(yè)人員培訓(xùn)中心，待批復(fù)。

3、7月28日向大理州人力資源和社會保障局申請批準組建大理州家政行業(yè)協(xié)會從業(yè)人員培訓(xùn)中心，待批復(fù)。4、7月29日向商務(wù)局申請對大理州家政行業(yè)協(xié)會給予扶持的報告，待批復(fù)。

5、9月17日由大理州家政行業(yè)協(xié)會會長羅新來帶隊前往昆明參加由省婦聯(lián)舉辦的（云南省女職工崗位技術(shù)技能競賽家政服務(wù)類別競賽）取得較好的成績在母嬰護理競賽項目中取得第四名和第七名的好成績，榮獲了省婦聯(lián)頒發(fā)的組織獎的榮譽。

6、201*年10月19日召開了第二次理事會，明確了典型樣本報送企業(yè)的名單。

這一年來，協(xié)會的工作人員加班加點、不計報酬，齊心協(xié)力，克服了重重困難，取得了一定的成績，也得到了相關(guān)部門的表揚和認可。今后，將繼續(xù)發(fā)揚協(xié)會“為民、便民、利民、安民”的精神，在政府相關(guān)部門的支持領(lǐng)導(dǎo)下，在羅新來會長的帶領(lǐng)下，按照協(xié)會的發(fā)展規(guī)劃，力爭在2-5年內(nèi)將大理州家政行業(yè)協(xié)會打造成為云南一流的行業(yè)協(xié)會，為建設(shè)和諧社會作貢獻！

擴展閱讀：家用紡織品行業(yè)協(xié)會年度工作總結(jié)

=]上海市家用紡織品行業(yè)協(xié)會201*年工作總結(jié)

201*年全球金融危機，使家紡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到了影響，尤其是外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)首當(dāng)其沖。面對困難，家紡協(xié)會與各會員企業(yè)一起，認真貫徹黨的十七屆三中、四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹國務(wù)院紡織工業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃，振奮精神，共克時艱，應(yīng)對挑戰(zhàn)，取得了較好的成績，實現(xiàn)銷售收入892758萬元，比去年同期增長3.1%；利潤總額43820萬元，比去年同期下降4.4%，剔除去年房產(chǎn)收益，比去年同期增加22%；出口創(chuàng)匯45396萬美元，比去年同期下降12.5%。今年主要做了以下工作：一、提升服務(wù)功能，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)

1、認真加強調(diào)查研究。我們召開了三次座談會、走訪了70余家會員企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)濟運行現(xiàn)狀，總結(jié)會員企業(yè)積極應(yīng)對挑戰(zhàn)的經(jīng)驗辦法，指導(dǎo)企業(yè)增強信心，攻艱克難，并積極向政府有關(guān)部門反映企業(yè)在出口退稅、降低用工成本、貸款等方面的呼聲和要求。

2、積極宣傳先進典型。我們通過組織二次經(jīng)驗交流會、媒體宣傳、協(xié)會網(wǎng)站及刊物等渠道，積極宣傳奧力福、東隆、民光國際、水星、可大、小綿羊等企業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、抓改革、拓市場、強管理、促和諧等方面保增長的經(jīng)驗。6月18日和12月10日文匯報二次對家紡協(xié)會應(yīng)對危機保增長的情況作了宣傳報道。3、組織培訓(xùn)和交流。請上海紡織（集團）副總裁為會員企業(yè)作國務(wù)院調(diào)整振興紡織規(guī)劃的解讀；組織部分企業(yè)參加市有關(guān)培訓(xùn)講座；開展企業(yè)之間的學(xué)習(xí)交流：對統(tǒng)計員隊伍進行了統(tǒng)計法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。4、搞好經(jīng)濟運行分析。今年協(xié)會更重視行業(yè)經(jīng)濟運行情況的分析，二次向政府和會員企業(yè)編報了家紡行業(yè)經(jīng)濟運行分析報告，提供的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)對比資料，更引起方方面面的關(guān)注，為推進企業(yè)發(fā)展起到了積極的指導(dǎo)作用。

二、加強品牌建設(shè)，提升競爭能力

1、宣傳企業(yè)品牌建設(shè)的經(jīng)驗。在走訪會員企業(yè)中，不斷學(xué)習(xí)了解企業(yè)加強品牌建設(shè)的情況，利用會刊、網(wǎng)站、媒體等宣傳途徑傳播企業(yè)提升品牌、提高效益的做法經(jīng)驗，并用好業(yè)內(nèi)資源，為企業(yè)之間的經(jīng)營合作牽線搭橋，現(xiàn)在已有一些企業(yè)加強了業(yè)務(wù)上的合作。

2、關(guān)注指導(dǎo)上海著名商標和上海名牌的申報。我們積極向政府部門呼吁對民族品牌的保護，為11家企業(yè)出具了審報或復(fù)評上海著名商標和上海名牌的證明材料，指導(dǎo)企業(yè)積極地、實事求是地做好審報準備工作。201*年新增上海著名商標3項。

3、組織企業(yè)參加展示展銷活動。我們向會員企業(yè)及時傳遞全國和上海有關(guān)促銷、展覽活動的信息。1月份組織12家企業(yè)參加了迎春大聯(lián)展。民光國際、福沁等7家企業(yè)參加了上海購物節(jié)活動。露斐家飾等企業(yè)參加了9月份在廣州召開的第6屆國際中小企業(yè)博覽會。

協(xié)會還參加了市經(jīng)團聯(lián)與盧灣區(qū)政府“9.5”在雁蕩路舉辦的201*年質(zhì)量月現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，展示了家紡行業(yè)守誠信、保質(zhì)量和品牌戰(zhàn)略情況，在現(xiàn)場對上海名牌、著名商標產(chǎn)品的質(zhì)量用戶滿意度進行了測評調(diào)查。

三、強化誠信建設(shè)，規(guī)范行業(yè)自律

1、開展誠信企業(yè)評比。在201*年以來開展誠信建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年家紡行業(yè)的誠信體系建設(shè)納入了上海市“知榮辱、講文明、迎世博、建誠信”活動，組委會已在家紡協(xié)會建立了誠信企業(yè)創(chuàng)建辦公室。3月份我們組織了誠信企業(yè)評審活動，經(jīng)企業(yè)申請、市征詢機構(gòu)評估，組委會批準，有30家企業(yè)獲得了市誠信企業(yè)、4家企業(yè)獲得了創(chuàng)建誠信企業(yè)稱號。

2、積極宣傳和展示企業(yè)形象。上海市企業(yè)誠信創(chuàng)建活動組委會在政府新聞網(wǎng)站東方網(wǎng)首頁專門開辟了全新的“誠信企業(yè)展示”頻道，為參加“誠信企業(yè)創(chuàng)建”活動的企業(yè)搭建了一個權(quán)威的、多角度、全方位展示形象的平臺。協(xié)會及時向企業(yè)傳遞信息，已有一些企業(yè)積極參加。我們還參與市行業(yè)誠信建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺試點工作，將“行業(yè)誠信排行”、“行業(yè)從業(yè)人員風(fēng)采”、“行業(yè)評價標準”、“行業(yè)警示”等內(nèi)容在網(wǎng)上展示。3、繼續(xù)認真履行《上海家紡行業(yè)守誠信、保質(zhì)量八條倡議》。八條倡議已見諸于媒體，不少企業(yè)采取切實的措施把八條倡議落到實處，協(xié)會秘書處及時跟蹤企業(yè)開展工作的情況，在宣傳閃光點的同時，對有質(zhì)量問題的企業(yè)，及時溝通督促。中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《告床上用品企業(yè)全行業(yè)書》，我們及時在網(wǎng)上和月刊上轉(zhuǎn)發(fā)，要求企業(yè)尤其是誠信企業(yè)帶頭執(zhí)行。四、用好社會資源，推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1、積極爭取政府部門的支持。我們堅持每年二次為政府部門上報家紡行業(yè)經(jīng)濟運行分析報告和月報表；向市經(jīng)濟和信息化委員會爭取項目，簽定了政府購買行業(yè)協(xié)會服務(wù)委托協(xié)議書；積極向上海市商務(wù)委員會推薦羅萊、水星等10家民營企業(yè)進入了商務(wù)部應(yīng)急商品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫，擴大了企業(yè)的影響，為政府與企業(yè)的聯(lián)系打下了基礎(chǔ)，并申請了專項資金；我們還通過努力爭取，成為上海市社會誠信體系建設(shè)專項資金項目第三批試點單位。

2、與上海市小企業(yè)（生產(chǎn)力促進）服務(wù)中心簽定備忘錄。小企業(yè)服務(wù)中心積極向市有關(guān)部門反映家紡的情況，宣傳協(xié)會下屬企業(yè)保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展的做法與經(jīng)驗，及時提供有關(guān)政策扶持和展會等信息，幫助我們推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3、協(xié)助上海家紡產(chǎn)業(yè)園開展活動。協(xié)會積極參加園區(qū)的各項活動，并做好宣傳報導(dǎo)工作。與市知識產(chǎn)權(quán)紡織服務(wù)中心簽定協(xié)議，聯(lián)手開展相關(guān)咨詢服務(wù)，現(xiàn)在已有5家企業(yè)與知識產(chǎn)權(quán)紡織服務(wù)中心進行業(yè)務(wù)合作。我們還參與園區(qū)有關(guān)招商、會展、培訓(xùn)、出國考察等工作。

4、參與人才推薦和培訓(xùn)工作。與市和紡織控股職稱評定部門聯(lián)系，組織了10余名中青年管理人員參加中高級職稱考試培訓(xùn)和咨詢；推薦了3名企業(yè)經(jīng)營者為全國紡織創(chuàng)新人才和上海領(lǐng)軍人才。5、向市紡織工業(yè)技術(shù)監(jiān)督所推薦寬緊帶廠修訂線帶標準，目前已基本完成修訂任務(wù)。五、加強自身建設(shè)，提高服務(wù)水平

在上海市經(jīng)濟團體聯(lián)合會黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，今年協(xié)會秘書處黨支部參加了市第二批學(xué)習(xí)與實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。通過學(xué)習(xí)，加深理解了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和偉大意義，認真查找和整改了存在的問題，振奮精神，不斷創(chuàng)新思維，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作，推進家紡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

秘書處認真執(zhí)行《上海市行業(yè)協(xié)會內(nèi)部管理實施辦法》，完善和嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度、工作會議制度、財務(wù)管理制度及黨建工作等方面的管理制度。在落實理事會通過的全年工作計劃中，我們努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加大為會員企業(yè)服務(wù)的力度。由于這幾年會員企業(yè)調(diào)整變化較大，今年我們化了較多的精力，落實發(fā)展新會員的工作。通過努力，全年發(fā)展了14家會員企業(yè)，不僅提高了本市會員企業(yè)的覆蓋率，還向長三角家紡企業(yè)延伸。

201*年做了以上一些主要工作，但是與形勢發(fā)展、主管部門、會員企業(yè)的要求相比，還存在許多不足，比如發(fā)展新會員的力度還要加大；為會員企業(yè)服務(wù)還要到位。我們要在提升協(xié)會功能上下功夫，認真貫徹中央和上海市經(jīng)濟工作會議精神，為保持我國經(jīng)濟穩(wěn)定較快發(fā)展作出新的貢獻！

團結(jié)一致，開拓進取譜寫我市家紡行業(yè)新篇章

建德市家紡行業(yè)協(xié)會第一屆理事會工作總結(jié)

彈指一揮，五年已逝。在市委、市政府的親切關(guān)懷和相關(guān)部門的正確指導(dǎo)，在全體會員單位的共同努力下，協(xié)會走過了一段不平凡的道路，取得了令人矚目的成績。三年來，協(xié)會始終堅持“保護行業(yè)利益、提高行業(yè)素質(zhì)、規(guī)范行業(yè)行為、發(fā)展行業(yè)市場”的宗旨，圍繞“溝通、維權(quán)、自律、發(fā)展”職能和主管部門工作重心，以服務(wù)會員單位為抓手，緊緊依靠行業(yè)力量，集思廣益，群策群力，開展了一系行業(yè)活動，做了大量富有成效的工作，在業(yè)界產(chǎn)生了較大影響，為協(xié)會健康、快速發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

一、緊密聯(lián)系行業(yè)單位，積極發(fā)展會員，壯大協(xié)會力量。

會員是協(xié)會的基礎(chǔ)。201*年協(xié)會剛成立，由于行業(yè)單位對于協(xié)會的功能和作用不太清楚，很多單位對于加入?yún)f(xié)會的積極性并不高。為了盡快讓更多的行業(yè)單位了解協(xié)會、認識協(xié)會，201*～201*年，協(xié)會在發(fā)展會員方面投入了巨大的精力，由于協(xié)會工作人員少，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和工作人員主動放棄了大部分休息時間，深入社區(qū)，逐家走訪行業(yè)單位，介紹協(xié)會職能，了解經(jīng)營情況，主動征求意見。業(yè)內(nèi)100多家會員單位，基本上都留下了協(xié)會工作人員的足跡。每隔一段時間，協(xié)會都會通過電話，與會員及行業(yè)單位聯(lián)系，了解需求，積極幫助解決困難。每逢佳節(jié)，協(xié)會都會及時送上溫暖的祝福。經(jīng)過幾年的努力，協(xié)會對于我區(qū)所有藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的地理位置、經(jīng)營特色、經(jīng)營狀況、負責(zé)人等情況都了如指掌，如數(shù)家珍。通過與行業(yè)單位進行真誠地溝通交流和設(shè)身處地地為行業(yè)單位想辦法、出主意，協(xié)會的努力也終于獲得了行業(yè)單位的認可。協(xié)會工作人員與很多行業(yè)單位負責(zé)人成為了工作和生活上的好朋友。截至201*年12月31日。協(xié)會會員單位已由最初的4家發(fā)展為110家，基本囊括了我區(qū)主要的社會藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)。協(xié)會的力量得到了大大加強。

二、整合行業(yè)資源，開展行業(yè)活動，做好行業(yè)宣傳，擴大協(xié)會影響。開展行業(yè)活動是增強協(xié)會凝聚力與向心力，擴大協(xié)會影響，宣傳行業(yè)單位，樹立行業(yè)形象的重要方式。協(xié)會成立以來，一直非常重視行業(yè)活動的開展。3年來，協(xié)會主辦、承辦、協(xié)辦了大大小小40多次各類行業(yè)活動，大大提高了協(xié)會的知名度與影響力，提升了行業(yè)整體形象。通過開展活動，協(xié)會逐漸摸索出了一套“政府支持、協(xié)會牽頭、行業(yè)單位參與”的行業(yè)活動運作模式，既整合了行業(yè)資源，又宣傳了行業(yè)單位，還取得了良好的社會效果。協(xié)會開展的比較有影響的行業(yè)活動主要有：

（一）“藝培杯”雙鋼琴表演賽。該活動是協(xié)會舉辦的一項較有特色的品牌活動。201*～201*年，協(xié)會共舉辦了兩屆。201*年，在區(qū)文化局和廣大會員單位的大力支持下，活動取得了空前的成功，成為了我區(qū)鋼琴藝術(shù)培訓(xùn)界的一件盛事。表演賽聘請了著名鋼琴教育家但昭義為藝術(shù)顧問，邀請了香港及國內(nèi)著名鋼琴家、鋼琴教育家擔(dān)任評委，共吸引來自俄羅斯、新西蘭、澳大利亞、香港等7個國家和地區(qū)的142組選手近300人參賽。賽后，舉行了隆重的頒獎晚會�；顒咏o市、區(qū)各級文化部門的領(lǐng)導(dǎo)、廣大參賽選手、評委和觀眾留下了深刻印象。深圳特區(qū)報、深圳商報等媒體對該活動進行了廣泛報道。區(qū)委常委、宣傳部部長王強更是要求將該活動打造成為福田區(qū)的又一張文化名片，要求將其作為打造福田“鋼琴之區(qū)”的重要活動，每年舉行一次。

（二）深圳市青少年藝術(shù)沙龍。為了展示深圳市青少年藝術(shù)素質(zhì)，推進高雅藝術(shù)普及，促進各會員單位與市民大眾的廣泛交流與接觸，為廣大藝術(shù)學(xué)員創(chuàng)造表演機會，宣傳行業(yè)單位，協(xié)會整合轄區(qū)會員單位的師資力量、教學(xué)成果，聯(lián)合開展“深圳市青少年藝術(shù)沙龍”活動。201*～201*三年間，協(xié)會共舉辦了音樂、書畫、舞蹈等藝術(shù)沙龍40多場，參與單位達40多家，觀眾達8000多人。不少學(xué)生家長參與了藝術(shù)沙龍后，也將自己的小孩送進了藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)。它不僅鍛煉了人才，宣傳了機構(gòu)，同時，還為我區(qū)營造了濃濃的藝術(shù)氛圍。深圳各大媒體紛紛跟蹤進行了多次報道，活動產(chǎn)生了良好的社會影響。

（三）“文博會”參展與展演�！拔牟�會”是一個國家級的文化藝術(shù)展示交流平臺，其對于提升企業(yè)知名度，促進企業(yè)發(fā)展具有非常大的推動作用。201*年，協(xié)會組織部分會員單位參加了首屆“文博會”，集中進行了藝術(shù)培訓(xùn)成果展示、展演，取得了較好的宣傳效果。201*年第三屆“文博會”期間，協(xié)會組織開展了“福田區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)知名品牌單位形象展示暨少兒藝術(shù)精品展演”，組織了舞蹈、鋼琴、小提琴等9家不同培訓(xùn)類別的知名品牌單位進行了現(xiàn)場展示。月17～20日，協(xié)會組織21家知名品牌單位進行了4天的專場展演，共演出8類精品節(jié)目100多個。所有演出節(jié)目，均是各會員單位在國內(nèi)外的獲獎節(jié)目。展演內(nèi)容豐富，精彩紛呈，吸引了很多深圳及海內(nèi)外觀眾駐足觀看，我區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的雄厚實力給現(xiàn)場觀眾留下了深刻的印象。通過統(tǒng)一布展，我區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)知名品牌單位在展會上獨樹一幟，狂賺眼球，各參展單位都收獲頗豐，知名品牌單位小白鴿少兒舞蹈團還被西亞國家巴林邀請赴國外演出。

（四）中國鋼琴之母周廣仁學(xué)生鋼琴音樂會。201*年6月3日，協(xié)會在深圳市少年宮主辦了該項活動。中央音樂學(xué)院終身教授周廣仁先生攜弟子以“大師講解，學(xué)生演奏”的形式，為現(xiàn)場600多名觀眾獻上了一臺別開生面的音樂會。能一睹大師風(fēng)采，并聆聽大師面授心得，令很多藝術(shù)培訓(xùn)教師激動不已。

（五）201*伏萊德米爾維阿杜全國巡回鋼琴演奏會。為了給更多的鋼琴愛好者提供一個與國際大師交流的機會，201*年10月6日，協(xié)會在深圳市少年宮劇場主辦了傳奇鋼琴大師、美國當(dāng)代優(yōu)秀鋼琴教育家伏萊德米爾維阿杜在深圳的演出活動，組織了行業(yè)700多名鋼琴教師、學(xué)員及愛好者參加了演奏會。

（六）亞洲明日之星音樂大賽深圳賽區(qū)比賽。201*年3月，協(xié)會協(xié)辦了該活動，先后在深圳進行了初賽、復(fù)賽，最后選撥了20多位選手參加了北京總決賽。由于該活動規(guī)格高，影響面廣，深圳地區(qū)參賽選手報名踴躍，觀眾眾多，協(xié)會協(xié)辦此次活動，對于擴大協(xié)會影響，宣傳會員單位都起到了很好的作用。

三、貼心服務(wù)會員單位，扎實、全面開展服務(wù)工作。

“服務(wù)”是協(xié)會工作的靈魂與核心。協(xié)會理事會與秘書處時刻牢記這一宗旨，并將其貫穿于協(xié)會工作的始終，滲透入每項事務(wù)的每個環(huán)節(jié)。5年來，協(xié)會時刻關(guān)注行業(yè)需求，不斷調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，及時開展了大量的服務(wù)工作，促進了行業(yè)單位之間的交流、溝通與合作，解決了很多行業(yè)單位面臨的困難，使廣大會員單位切切實實感受到了協(xié)會的溫暖與關(guān)懷，對協(xié)會在行業(yè)和企業(yè)發(fā)展中的重大作用有了較深的認識。

（一）促進行業(yè)交流與合作。協(xié)會是一個天然的行業(yè)平臺。在這個平臺上，大家可以共享經(jīng)驗、渠道、資源，可以進行各種合作、交流。通過開展交流與合作活動，協(xié)會將大家從自然狀態(tài)下的“各人自掃門前雪”轉(zhuǎn)變?yōu)橛薪M織狀態(tài)下的“眾人合作辦大事”，使大家都認識到只有協(xié)作才能贏得更快更好地發(fā)展。

201*年，為了促進行業(yè)經(jīng)營管理水平的提高，協(xié)會組織開展了藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)首次“教學(xué)與管理研討會”。與會人員從行業(yè)現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展出發(fā)，針對行業(yè)面臨的現(xiàn)實困難，積極探討解決問題的途徑，并主動分享了各自成功的經(jīng)驗。約有150名行業(yè)專業(yè)教師與管理人員參加此次研討會。

資源整合是當(dāng)前我區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)做大做強的必經(jīng)之路。在協(xié)會這個大家庭，大家不再是擦肩而過的陌生人，通過會議、活動及其它途徑，協(xié)會將大家聯(lián)系在了一起，大家彼此之間非常熟悉，溝通順暢，走向合作便是水到渠成的事情。3年間，在協(xié)會的作用下，多家會員單位進行了行業(yè)合作，在一方的培訓(xùn)基地內(nèi)，開展另一方的培訓(xùn)項目，雙方實行優(yōu)勢互補，強強聯(lián)合。不同門類的藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)，利用協(xié)會平臺進行資源整合，共謀發(fā)展，已經(jīng)成為了行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢。協(xié)會在藝術(shù)培訓(xùn)資源的優(yōu)化配置方面的作用越來越明顯。

隨著協(xié)會作用與影響的日益擴大，很多的機構(gòu)、團體、媒體及企事業(yè)單位都向協(xié)會伸出了橄欖枝，表示有意向與協(xié)會進行合作，希望通過協(xié)會尋找合作伙伴，或者由協(xié)會整合會員單位力量開展各類活動。這樣，就為行業(yè)帶來了更多的交流與合作機會。如201*香港TVB兒歌金曲頒獎晚會、服裝協(xié)會博覽會開幕式演出、中心城迎“六一”演出、“多彩嘉信茂”演出、“愛滿鵬城”騰訊QQ群友慈善文藝晚會等，都是利用協(xié)會平臺，為行業(yè)及會員單位創(chuàng)造合作機會的良好范例。

（二）做好協(xié)調(diào)工作，維護行業(yè)整體利益。我區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)眾多，各單位規(guī)模、實力、管理水平、經(jīng)營理念、贏利能力都不一樣，處在相同的市場，必然會產(chǎn)生各種矛盾糾紛，如果任由其惡化，必須不利于整個行業(yè)的發(fā)展。3年來，協(xié)會成功調(diào)解了10多起會員之間的矛盾糾紛，使他們都冰釋前嫌，重歸于好。

由于在行業(yè)內(nèi)的影響力日漸提高，協(xié)會的組織協(xié)調(diào)能力也逐漸增強。經(jīng)常有一些會員單位請協(xié)會幫助找場地、找服裝、找演員、找設(shè)備、找媒體等，協(xié)會都會在能力范圍之內(nèi)進行協(xié)調(diào)處理，盡力解決會員單位困難。協(xié)會成立以來，處理此類事務(wù)不勝枚舉。（三）不定期舉辦“大師班”，積極開展培訓(xùn)服務(wù)，提升行業(yè)整體水平。提高行業(yè)素質(zhì)是行業(yè)協(xié)會的重要職能。3年間，協(xié)會先后為會員單位教師免費開展了4次“大師班”，惠及機構(gòu)教師一千多人。201*年，協(xié)會分別舉辦了周廣仁、維阿杜兩期鋼琴大師班。201*年，協(xié)會又舉辦了德國著名鋼琴家桑提羅斯“大師班”和香港資深音樂教育家陳兆勛老師“大師班”，得到了各機構(gòu)教師的熱烈響應(yīng)。201*年5月，協(xié)會與但昭義鋼琴藝術(shù)中心共同舉辦了鋼琴教師培訓(xùn)班，上海音樂學(xué)院鋼琴教授、博士、碩士研究生導(dǎo)師、我國鋼琴藝術(shù)史學(xué)專家周薇教授為110名鋼琴教師進行了為期3天的鋼琴教學(xué)培訓(xùn)。與國內(nèi)外頂級鋼琴大師進行面對面交流，使我區(qū)鋼琴藝術(shù)教師的藝術(shù)視野得到了擴展。

201*年11月，為了避免會員單位因不熟悉新《勞動合同法》而面臨法律風(fēng)險，增強知識產(chǎn)權(quán)保護意識，協(xié)會邀請專業(yè)人士在全行業(yè)開展了新《勞動合同法》和《知識產(chǎn)權(quán)法》培訓(xùn)，使大家對新舊《勞動合同法》的異同有了清楚的認識，都感到頗有收獲，并建議由協(xié)會統(tǒng)一制作兼職教師聘用合同。

（四）提供專業(yè)咨詢，維護會員單位權(quán)益。為解決會員單位碰到的法律及其它問題，協(xié)會聘請了常年法律與藝術(shù)顧問。所有會員單位如碰到如勞資糾紛、知識產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營管理、活動開展等方面的問題，均可向協(xié)會進行咨詢。協(xié)會自成立以來，累計答復(fù)會員單位、投資人士、學(xué)生家長等各類咨詢五百多條，大部分單位均比較滿意。

（五）開展人才服務(wù)，滿足會員單位人員需求。由于社會藝術(shù)培訓(xùn)教師流動性比較大，很多機構(gòu)面臨教師與管理人員短缺的問題。協(xié)會通過網(wǎng)絡(luò)、人才招聘會、聯(lián)系藝術(shù)院校等途徑，開辟了多元化的人才供應(yīng)渠道。很多藝術(shù)培訓(xùn)教師在協(xié)會“藝術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)”上注冊簡歷求職，很多會員單位在“藝術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)”上發(fā)布招聘信息。201*年，協(xié)會還不定期在深圳市人才大市場、龍華三和人才市場開展了3次專場人才招聘會，有針對性地招聘行業(yè)人才，滿足了部分會員單位的用人需求。

（六）開展行業(yè)調(diào)研、行業(yè)統(tǒng)計、《文化經(jīng)營許可證》年審等工作。為了摸清行業(yè)真實情況，充分了解行業(yè)存在的問題，探討解決問題的途徑，201*年、201*年，協(xié)會通過走訪、問卷、座談等形式，開展了2次大規(guī)模行業(yè)調(diào)研活動，形成了較全面的行業(yè)調(diào)研報告，為政府相關(guān)部門出臺相關(guān)支持政策提供了依據(jù)，為各機構(gòu)制訂發(fā)展規(guī)劃提供了參考。201*～201*年，受福田區(qū)文化局委托，協(xié)會開展了《文化經(jīng)營許可證》年審服務(wù)。通過年審，協(xié)會對行業(yè)經(jīng)營面積、資產(chǎn)總額、營業(yè)收入、從業(yè)人員等情況有了更進一步的了解，為協(xié)會準確統(tǒng)計行業(yè)信息提供了數(shù)據(jù)支持。

四、規(guī)范行業(yè)行為，促進行業(yè)自律機制建設(shè)，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

雖然10多年來，我區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)取得了很大的成績，但是，存在的問題也非常突出，如機構(gòu)之間的惡性競爭、教師帶走學(xué)員、教師流動性太高等。如果不進行引導(dǎo)、規(guī)范和自我約束，最后受損的，將是整個行業(yè)和每個機構(gòu)的利益。

協(xié)會成立以來，一直將建立行業(yè)自律機制作為重要工作任務(wù)之一，積極采取各種方法，促進行業(yè)自律機制的建設(shè)。

（一）打造行業(yè)知名品牌。樹立榜樣是推進行業(yè)健康發(fā)展的重要手段。201*年，協(xié)會承辦了福田區(qū)“藝術(shù)培訓(xùn)知名品牌單位”評選活動。該活動的舉辦，在行業(yè)內(nèi)造成了很大的震動。由于評選公正，被授予“藝術(shù)培訓(xùn)知名品牌單位”的機構(gòu)，均是行業(yè)內(nèi)的佼佼者。為廣大學(xué)生家長選擇培訓(xùn)機構(gòu)提供了可信的依據(jù)，受到了廣大學(xué)生家長的普遍歡迎，大大提升了社會對藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)的認同程度，提升了行業(yè)知名度。201*年，福田區(qū)“藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)優(yōu)秀教師”評選，是協(xié)會打造行業(yè)知名品牌的又一項重大活動，通過該項活動的開展，使社會藝術(shù)培訓(xùn)教師首次得到了社會的廣泛關(guān)注，打造了一批“藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)優(yōu)秀教師”知名品牌，為各藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)穩(wěn)定教師隊伍，規(guī)范教師行為提供了有力支持。

（二）開展討論，統(tǒng)一思想，為出臺行規(guī)行約創(chuàng)造條件。行業(yè)自律建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要大部分會員單位的普遍認同和積極支持。要爭取會員單位的積極支持，必須統(tǒng)一思想，使大家充分認識到不正當(dāng)競爭行為從長遠的角度來講對行業(yè)、對自身的危害。201*年，協(xié)會召開理事會多次討論了加強行業(yè)自律的問題，對于教師帶學(xué)員跳槽等問題，大家均表示頭痛，一致主張應(yīng)將機構(gòu)與教師行為納入?yún)f(xié)會監(jiān)督管理范疇，積極出臺應(yīng)對辦法。在首屆藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)“教學(xué)與管理研討會”上，協(xié)會將“如何避免惡性競爭”等問題列為重要議題，得到了大家的積極響應(yīng)。通過討論，大家的思想正趨于統(tǒng)一，為進一步出臺相關(guān)自律規(guī)范掃除了很多障礙。

（三）出臺《深圳市福田區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)各學(xué)科學(xué)費標準指導(dǎo)價》。201*年，針對各社會藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)收費標準差異較大，學(xué)生家長對培訓(xùn)收費無所適從的情況，協(xié)會廣泛征求了會員單位意見，召開理事會討論，經(jīng)全體會員單位表決同意后，出臺了協(xié)會第一份自律文件《深圳市福田區(qū)文化藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)各學(xué)科學(xué)費標準指導(dǎo)價》。文件出臺后，協(xié)會通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道進行了廣泛發(fā)布，各會員單位也將該指導(dǎo)價張貼在本機構(gòu)醒目處。它的出臺，標志著我區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)自律進入了一個新的階段。

五、按職業(yè)化、專業(yè)化、制度化要求，推進協(xié)會規(guī)范化建設(shè)。

協(xié)會自身建設(shè)是協(xié)會健康發(fā)展的關(guān)鍵。協(xié)會成立之初，就將完善的規(guī)章制度、高素質(zhì)的協(xié)會工作人員隊伍、流暢的運作機制作為協(xié)會工作的首要任務(wù)予以高度重視，通過學(xué)習(xí)借鑒其它行業(yè)協(xié)會，并根據(jù)我區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)的實際情況與行業(yè)特點，協(xié)會穩(wěn)步推進規(guī)范化建設(shè)，取得了一定的成績。

（一）建章立制，規(guī)范協(xié)會運作。按協(xié)會章程，協(xié)會建立了理事會議制度及財務(wù)、印章管理制度、年會制度等工作制度。不定期召開理事會議，討論確定協(xié)會各階段重點工作；重要事項，均由理事會討論決定。定期召開會員大會，向全體會員單位匯報理事會工作；重大事項，均提交會員大會討論決定。為規(guī)范秘書處工作，協(xié)會還制訂了一整套嚴格的秘書處人事管理制度，從工作人員言行舉止、入離職、考勤、工資福利、考核等各項事務(wù)，到拜訪會員單位等都有具體規(guī)定。

（二）高標準打造協(xié)會工作團隊。行業(yè)協(xié)會是新生事物，為了讓行業(yè)單位充分了解、信任協(xié)會，必須不斷地進行溝通工作，開展服務(wù)活動，才能將其凝聚在協(xié)會周圍。協(xié)會必須有一支高素質(zhì)、專業(yè)化、精干的工作隊伍，才可能打開局面，生存發(fā)展。經(jīng)主管部門同意，協(xié)會秘書處采取了“四塊牌子、一套人馬”的集中運作模式，實行了崗位責(zé)任制，每一崗位均制訂了詳細的《崗位說明書》，規(guī)定了相應(yīng)的職責(zé)、任務(wù)。秘書長由協(xié)會理事會選舉產(chǎn)生。所有專職工作人員從社會招聘，均具有大專以上學(xué)歷，一專多能，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

（三）完善協(xié)會信息化建設(shè)。為了與會員單位保持暢順的溝通，及時傳遞行業(yè)資訊。協(xié)會在信息化建設(shè)方面投入了巨大的精力。201*年，在區(qū)文化局的大力支持下，協(xié)會建立了全國首個“藝術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)”。網(wǎng)站面向所有會員單位開放，各會員單位均可上傳自已機構(gòu)的招生、活動信息，還可以發(fā)表文章、評論。學(xué)生家長在這里也可全面了解我區(qū)所有持證藝術(shù)培訓(xùn)單位情況。3年來，“藝術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)”共發(fā)布各類招生、行業(yè)活動、行業(yè)資訊、通知通告等信息兩千多條，收集、編輯與上傳了全區(qū)所有持證藝術(shù)培訓(xùn)經(jīng)營單位資料。該網(wǎng)站成為了我區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)的一個非常好的宣傳窗口，成為了行業(yè)展示、溝通、招生、人才和藝術(shù)交流的綜合性平臺。201*年，為了快捷地傳遞協(xié)會信息，與會員單位進行實時溝通，協(xié)會還建立了行業(yè)短信平臺。很多通知、行業(yè)資訊等，一條短信，就能準確地傳達。這樣，通過“一網(wǎng)一平臺”建設(shè)，協(xié)會與會員單位和外界保持了比較通暢地溝通。

經(jīng)過三年的摸索，通過民主化決策、集中式運作、企業(yè)化管理，協(xié)會逐漸走上規(guī)范、健康的發(fā)展之路。

回顧三年來的協(xié)會工作，我們深深地體會到，要辦好協(xié)會，必須要有創(chuàng)新思維，有實干和奉獻精神；必須不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，突出服務(wù)重點，優(yōu)化服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量；必須開展各類豐富多彩的活動，增強協(xié)會凝聚力和向心力�？偨Y(jié)三年來的工作，我們也清醒地看到，由于經(jīng)驗欠缺，協(xié)會工作中還存在著很多不足和問題，如協(xié)會自我發(fā)展能力不足、服務(wù)力度有待進一步加強、行業(yè)自律機制發(fā)展緩慢等，這些都需要在今后的工作中加以克服和完善。相信在下一屆理事會的帶領(lǐng)下，協(xié)會工作將會開創(chuàng)出新的局面，取得新的、更大的成績。

友情提示：本文中關(guān)于《家政行業(yè)協(xié)會201*年度工作總結(jié)2》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，家政行業(yè)協(xié)會201*年度工作總結(jié)2：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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