201*年終總結(jié)-

201*年年終總結(jié)

自201*年2月上任我司行政工作以來(lái)，感慨頗多。每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，這也是對(duì)自己的一種鞭笞吧�；厥�201*年近一年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難時(shí)的踟躕不前；有同事間的融洽相處，更有挫折中踉蹌的惆悵。我相信寶劍鋒從磨礪出，雖然這一年工作中不如想象中順心如意，卻是我成長(zhǎng)中的關(guān)鍵階梯，對(duì)我而言是個(gè)學(xué)習(xí)和適應(yīng)社會(huì)的平臺(tái)，我很尊重這份職業(yè)。近一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)。201*年是公司步入市場(chǎng)的初級(jí)階段，是奠定后續(xù)工作的關(guān)鍵年。我愿和公司共同成長(zhǎng)，為公司謀福利，做好本職工作�，F(xiàn)就本年度重要工作總結(jié)如下：

一、做好行政工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

201*年雖說(shuō)是公司穩(wěn)步發(fā)展的第一年，公司行政工作卻也進(jìn)行有序，

呈現(xiàn)出節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，公司多次組織員工結(jié)合實(shí)際工作情況進(jìn)行學(xué)習(xí)討論和技能培訓(xùn)，使各類文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公司后臺(tái)工作的順暢運(yùn)行。

二、做好行政工作，必須計(jì)劃周詳，分類得當(dāng)，定期檢查，做到開(kāi)始有計(jì)劃、中

間有檢查、最后有結(jié)果。

為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)，緊緊圍繞公司的工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關(guān)鍵。針對(duì)公司制定并落實(shí)到部門的目標(biāo)，行政部制定了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施；定期召開(kāi)一次辦公室工作會(huì)議，檢查工作計(jì)劃的完成情況，查找存在問(wèn)題，對(duì)未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。進(jìn)一年來(lái)行政部工作計(jì)劃周密、執(zhí)行較得力，檢查細(xì)致、總結(jié)認(rèn)真，較好的保證了年度工作目標(biāo)的完成。三、做好行政工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。

行政工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響公司大局。因此，我們必須樹(shù)立行政部無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在行政部延誤，不讓需要辦理的文電在行政部積壓，不讓到行政

部聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因行政部工作而受損。201*年行政部將把培養(yǎng)“工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到”的作風(fēng)作為行政部的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。四、做好行政工作，必須用服務(wù)至上的精神來(lái)統(tǒng)領(lǐng)。

我部強(qiáng)調(diào)服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。進(jìn)一年來(lái)，行政部在辦文、整理、存檔、倉(cāng)庫(kù)管理、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對(duì)立。五、關(guān)于行政職責(zé)細(xì)節(jié)

1、協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施。

詳細(xì)記錄各個(gè)相關(guān)單位的聯(lián)系方式，某方面故障或銜接不上需及時(shí)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題以保障公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。如：

（1）電路故障，此前我司因?yàn)殡娐肥褂媚晗掭^長(zhǎng)了更換了新的電表，電路老化導(dǎo)致公司內(nèi)許多節(jié)能燈不能正常使用，開(kāi)關(guān)不靈，另有門鎖松動(dòng)，都及時(shí)聯(lián)系了電路維修人員更換節(jié)能燈，修葺門鎖開(kāi)關(guān)，同時(shí)換了大廳內(nèi)四盞頂燈和洗漱區(qū)吸頂燈。

（2）網(wǎng)絡(luò)故障，我司網(wǎng)路時(shí)好時(shí)壞，主要因我司外部網(wǎng)絡(luò)線老化引起，后聯(lián)系電信后期服務(wù)得到了妥善處理。

（3）辦公用品故障，截止目前辦公用品使用良好，定期為傳真機(jī)更換硒鼓和A4紙以供正常使用并記錄更換時(shí)間。

（4）生活用水故障，公司開(kāi)業(yè)初期由于裝修隊(duì)伍不注意自來(lái)水管的使用，導(dǎo)致下水道堵塞，后經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)解決了下水道的問(wèn)題，此后都能正常使用。（5）公司保潔，公司清潔問(wèn)題一直由保潔阿姨精心打理，我負(fù)責(zé)垃圾袋、清潔工具、清潔藥水的補(bǔ)給供清潔阿姨打掃衛(wèi)生。2、公司接待工作。

不定期接待來(lái)我司參觀、學(xué)習(xí)、指導(dǎo)及業(yè)務(wù)來(lái)往的客人提前準(zhǔn)備好接待區(qū)，隨時(shí)供應(yīng)茶水，并為有需要的接待業(yè)務(wù)訂餐（詳細(xì)了解用餐時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、消費(fèi)額度等）、訂房（聯(lián)系時(shí)間、地點(diǎn)、房型、入住人數(shù)、租期、消費(fèi)額度等）、安排接送。

今年所有客人到來(lái)時(shí)基本服務(wù)到位，領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)的接待問(wèn)題沒(méi)有出現(xiàn)失誤，但是以后應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累在此問(wèn)題上考慮的盡量周詳以更好的服務(wù)我們的客人。

3、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)。

總經(jīng)理交代的工作都是首要工作，必須有效認(rèn)真完成，不懂就問(wèn)，不能不懂裝懂影響工作進(jìn)度。

打印文字、遞交合同、聯(lián)系客戶等工作完成良好。訂機(jī)票火車票成了常有事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)交代有出差行程時(shí)便及時(shí)通過(guò)各種途徑訂購(gòu)出差需要的交通工具，并能爭(zhēng)取取到更優(yōu)惠的價(jià)格為公司節(jié)省開(kāi)銷。一般情況下

火車票通過(guò)12306火車票訂票網(wǎng)購(gòu)買，購(gòu)買速度快且無(wú)誤，機(jī)票網(wǎng)上查詢后再通過(guò)票務(wù)代理購(gòu)買，因?yàn)槌霈F(xiàn)小問(wèn)題時(shí)可以更多途徑更改信息以減少不必要的開(kāi)銷。4、組織公司內(nèi)部活動(dòng)。

組織公司各項(xiàng)定期和不定期的集體活動(dòng)。

每周四下午4:30~5:30為我司集體運(yùn)動(dòng)時(shí)間，如到臨近新體育中

心打羽毛球、乒乓球、游泳等，讓公司同志們忙碌的工作之余保證勞逸結(jié)合，保持健康的身體素質(zhì)，創(chuàng)造更高的工作效率。但是此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的較為貧乏，初期同志們參與的積極性還是很高昂的，組織過(guò)兩次比較完整的活動(dòng)，后因?yàn)椴糠滞�志常常在外出差，不能定期參與到活動(dòng)中來(lái)，參加的人數(shù)少了便漸漸的活動(dòng)不能正常開(kāi)展了，此項(xiàng)活動(dòng)在此呼吁領(lǐng)導(dǎo)班子積極參與和同志們的互動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)往哪兒走同志們就往哪兒走，能更有效的促進(jìn)活動(dòng)的正常開(kāi)展，并帶動(dòng)群眾積極性。最主要的因素還是行政部活動(dòng)組織不到位，以后應(yīng)加強(qiáng)此項(xiàng)工作的監(jiān)督和工作建設(shè)，保證活動(dòng)的展開(kāi)。

公司為犒勞同志們一年內(nèi)曾多次組織集體用餐，選址也讓同志們比較欣慰，天山明珠的新疆特色、野外郊游采楊梅和阿明飯店的大閘蟹之夜都讓同志們開(kāi)懷暢飲盡興盡情，同志們?cè)跊](méi)有壓力的環(huán)境下暢所欲言分享喜悅，大大增進(jìn)了同事間友誼，營(yíng)造了良好的合作氛圍，這樣團(tuán)結(jié)群眾獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn)的活動(dòng)應(yīng)多展開(kāi)是積極有益的。5、按時(shí)繳費(fèi)。

每月繳納公司電信寬帶、座機(jī)和移動(dòng)電話費(fèi)用，此業(yè)務(wù)已辦理托收，需取得發(fā)票后交予財(cái)務(wù)部做帳。

每月會(huì)收到我司物業(yè)（潤(rùn)和物業(yè)）送來(lái)的物業(yè)管理費(fèi)發(fā)票（包括物業(yè)費(fèi)、電梯服務(wù)費(fèi)和停車費(fèi)）、水費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)發(fā)票后填寫付款申請(qǐng)單領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后交予財(cái)務(wù)部及時(shí)繳費(fèi)。

員工宿舍（鴻橋苑7-101）月租2250元，按季交付房租，合同期一年，每逢單月13日交水費(fèi)，每逢雙月抄表后交電費(fèi)；員工宿舍（郁巷245號(hào)）月租1100元，一次性交付從201*年3月15日到201*年12月15日房租9900元；員工宿舍（江大新村1號(hào)）月租1800元，按季交付，合同期一年。

公司兩張油卡每月都會(huì)及時(shí)充值以保證私車公用的加油使用，金額用完后到中國(guó)石化開(kāi)票并報(bào)銷，一般情況是公司公用卡每次充值201*元，周意萍個(gè)人卡每月充值1000元。

另需準(zhǔn)備足夠的移動(dòng)充值卡，每次購(gòu)入201*~3000元，用于發(fā)放技術(shù)部、市場(chǎng)部共6人每月每人150元的通訊補(bǔ)助和4個(gè)部門每半年一次的通訊補(bǔ)助費(fèi)用。6、按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

定期申購(gòu)辦公及生活用品，如打印及復(fù)印耗材（硒鼓、A4紙、訂書(shū)

機(jī)）、電腦耗材（電源插座）、筆、文件夾、標(biāo)簽紙、便簽紙、卷筒紙、垃圾袋、清潔用具等。收發(fā)各類快件，接打電話，訂機(jī)票車票，收發(fā)公共郵箱內(nèi)容，電話申用電梯運(yùn)貨并開(kāi)關(guān)電梯，申請(qǐng)備用金以備用并及時(shí)記錄明細(xì)（此項(xiàng)工作做的很不到位，由于工作方法不對(duì)和經(jīng)驗(yàn)的不足，用款記錄不詳，沒(méi)有經(jīng)常核對(duì)消費(fèi)情況，導(dǎo)致出入賬目不平?jīng)]有及時(shí)報(bào)銷，只能自己填補(bǔ)空缺，造成的后果較為嚴(yán)重，此后必須吸取正確的出入賬的方法把此項(xiàng)工作做好�。�

六、貿(mào)易商務(wù)工作

商務(wù)工作上由于經(jīng)驗(yàn)不足和工作方法的不精銳給自己造成很多困擾，但是也在逐步學(xué)習(xí)和掌握技巧中。

初期到上海奔泰學(xué)習(xí)了如何做合同,如何走銷售的流程,回到公司后了解貿(mào)易庫(kù)的產(chǎn)品,熟悉了供貨商和各個(gè)分銷商后便著手貿(mào)易合同的訂單。前期由于流程的不熟悉和工作的疏忽出現(xiàn)的問(wèn)題和劉聰相互協(xié)調(diào)配合后終一一解決，并積累收貨和發(fā)貨的經(jīng)驗(yàn)，有序?qū)⒇浳锴妩c(diǎn)后配合倉(cāng)庫(kù)管理錄入ERP再入庫(kù)保存。收到分銷商的訂單確認(rèn)無(wú)誤后雙方簽章合同生效便按訂單打印物料出庫(kù)單并清點(diǎn)庫(kù)存物料或向供貨商下單采購(gòu)到貨后發(fā)往各分銷商。貿(mào)易活動(dòng)逐漸完善，后期由于資金周轉(zhuǎn)不便影響了貿(mào)易活動(dòng)的正常進(jìn)行，和供貨商分銷商多次溝通協(xié)調(diào)后暫緩付款周期，待資金備足后再恢復(fù)貿(mào)易活動(dòng)，年底此事終告一段落。

長(zhǎng)期與人溝通協(xié)調(diào)中助長(zhǎng)了自己與人溝通的技巧，增進(jìn)了銷售能力，最重要的是學(xué)習(xí)到做事要謹(jǐn)慎，事事要用心，找到正確的方法才能事半功倍達(dá)到效率。來(lái)年一定要做好貿(mào)易工作的準(zhǔn)備，細(xì)致制定合同，接上承下，確保貿(mào)易產(chǎn)品的順利交易，希望公司發(fā)展前景無(wú)限，節(jié)節(jié)高升，和公司共進(jìn)退，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。告別了201*，迎來(lái)了充滿希望的201*年。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有淚水。201*年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，公司的團(tuán)結(jié)一致下，我會(huì)更嚴(yán)格的要求自己，履行自己的職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，總結(jié)過(guò)去的不足，靠不斷的努力做到最好。

在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁身體健康，新年快樂(lè)！

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201*年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，

即將過(guò)去的201*年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我在公司還算順利、平穩(wěn)。201*年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問(wèn)題和不足;

1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。

2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來(lái)顯得措手不及，無(wú)從著手。

3.組織溝通能力有待加強(qiáng)。

我身為工會(huì)小組長(zhǎng)需要及時(shí)的傳達(dá)上級(jí)工會(huì)組織的工作內(nèi)容，協(xié)助班長(zhǎng)做好班組的日常管理工作，做好員工的日常思想工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒，并開(kāi)解員工，帶領(lǐng)班組員工積極參加技能，質(zhì)量意識(shí)學(xué)習(xí)，提高員工技能水平，每季度定期組織一次有益于身心健康的文藝體育活動(dòng)；在此，我要感謝班組兩長(zhǎng)五大員，及班組的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力支持和幫助，沒(méi)有你們的支持和幫助，也就沒(méi)有我今天的成績(jī)，今天我在這里借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說(shuō)一聲，謝謝你們!

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較薄弱，機(jī)床程序理解還不夠強(qiáng)，針對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問(wèn)題，我對(duì)來(lái)年的工作作好自步的設(shè)想。1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；2、加強(qiáng)協(xié)助管理現(xiàn)場(chǎng)能力；

3、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，協(xié)助班長(zhǎng)加強(qiáng)班組的自身建設(shè)，定期開(kāi)好工會(huì)小組民主生活會(huì)，傳達(dá)上級(jí)工會(huì)決議，討論班組工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。關(guān)心員工，熱心為員工解決問(wèn)題，在工作上力所能及的幫助員工解決工作上及生活上的問(wèn)題最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對(duì)我的大力支持，謝謝大家！

201*.11.15錢斌

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