小貸公司工作總結(jié)
嘉峪關(guān)市小額貸款有限責(zé)任公司
201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃
自201*年7月6日華商小額貸款有限責(zé)任公司開業(yè)以來,在嘉峪關(guān)市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的指導(dǎo)和大力協(xié)助下,在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo),共同努力取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績,在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
回顧和總結(jié)201*年的工作,現(xiàn)將201*年有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下:一、取得的成績:
1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個(gè)公司的基礎(chǔ),是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、長久發(fā)展的保障,是公司的軟實(shí)力,它確保我公司業(yè)務(wù)的長久有序發(fā)展。在公司成立初期,我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》。進(jìn)公司的初期,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,懂得了應(yīng)該干什么,明確了工作分工,為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ),從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序的進(jìn)行。
2、半年來,經(jīng)過公司上下一心,一致努力,我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對(duì)滿意的經(jīng)營業(yè)績業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn),經(jīng)營效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。201*年7月至201*年12月,華商小額貸款有限責(zé)任公司累計(jì)發(fā)生
業(yè)務(wù)40筆,累計(jì)發(fā)放貸款3081萬元,累計(jì)利息收入94.9917萬元,已收利息47.0017萬元,應(yīng)收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上,信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán),經(jīng)營效益較為可觀。在此過程中,我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作,遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶,陪同客戶到房管局做好他項(xiàng)權(quán)登記手續(xù)以及后期他項(xiàng)權(quán)證的領(lǐng)取等。
3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,對(duì)每筆貸款,我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作,親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問貸款客戶的真實(shí)情況,工資情況,有無負(fù)債等,盡量多了解客戶信息,作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便上級(jí)對(duì)貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料,在貸款后期做好對(duì)貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。
二、存在的不足及改進(jìn)措施:
1、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期。自開業(yè)以來,大部分客戶保證了每月20號(hào)以前交清利息,到期還本付息,但是同時(shí)也出現(xiàn)個(gè)別客戶嚴(yán)重逾期,例如,貸款客戶康英貸款壹拾萬元,自次月起沒有及時(shí)交利息,我公司聯(lián)系客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人,此后多次聯(lián)系未果,公司也進(jìn)行了家訪,針對(duì)此類類似貸款客戶,我們需進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,做好貸前調(diào)查,摸清客戶的真實(shí)負(fù)債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查,做好對(duì)貸款
客戶的跟蹤。對(duì)在庫的客戶,也要加強(qiáng)管理,篩選出信用度良好的客戶,以便后期二次貸款的操作。
2、業(yè)務(wù)模式相對(duì)單一,可運(yùn)營的資金僅限于注冊(cè)資本及貸款利息收入,一旦資金都貸出去,公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài),擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟,信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場,發(fā)展擔(dān)保貸款。
3、貸款資金量過于集中。我公司年末統(tǒng)計(jì)貸款資金大部分集中在大客戶群體上,大客戶資金運(yùn)用量大,周轉(zhuǎn)資金量也大,公司資金有限,集中在大客戶群體上放貸的話,就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù),我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。
4、我們與同行交流較少,小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置,我們應(yīng)與同行建立長期的友好合作關(guān)系,互通信息,合理利用好資金。
對(duì)于201*年存在的問題,將予以高度的重視改進(jìn)并改正,好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。我們將以飽滿的熱情迎接201*年的到來,據(jù)此作出201*年年度的工作計(jì)劃:
1、做好前廳接待、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔。
2、做好對(duì)貸款客戶的前期調(diào)查,如實(shí)了解客戶信息并做以反饋、同時(shí)做好對(duì)貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作。
3、盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù),并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
201*年即將過去,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的201*年正向我們走來。新的一年,萬象更新,我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志,為實(shí)現(xiàn)公司201*年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
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***年工作總結(jié)
自201*年*月*日公司正式對(duì)外營業(yè)以來,在各位股東的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在公司全體員工共同努力下,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步步入正軌,現(xiàn)將*年度基本經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等匯報(bào)如下:
一、經(jīng)營管理情況
(一)嚴(yán)格執(zhí)行國家政策,確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省金融辦的要求。截止*年*月*日,公司嚴(yán)格按照服務(wù)“三農(nóng)”的原則,貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,面向“三農(nóng)”發(fā)放的貸款占貸款總額的90%以上;同一借款人最高限額控制在200萬元以內(nèi);賬面利率控制在基準(zhǔn)利率09.4倍之間;無跨區(qū)域發(fā)放貸款的情況出現(xiàn),無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現(xiàn)。
(二)積極營銷,擴(kuò)大市場份額,加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。*年*月份以來,通過積極的營銷,公司在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破,搶占了一定量的市場份額,建立了一批相對(duì)穩(wěn)定的客戶群體,加大了對(duì)信用良好,還貸能力強(qiáng)的客戶營銷及維護(hù)力度,在行業(yè)內(nèi)取得了一定的知名度,為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
(三)以效益為核心,完善工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量。
公司在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí),注重和加強(qiáng)了信貸人員業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng),逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率,建立了完整的客戶信息檔案,強(qiáng)化服務(wù)手段,改善服務(wù)效率,提升了公司的對(duì)外形象。
二、人事變動(dòng)情況。
截止*年*月*日,公司正式員工共計(jì)*人。其中客戶部*人,風(fēng)險(xiǎn)管理部*人,財(cái)務(wù)部*人,副總經(jīng)理*人。
三、業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)情況(一)全年數(shù)據(jù)。
*年*月至*月,公司累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)*筆,截止*年*月*日貸款余額為*萬元,累計(jì)發(fā)放貸款*萬元,日均貸款余額*萬元,累計(jì)利息收入*萬元,已收利息*萬元,應(yīng)收未收利息*萬元;累計(jì)費(fèi)用收入*萬元,已收取費(fèi)用*萬元,應(yīng)收未收費(fèi)用*萬元。
*年利息及咨詢費(fèi)收入
項(xiàng)目一、利息收入其中:已收利息應(yīng)收未收利息二、咨詢費(fèi)用收入三、利息及費(fèi)用收入總計(jì)金額(萬元)
(二)*年第*季度數(shù)據(jù)
*年*月至*月,累計(jì)新發(fā)生業(yè)務(wù)*筆,同比第*季度新增貸款*萬元,新增利息收入*萬元,新增費(fèi)用收入*萬元。
*年第四季度數(shù)據(jù)
季度第3季度第4季度利息收入咨詢費(fèi)收入(三)*年以后預(yù)計(jì)利息及費(fèi)用收入
已簽訂借款合同并發(fā)放的貸款中*年*月*日以后預(yù)計(jì)利息收入為*萬元,,費(fèi)用收入為*5萬元。
201*年以后預(yù)計(jì)利息及費(fèi)用收入項(xiàng)目利息收入費(fèi)用收入利息收入(萬元)
(四)貸款質(zhì)量
截止*年*月*日,累計(jì)發(fā)放貸款*筆。其中到期收回*筆,逾期*筆,金額*萬元,目前已經(jīng)與客戶達(dá)成協(xié)議,客戶承諾于*年*月償付本息。
(五)貸款擔(dān)保比例:
1、保證擔(dān)保貸款*筆,累計(jì)金額*萬元,占比*%;2、抵押擔(dān)保貸款*筆,累計(jì)金額*萬元,占比*%;3:質(zhì)押擔(dān)保貸款*筆,累計(jì)金額*萬元,占比*7%;四、存在的問題。
回顧*年以來的工作,公司雖然取得了一定的成績,但與股東及董事的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)在:
(一)員工隊(duì)伍專業(yè)化水平不理想。
公司正式運(yùn)行半年以來,客戶經(jīng)理的培養(yǎng)取得了一定的成效,但具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人、獨(dú)擋一面的人才較少,相比其他同業(yè)對(duì)手,客戶經(jīng)理隊(duì)伍的專業(yè)技能仍然有不小的差距或信貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不高,專業(yè)技能還有待進(jìn)一步提升。
(二)營銷范圍未達(dá)到預(yù)期構(gòu)想。
自201*年第一次股東會(huì)后,在營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建上,公司已在*地區(qū)建立了營銷網(wǎng)絡(luò),由于信息不對(duì)稱,信息獲取渠道尚未完全打通,雖然公司已建立了一定的穩(wěn)定客戶群體,但由于一些客觀因素的存在,本地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)范圍仍然收效甚微。
(三)貸款操作流程與客戶需求不吻合。
在公司成立之初,信貸操作流程基本沿用銀行信貸模式,但在實(shí)際運(yùn)行中,多項(xiàng)操作模式同實(shí)際情況存在一定差異,如在辦理抵質(zhì)押登記時(shí),由于各地州對(duì)小貸公司政策不一致,導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理效率和質(zhì)量未達(dá)到預(yù)期效果,未能體現(xiàn)出小額貸款公司具有的方便、快捷的特點(diǎn)。
(四)內(nèi)部管理力度不夠。
公司自正式營業(yè)以來,著重搭建了以業(yè)務(wù)發(fā)展為重心的經(jīng)營方針,但在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中,許多內(nèi)部管理問題逐漸顯露,主要體現(xiàn)在信貸資產(chǎn)質(zhì)量,貸后管理及人才培養(yǎng)機(jī)制等幾個(gè)方面。
(五)行業(yè)集中度較高。
自公司正式營業(yè)以來,公司客戶主要集中在房地產(chǎn)業(yè)及建筑施工行業(yè)間,但自*年*月以來,國家集中出臺(tái)了多項(xiàng)針對(duì)地產(chǎn)調(diào)控的打壓政策,并多次提高準(zhǔn)備金及貸款利率,對(duì)我公司主要客戶的預(yù)期經(jīng)營存在一定的影響,政策面帶來的風(fēng)險(xiǎn)存在諸多不確定因素。
(六)信用貸款比例過高。
由于種種客觀原因的存在,我公司貸款多為擔(dān)保人以信用擔(dān)保的
方式發(fā)放的信用擔(dān)保貸款,固定資產(chǎn)類的抵押擔(dān)保比例偏低,具有一定潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
五、工作規(guī)劃
針對(duì)今年經(jīng)營管理中存在的問題,公司將通過以下幾個(gè)方面的工作思路開展工作:
(一)實(shí)施人才戰(zhàn)略,緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”。1、招賢納才,網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,適時(shí)調(diào)整用人政策,招聘專業(yè)人才,充實(shí)公司的技術(shù)力量,滿足我公司長期人才需求。
2、立足崗位,加強(qiáng)培養(yǎng)。在做好引進(jìn)人才的同時(shí),根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,注重企業(yè)現(xiàn)有人才培養(yǎng),調(diào)配和有效利用現(xiàn)有人才資源,挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智,擴(kuò)展其才能,提升其進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。鼓勵(lì)立足本職潛心學(xué)習(xí),主動(dòng)幫助其解決有關(guān)實(shí)際問題;對(duì)現(xiàn)有人才中具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有培養(yǎng)前途的,創(chuàng)造條件進(jìn)行專門的理論培訓(xùn),進(jìn)一步拓寬知識(shí)面,盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級(jí)專業(yè)人才。
3、建立人才激勵(lì)機(jī)制,使人能盡其才。在人才的使用上,逐步建立一整套“事業(yè)留人,感情留人,政策留人”的用人獎(jiǎng)懲機(jī)制。鼓勵(lì)員工發(fā)揮、創(chuàng)造,讓員工參與到企業(yè)管理中去,充分發(fā)揮員工的聰明才智,調(diào)動(dòng)積極性,實(shí)行自我管理;敞開渠道,鼓勵(lì)員工為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。使每個(gè)員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感,充分發(fā)揮才能,做到公司與員工在利益上的雙贏。
4、鼓勵(lì)學(xué)習(xí),不斷提高。隨著公司各種管理法規(guī)的不斷完善,逐步建立獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí),考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格,為贏得市場做好人才儲(chǔ)備。
(二)統(tǒng)籌兼顧,進(jìn)一步加大信貸營銷力度。
1、繼續(xù)提高宣傳力度,樹立典型客戶。重點(diǎn)支持經(jīng)濟(jì)效益好、保全措施到位的企業(yè)及個(gè)人,在其產(chǎn)權(quán)明晰,手續(xù)齊全的前提下,集中信貸資金,為其提供各類信貸服務(wù)。
2、加大對(duì)優(yōu)良客戶的授權(quán)授信額度。在信用良好,資產(chǎn)狀況良好的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶行業(yè)、性質(zhì)及資產(chǎn)的實(shí)際情況,對(duì)客戶授信額度進(jìn)行合理的調(diào)整,優(yōu)化審批環(huán)節(jié),提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
3、擴(kuò)大在本行業(yè)、本地區(qū)的知名度和影響力,加大宣傳力度,積極主動(dòng)地利用各種合適的媒介和載體擴(kuò)大市場占領(lǐng)份額。
(三)建章立制,實(shí)行公司規(guī)范化管理。
1、落實(shí)制度,強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制,全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn),加大貸款三查力度,明確清收責(zé)任,嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款,杜絕重放輕收的思想觀念,加大貸后檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢(shì),杜絕新增不良貸款。嚴(yán)格考核,將貸款資產(chǎn)質(zhì)量與信貸人員績效收入直接掛鉤。
2、加強(qiáng)制度執(zhí)行管理和員工管理,加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查和督辦。
3、強(qiáng)化貸款投放和風(fēng)險(xiǎn)管理。因地制宜,確定支持產(chǎn)業(yè)和投放重點(diǎn)。深入研究各信貸項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
4、提高服務(wù)質(zhì)量,把握好重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控,有針對(duì)性的提出解決辦法,為信貸工作提供參考。
5、強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以客戶經(jīng)理為首,帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)信貸人員對(duì)貸款客戶共同調(diào)查、分析,使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。實(shí)行信貸人員月例會(huì)制度。加強(qiáng)對(duì)信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營和盡職意識(shí),分析典型案例,學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),找出差距,糾正不足。定期對(duì)信貸人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。
(四)認(rèn)清形勢(shì),及早謀劃,進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力。
由于國家政策調(diào)控的影響,預(yù)計(jì)明年內(nèi)信貸資金市場將面臨更大壓力,對(duì)信貸運(yùn)營勢(shì)必帶來影響。因此,需精心組織,在確保運(yùn)營資金能夠在合法合規(guī)的前提下,拓展融資渠道,充分認(rèn)識(shí)同業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和市場競爭異常激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),仔細(xì)分析資金市場走勢(shì),及早謀劃,制定符合市場導(dǎo)向的信貸工作指引,及早準(zhǔn)備信貸工作方案和計(jì)劃,樹立“任務(wù)有壓力,完成有信心”正確工作理念,確保信貸工作穩(wěn)步、健康、有序開展。
(五)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),全面控制風(fēng)險(xiǎn)
1、仔細(xì)研究國家宏觀調(diào)控政策,積極營銷具有實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行與自身可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)客戶。保持信貸總額的合理增長與均衡投放,注重通過提高貸款周轉(zhuǎn)速度和運(yùn)作質(zhì)量來滿足客戶融資需求。加快非信貸融資產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展,積極為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供多渠
道融資支持。
2、積極推進(jìn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變化,以加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶,對(duì)信貸項(xiàng)目擔(dān)保方式深入研究,逐步提高抵質(zhì)押擔(dān)保比例,持續(xù)提升業(yè)務(wù)的競爭發(fā)展能力和盈利水平,不斷增強(qiáng)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和持續(xù)性。
最后,在*年的工作中,要充分利用我公司具有的優(yōu)勢(shì),既要看到公司發(fā)展中有利的一面,同時(shí)還有清晰的危機(jī)感,以及高度的使命感、責(zé)任感一如既往的為客戶和社會(huì)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),將產(chǎn)值做大,將公司做強(qiáng),創(chuàng)造新的業(yè)績,展示新的風(fēng)采。
二**年*月*日
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