品管部試用工作總結(jié)201*0101

試用期工作總結(jié)報(bào)告201*年10月初我來到公司報(bào)到，一晃三個(gè)月時(shí)間已悄然過去。目前公司正處于企業(yè)全面發(fā)展期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期各部門都十分重視企業(yè)的系統(tǒng)管理工作，尤其是質(zhì)量的管理。企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。我進(jìn)入公司最主要的工作就是把產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定下來，把產(chǎn)品不良率降下來，并推動(dòng)公司管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。對(duì)外逐步提高客戶滿意度，對(duì)內(nèi)規(guī)范管理流程，提高全員品質(zhì)管理意識(shí)。這三個(gè)月來，本人工作始終圍繞公司整體質(zhì)量工作目標(biāo)開展，認(rèn)真開展并執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著公司生產(chǎn)過程巡回檢驗(yàn)、成品及出貨質(zhì)量檢驗(yàn)、客訴退貨處理、配合技術(shù)部原料進(jìn)廠檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn)等質(zhì)量監(jiān)控工作。現(xiàn)就本部實(shí)際，將試用期工作具體總結(jié)如下：一、人員管理方面本部門為新單列部門，初期人員配為終檢1人、巡檢3人（輪班）、ISO體系管理員1人。其中巡檢1人為新進(jìn)人員，終檢由巡檢1人調(diào)任。部門所屬人員在品質(zhì)理念、工作熟練度、協(xié)調(diào)性方面存在不齊整，工作方法不一致的現(xiàn)象，較嚴(yán)重影響部門工作成效。針對(duì)此情況，11月及時(shí)制訂采取了以下措施：1.每周五下午定期部門工作協(xié)調(diào)及崗位工作情況報(bào)告2.公司品質(zhì)檢查規(guī)范、作業(yè)流程規(guī)范的培訓(xùn)講解并不定期考核3.建立終檢崗位輪換制度，加強(qiáng)各崗位責(zé)任心及工作嚴(yán)謹(jǐn)度4.鑒于實(shí)際人員負(fù)荷，部門經(jīng)理每天配合終檢、巡檢現(xiàn)場工作不低于2小時(shí)5.品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行不定期培訓(xùn)交流，同時(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件發(fā)放至品管現(xiàn)場經(jīng)過近2個(gè)月的執(zhí)行，部門各員在工作積極性、主動(dòng)性方面有了較明顯的改善，能主動(dòng)提出問題并參與到解決方案的制定實(shí)施中，同時(shí)也較明顯改變以往判定隨意、判定結(jié)果不及時(shí)造成部門間矛盾時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象�；�于當(dāng)前部門現(xiàn)狀，后續(xù)穩(wěn)定人員和培訓(xùn)人員依然是部門工作的重點(diǎn)。二、質(zhì)量管控方面1．嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)過程監(jiān)控及出廠質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)由于部門實(shí)際設(shè)，品管部主要負(fù)責(zé)制程及最終檢驗(yàn)。在這方面，我主要執(zhí)行對(duì)不合格品及時(shí)處理，并與異常發(fā)生部門協(xié)商、溝通。在出廠前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，尤其是對(duì)最容易出現(xiàn)的外觀（如展平、色差、雜質(zhì)黑點(diǎn)）問題進(jìn)行再次抽樣確認(rèn)，若出現(xiàn)明顯超出管制的則給予堅(jiān)決剔除。盡管如此，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)該可以避免的問題，如發(fā)給客戶的產(chǎn)品中混入了不合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格，給對(duì)方的質(zhì)檢也造成了麻煩，同時(shí)也嚴(yán)重影響了我公司的信譽(yù)。后續(xù)我更要加強(qiáng)生產(chǎn)異常調(diào)查分析的力度。2．規(guī)范巡檢工作，注重質(zhì)量管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為了更進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，要求每班巡檢人員嚴(yán)格要求盡量堅(jiān)守生產(chǎn)現(xiàn)場，及時(shí)發(fā)現(xiàn)因操作不當(dāng)、品質(zhì)意識(shí)差造成的質(zhì)量問題，并記錄在案。充分利用目視管理的全局觀，從人、機(jī)、物、法、環(huán)等幾方面去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的問題，同時(shí)培訓(xùn)他們從以上所述的5方面想辦法解決。

每月針對(duì)制后剔除、客訴退貨、制程自主檢查的結(jié)果，收集匯總數(shù)據(jù)，進(jìn)行原因統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)將分析結(jié)果及改善建議在每周的生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)會(huì)議和領(lǐng)班QC會(huì)議中進(jìn)行通報(bào)，對(duì)生產(chǎn)部門采取的預(yù)防糾正措施進(jìn)行追蹤確認(rèn)。

自12月起，協(xié)調(diào)ISO體系管理員配合，持續(xù)收集并輸入各產(chǎn)品制程工藝操作條件記錄數(shù)據(jù)，為后續(xù)了解產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)及技術(shù)部制訂SOP提供了有利的依據(jù)。

3．強(qiáng)化質(zhì)量管理，提升質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量管理是一種行為意識(shí)的管理，一個(gè)人的意識(shí)、觀念將直接影響其行為活動(dòng)及結(jié)果。只擁有先進(jìn)的技術(shù)和良好的技術(shù)裝備，并不能保證一定能夠得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；正確的質(zhì)量觀念和對(duì)待質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，才能確保實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效，這是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌的關(guān)鍵所在。物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)決定行為，因此，要搞好質(zhì)量工作，很大程度上在于提高人的質(zhì)量意識(shí)，真正達(dá)到自主管理的效果。

公司基層員工新老交替頻繁，各崗位增加了大量的新員工，加強(qiáng)質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)、提高員工質(zhì)量意識(shí)顯得尤為重要。在這期間，我與生產(chǎn)部及其它部門協(xié)調(diào)，主要做了以下幾點(diǎn)工作：

1.切實(shí)宣導(dǎo)教育，一有異常第一時(shí)間召集檢討改善

2.將月度生產(chǎn)品質(zhì)異常、客戶抱怨投訴信息，定期按大班別進(jìn)行溝通教育，覆蓋生產(chǎn)部全員

3.增加品質(zhì)異常處罰透明度、準(zhǔn)確度和及時(shí)性。當(dāng)日處罰即在生產(chǎn)部經(jīng)理確認(rèn)后即公布4.11月中旬起，定制了2塊質(zhì)量管理看板于生產(chǎn)部大海、潤陽車間，定期將品質(zhì)統(tǒng)計(jì)信息、客戶投訴情況、品質(zhì)管理故事、機(jī)班制后剔除年、月度統(tǒng)計(jì)等上板，讓基層員工了解公司品質(zhì)動(dòng)態(tài)。

經(jīng)過以上工作，部分員工對(duì)于品質(zhì)的認(rèn)識(shí)已有了較明顯的提升，如分切車間、貼合車間、大海一車間。后續(xù)要持續(xù)此類工作不停歇，努力達(dá)到品質(zhì)管理全員參與的最終目標(biāo)。三、個(gè)人及部門工作存在的不足

1.個(gè)人對(duì)公司軟質(zhì)PVC膠布、EVA及貼合印刷等工藝及品質(zhì)管制重點(diǎn)還未達(dá)到應(yīng)有的深度和廣度。

2．各品質(zhì)管控點(diǎn)全面監(jiān)控還無法到位，各流程把關(guān)還不是很嚴(yán)密，容易在出現(xiàn)質(zhì)量問題后造成部門與部門之間相互間推諉扯皮的問題。

3.專業(yè)質(zhì)檢人員實(shí)際較少，負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)越來越多，巡查周期、抽檢密度被淡化，易導(dǎo)致不良品流出，間接提高了質(zhì)量成本。四、下步工作計(jì)劃及建議

鑒于以上三個(gè)方面存在的問題和不足，在今后的工作中，要以實(shí)現(xiàn)部門所有工作程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，建立部門文件化、制度化、系統(tǒng)化的管理模式。具體包括：

1.加強(qiáng)制修訂公司品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部整訓(xùn)，嚴(yán)格要求自己和部門成員，盡量做到無可挑剔，精益求精。自己尤其要以身作則。

2.待部門人員穩(wěn)定的狀態(tài)下分階段有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查、有針對(duì)性的培養(yǎng)質(zhì)檢人員。3.及時(shí)了解部門員工的心理狀態(tài)，做好他們的強(qiáng)力支持配合工作，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)不死板。確保人員穩(wěn)定性。

4.加強(qiáng)軟質(zhì)PVC、EVA等方面的理論專業(yè)學(xué)習(xí)，并結(jié)合公司實(shí)際，配合技術(shù)部門新產(chǎn)品開發(fā)和銷售部新客戶推廣工作。

5.建議公司級(jí)會(huì)議能在總經(jīng)辦或管理部的統(tǒng)一安排下，定期舉行。各部門配合落實(shí)會(huì)議決定。有系統(tǒng)的推進(jìn)公司全面向前發(fā)展。

6.鑒于品質(zhì)管理穩(wěn)定的重要性，建議技術(shù)部加強(qiáng)原料、包材的檢驗(yàn)強(qiáng)度并制訂相關(guān)規(guī)范以供遵循。五、對(duì)自身要求

作為品管部的經(jīng)理，除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外，還應(yīng)該做好本部門的工作計(jì)劃及工作安排，并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應(yīng)該做好組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管部人員能夠明確共同的目標(biāo)，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對(duì)工作效率的提高也有一定的幫助。

1.提高專業(yè)水平。目前雖能應(yīng)對(duì)工作中的問題，但面對(duì)不斷更新的標(biāo)準(zhǔn)等（包括質(zhì)量管理方面）要多了解，以及市場、客戶需求及標(biāo)準(zhǔn)的變化等，以提升專業(yè)水平，以便在工作上能夠更好的應(yīng)對(duì)。同時(shí)，自主加強(qiáng)學(xué)習(xí)經(jīng)營管理方面知識(shí)，做好部門的管理。

2.保持工作的積極性和主動(dòng)性。很多問題無法及時(shí)處理往往是工作分工沒有明確，責(zé)任沒有落實(shí)到實(shí)處所造成。保持工作的積極性和主動(dòng)性及良好的工作態(tài)度，主動(dòng)持續(xù)跟蹤產(chǎn)品的檢驗(yàn)過程，做到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺�？紤]問題不夠全面。希望能通過提高業(yè)務(wù)水平及不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，提高應(yīng)變能力、解決問題的能力。

201*年是充滿期待的一年。無論對(duì)公司還是個(gè)人來說都是一個(gè)全新的起點(diǎn)。希望在新的一年里品管部門的每個(gè)人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里，也希望在沈總的帶領(lǐng)和支持下，和大家繼續(xù)共同努力，力爭201*年在各項(xiàng)工作上取得較好成績。

品管部俞衛(wèi)強(qiáng)

201*-01-

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