201*年上半年護理工作總結

201*年上半年護理工作總結

在過去半年日子里，護理部在院黨委和院行政領導和關心下，以質(zhì)量、安全、服務的宗旨，緊緊圍繞醫(yī)院“三甲”復評審的中心工作，帶領全院護士結合“三好一滿意”、“萬人評議公共服務窗口”、“四創(chuàng)一辦”等專項活動，創(chuàng)造性地開展工作，在各科室的密切配合下，較好完成，現(xiàn)將主要護理工作總結如下：一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。護理部順利完成新老工作交替。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項文體活動和公益活動。

二、圍繞“三甲”醫(yī)院復評審的中心工作，積極開展工作

1、為落實“三甲”復評審的各項準備工作，護理部按照“三甲”護理管理評審標準，完成三甲資料匯編（護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進、患者安全），下發(fā)各科室，征集反饋意見中。研究部署護理工作，要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，為醫(yī)院等級復評審做準備。

三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全

1、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范、考核。

2、更新護理質(zhì)量檢查標準15個，完善護理質(zhì)量體系，護理部組織護理質(zhì)量小組每月一次，按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分，書面反饋科室存在問題，分析原因，提出整改措施，追溯落實情況，

提高了護理質(zhì)量。

3、按照貴州省衛(wèi)生廳新下發(fā)的（201*）15號文件《護理文件書寫規(guī)范》，規(guī)范護理文件書寫，護理文件質(zhì)量考核小組增加1人，加強督導。

4、半年來護理部行政查房10余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

四、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到“以病人為中心”1、加強對護理人員勞動紀律監(jiān)督，每天定時和不定時四次對導醫(yī)、分診工作質(zhì)量檢查。護理部節(jié)假日對病區(qū)進行護理人員情況抽查。

2、樹立新形象，加強導醫(yī)培訓，提升服務質(zhì)量。4月15日我院護理部對全院導醫(yī)進行了“開展優(yōu)質(zhì)服務，提升導醫(yī)技巧”的知識和禮儀培訓。

3、全面深化優(yōu)質(zhì)護理服務，落實責任制整體護理、加強護理內(nèi)涵建設。全院各病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務結合科室實際，充分體現(xiàn)�？铺厣�。

五、落實科學發(fā)展觀，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、護理部上半年對各級護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓，選派5人外出�？七M修，17人外出培訓。同時加強三基培訓、考核；認真落實護理業(yè)務知識培訓；對40名新上崗人員進行母乳喂養(yǎng)知識培訓。

2、根據(jù)國內(nèi)安全生產(chǎn)要求，指導護士長結合科室實際情況部署、實施突發(fā)火災消防演練。

六、開展新業(yè)務、新技術。

1、完成貴州省血液凈化護士實習基地申報。

2、開展品管圈活動，首先在兒內(nèi)三、婦一和產(chǎn)房三個科室試點。取得成功，將促進品管圈活動在全院持續(xù)深入地開展。

3、隨著產(chǎn)科發(fā)展，滿足產(chǎn)婦需求，產(chǎn)房在貴陽市率先開展自由體位分娩。七、幫扶工作

1、幫扶世紀城社區(qū)衛(wèi)生服中心創(chuàng)建國家級示范社區(qū)。

2、接待六盤水婦幼保健院參觀我院新生兒科、產(chǎn)科。八、紀念“5.12”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�

弘揚南丁格爾精神，展現(xiàn)新時代護士風采。201*年5月13日，紀念512國際護士節(jié)暨護士條例實施五周年，我院護理部組織舉辦“演講比賽”。院領導高度重視，對全院護士致予節(jié)日祝賀并當評委，醫(yī)院給予參賽選手評獎、頒獎。九、存在的困難和問題

（1）按照十二五規(guī)劃要求，護理人員床護比不達標。（2）未落實崗位管理及績效考核。

（3）住院部無靜脈輸液配制中心，不能做到口服藥及靜脈用藥統(tǒng)一配送。

護理部201*-6-28

擴展閱讀：201*年護理部上半年工作總結(1)

上半年護理部工作總結

（201*）

201*年上半年護理部在院領導的領導下，結合醫(yī)院“狠抓學科建設，爭創(chuàng)二甲醫(yī)院，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作�，F(xiàn)將半年來的工作總結如下。

一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動

（一）、為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（201*-201*）》和湖南省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)管理局《201*年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》、湘西州衛(wèi)函【201*】115號及鳳凰縣鳳衛(wèi)發(fā)【201*】30號文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動。

1、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護理病房總數(shù)達7個，占全院病房總數(shù)的77.7%。

2、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，護理部積極創(chuàng)造條件，率我院各病區(qū)開展護理延伸服務，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。

3、為加強護患溝通和健康教育，促進優(yōu)質(zhì)工程的順利進行，護理部為各科室配備了健康教育報架、服務手冊、《護患溝通備忘錄》等，供病人隨時查閱，從細微之處體現(xiàn)對患者的關愛。

4、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的臺帳工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各

方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況。

5、積極配備護理設施如洗頭盆，做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。

6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查表240份，患者對護理服務滿意度＞90%。

7、為保障優(yōu)質(zhì)護理服務得到順利開展，每季度評選出10名優(yōu)秀護理人員，科室評選出星級護士，給予獎勵。

8、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責，指導科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。

9、全面落實護理職責。

（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內(nèi)容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實做到“無縫隙、全程化護理”。

（2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。如在外科系統(tǒng)開展了護理集體小交班、風險點評，內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發(fā)藥指導或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全。

（4）為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調(diào)日常健康宣教工作的基礎上，護理部還舉辦了“護患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學習的同時，實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等，為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務奠定了堅實的基礎。

（5）組織進行多種形式的經(jīng)驗交流。4月4日，護理部組織召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程服務經(jīng)驗交流會”，5月13日，護理部組織各科護理骨干在重癥醫(yī)學科、急診科分別進行危重病人床頭交接、床頭集體小交班風險點評、多形式�？萍膊〗】敌�教、新護士一對一責任制包干的觀摩活動。通過經(jīng)驗交流、觀摩活動，起到了以點帶面，示范榜樣的作用。

10、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。

11、充分調(diào)動護士積極性。

（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。

（2）“5.12”護士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務工作深入開展。

二：護理管理方面：

1．6月3日，順利召開《護理安全報告分析會》，客觀分析護理不良事件的原因，組織全院護理人員分析討論，并將典型案例進行現(xiàn)場報告，警示護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。

3．堅持在各護理單元開展護理查房工作，上半年共參加各病區(qū)護士長查房30次。護理部則采取護理夜查房、護理質(zhì)量查房、護理管理查房等不同形式對各護理病區(qū)進行查房，上半年總查房6次，并及時將查房收集的信息，優(yōu)質(zhì)護理開展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通報的形式進行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。

4．每月常規(guī)召開全院護士長會議，及時傳達上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當月工作重點。

三、護理質(zhì)量控制：

1．由醫(yī)院護理質(zhì)量委員會繼續(xù)督促各護理單元護理質(zhì)量控制小組，按護理質(zhì)量分析評價標準，對科室護理質(zhì)量進行檢查、反饋、整改和評價并由護士長做好上報工作。

2．每月由護理部責控組進行全院護理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、護理技術操作、護理服務規(guī)范、護理安全。由組長負責每季度檢查結果匯總，護理部主任參加小組活動。

3．堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會，對全院護理質(zhì)量存在問題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。

4．每季度對全院護理質(zhì)量進行大評比一次。

5．護理質(zhì)量達標情況：基礎護理合格率95%；特、一級護理合格率95%；護理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

四．護理安全：

1．堅持護士長夜查房，以保證夜間護理安全。

2．認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件3起，無護理投訴記錄。

3．對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士繼續(xù)實行專人帶教。五、護理隊伍建設：

1．每月對五年內(nèi)的護士進行操作培訓和考核，并要求人人過關。2．按照年初制定的三基培訓計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次，共計256人次參加，合格率達97.6%。

3．制定了5名表現(xiàn)優(yōu)秀護理人員在本院重癥醫(yī)學科輪訓的計劃，每人2個月有計劃培訓，以培養(yǎng)后備力量。

4．上半年共選派4名護理人員參加省中醫(yī)管理局舉辦的中醫(yī)基礎理論及技能培訓班，并取得相應的合格證。同時選派一名產(chǎn)科護理骨干及2護士長外出學習、進修、培訓。

6．每月常規(guī)利用下午時間組織全院護理人員進行各種形式的護理業(yè)務學習一次，共計700人次參加，到課率達83%。

7．護理部通過行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進行理論及操作考核。

六、實習帶教工作：

1．上半年共接收本科及大、中專院校護理實習生15名，并分別進行了崗前培訓。

4．妥善安排各項工作：包括接待實習同學、制定臨床實習帶教計劃、安排實習科室輪轉等。

5．對全院實習生進行護理理論授課和操作培訓6次，共計90人次參加。

七、其他：

1.完成201*年上半年護理人員繼續(xù)教育學分登記工作。2.配合相關科室做好績效考核工作。3.對全院護理人員進行院感知識培訓。下半年工作打算：

1．深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，強化基礎護理和護理人員服務意識。2.續(xù)繼按照優(yōu)質(zhì)護理服務推廣方案力爭下半年優(yōu)質(zhì)護理服務模式在我院全面鋪開。

3．繼續(xù)選送護士長和護理骨干參加外出學習和崗位培訓，全面提高護理隊伍工作能力。

4．分層次培訓護理人員，尤其是年輕護理人員，以提升護士整體素質(zhì)。

5．繼續(xù)開展各種形式護理查房，提高專業(yè)水平。6．繼續(xù)推進實施護理夜查崗制度。

7．落實患者安全目標，加強對重點環(huán)節(jié)管理。

8．開展多種形式的護理職業(yè)道德教育，重視品質(zhì)培養(yǎng)。9、4月26、27日我院進行了二甲評審工作，各位專家對我院二甲評審工作做了全面的總結，提出了許多需要改進的地方。下半年護理部將根據(jù)專家評審提出的建議進行整改。

護理部

201*年6月20日

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