201*工作總結(jié)

立洋外國語小學(xué)西校201*年工作總結(jié)一、指導(dǎo)思想

以貫徹科學(xué)發(fā)展觀為主線，以分解落實(shí)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃為重點(diǎn)，增強(qiáng)辦學(xué)實(shí)力，提高辦學(xué)質(zhì)量。堅(jiān)持以德育為首、教學(xué)為中心的原則，緊緊圍繞提高學(xué)校的效益和質(zhì)量這一主題，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持均衡發(fā)展，狠抓常規(guī)管理，推進(jìn)課程改革，加強(qiáng)教育科研，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，堅(jiān)持教學(xué)育人、服務(wù)育人、管理育人，與時俱進(jìn)，進(jìn)一步提高管理水平和教育質(zhì)量，積極推進(jìn)我校教育教學(xué)工作健康發(fā)展，為希望小學(xué)的教育做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、工作總結(jié)

1、以人為本，德育為先，均衡發(fā)展，深化行為規(guī)范教育，力爭成為中心學(xué)校規(guī)范學(xué)校，同時爭取通過市級和區(qū)級“義務(wù)教育學(xué)校常規(guī)管理達(dá)標(biāo)學(xué)�！钡尿�(yàn)收。2、以“人才強(qiáng)教”為核心戰(zhàn)略，以科研為先導(dǎo)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，全力建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、研究型師資隊(duì)伍。

3、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量，在上學(xué)年村級小學(xué)同類學(xué)校十六的基礎(chǔ)上，爭取進(jìn)入村級小學(xué)同類學(xué)校前十強(qiáng)。

4、立足課堂教學(xué)，積極推進(jìn)新課程改革，為課程改革的全面實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，構(gòu)建良好的教育教學(xué)氛圍。6、完善教學(xué)設(shè)施，優(yōu)化后勤管理。

7、加強(qiáng)學(xué)校安全管理，提高學(xué)校安全管理水平。

8、做好少先隊(duì)、婦代會等工作，充分發(fā)揮各種機(jī)構(gòu)的職能作用

三、主要工作及措施（一）、德育工作

1、深入貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，牢固樹立“育人為本、德育為先“觀念，把德育工作放在各項(xiàng)工作的首要位置，整合學(xué)校一切德育力量，努力實(shí)現(xiàn)全員育人、全程育人、全面育人。2、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)一支德育工作隊(duì)伍尤其是班主任隊(duì)伍；加強(qiáng)教師的行為規(guī)范教育，做到榜樣示范，以身作則，學(xué)校按中心校要求，每學(xué)期做好一次教師的思想素質(zhì)考評并記錄入案；努力培養(yǎng)一支德育工作隊(duì)伍尤其是班主任隊(duì)伍。班主任隊(duì)伍建設(shè)要有創(chuàng)新。對班主任日常工作的考評要更具體有效，真正起到表彰先進(jìn)、激勵大家的作用。每個班主任平時必須認(rèn)真學(xué)習(xí)班級管理理論，積極探索創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的有效途徑。

3、充分發(fā)揮班集體、團(tuán)組織和學(xué)生會的作用，進(jìn)一步建立和完善學(xué)生自我教育、自我管理、自我評估的機(jī)制。進(jìn)一步發(fā)揮家長學(xué)校的作用，整合學(xué)校、社會、家庭等各方面力量，做到學(xué)校、家庭、社會齊抓共管，形成德育工作網(wǎng)絡(luò)。各班主任必須經(jīng)常與學(xué)生家長保持聯(lián)系，分年級召開學(xué)生家長會和召開寄宿制學(xué)生家長會議兩次以上。

4、開展豐富多彩的德育活動，努力拓寬了育人渠道。舉行各類形式的活動，建構(gòu)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育的平臺，讓學(xué)生在活動中，通過各種無形的約束力規(guī)范自己的行為。

（1）、開學(xué)初，對學(xué)生進(jìn)行了入校教育和愛校教育，讓學(xué)生了解校園的歷史變遷、特色風(fēng)貌、辦學(xué)成效，激發(fā)學(xué)生的愛校熱情；充分利用學(xué)生大會、班會，向?qū)W生進(jìn)行行為規(guī)范教育。

（2）、每周星期一早讀節(jié)下課后舉行升旗儀式，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、值日教師進(jìn)行國旗下講話。

（3）、強(qiáng)化學(xué)校的安全教育。向?qū)W生傳授安全防范知識，宣布安全制度，簽訂學(xué)校與學(xué)生及其家長的安全工作責(zé)任狀。

（4）、利用和班會、團(tuán)隊(duì)等活動，積極開展培育和弘揚(yáng)民族精神教育。（5）、學(xué)校開展好衛(wèi)生教育。向?qū)W生傳授個人衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)、飲水衛(wèi)生、青春期衛(wèi)生等方面的衛(wèi)生常識教育與防范知識，公布衛(wèi)生制度，簽訂各年級衛(wèi)生工作責(zé)任狀。

（6）、學(xué)習(xí)方法教育。怎樣制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，怎樣自學(xué)各門功課，優(yōu)秀學(xué)生的典型事跡等。

（7）、開展好文明禮貌教育和文明習(xí)慣培養(yǎng)。學(xué)習(xí)并推廣普通話及文明禮貌用語。5、重視校園文化建設(shè)。通過“三風(fēng)”建設(shè)，學(xué)校板報、黑板報，培育學(xué)校精神，營造和諧健康、積極向上的育人環(huán)境，同時重視學(xué)生心理健康教育。（二）、教學(xué)工作

1、加強(qiáng)了過程管理、環(huán)節(jié)管理，抓教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。圍繞提高課堂教學(xué)效率、作業(yè)效率，嚴(yán)抓教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，做到教學(xué)常規(guī)管理精細(xì)化、長效化。教務(wù)處開學(xué)初制定好詳細(xì)的計(jì)劃，做好教學(xué)管理的落實(shí)和督查，同時對各階段的教學(xué)質(zhì)量實(shí)施過程化管理，加強(qiáng)平時教學(xué)情況的抽查驗(yàn)收，要通過一個時期的努力，使我校各科教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。

（1）、本學(xué)期學(xué)校將對教學(xué)常規(guī)的落實(shí)情況進(jìn)行不少于四次（即一月一查）定期和不定期的檢查，同時做好期中、期末定期評估。

（2）、改進(jìn)對教學(xué)秩序、下堂輔導(dǎo)、教研活動的日常督查形式，提高督查效果；

進(jìn)一步重視學(xué)生對教師教學(xué)態(tài)度、水平的意見，督促有關(guān)教師及時改進(jìn)教學(xué)。（3）、完善聽課制度，加強(qiáng)教師間的學(xué)習(xí)交流。領(lǐng)導(dǎo)每人每個學(xué)期隨堂聽課不得少于12節(jié)，其他教師不得少于10節(jié)。

（4）、加強(qiáng)教研組建設(shè)。落實(shí)教研教改課題，把備課組建設(shè)放在重要的位置上，確立備課組教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制，提倡備課組集體備課制度，增強(qiáng)團(tuán)體精神和協(xié)作意識。5）、按照課程計(jì)劃開齊、開足、開好必修課程，開設(shè)了豐富多彩的選修課程和綜合實(shí)踐活動等課程。同時認(rèn)真落實(shí)減負(fù)規(guī)定，進(jìn)一步減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)。（6）繼續(xù)做好培優(yōu)、補(bǔ)差工作。教務(wù)處要統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人，確保效果。并有計(jì)劃地進(jìn)行質(zhì)量測評，及時通報，及時調(diào)整改進(jìn)。2、立足課堂教學(xué)，進(jìn)一步推進(jìn)新課程改革。

（1）、組建以校長為組長，以教務(wù)主任，教研組長為成員的課改領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳，完善校本培訓(xùn)，進(jìn)一步提升課改理念。啟動對教師的新課程培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工程，邀請有關(guān)專家對教師就新課程理念、新教材、學(xué)科研究等方面作講座，把新課程的理念滲透到各學(xué)科、各年級之中，從而為廣大教師更新教育觀念、轉(zhuǎn)變角色構(gòu)建良好的平臺。

（3）、重點(diǎn)抓課堂教學(xué)改革，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。組織課堂觀摩、專題研討、課改論壇等活動。要求教師結(jié)合教學(xué)實(shí)際寫教學(xué)案例，并組織評選活動。

3、加強(qiáng)教育教學(xué)科研，走科研興校之路。

教育教學(xué)科研是提高教師業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的有效途徑。我們將緊緊圍繞課程教學(xué)改革開展教科研活動，并力爭再上一個新的臺階。積極組織教師參加市級的各類教育科研、教學(xué)研究競賽活動，爭取發(fā)表和獲獎?wù)撐谋热ツ?/p>

大幅度提高。

4、加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校體育、衛(wèi)生工作

學(xué)校一如既往地重視學(xué)校的體育衛(wèi)生工作，加強(qiáng)對校運(yùn)動隊(duì)培養(yǎng)訓(xùn)練工作的指導(dǎo)和支持，提高體育課的教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)保證學(xué)生的體育活動時間，提高全體學(xué)生的體質(zhì)和健康水平。廣泛開展毒品預(yù)防教育，抓好學(xué)校易發(fā)傳染病預(yù)防和控制工作，杜絕各種傳染病在學(xué)校發(fā)生。(三)、師資隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。以師德教育為重點(diǎn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》；繼續(xù)開展“辦人民滿意的教育，當(dāng)社會敬佩的老師”主題教育活動；加大師德考核力度，組織開展師德標(biāo)兵評比工作。

2、加強(qiáng)教師學(xué)歷提升，力爭我校教師的學(xué)歷層次有顯著提高。

3、進(jìn)一步健全名教師、優(yōu)秀教師的培養(yǎng)、使用、管理機(jī)制，加大考核、獎勵力度，發(fā)揮名教師、優(yōu)秀教師的示范作用。

4、加強(qiáng)對教師的各類考核，建立、健全教師業(yè)務(wù)成長檔案。檔案要求完整、準(zhǔn)確一致，有關(guān)材料存入業(yè)務(wù)檔案。(四)、后勤工作

1、牢固樹立服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)校發(fā)展的思想，強(qiáng)化自覺服務(wù)意識，變后勤為先行，降本增效，開源節(jié)流，確保學(xué)校中心工作的順利展開。

2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度，做到開支精打細(xì)算，做到化小錢辦大事，堅(jiān)持校務(wù)公開制度，提高學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)的使用效益。

3、加強(qiáng)食堂管理，努力提高食堂服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、加強(qiáng)綜合治理和安全工作。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步抓好

綜合治理和安全工作

（1）嚴(yán)格值勤制度，一天24小時安排人員值勤；完善校園安全設(shè)施，并作好定期檢查。

（2）、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生管理，指定專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生，指定專人負(fù)責(zé)食品的采購，嚴(yán)防學(xué)生食物中毒。

（3）、對學(xué)生加強(qiáng)安全衛(wèi)生教育，使學(xué)生能夠遵守學(xué)校各項(xiàng)安全衛(wèi)生制度，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

201*年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難同在。在過去的一學(xué)年里，全校上下要團(tuán)結(jié)一致，協(xié)力共為，搶抓機(jī)遇，迎難而上，堅(jiān)持推進(jìn)學(xué)校發(fā)展不動搖、不懈怠、不折騰，想盡千方百計(jì)，克服一切困難，實(shí)現(xiàn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的新發(fā)展，為提升我校教育教學(xué)質(zhì)量做出了我們更大的貢獻(xiàn)。

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客運(yùn)室201*年工作總結(jié)及201*年工作打算

在集團(tuán)和公司的大力支持下，在站領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，于201*年9月28日全面正式開始運(yùn)營。201*年工作已將圓滿結(jié)束，客運(yùn)室全室職工在站領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，取得了一些驕人的成績。我室職工牢固樹立和落實(shí)“以人為本”的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)服務(wù)入手，將愛心服務(wù)內(nèi)容不斷完善、細(xì)化。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、艱苦創(chuàng)業(yè)不知疲倦的奉獻(xiàn)著

在高鐵站的這幾個月，是艱苦創(chuàng)業(yè)的幾個月，是努力拼搏的幾個月，在籌備工作中，面對籌備工作時間緊、工作多、任務(wù)重，全體干部職工在集團(tuán)公司、總公司的大力支持下，在站領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，眾志成城，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、頑強(qiáng)拼搏、無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)。廣大干部職工連續(xù)作戰(zhàn)始終堅(jiān)持“白加黑”、“五加二”的工作作風(fēng)，以飽滿的工作熱情、昂揚(yáng)的斗志忘我的奮戰(zhàn)在籌備工作中。體現(xiàn)出強(qiáng)烈的大局意識、服務(wù)意識、集體意識和品牌意識。我們擁有這樣一支敢打敢拼的干部職工隊(duì)伍，面對未來，我們充滿信心。

二、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。

我室職工牢固樹立和落實(shí)“以人為本”的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)服務(wù)入手，將愛心服務(wù)內(nèi)容不斷完善、細(xì)化。為了提高服務(wù)質(zhì)量，客運(yùn)室所有職工堅(jiān)持以“旅客、司乘滿意是企業(yè)效益”為宗旨，用實(shí)際行動為旅客服務(wù)，首先在服務(wù)臺開展“有困難找我們，我們就在您身邊。”和“為每一位旅客送杯水”活動。繼續(xù)向旅客提供免費(fèi)語音廣播、愛心紅傘、愛心茶水等服務(wù)內(nèi)容；還為旅客配備了針線包、急救箱、信封、市區(qū)地圖、等便民設(shè)施；為特殊旅客準(zhǔn)備了盲杖、、雙拐、輪椅等服務(wù)設(shè)施，并派專人負(fù)責(zé)服務(wù)。充分發(fā)揮“無人陪伴”、“愛心鏈”、“愛心接力”、“愛心推車”“愛心暖墊”等愛心服務(wù)項(xiàng)目的作用。為了增加站內(nèi)客流，我科室在火車站出站口與公交車下客口設(shè)置導(dǎo)乘崗位，方便旅客換乘及乘車。12年我們認(rèn)真推行“愛心”工作法、“微笑服務(wù)”和“您好”工程，接待旅客時做到“您好”當(dāng)頭，“請”字當(dāng)先，“歡迎光臨”不離口。我室職工做到了人人熟記，并運(yùn)用到工作中去，自覺的使用文明用語，做到主動服務(wù)、延伸服務(wù)，對旅客及司乘人員熱情禮貌。

三、嚴(yán)格勞動紀(jì)律加大考核力度，做到服務(wù)零投訴。

我客運(yùn)室全體職工把每天工作，作為檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量、提升形象的尺碼，將工作細(xì)化責(zé)落實(shí)到個人，號召全體職工堅(jiān)決做到讓旅客滿意，車主、司乘人員滿意，上級和社會滿意。加大二、三級考核，切實(shí)履行首問負(fù)責(zé)制，文明服務(wù)，微笑服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量不下降做到了服務(wù)零投訴。但是服務(wù)無止境，追求卓越的

服務(wù)依然是我們今后努力的方向和目標(biāo)。

四、安全生產(chǎn)，人人有責(zé)“安全工作無大小”，“安全工作事關(guān)你我”。車站作為特殊行業(yè)，做好安全工作更是承載著千家萬戶的幸福歡樂，所以我們應(yīng)盡職盡責(zé)、盡心盡力做好各項(xiàng)安全工作。201*年我科室非常重視安全生產(chǎn)工作。參照站上簽訂的責(zé)任書，根據(jù)站上對安全工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求，責(zé)任落實(shí)到個人。為確保安全工作的順利進(jìn)行要求科室全員熟知消防安全的重要性，掌握使用滅火器方法，要求科室人人做到下班后人走斷電。還在原有的考核制度上完善新的安全考核制度，把防火、防盜將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給站上帶來不必要的損失。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

201*為了更好地為站創(chuàng)效益，結(jié)合我站實(shí)際情況，將從以下幾個方面做出具體工作計(jì)劃。

一、關(guān)心職工生活。

逐步改善職工工作環(huán)境，充分調(diào)動職工的工作積極性，提高員工主動服務(wù)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，保障工作順利完成。

二、積極開展工作人員先進(jìn)性教育活動，再樹文明“窗口”形象。

繼續(xù)加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，安排分班組定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求職工掌握工作所需要的英語、啞語等日常用語，掌握新增線路的基本情況，熟記旅游景點(diǎn)的基本常識，進(jìn)一步提高我站的服務(wù)質(zhì)量。

三、營造良好的客運(yùn)環(huán)境，更大限度滿足旅客出行需求。在現(xiàn)有提供的服務(wù)環(huán)境內(nèi)，更加地完善服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，利用語音廣播循環(huán)提示，為旅客提供溫馨舒適、便利地乘車環(huán)境，打造全方位地服務(wù)體系，以此增加更多的客流量。

四、完善制度，規(guī)范管理

規(guī)章制度使職工明確自己的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的前提和保證。本著“以人為本，以制度管人”的原則。

1、從生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際需要入手，結(jié)合本部門工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化量化二、三級考核制度，并將一、二、三級考核與班組長責(zé)任連帶，權(quán)責(zé)平衡，以點(diǎn)帶面，切實(shí)把崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)在崗人員自身修養(yǎng)的培養(yǎng)及衛(wèi)生監(jiān)督制度。一方面抓內(nèi)部服務(wù)管理，強(qiáng)化普通話、文明用語的使用，同時要求上崗前互相監(jiān)督各自的儀容儀表，另一方面嚴(yán)格抓好每日衛(wèi)生檢查制度。

五、立足本職，盡職盡責(zé)

1、根據(jù)工作需要，制定班前班后會制度及交接班制度，班前班后會要求每人必須參加并簽到，布置、總結(jié)當(dāng)班情況，認(rèn)真做好記錄，并進(jìn)一步規(guī)范交接班記錄，確保工作的連續(xù)性，真正做到日清日結(jié)。

2、要增強(qiáng)科室內(nèi)部的向心力、凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識，充分調(diào)動職工的工作積極性，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，在站內(nèi)要設(shè)立職工學(xué)習(xí)園地，每月評出結(jié)算狀元、微笑天使各一名，張榜公示，并給與一定的獎勵，切實(shí)起到激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良好作用。

為了把201*年工作做得更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)，理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取201*年的工作更上一個新臺階

201*年11月30日

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