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201*年度銀行培訓工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 20:54:50 | 移動端:201*年度銀行培訓工作總結(jié)

201*年度銀行培訓工作總結(jié)

201*年度銀行上半年培訓工作總結(jié)

回顧上班年支行培訓工作,支行持之以恒貫徹落實建設學習型團隊、培育學習型員工的精神,不斷提高員工基本素質(zhì),推動支行整體營銷能力、員工操作風險防范能力、中層干部管理能力的提升,F(xiàn)在對半年來的培訓工作總結(jié)如下:一、培訓工作情況

上半年共舉行內(nèi)訓18項,其中管理培訓占44.44%,專業(yè)技能培訓占55.56%,參訓128人次。培訓課程主要集中為以下幾類:

1、管理培訓類:總行工作會議傳達培訓、總行黨委中心組學習內(nèi)容學習、南京地區(qū)業(yè)務管理部工作會議內(nèi)容培訓;

2、業(yè)務類培訓:技能培訓;支付結(jié)算、銀票類培訓、保險公司關(guān)于營銷類培訓等;

3、新員工崗前培訓。二、培訓工作分析(一)取得的成績:

1、上半年度的培訓工作與201*年度相比,從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面,取得了一定的增長。2、建立制度性培訓體系。以往,支行培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓管理幅度和力度很弱,培訓資金無保證,員工培訓意識差,培訓工作開展十分困難。今年營業(yè)部年初下發(fā)了通知,規(guī)定營業(yè)部員工的培訓內(nèi)容和培訓時段,有計劃、有針對性的開展培訓工作,投入大量精力,在總結(jié)了以往支行培訓經(jīng)驗的基礎上,優(yōu)化培訓管理流程,完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,在多次征求員工意見后,全面提升支行培訓工作的制度化管理。3、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式。今年支行注重實戰(zhàn)培訓,針對違規(guī)積分管理辦法的出臺,不斷提高員工的業(yè)務技能,不斷提高操作風險防范能力。

(二)存在的問題和不足;

1、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學員的興趣,導致學員注意力不集中,影響了培訓效果。

2、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。

三、改進措施(一)有利條件

1、支行認識到做好培訓工作,將成為支行的發(fā)展內(nèi)在動力,是下一階段的工作重點,培訓工作的任務將增加,良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到支行領(lǐng)導的重視。

2、員工對培訓工作的要求越來越高,將促進支行培訓質(zhì)量的進一步提升。(二)具體措施

1、作好培訓的階段性計劃工作,按部就班的開展培訓工作,注重培訓工作的靈活性。在外部尋找可培訓的機遇,鼓勵員工參與各類培訓中去。

2、建立培訓資源,進一步完善支行培訓資源庫,創(chuàng)造支行學習和自習的氛圍。3、重點培育一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊,同時尋求外部培訓的機遇,通過和企業(yè)開展互培訓等方式解決培訓師資力量問題。

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*****銀行201*年度培訓工作總結(jié)

201*年培訓工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,以專業(yè)知識和業(yè)務技能培養(yǎng)為抓手,進一步鞏固我行“基礎建設年”所取得的培訓成果,持之以恒貫徹落實建設學習型團隊、培育學習型員工的精神。圍繞“精細化管理年”按計劃、有步驟地開展各項教育培訓工作,不斷提高員工基本素質(zhì),推動全行整體營銷能力、員工操作風險防范能力、中高層干部管理能力提升。深入推進素質(zhì)提升工程,圓滿完成全年培訓計劃任務。現(xiàn)在對201*年的培訓工作總結(jié)如下:

一、培訓工作情況

全年共舉行培訓期,參訓人次,參訓率達。培訓課程主要集中為以下幾類:

1、管理培訓類:領(lǐng)導力培訓;MSBA高級管理研修班培訓;大型理論業(yè)務講座;開展高層次培訓等;

2、業(yè)務類培訓:技能培訓;資源型客戶經(jīng)理進行的銀行基礎知識培訓;企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務內(nèi)部培訓師專題研修班培訓;支付結(jié)算、銀票類培訓、保險公司關(guān)于營銷類培訓;網(wǎng)絡設備技術(shù)、網(wǎng)絡及系統(tǒng)運維管理、科技人員技術(shù)知識培訓;標桿網(wǎng)點服務標準化培訓;中央國債登記結(jié)算公司專題培訓等。

3、新員工崗前培訓:統(tǒng)一由人力資源部門組織。

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4、其他專題講座:總行人力資源部門在開展基本業(yè)務技能培訓的同時,結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題,聘請有關(guān)專家,組織專題講座期,取得良好的效果。

二、培訓工作分析(一)主要工作和成效

1、201*年度的培訓工作與201*年度相比,從培訓期數(shù)、舉辦培訓課程類別、接受訓練的人次等方面,取得了一定的增長。2、建立健全三級培訓體系。以往,總、分、支行培訓工作缺乏系統(tǒng)性,培訓管理幅度和力度很弱,培訓工作開展十分困難。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓經(jīng)驗的基礎上,創(chuàng)新思路,明確了“總、分、支行”的三級培訓體系,明確了培訓組織的層級歸屬,規(guī)定了培訓方向、培訓內(nèi)容和培訓時段,有計劃、有針對性的開展培訓工作,投入大量精力,優(yōu)化培訓管理流程,完善教育培訓制度,制定并印發(fā)了《****銀行培訓管理規(guī)定》、《****銀行教育經(jīng)費管理規(guī)定》,重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,在多次征求員工意見后,全面提升各級培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式。今年注重實戰(zhàn)培訓,通過總分行集中培訓、分支行分散培訓、轉(zhuǎn)培訓、再培訓等形式,不斷提高員工的業(yè)務技能,不斷提高操作風險防范能力。

4、以試促訓,提升各層面人員專業(yè)知識和業(yè)務技能。緊扣

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“精細化管理年”,通過以試促訓、練測結(jié)合的方式,加大專業(yè)知識培訓和業(yè)務技能培養(yǎng),圓滿完成各類資格考試。組織對公從業(yè)人員、對私從業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點五崗位人員分別進行強化訓練,通過制訂學習計劃、開展自學復習、疑難解答、單元測試、模擬考試和強化集訓等方式,分階段、多形式地加強員工的學習,在全行掀起業(yè)務知識學習的熱潮。

5、用學結(jié)合,促進新員工鍛煉成長。針對定向網(wǎng)點新員工推行“工學結(jié)合”培養(yǎng)模式,在新員工入職培訓項目中創(chuàng)新性地將實習階段融入培訓過程,讓定向網(wǎng)點新員工在學習一定業(yè)務知識與技能后,進入網(wǎng)點實習,使其在真實的工作場景和真刀真槍的實踐中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能,進一步提高了新員工業(yè)務理論水平和實際操作能力,保證人才供應鏈的暢通輸送。

6、彰顯特色,專題培訓營造組織學習氛圍。定期舉辦“系列”專題講座。通過邀請專家講授壓力管理、保健知識等內(nèi)容,提高員工在身心健康、個人素養(yǎng)等方面的認知,增強員工自我調(diào)適的意識和能力,使員工身心健康、工作高效。

7、因材施教,拓寬中高層管理人才視野。采取“走出去”的形式,打破“閉門研究”的狀態(tài),采取專家講授、學員討論、案例分析、實地考察等形式,拓寬分行負責人和總行前臺條線總經(jīng)理的視野,強化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導管理能力、市場拓展與創(chuàng)新能力、防范化解風險能力。

8、創(chuàng)新手段,升級設施,提高培訓質(zhì)量和效果。創(chuàng)新各類

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員工樂于接受、行之有效、注重實際的培訓手段,針對不同培訓對象,通過題庫建設、強化集訓、通關(guān)演練、測訓結(jié)合、工學結(jié)合等方式,強化培訓效果,提升培訓效益。

9、完善培訓基礎設施建設,加大硬件設備投入。在支行增設電教室,模擬柜員上機操作平臺,能容納60人同時使用,滿足大批量員工練習、考試的需求;樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓理念,明確培訓責任人,積極落實培訓計劃,正確引導,在單位營造積極向上的學習氛圍。

(二)存在的問題和不足

1、培訓計劃前瞻性不足。目前的培訓項目開展仍以“買單式”為主,前期的培訓需求調(diào)查工作相對缺乏,造成培訓計劃的制訂缺乏對全年度的統(tǒng)籌規(guī)劃。需進一步加強培訓計劃與員工的需求及業(yè)務發(fā)展需要之間的契合。

2、員工工作繁重與培訓需求實現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承擔的工作任務較以往大為增加,工作壓力也逐漸加大。員工工作中很少有時間進行學習,脫產(chǎn)培訓需求大。而脫產(chǎn)培訓是以員工離崗為代價的,離崗太長則易影響正常工作。如果過多擠占休息或節(jié)假日時間開展培訓,則從人性化管理的角度看,不利于員工放松調(diào)劑,員工對參加培訓的熱情降低,培訓效果下降,影響工作質(zhì)量。

3、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學員的興趣,導致學員注意力不集

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中,影響了培訓效果。

4、員工自主學習力有待提高。員工學習大部分滿足于日常崗位業(yè)務的基本需要,主動學習的積極性不高。而現(xiàn)代培訓越來越重視學員的參與程度,學員的地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w,學員的參與程度越高,學習主動性越強,培訓效果越好。必須在培訓過程中提高學習者的參與程度,促進主動學習,才能更好提高培訓效果。

5、培訓資本向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力不足。員工培訓效果的跟蹤與評價不到位,很難把握培訓的質(zhì)量和效果,影響培訓的轉(zhuǎn)化率。建立健全現(xiàn)代培訓體系,將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本,是下一階段亟需解決的難點和重點,一年來,我行的干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績,但仍然面臨著一些問題和困難,制約了工作的進一步深入,這些問題主要是:一是基層行參加高層次培訓的機會有限,干部思路難以開闊,視野難以拓寬;二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓相對缺乏交流,整體業(yè)務培訓存在效率不高,資源浪費等問題;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足,目前的各類培訓多數(shù)是應付當前工作需要,滿足不了干部對高深層次知識的需求;四是教育經(jīng)費相對不足,對員工在職參加高層次學歷教育的積極性有一定影響。

三、201*年培訓工作思路

在201*年人力資源培訓工作基礎上,201*年培訓工作繼續(xù)將以全行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和需求作為出發(fā)點,以“二個二,二個一,

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四個進一”的工作思路持續(xù)開展新一輪大規(guī)模的培訓活動:

(一)狠抓兩項技能,加大應用力度

一是客戶經(jīng)理隊伍的營銷技能。加強練習和實戰(zhàn),通過學后練、練后用的通關(guān)演練模式來切實提高客戶經(jīng)理的營銷實戰(zhàn)技能;二是新員工的崗位技能。扎實抓好新員工的崗位技能,采取“師帶徒”、“一幫一”等模式,從實習階段開始,通過循序漸進的方式提高新員工的履崗能力。

(二)建立兩個平臺,提升知識水平

一個是利用內(nèi)網(wǎng)平臺學習通用知識。通過借助外部資源的輸入,為員工提供通用的各種管理、服務和營銷類基礎知識和通用類個人素質(zhì)發(fā)展知識;另一個是建立在線考試系統(tǒng)平臺學習專業(yè)知識。題庫的建設需要總行各相關(guān)條線的大力支持和配合,各條線根據(jù)自身需要組織相關(guān)業(yè)務知識學習后可以利用在線考試及時檢測學習結(jié)果,同時也可以不斷豐富題庫。

(三)創(chuàng)建一個示范,豐富培訓手段

以網(wǎng)點負責人為主體,創(chuàng)建一個行動學習的示范。網(wǎng)點負責人是二級分行培訓對象中的一個核心團隊,是最基層的管理者。行動學習項目將致力探索一種活學活用、邊學邊用、學以致用的有效培訓方法,努力取得成效,創(chuàng)建培訓項目示范作用。

(四)整合一支隊伍,增強內(nèi)訓能力

整合兼職教師隊伍。根據(jù)培訓開展的需要和個人的授課能力及興趣,對現(xiàn)有兼職教師進行篩選、更替,提升兼職教師隊伍的

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整體素質(zhì)。另外,在不斷提高“講課型”兼職教師水平的同時,積極培養(yǎng)部分有潛力的兼職教師從“講課型”向“教練型”進行轉(zhuǎn)變,輸送加強員工技能和應用培訓所需的內(nèi)訓師資,從而豐富、擴充兼職教師隊伍功能,為行內(nèi)各項培訓工作的更好開展發(fā)揮更大作用。

(五)四個進一步,完善培訓體系

1、進一步加強干部培訓教育工作制度化。結(jié)合崗位任職資格考試工作的展開,在制度上將崗位培訓和干部上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等工作結(jié)合起來,同時把領(lǐng)導干部抓員工教育工作的好壞作為績效考核的一項內(nèi)容;

2、進一步改進培訓方法,拓寬培訓渠道。采取“走出去、請進來”的方式,多為干部提供拓寬視野的機會,同時不斷改進培訓方法,改灌輸式為專題研討式、案例分析式等,相互研討,各抒己見,共同進步;

3、建立科學的培訓評估指標體系,對照確定的培訓目標,從培訓內(nèi)容、培訓形式、參加人數(shù)、出勤情況、考試成績等綜合評價培訓組織者和接受培訓這的培訓績效,確保學習培訓效果;

4、進一步加大對教育的投入,為提高教育水平和保證培訓質(zhì)量提供堅實的保障。

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