201*年保安二大隊上半年工作總結(jié)

201*年保安二大隊上半年工作總結(jié)

201*年保安二大隊上半年工作總結(jié)

保安部：

上半年，保安二大隊在總公司保安部的整體指導(dǎo)下，緊緊圍繞保安部制度核心工作，堅持強(qiáng)化隊伍執(zhí)行力要求，突出工作重點，提高隊伍服務(wù)品質(zhì)提升，創(chuàng)新思路，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)特色隊伍，為完成公司及部門交代的各項任務(wù)完成做出了努力。

一、完善安全工作機(jī)制，提高安全防范能力

一是建立定崗定位編制，合理安排崗位，進(jìn)一步明確職責(zé)。二是完善安全信息數(shù)據(jù)的搜集，我們通過隊員常規(guī)的日常檢查、通報、中隊長日查，保安部稽查大隊復(fù)查，每月定期安全大檢查等手段，以及各部位、巡邏登記，區(qū)域每日情況的匯總，交接班登記，要事記錄，安全情況等一系列詳細(xì)記錄反映，為安全整改要求提供了堅定的基礎(chǔ)。三是完善安全信息，我們要求每班人員在每天上班前將上班情況簡要傳達(dá)，讓上崗隊員及時了解情況，投入工作，避免隊員上班一無所知的現(xiàn)象，通過以上的保障，保安大隊的跟蹤，確認(rèn)工作上進(jìn)一步加強(qiáng)快、準(zhǔn)、穩(wěn)的行動基調(diào)。

二、制定安全預(yù)警機(jī)制制度預(yù)案

建立快速行動的保障，是要有一套完善的制度作為依據(jù)，根據(jù)公司以及保安部安全工作的形勢發(fā)展需要，提高保安部以及公司各部門的突發(fā)事件應(yīng)急處理的業(yè)務(wù)能力，最大程度的預(yù)防和減少突發(fā)事件給公司造成的損失，保安二大隊在上半年制定了應(yīng)急計劃，安全信息報告制度，突發(fā)事件報告制度，自然災(zāi)害防臺風(fēng)、雷爆，發(fā)案報告制度，制度制定后，我們同中隊長進(jìn)行了學(xué)習(xí)以及流程訓(xùn)練，做到及時的把握和處理。

三、加強(qiáng)安全檢查，做到反饋及時，跟蹤到位保安二大隊始終堅持每日的常規(guī)檢查工作，對整改的內(nèi)容及時向有關(guān)中隊以及部門領(lǐng)導(dǎo)反饋，堅持抓好月度檢查及季節(jié)性檢查活動，及時消除隱患，明確建立完善、長效的管理體系，將消防工作與平時管理工作相結(jié)合，將專業(yè)法律、思想教育有機(jī)結(jié)合，養(yǎng)成每位同志對消防工作的認(rèn)識。

四、細(xì)化績效管理，加大執(zhí)行力度

一是《日常細(xì)節(jié)考核》作為保安二大隊日常工作考核基礎(chǔ)，上半年我們對中隊人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)理論知識培訓(xùn)，隊列培訓(xùn)，消防知識學(xué)習(xí)，法律和學(xué)習(xí)，并對每位同志進(jìn)行考試，通過學(xué)習(xí)，使每位同志了解考勤條例，遏制了隊員的執(zhí)勤，違規(guī)的勢頭，較明顯的降低操作失誤比率。二是建立中隊競爭機(jī)制進(jìn)行評比，提高工作積極性，以及執(zhí)行統(tǒng)一，保安二大隊結(jié)合日常規(guī)工作項目進(jìn)行檢查，每月中隊長會上通報，檢查情況執(zhí)行計劃任務(wù)情況等綜合評比好次，通過此項舉措，中隊之間存在著相互良性競爭的局面，對隊伍發(fā)展平衡，掌控及中隊管理，促進(jìn)起著積極的作用。三是保安二大隊堅持每月考評工作結(jié)束后，對中隊長和隊員進(jìn)行溝通，對不足之處給予指正和幫助改進(jìn)，四是通過月報表請投保單位領(lǐng)導(dǎo)簽署意見進(jìn)行考核，加強(qiáng)管理教育。

五、日益健全和完善制度

建立健全保安部規(guī)章制度，在不改變《保安工作細(xì)則》的原則上，針對一些細(xì)小章節(jié)，進(jìn)行了逐一的修改和制定，針對保安員在執(zhí)勤工作中，對手電筒、橡皮棍等公用設(shè)施設(shè)備的使用不夠規(guī)范，我們相繼制定了《公共物品的使用規(guī)定及賠償要求》，保安崗位若干職責(zé)，及時有效的規(guī)范相關(guān)制度，明確了相關(guān)職責(zé)和使用權(quán)限，同中隊長、隊員簽訂舊崗責(zé)任書，其次，堅持保安例會制度在每月十五、三十定期召開中隊長會議，總結(jié)上旬和下旬工作，查找問題及時糾正，二大隊同時要來中隊每周一次學(xué)習(xí)，一次訓(xùn)練，主要學(xué)習(xí)保安部的通知，文件，以此形成上下聯(lián)系，群策群力的共同管理保安部的良好局面。

六、綜合工作

保安部二大隊上半年資金回籠能及時到位，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在保安值班和重大保衛(wèi)任務(wù)中，服從命令，聽從指揮，特別在先鋒島拆遷、水街保衛(wèi)任務(wù)、體育館大型晚會安全都起到了關(guān)鍵的作用，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。

存在不足：

1、安全管理的思路不夠?qū)拸V，工作中缺乏有效地系統(tǒng)性規(guī)劃

2、保安二大隊存在著普遍警惕性不高，防范意識不強(qiáng)的問題

3、服務(wù)的靈活性，主動性不是很強(qiáng)4、新隊員的培訓(xùn)工作不夠及時，到位。

我們繼續(xù)以公司，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌方針為指導(dǎo)，不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路，建立健全保安各項規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，使各項工作朝著健康、穩(wěn)定、和諧的目標(biāo)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，完成安全保衛(wèi)任務(wù)，維護(hù)好公司形象，爭取為公司今年再創(chuàng)佳績，做出保安部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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保安服務(wù)公司

護(hù)衛(wèi)部201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，護(hù)衛(wèi)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的支持和配合下，抓住市場發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，使經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到明顯提高。

公司保安從業(yè)人員在今年上半年從1900余人，發(fā)展到201*余人，人防派駐服務(wù)客戶達(dá)190個單位，充分發(fā)揮了為全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和民營企業(yè)“保一方平安”的作用。半年來，我部認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅持拓寬保安市場，緊緊圍繞“安全、可靠、守信、滿意”的服務(wù)宗旨。上半年，共招收新隊員458人，辭退162人，增員100余人，勞務(wù)費回收1350余萬元，進(jìn)行安全檢查300余次，上報安全隱患80余起，整改80余起，好人好事60多件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)擒獲各類違法犯罪分子20余名，制止違法活動、平息斗毆事件200余起，為公安機(jī)關(guān)提供破案線索40多條，為客戶發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患50多處，挽回客戶單位經(jīng)濟(jì)損失150余萬元，拾金不昧30次，收到客戶表揚(yáng)信300份，承擔(dān)各類臨時社會安全治安防范保衛(wèi)任務(wù)12次，共出動人數(shù)達(dá)200人次。通過全體保安從業(yè)人員的共同努力，隊

伍發(fā)展不斷壯大，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將上半年護(hù)衛(wèi)部工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，拓展保安服務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域。

圍繞為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的出發(fā)點，公司大力拓展業(yè)務(wù)，新組建2個大隊（夜巡大隊、娛樂大隊）：

1、新增加夜巡大隊，配備汽車4臺，摩托車4臺，人員33人，涉及工行、農(nóng)行、中行、建行、商行、交行、郵政、信合等，合計191個崗點；

2、新增加娛樂保安大隊，人員100余人，涉及樂巢酒吧、英倫公館、天街娛樂城、歌庫KTV、世佳動漫城等35個崗點。

目前，保安業(yè)務(wù)市場基本上占領(lǐng)了全市較大型各個單位，崗點遍布學(xué)校、金融、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及民營企業(yè)，為加強(qiáng)全市企事業(yè)單位內(nèi)部治安防范、安全管理，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安穩(wěn)定起著積極的作用。

二、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)。

保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。從今年上半年開始，護(hù)衛(wèi)部一直貫徹公司加強(qiáng)隊伍管理理念，狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。擴(kuò)大招聘范圍，不僅僅在各大人才市場常期駐點，在網(wǎng)絡(luò)上、村鎮(zhèn)村委會里，各個大隊人員的相互介

紹等方面，全面的進(jìn)行著招聘事項，讓更多想從事保安服務(wù)行業(yè)的人員能找到我們公司。嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實習(xí)，實行傳、幫、帶制度，護(hù)衛(wèi)部在短短六個月內(nèi)，共招保安隊員350多人，通過嚴(yán)格目測、面試、政審、體檢合格后，錄用了一批素質(zhì)較佳隊員，成功組織安排了多期培訓(xùn)班，訓(xùn)出合格保安員300余人，滿足了保安業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

三、深化“保安”品牌，為服務(wù)單位保平安。今年，按照國家政策的指示，我公司積極響應(yīng)，換發(fā)新式保安服裝，截止6月份，分別發(fā)放于學(xué)校、水電中心、設(shè)備公司、各大銀行崗點等50多個單位共計420余人，為宜昌城市面貌提供了新的亮點，為我公司“與時俱進(jìn)、創(chuàng)一流保安”奠定了良好基礎(chǔ)。

上半年，護(hù)衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想，實事求是，對大隊嚴(yán)格管理、整頓好中層隊伍，深化“保安”品牌。護(hù)衛(wèi)部以此為契機(jī)，緊緊圍繞為客戶提供安全防范服務(wù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安這個中心任務(wù)，加強(qiáng)隊伍職業(yè)道德教育，培養(yǎng)隊員的敬業(yè)精神，教育保安員要時刻牢記自己的職責(zé)和任務(wù)，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)放在首位，切實履行好自己的職責(zé)。堅持從實際出發(fā)，以“嚴(yán)格管理，保證上崗質(zhì)量；開拓領(lǐng)域，培養(yǎng)優(yōu)秀人才”為目標(biāo)，按照“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、科學(xué)、高效”的培訓(xùn)方針，不斷改進(jìn)培

訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，從端正隊員認(rèn)識入手，加強(qiáng)政治思想教育，引導(dǎo)隊員樹立正確的人生觀、從業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)員“學(xué)保安、干保安、愛保安”的熱情，加強(qiáng)保安理論與保安實踐的結(jié)合，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，努力提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，為人防增添新鮮血液。例如，全市校園安全、重大活動已經(jīng)都離不開保安，在去年承擔(dān)多次重大活動保衛(wèi)工作任務(wù)中，派出大批保安人員動作迅速、敬業(yè)愛崗、恪盡職守、不怕困難辛苦，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了社會各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽(yù)，逐步深化“宜昌保安”品牌。四、大力加強(qiáng)保安隊伍建設(shè)，提高保安隊伍綜合實力。高素質(zhì)的保安隊伍對于保安業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義。遵照公司把加強(qiáng)保安隊伍建設(shè)作為一項中心任務(wù)來抓，護(hù)衛(wèi)部認(rèn)真貫徹落實好公司重新修訂《考勤制度》、《請銷假制度》、《獎懲制度》、《查崗制度》等四項日常管理制度，要求各個大隊始終堅持依法從嚴(yán)原則，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過硬的保安隊伍。

1、開展隊伍思想整頓，規(guī)范隊員思想行為，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客滿意度。

今年以來，由于保安業(yè)務(wù)市場不斷擴(kuò)大，新進(jìn)保安員較多，要求護(hù)衛(wèi)部把好進(jìn)人關(guān)的同時，針對目前隊員的整體年

齡偏高，缺乏保安工作實際經(jīng)驗，客戶的要求又越來越高，護(hù)衛(wèi)部及時采取一些措施。特別要求大隊長深入基層，抓緊隊員的思想教育，從行動上關(guān)心、愛護(hù)他們，使保安員從打工者的心態(tài)轉(zhuǎn)變成主人翁的角色，增強(qiáng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感，回報社會，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如各個大隊長經(jīng)常召集休息隊員，通過多層次的說話，端正有些保安員的思想認(rèn)識，工作態(tài)度和服務(wù)意識，經(jīng)過一段時間的教育，保安隊員的綜合素質(zhì)得到了較大的提高，客戶無投訴。2、嚴(yán)格督察，落實各項規(guī)章制度。

公司根據(jù)保安工作的實際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司督察隊不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況，上半年，共出動督查42次，崗點603個，被檢查人員974人，當(dāng)場糾正不規(guī)范的保安執(zhí)勤行為31人次，發(fā)放各類宣傳資料及通知600多份，同時，對41名保安人員違紀(jì)行為較嚴(yán)重的，上報公司作出嚴(yán)肅處理，確保了保安員在崗執(zhí)勤良好的精神風(fēng)貌。這樣，減少了違法違紀(jì)問題發(fā)生，受到客戶領(lǐng)導(dǎo)好評，不斷加強(qiáng)了保安隊伍正規(guī)化建設(shè)，努力提高保安隊伍整體戰(zhàn)斗力。3、重視企業(yè)文化發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

公司充分認(rèn)識到企業(yè)文化對于公司發(fā)展的重要性，結(jié)合公司實際，通過“保安”內(nèi)部刊物，及時報道了保安服務(wù)業(yè)

的新聞，先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，介紹我市保安工作的情況、經(jīng)驗、做法，溝通行業(yè)信息，活躍企業(yè)文化生活，穩(wěn)定保安隊伍，提高隊員素質(zhì)。護(hù)衛(wèi)部及時落實好公司內(nèi)部刊物、文件發(fā)放工作，使每個崗點都能了解公司工作實際情況。

五、狠抓保安服務(wù)素質(zhì)，改進(jìn)和提高保安服務(wù)質(zhì)量�？蛻羰欠癜踩�就成為檢驗我們服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)健。公司緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展方向，把“�？蛻羝桨病弊鰹楣ぷ鞯氖滓�任務(wù)來抓。護(hù)衛(wèi)部針對客戶種類多，服務(wù)要求各不相同的特點，結(jié)合服務(wù)單位的性質(zhì)、任務(wù)、經(jīng)營項目和守護(hù)對象類型，以預(yù)防為主，重點布控。認(rèn)真貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，有針對性的制定出各項安全防范預(yù)案。對力量不足的駐勤點，重新調(diào)整保安，適當(dāng)補(bǔ)充。并經(jīng)常深入到各駐勤點，了解排班、值勤、巡邏等，和班組長一起查隱患、找漏洞，及時采取措施消除隱患苗頭，對不能解決的隱患問題，告知客戶單位領(lǐng)導(dǎo)并積極協(xié)助加以整改，增強(qiáng)客戶單位的安全防范能力。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識是生命線。

公司不斷加大保安隊伍的教育引導(dǎo)力度，每天早晨8點準(zhǔn)時召開管理人員例會，研究解決各部門每天內(nèi)出現(xiàn)的問題,部署下一步的工作和任務(wù),同時強(qiáng)化員工的職業(yè)道德教育、安全教育和服務(wù)意識教育，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)精神。在每月召開的管理人員會議上，總結(jié)當(dāng)月安全防范工

作和經(jīng)營發(fā)展,根據(jù)情況及時調(diào)整下月的工作重心和方向,抓好遵紀(jì)守法的紀(jì)律作風(fēng)教育，教育他們在工作中先正己，后教人，真正在隊伍中起到”火車頭”的作用。結(jié)合基層保安隊伍的實際情況，公司領(lǐng)導(dǎo)、隊長們經(jīng)常深入基層,廣泛聽取基層保安員的各種建議,了解基層保安的工作動態(tài)，并以保安班組為單位，開展討論學(xué)習(xí),認(rèn)真解決好“怎樣做一名合格的保安隊員”的思想問題。引導(dǎo)保安隊員與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)精氣神。通過思想教育工作，提高了員工和保安員的思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧、助人為樂的保安員，就上半年發(fā)現(xiàn)40多起好人好事，得到了客戶們的好評和贊賞。

2、開展整訓(xùn)活動和管理人員培訓(xùn)活動。

為切實加強(qiáng)保安員的文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和宜昌保安形象，經(jīng)公司研究決定，于上半年6月至8月開展全體保安人員教育培訓(xùn)、整訓(xùn)活動；6月開展了全體管理人員培訓(xùn)活動。各個大隊積極參與，大隊長、副大隊長都親自到各崗點開展培訓(xùn)，督促每個崗點、每位保安員積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真對照，做好自查自糾工作，動員廣大崗點和全體保安員學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、樹典型。同時，對后進(jìn)崗點實施有針對性的“紅燈”警示教育管理，幫助分析原因、尋找差距、制訂措施、克服困難、限期整改。經(jīng)過一段時期的教育，每個大隊保安員的綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提高，受

到客戶單位一致好評。

在公司，每個管理人員集中一起觀看公司的教育培訓(xùn)片，并在會后進(jìn)行討論，發(fā)表自己的想法，從宣傳片中對照自己的優(yōu)缺點，認(rèn)真做好宣傳片中一些重點知識的講解筆記，不僅個人要積極吸收、消化，而且要帶到下面隊伍中去，讓每名隊員也要努力按照宣傳片上面的講解內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行深刻的感悟。六、存在問題。

一年來，我們雖然取得了一定成績，但離上級要求還差一定距離，存在著一些不足之處：保安員年齡偏高、文化較低，部分保安人員素質(zhì)不高，客戶有不滿意現(xiàn)象。少數(shù)保安隊員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識差，被客戶退崗，受到公司批評、警告、辭退、終止合同的人員較多。五、201*年下半年工作要點：

1、進(jìn)一步擴(kuò)大隊伍，拓寬人防業(yè)務(wù)市場。努力使下半年保安從業(yè)人員達(dá)到2200多人，加大宣傳力度，招聘高素質(zhì)保安員，充實到護(hù)衛(wèi)部各大隊。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理，實行逐級管理，提高工作效率。

3、進(jìn)一步提高保安隊伍總體素質(zhì)，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)保安員服務(wù)意識。提高勞務(wù)費用，提高隊員工資待遇。4、進(jìn)一步加強(qiáng)督查力度，全面推進(jìn)“雙五”教育和在

崗培訓(xùn)活動，提高全體保安人員的文明執(zhí)勤規(guī)范行為。5、進(jìn)一步樹立“保安”品牌，加強(qiáng)宣傳力度，提高公司知名度。

公司護(hù)衛(wèi)部

201*年6月27日

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