做市場調(diào)查問卷要注意哪些問題 本文簡介：

擬寫市場調(diào)查問卷，應該重點注意以下幾個方面，下面小范文網(wǎng)為大家詳細介紹做市場調(diào)查問卷要注意哪些問題。首先，要選擇合適的問題回答形式，即考慮提問是使用開放式還是封閉式的問題。開放式問題是指對所設計的問題沒有提供具體的備選答案，被調(diào)查者在沒有任何提示的情況下可以完全自主地回答自己的想法。例如，&ldqu

做市場調(diào)查問卷要注意哪些問題 本文內(nèi)容：

擬寫市場調(diào)查問卷，應該重點注意以下幾個方面，下面小范文網(wǎng)為大家詳細介紹做市場調(diào)查問卷要注意哪些問題。

首先，要選擇合適的問題回答形式，即考慮提問是使用開放式還是封閉式的問題。

開放式問題是指對所設計的問題沒有提供具體的備選答案，被調(diào)查者在沒有任何提示的情況下可以完全自主地回答自己的想法。例如，“您對每天洗頭發(fā)有什么看法？”、“您為什么要購買海爾冰箱？”等。封閉式問題是指在設計調(diào)查問題的同時，提供給被調(diào)查者各種可能的答案，讓被調(diào)查者從中加以選擇。

其次，問卷中問題表述的用詞要注意以下一些問題。

（1）問題要具體明確。例如，“您對某品牌商品的印象如何”的問題就過于籠統(tǒng)，被調(diào)查者很難回答。如果具體問“您認為某品牌商品功能、質(zhì)量、價格、包裝、售后服務等某一方面如何”，就比較容易作出判斷。

（2）用詞要通俗易懂。被調(diào)查者有可能是各種不同年齡、不同職業(yè)、不同學歷，甚至處在不同的文化背景下的人群，如果對問題的理解不一致將會導致回答的偏差。因此，問卷中的用詞必須易于所有被調(diào)查者接受和理解，應該盡量少用專業(yè)詞匯和字母縮寫，如“您認為本店的營業(yè)推廣活動如何？”一般消費者根本就不知道營業(yè)推廣的意思，也就無從回答。因此，不如直接詢問消費者對該店的買贈、積分返利、抽獎等活動的看法。

（3）文句應該盡量簡短。問卷中應避免過長、表達不夠直接或較為復雜的句子。這樣的句子較難理解，給人故弄玄虛之感，容易招致被調(diào)查者的反感。

（4）一個提問應該只包括一個內(nèi)容。例如，“您認為這款手機的外觀和性能如何？”這個問題就包括了外觀和性能兩個主題，如果被調(diào)查者覺得這款手機的外觀好而性能較差，或者性能好而外觀一般，他將不知該如何回答，因此應該分開提問。

（5）避免使用否定句或反義疑問句。例如，“您是否覺得洗發(fā)水的價格不是您選擇的一個很重要的因素？”或“您不覺得洗發(fā)水的價格是您選擇的一個很重要的因素嗎？”這種提問方式容易導致被調(diào)查者采取肯定的方式回答，與人們正常的習慣不相符。因此應改為肯定式的提問“洗發(fā)水的價格是您選擇它的一個很重要的因素嗎？”

（6）避免誘導式提問。有的問題在提問中暗示調(diào)查者的某種傾向和觀點或包括帶有情緒色彩的字詞，會對被調(diào)查者產(chǎn)生某種誤導。例如，“許多人都喜歡看湖南衛(wèi)視的娛樂節(jié)目，您呢？”這樣的提問方式暗示了如果被調(diào)查者與大多數(shù)人一樣，也應該選擇回答是，這樣就違背了市場調(diào)查必須遵循的“客觀性原則”。

（7）提及敏感性問題時應注意提問方式。有些問題對于被調(diào)查者而言屬于敏感類型的問題，或者涉及個人隱私而難以回答，還有一些問題的回答可能會對其個人形象有影響，這些問題應盡量避免提問，如果不得不問，也應放到問卷的最后，或者注意提問的藝術性。例如，“您不買洗衣機的原因是？”或許“住房擁擠”、“買不起”可能是影響買冰箱的最主要原因，但這樣的選項容易讓對方覺得難堪。因此可以改用“住房不方便”、“價格不合適”、“用途不大”等措辭。

此外，還要注意問題的次序安排。

甄別問題部分應該放在最前面。在被調(diào)查者合乎要求后，以一個能引起應答者興趣的問題開始。一般情況下，首先問一般性問題，需要思考的問題放在問卷中間，過濾性問題放在最后。

最后，問卷的版面設計中要注意幾個問題：版式看上去應整齊、美觀；要給開放式問題留足回答問題的空間。同時，問卷中的說明應當盡量用醒目的字體以引起被調(diào)查者的注意。

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