批評與自我批評總結報告
批評與自我批評總結報告
客服部主管謝玉軍
本人自201*年11月入職,在入職的一個多月里,深刻體會公司開展作風整頓的重要意義,為何需要進行批評與自我批評。對本人來講,身處于客服部客服主管崗位,卻不能進行自我反思,從而在工作中也未能達到原有工作目標。因此對照作風整頓的內容,總結出很多切實存在,而未能引起重視的隱患。具體內容如下:
1、缺少自查:在日常工作當中,缺愛自我檢查意識。常常滿足于
自己,不能主動去發(fā)現(xiàn)和處理問題。常常都是被動挨打。對于這樣的工作狀態(tài),常常使得部門員工工作紀律散漫。工作績效不高等狀況。
2、部門溝通存有部門墻:團隊工作本身來說就是相互配合協(xié)調,
特別想物業(yè)這樣一個整合服務團體,是需要每一個部門無縫的配合才可達成優(yōu)質的物業(yè)服務,然而在日常工作中常常怕別人對自己或者部門進行指點批評,認為這是權力濫用。而后相互攻擊或者指責。導致部門溝通鏈斷裂,形成隔閡。從而導致整體工作延后。
3、缺少內部溝通:團隊不僅面對外部顧客,更多的是保證內部顧
客的滿意度。所謂內部顧客就是員工,當員工擁有者熱情飽滿、工作積極的狀況,工作也就變得簡單。因為這樣的團隊從不缺乏挑戰(zhàn)困難的戰(zhàn)斗意識。懂得溝通與信任也將成為自己最有利的盔甲和武器。如果內部一團死水,缺乏溝通,員工之間缺乏信任。這樣的團隊難以創(chuàng)造工作業(yè)績。這樣的團隊有優(yōu)秀但卻難以卓越。
4、缺乏發(fā)現(xiàn)和總結:在日常工作當中,無論員工或者領導都會在公司或許團隊找到提升管理的資源。這些是什么,你身邊的人和事,或許是社會關系與背景。當你每次從這些資源插身而過的時候就選擇與常人無異,如果將這些支援整合,你會發(fā)現(xiàn)其實很多工作就是一個電話就能解決,因為你認識可以幫助你的人,這就是一種資源。
5、缺乏集體意識和團隊榮譽感,在團隊中如果缺乏集體容易,就
會像是沒有靈魂的軀殼。無論失去什么都不會覺得疼,這樣的團隊缺很長創(chuàng)造高品質溝通和優(yōu)秀的工作業(yè)績。我不能否認這樣的團隊可以培養(yǎng)哪些適合獨立而成為優(yōu)秀,但是我堅信,這樣的團隊永遠不可能稱之為團隊。也不能形成團隊意識,因此也終將不能成為優(yōu)秀團隊。團隊沒有靈魂就沒有目標。沒有目標就失去團隊動力,一個優(yōu)秀的團隊就像一把筷子,不是隨意就能折斷,這樣的團隊也不會害怕所有問題,因為他們是螞蟻軍團,看似散落與渺小,但是往往無堅不摧。
作風整頓是我們開展批評和自我批評的旗幟,在它的引導下不斷的總結和改變總結,相信在未來的某一天,你終將走向屬于你的頂峰!
青島中南物業(yè)服務有限公司菏澤分公司客服部201*年12月17日
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小寺溝小學
習總書記不僅指出批評和自我批評的重要性,而且提出了如何用對用好這個武器,給予了全體黨員干部進一步的啟示和警示。
用好批評與自我批評,需擺正心態(tài)。正如習近平指出的:“批評和自我批評是一劑良藥,是對同志、對自己的真正愛護。”而不是挖空心思挑毛病、據理力爭辯三分,更不是相互的指責和推卸責任。黨員干部應把批評與自我批評作為自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的有利契機,本著對同志和自己負責的原則,態(tài)度誠懇、實事求是、方法靈活地進行批評和自我批
評,進而發(fā)現(xiàn)自身問題,提高自我認知和解決問題的能力。
用好批評與自我批評,需堅持不懈。黨員干部不能因為取得一點成績就沾沾自喜,不能因為暫時的風平浪靜就放松警惕,需要時刻牢記黨面臨的“四種風險”和群眾不斷增長的物質精神文化需求,時刻警醒“四風”的嚴重性、危害性和頑固性、反復性,在今后的各項工作中鍥而不舍、馳而不息地堅持用好批評和自我批評這個武器,為黨的發(fā)展掃清障礙、開山辟土。
用好批評與自我批評,需求新求變。批評與自我批評是我們黨贏得革命勝利,開創(chuàng)改革開放新局面的保證,也是當前開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要法寶,更是今后不斷提高黨解決自身問題能力的有力武器。全體黨員干部只有不斷
地解放思想,充分認清面臨的新局面、新情況、新問題,用好用活批評與自我批評這個武器,才能找準問題癥結、對癥下藥,不斷提高為民服務的能力和水平。
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