201*年上半年社會(huì)管理綜合治理工作總結(jié)

201*年上半年社會(huì)管理綜合治理工作匯報(bào)

201*年上半年我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司社會(huì)管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，牢固樹立“圍繞發(fā)展抓穩(wěn)定，抓好穩(wěn)定促發(fā)展”的思路，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，多措并舉，合力共為，較好地完成社會(huì)管理綜合治理工作，近期對(duì)社會(huì)管理綜合治理和信訪工作做了一次詳細(xì)排查，我公司54職工中沒有發(fā)現(xiàn)隱患苗頭，沒有一人有上訪情況。具體措施如下：

一是加強(qiáng)思想教育。積極在干部職工中開展思想教育工作，提高思想政治素質(zhì)，教育干部職工不參加任何邪教組織，不參加群體性上訪事件。

二是抓好法制宣傳。認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)干部職工遵章守法的意識(shí)，年內(nèi)無違法違紀(jì)行為出現(xiàn)，沒有發(fā)生群體性鬧事事件。

三是抓好保密工作的落實(shí)。落實(shí)專人負(fù)責(zé)保密工作，制定和完善有關(guān)保密工作制度，不斷增強(qiáng)干部職工的保密意識(shí)，全年無失、泄密事件發(fā)生。

四是促進(jìn)職工家庭的和睦。掌握了解每位職工的家庭基本情況，對(duì)家庭有困難、思想有問題的職工，公司積極想辦法溝通、解決。營造積極向上的工作氛圍，讓職工能舒暢地工作，和睦地生活。

201*年7月18日

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贛州康大高速公路有限責(zé)任公司201*年上半年社會(huì)管理綜合治理工作總結(jié)

201*年上半年，我公司在集團(tuán)公司綜治辦和公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“黨政領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、依靠群眾、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、依法治理”的原則，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的“十八大”會(huì)議精神，以“凝聚綜治發(fā)展動(dòng)力，構(gòu)建和諧平安康大”為目標(biāo)，大力開展矛盾糾紛調(diào)處工作，完善矛盾聯(lián)動(dòng)體系，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，扎實(shí)做好重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵部位隱患排查整治，夯實(shí)防控基礎(chǔ)，加大社會(huì)管理綜合治理宣傳、教育培訓(xùn)，為促進(jìn)康大高速和諧平安穩(wěn)步向前發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

一、上半年工作回顧

（一）落實(shí)制度、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作、增強(qiáng)保平安的政治責(zé)任1、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把社會(huì)管理綜合治理工作做為我司各項(xiàng)工作的重中之中，公司總經(jīng)理、黨總支書記為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人，并建立社會(huì)管理綜治維穩(wěn)責(zé)任人實(shí)績(jī)檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。

2、完善目標(biāo)管理責(zé)任制。年初與各部門、基層收費(fèi)站層層簽定綜治、維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各級(jí)管理人員的肩上。

3、嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。對(duì)因信息掌握不準(zhǔn)，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級(jí)的，嚴(yán)厲追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

4、堅(jiān)持月例會(huì)制度。堅(jiān)持每個(gè)月召開一次綜治例會(huì)，分析形勢(shì)、交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)情況、學(xué)習(xí)文件、布置工作，努力提高綜治隊(duì)伍調(diào)處能力，確保上下信息暢通，有效掌控公司穩(wěn)定情況。

5、堅(jiān)持值班制度。重大節(jié)假、雙休日期間公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部門負(fù)責(zé)人24小時(shí)值班制度，并保證通訊暢通，及時(shí)做好各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置組織指揮工作。

6、嚴(yán)格落實(shí)三排查制度。確保我司和諧穩(wěn)定，扎實(shí)做好各種矛盾糾紛、不安全、不穩(wěn)定、影響員工安全感的等突出問題，保一方平安，嚴(yán)格落實(shí)“三防”，深入開展“三個(gè)排查”工作。一是矛盾糾紛排查，公司各部門、各收費(fèi)站每周堅(jiān)持開展一次內(nèi)、外矛盾糾紛排查，并對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處情況及時(shí)匯總，形成相關(guān)書面材料或制成報(bào)表；對(duì)可能發(fā)生的重大問題隨時(shí)排查和分析，做到小事不出部或站，大事不出司，把矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段，由于措施得力，今年上半年以來我司內(nèi)部與周邊地區(qū)未發(fā)生一起矛盾糾份，有力地維護(hù)了公司的安全穩(wěn)定。三是高速公路點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，各部門、收費(fèi)站根據(jù)人員調(diào)整情況成立治安巡邏隊(duì)、調(diào)處會(huì)、群防群治隊(duì)伍等，每天不定時(shí)對(duì)公司重點(diǎn)要害部位進(jìn)行巡查，對(duì)重點(diǎn)部位增設(shè)監(jiān)控?cái)z像頭，各部門、收費(fèi)站票管室、財(cái)務(wù)室、辦公室等關(guān)鍵區(qū)域加裝防搶、防盜、防火設(shè)備設(shè)施，如梅關(guān)主線站廣場(chǎng)增加了4個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭、各收費(fèi)站辦公室門窗破損的進(jìn)行維修和更換，有效地保護(hù)了公司人員、財(cái)產(chǎn)安全。三是深入開展安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)的隱患排查，我司根據(jù)高速公路行業(yè)特點(diǎn)、季節(jié)性天氣變化、國家重要會(huì)議、法定節(jié)假日期間和惡劣氣候條件下制定了安全隱患排查方案，先后下發(fā)了《全國“兩會(huì)”和春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查方案》、《關(guān)于做好夏季安全生產(chǎn)工作的通知》等文件，4月23日公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組開展春季安全生產(chǎn)及車輛、機(jī)電、消防等各類專項(xiàng)檢查活動(dòng)，通過開展隨機(jī)、定期、不定期的安全生產(chǎn)檢查，有效防范各類安全事故的發(fā)生，將安全事故苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)，確保我司安全穩(wěn)定發(fā)展。

（二）加大矛盾調(diào)處力度、維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定

1、加強(qiáng)社會(huì)管理綜合治理形勢(shì)的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持每月開展一次社會(huì)管理綜合治理形勢(shì)分析，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況、新問題，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦，切實(shí)把影響穩(wěn)定的問題找準(zhǔn)摸清，采取針對(duì)性措施預(yù)防在先。如今年以來的“春節(jié)”、“兩會(huì)”、“清明”、“五一”、“端午”等特殊時(shí)期的維穩(wěn)、信訪工作，認(rèn)真做好三個(gè)排查和“零報(bào)告”的前提下，要求各綜治責(zé)任人將工作前移，通過部門例會(huì)、班組成員會(huì)、員工座談會(huì)等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)，把握員工情緒，各基層收費(fèi)站還與周邊村莊委員會(huì)建立信息溝通機(jī)制，在大余服務(wù)區(qū)舉行收費(fèi)政策、路況信息咨詢服務(wù)等活動(dòng)，主動(dòng)掌握內(nèi)外部相關(guān)信息，制定群體性突發(fā)事件的工作預(yù)案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問題有措施、有計(jì)劃、有人員、有保障。

2、規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛盾調(diào)處工作體系建設(shè)。高速公路收費(fèi)是一項(xiàng)窗口服務(wù)工作，為積極預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生，及時(shí)協(xié)調(diào)督辦重點(diǎn)矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，制定了矛盾糾紛調(diào)處工作方案和矛盾糾紛排查工作制度，一是在公司對(duì)外網(wǎng)站、論壇、收費(fèi)崗?fù)ぁ⒙范螡L動(dòng)顯示屏及醒目地點(diǎn)公布服務(wù)投訴郵箱和監(jiān)督電話，積極辦理各種來信來電事宜，秉承以誠相待，換位思考的處事方式，為廣大司乘人員解答各類收費(fèi)政策咨詢等服務(wù)；能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，限期解決。二是今年上半年我司勝利通過省交通運(yùn)輸廳工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收工作，但部分工程建設(shè)施工單位與民工仍有工程尾款、工資未結(jié)清的現(xiàn)象，結(jié)算小組通過召開施工單位與農(nóng)民工協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)好付款時(shí)間、金額，監(jiān)督雙方簽訂付款協(xié)議書，對(duì)民工與施工方未達(dá)成協(xié)議的，我司主動(dòng)與雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，幫助民工解決各種困難，有效防范因工程款、民工工資未結(jié)清引發(fā)的群體性事件，也得到贛州市政府、施工單位和民工的認(rèn)可與支持，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了很好的作用。三是落實(shí)服務(wù)，4月1日零時(shí)起調(diào)整全省高速公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)，避免了因費(fèi)率調(diào)整引發(fā)的矛盾和誤解，3月31號(hào)晚，康大高速總經(jīng)理萬小春親臨服務(wù)區(qū)、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)運(yùn)營部經(jīng)理芮文斌、副經(jīng)理賴志欽、經(jīng)理助理廖偉等各級(jí)管理人員共28人，主動(dòng)向過往司乘人員進(jìn)行宣傳提示，引導(dǎo)廣大司乘人員快速通行。

3、加大法制宣傳教育力度，認(rèn)真實(shí)施“六五”普法規(guī)劃。成立“六五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組，弘揚(yáng)法治精神，組織員工學(xué)習(xí)《道路交通安全法》《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等，擴(kuò)大安全生產(chǎn)知識(shí)面、參與面，以內(nèi)部安全管理為抓手，不斷提高綜合治理意識(shí)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部、普通員工學(xué)法，發(fā)放《勞動(dòng)人事法典》、《企業(yè)法典》、《經(jīng)濟(jì)法典》、《合同法典》等十六本法制書籍。將法律知識(shí)由經(jīng)營管理人員普及到全體員工，不斷增強(qiáng)公司員工法治意識(shí)，法治觀念，提高全員法律素質(zhì)。

（三）創(chuàng)新工作方法、強(qiáng)化綜治維穩(wěn)工作措施

1、加大宣傳力度、積極開展“創(chuàng)建和諧平安康大”活動(dòng)。充分利用公司網(wǎng)站、論壇、宣傳專欄、標(biāo)語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“凝聚綜治發(fā)展動(dòng)力，構(gòu)建和諧平安康大”主題，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。一是標(biāo)語宣傳，在各收費(fèi)站入口、公路沿線醒目地點(diǎn)懸掛幅。二是發(fā)放宣傳單，制作201*份社會(huì)管理綜合治理、家庭安全防范常識(shí)等內(nèi)容的宣傳冊(cè)，聯(lián)合交警、路政、村委會(huì)到公路沿線村莊開展安全宣貫活動(dòng)。三是網(wǎng)站宣傳，在公司網(wǎng)站刊登上傳《十八大精神學(xué)習(xí)要點(diǎn)》、《習(xí)近平在新進(jìn)中央委員會(huì)的委員、候補(bǔ)委員學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神研討班開班式上發(fā)表重要講話》等內(nèi)容，充分發(fā)揮網(wǎng)站宣傳、教育、引導(dǎo)的作用。四是集中學(xué)習(xí)，組織各站綜治干事學(xué)習(xí)了《江西省矛盾糾紛排查調(diào)處工作規(guī)程》、《江西省投資集團(tuán)公司社會(huì)管理綜合治理體系建設(shè)規(guī)劃綱要（201*201*年）》。

2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、立足解決員工實(shí)際問題。為繼續(xù)鞏固黨員領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深入基層，“面對(duì)面”化解員工實(shí)際工作生活困難。一是建立黨總支成員基層工作點(diǎn)聯(lián)系點(diǎn)，二是公司領(lǐng)導(dǎo)班子每周走訪基層收費(fèi)站，與一線員工進(jìn)行座談。三是積極發(fā)揮工會(huì)組織作用，召開職工和工會(huì)委員會(huì)會(huì)議，傾聽員工心聲。四是關(guān)心體恤員工，根據(jù)一線員工工作情況，發(fā)放夜班補(bǔ)貼。五是堅(jiān)持每月為員工發(fā)放牛奶。六是節(jié)日期間，公司領(lǐng)導(dǎo)班子走訪慰問困難黨員和員工。

3、落實(shí)重大策維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。提高了公司決策的科學(xué)化、民主化水平，從源頭上預(yù)防和解決穩(wěn)定、信訪的突出問題。一是重大決策事宜公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員召開討論會(huì)。二是重大事項(xiàng)邀請(qǐng)公司法律顧問進(jìn)行全程參與，降低風(fēng)險(xiǎn)。三是防止國有資產(chǎn)流失，對(duì)廢舊資源進(jìn)行社會(huì)公開拍賣。

（四）關(guān)愛員工、提高員工幸福感和滿意度、推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展

1、豐富員工業(yè)余生活。關(guān)愛員工成長(zhǎng)，深入推進(jìn)“四個(gè)樂園”建設(shè)，開展有益于員工身心健康的系列文體活動(dòng)。一是組織籃球隊(duì)參加大余縣“嘉福國際”杯籃球甲級(jí)聯(lián)賽。二是“三八婦女”組織女性員工戶外郊游。三是堅(jiān)持開展集體廣播體操。四是打造綠色的工作生活環(huán)境，3月21日“世界森林日”，公司團(tuán)委組織廣大青年團(tuán)員開展“植樹護(hù)綠”活動(dòng)。五是貫徹“十八大”精神，推進(jìn)公司精神文明創(chuàng)建工作，積極打造員工“成長(zhǎng)樂園”，開展“推薦一本好書”交流活動(dòng)、電子競(jìng)技大賽、青年歌手大賽和安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽。

2、開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，進(jìn)一步提高全體員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；塑造良好的康大高速良好的企業(yè)形象，分層次分類別的組織開展各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。

3、創(chuàng)造公平、公正的崗位競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。向廣大基層員工傳遞重品行、重發(fā)展、重實(shí)干、重基層、重實(shí)績(jī)的正確用人導(dǎo)向，充分激發(fā)調(diào)動(dòng)一線員工的工作熱情，提升員工企業(yè)歸屬感和滿意度，部門部分崗位實(shí)行交流機(jī)制，空缺崗位向基層進(jìn)行公開選拔、民主測(cè)評(píng)、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)確定提拔人員名單。

通過開展一系列活動(dòng)，使員工身心得到全面健康發(fā)展，也有效地疏導(dǎo)、緩解員工精神焦慮壓力和浮澡心理，塑造了理性、平和、包容、謙讓的心態(tài)，凝聚起團(tuán)結(jié)和睦的強(qiáng)大精神力量，化解非理性心理隱患，促進(jìn)了企業(yè)和諧共生。

（五）存在的不足

1、我司基層站點(diǎn)毗鄰村莊，公司財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)管難度大，容易發(fā)生被偷盜。

2、有不法司乘出入收費(fèi)站時(shí)，故意刁難、惡語中傷一線員工，極易影響員工情緒。

3、經(jīng)我司大力宣傳綜治維穩(wěn)工作，廣大司乘、員工、村民等人員的綜治維穩(wěn)意識(shí)有了明顯提高，但仍需進(jìn)一步強(qiáng)化。

二、下半年工作計(jì)劃

半年來，我司不斷夯實(shí)綜治基礎(chǔ)工作，建立健全社會(huì)管理綜合治理制度和機(jī)制，增強(qiáng)全員綜治維穩(wěn)意識(shí)，強(qiáng)化綜治工作責(zé)任，營造了和諧平安穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，為公司穩(wěn)步健康向前發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下半年，繼續(xù)按照集團(tuán)公司工作部署和要求，創(chuàng)新社會(huì)管理新思路，為保一方平安作出新的貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)綜治維穩(wěn)工作宣傳力度

為全面提高各級(jí)員工的綜治維穩(wěn)意識(shí)，將綜治維穩(wěn)工作滲透到每個(gè)崗位、每一個(gè)員工，進(jìn)一步加強(qiáng)綜治維穩(wěn)工作宣傳。一是組織綜治責(zé)任人學(xué)習(xí)《社會(huì)管理綜合治理知識(shí)概述》和《江西省投資集團(tuán)公司社會(huì)管理綜合治理體系建設(shè)規(guī)劃綱要（201*201*年）等內(nèi)容。二是要求各部門利用宣傳欄、公司論壇等宣傳平臺(tái)加大綜治維穩(wěn)知識(shí)宣傳。三是繼續(xù)開展員工思想調(diào)查工作。

（二）加強(qiáng)員工法律知識(shí)學(xué)習(xí)

一是結(jié)合實(shí)際組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)。二是開展高、中層，站、辦、中心負(fù)責(zé)人普法教育考試。三是邀請(qǐng)公司法律顧問舉行法律知識(shí)專題講座。

（三）加大“三個(gè)排查”力度一是加大各類安全隱患、矛盾糾紛、突出治安問題排查力度。二是加大“三個(gè)排查”工作檢查考核力度。三是加大道路的日常養(yǎng)護(hù)和路況巡查力度。

201*年6月28日

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