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品質(zhì)部部門年度工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 20:19:41 | 移動端:品質(zhì)部部門年度工作總結(jié)

品質(zhì)部部門年度工作總結(jié)

201*年度品質(zhì)部部門工作總結(jié)

尊敬的周董、張副總:

這一年,我重新接觸新的工作,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺,令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識,也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培,同事對我的支持和協(xié)助,令我感到旺鑫公司的溫情無處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因為有大家的努力,使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作,F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告,請批評指證,謝謝!

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品質(zhì)部工作流程:

今年品管部人員狀況是:品管部人力少:僅有6人(其中一人專門負責(zé)工程)?刂品秶鷱V:包括了主/輔料進料控制、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制,成品品質(zhì)控制、工程控制,供應(yīng)商異常品質(zhì)處理,售后客訴處理,還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成、7S管理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍,品質(zhì)部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和范圍,工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施:

1.采用日工作報表(原來就有)對當(dāng)天的工作進行記錄,采用周會和月結(jié)報告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃實行,我主要做督促跟進,保證總體任務(wù)的改善與完成。

2.對各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化,讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業(yè),規(guī)范操作。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面,現(xiàn)場檢驗員認識比較含糊,哪種情況以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標準并做相應(yīng)功能測試,并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件,為現(xiàn)場檢驗員提供判定準則。詳見:(各工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗標準)。

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標,包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率,并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核,確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強專業(yè)知識培訓(xùn),除理論知識培訓(xùn)外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力緊張時,其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作,確保部門工作任務(wù)的完成。

二、部門工作任務(wù)嚴格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測手段:1.進料品質(zhì)控制:

1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“來料檢驗標準”文件,規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。2>.嚴格進料檢驗,全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批,發(fā)現(xiàn)47批不合格。全年

紙板進料質(zhì)量狀況如下圖所示:201*年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖:

201*15001000500099.7%174299.9%99.7%99.4%187299.2%98.9%1401124996699.2%99%14691287132312941207130676845565月份14226月份7月份48月份526665685564119月份1410月份4358214851111月份10合格率目標總批次RMB批次HKD批次不良批次5月份17424551287699.7%99%6月份14691421323299.9%99%7月份1294768526499.7%99%8月份187266512071199.4%99%9月份12495646851498.9%99%10月份14014359661199.2%99%11月份13064858211099.2%99%總批次RMB批次HKD批次不良批次合格率目標

3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響,大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證,只能加

強IQC檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗,防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。

4>.從7月份開始加強了與供應(yīng)商溝通。特別是針對紙板供應(yīng)商(大寶)8、9、10月份頻繁出現(xiàn)不

良問題,多次與供應(yīng)商溝通,要求其改善。會知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴格的客戶紙板時,優(yōu)先不考慮該供應(yīng)商紙板,待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。

5>.針供應(yīng)商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的,建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應(yīng)商做相

應(yīng)扣款處理。嚴格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。2.制程、成品質(zhì)量控制:

1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“制程檢驗標準”、“成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“成品檢驗標準”

文件,規(guī)范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2>.加強了制程和成品質(zhì)量控制,從印刷首件檢驗抓起嚴格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計

品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善,從

今年的成品檢驗結(jié)果來看,質(zhì)量控制得到進一步的提升,從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良,不良率下降54%。

3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單,不合格146批,不良率為0.96%。具體如下圖所示:201*年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖:

30002500201*150010005000總產(chǎn)量不良批次制程不良客訴/退貨合格率目標

99%98.5%98.9%995%99.3%99.1%27502509284725952519199298%總產(chǎn)量不良批次目標合格率286月份377月份318月份169月份1710月份1711月份6月份27502872199%98%7月份250937132498.5%98%8月份284731102198.9%98%9月份25951641299.5%98%10月份25191761199.398%11月份19921741399.1%98%3.品質(zhì)異常處理方面:

1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。由責(zé)任單位進行原因分析和糾正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質(zhì)異,F(xiàn)象的投訴,品質(zhì)部及時知會各相關(guān)部門及時改善,品質(zhì)管控得到很大的改善。對供應(yīng)商品質(zhì)控制,供應(yīng)商來料不良及時的與供方聯(lián)系,且要求供應(yīng)商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討,要求供應(yīng)商后續(xù)加以實踐改善,來料不良現(xiàn)象得到逐步改善。2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單,不良率下降54.05%。紙板來料品質(zhì)

異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單,不良率上升85.71%,從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單,不良率下降28.75%。具體如下圖所示:品質(zhì)異常散布圖:

4030201*0紙板來料品質(zhì)異常批次生產(chǎn)品質(zhì)異常批次65月份623231126月份22843747月份8月份11319月份141610月份11月份1117101728161417111710紙板來料品質(zhì)異常批次3731生產(chǎn)品質(zhì)異常批次三、品質(zhì)部工作存在的問題:

1.品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員,只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外,其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗經(jīng)驗。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺,未能真正撐握住一些檢驗技巧,

對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高;還有少部份問題未能夠做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理。需要

更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導(dǎo)和專業(yè)知識的培訓(xùn)。因人員緊張,對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成,培訓(xùn)方面未能得到合理實施。

2.供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機制,供應(yīng)商來料還存有很異常。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞,多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下,加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導(dǎo)致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進行品質(zhì)自檢,從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn),在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制。3.制程、成品檢驗存在的問題:

a.制程檢驗:品質(zhì)部只有一位IPQC在印刷工序檢驗,其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機,正常生產(chǎn)情況下至少有4臺印刷機器在生產(chǎn)印刷。IPQC在檢驗上十分吃力,在目前的狀況下一位IPQC只能全面控制首件檢驗,在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善,不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有IPQC檢驗,只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。b.成品檢驗:品質(zhì)部成品檢驗有兩位OQC管控成品質(zhì)量,成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于OQC每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標簽,一天真正做到檢驗只有1位能夠完整做到巡檢驗,忙時另一位一天要2.5---3.5個小時書寫相關(guān)報告和物料標簽。1200這造成成品檢驗檢驗力度不夠深入,抽樣檢驗頻率低、抽檢數(shù)量不多,容易讓少數(shù)不良品混入合格品中8001000出貨至客戶處造成客戶投訴。600400200總批次不良批次4.其它部門在相關(guān)信息傳達到品質(zhì)部時,資料不完整,要求不明確等情況多有發(fā)生。造成品質(zhì)檢驗工作不流暢,每檢驗到有疑點的地方得返回相關(guān)原部門再次核對確認,造成檢驗時間浪費且也間接影響到車05月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。4.品質(zhì)部工作管理見意:

1.品質(zhì)部需增加一名員工,要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料品質(zhì)管控,同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù),對供應(yīng)商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質(zhì)部及時處理。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠遠不夠的,只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的,后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前,才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。

2.更新供應(yīng)商評審程序,凡有新的供應(yīng)商加入前均需要品質(zhì)、采購、業(yè)務(wù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進行認可,如有一個部門不認可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴厲的處罰方案,促使供應(yīng)商嚴格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供應(yīng)商需采購需有書面或郵件說明知會各部門,便于采取相應(yīng)的監(jiān)管措施;采購部更新合格供應(yīng)商名錄時,目前正在合作的較核心供應(yīng)商需重新評審。3.成品出貨物料標簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完,這樣OQC才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上,更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān)。把不良品限制在車間內(nèi),避免客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽。

4.見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達前要有相應(yīng)的審核后再進行傳達到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

新年將致,品管部全體同仁謹祝兩位領(lǐng)導(dǎo):

新春愉快!萬事如意!

祝公司:玉兔拱門吉祥至,八方財源滾滾來!

報告單位:品質(zhì)部報告人:品質(zhì)主管201*-12-

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時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,借此機會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁:新年愉快!工作順利!合家幸福!

回想過去的一年,重新接觸新的工作,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺,令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在許多的不足,上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,同事對我的支持和協(xié)助,令我感到訊道公司的溫情無處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因為有你們的努力,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品保的工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,主要開展以下工作:

一、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對公司外購物資的檢驗工作,并配合好采購部對供應(yīng)商的評價和跟蹤。對外購的物資及時檢驗試驗,發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《來料異常處理報告》,同時要求供應(yīng)商提出改善措施,以便評價供應(yīng)商是否滿足我司的供貨要求;二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車間做好品檢工作,并針對發(fā)生的不良情況召集相關(guān)部門和人員或立專案或通過每周的品質(zhì)會議進行分析、檢討,制訂改進措施并跟蹤驗證,直到問題最終得到解決;

三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,增添了先進的產(chǎn)品檢測設(shè)備,不斷對產(chǎn)品進行優(yōu)化升級,同時啟動了試驗室的功能,對部分產(chǎn)品出貨前的型式試驗,更保證產(chǎn)品的質(zhì)量,滿足市場和客戶的需求;

四、重新檢討公司ISO體系文件的運作情況,對滿足不了公司發(fā)展要求的文件進行修訂、換版,特別是程序文件、作業(yè)文件、作業(yè)流程以及記錄表格的完善與制訂,做到說、做、寫的一致性,滿足體系的要求;五、加強團隊建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn),早晚會的宣導(dǎo)以及專案的分析、討論,提高作業(yè)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地對人員的優(yōu)化,打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。而作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象;

六、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門人員的覺悟存在嚴重不足,個人的認知能力缺乏,致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細微處;個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

作為品保部負責(zé)人,我感到壓力重大、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。新的一年,新的挑戰(zhàn),思維、觀念、模式也要不斷地更新,與時俱進。金融風(fēng)暴是一個危機也是一個機遇,企業(yè)發(fā)展除了管理優(yōu)化、設(shè)備優(yōu)化、方法優(yōu)化,人同樣也要優(yōu)化。就像楊總說的人要進步,除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí),所以人員優(yōu)化的前提必須通過不斷地學(xué)習(xí),不斷地實踐,不斷地積累經(jīng)驗,提高自身的綜合素質(zhì)水平,才能跟得上社會的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展。那么201*年的重點:1、工作除了日常工作的正常開展之外,就是對人員的教育訓(xùn)練,對此我部門已做好年度的教育訓(xùn)練計劃,針對性地實施培訓(xùn),使每一個作業(yè)人員掌握更多的知識和操作技能,以求在實際的工作中能多功能化、能獨當(dāng)一面的完成各項任務(wù);2、嚴格依照ISO條款要求進行作業(yè),并對生產(chǎn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和監(jiān)督;3、建議公司成立一個樣品確認小組,負責(zé)關(guān)鍵原物料及本公司開發(fā)新產(chǎn)品樣品的設(shè)計、檢驗、試驗、實驗,由技術(shù)部、品管部、采購部抽調(diào)相關(guān)人員兼職,對于產(chǎn)品的充分性、適用性、可靠性及合理性等方面的驗證;4、響應(yīng)公司要求,積極推動績效考核管理制度,并對相關(guān)人員進行有效的績效考核;5、協(xié)助

制造部培養(yǎng)一支集品質(zhì)意識、成本意識、操作技能、學(xué)習(xí)型的團隊,從而提高生產(chǎn)效率,產(chǎn)品品質(zhì),減低相關(guān)的成本,為企業(yè)的健康發(fā)展做出努力。

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