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HR-201*年度工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-26 20:12:39 | 移動(dòng)端:HR-201*年度工作總結(jié)

HR-201*年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

時(shí)間飛逝,一轉(zhuǎn)眼已到201*年年末,回顧這一年的工作情況以及為明年工作開(kāi)展做好充分準(zhǔn)備,對(duì)本年的工作情況進(jìn)行以下匯報(bào)和總結(jié):

主要本職工作情況:一、員工入職

入職流程的指導(dǎo)和過(guò)程的不斷完善,本年的個(gè)人工作主要完成了,從OFFER發(fā)出,員工簽收,體檢安排,入職辦理,入職歡迎,入職指引,信息核對(duì)的整套錄入流程的處理。共計(jì)完成:OFFER制作和發(fā)送:XXX人,入職跟進(jìn)辦理:XXX人。

在本年工作過(guò)程中最大的體會(huì),因工作量大和過(guò)程繁瑣,處理整個(gè)流程已經(jīng)在201*年基本順暢,并可以流程化辦理,做到全過(guò)程細(xì)節(jié)無(wú)遺漏跟進(jìn)。有效的建立了入職指引,使新員工在入職當(dāng)天對(duì)公司流程化清晰的感觀;相關(guān)的部門(mén)協(xié)調(diào)接口工作,完成通知模板化,減免了很多重復(fù)型工作,部門(mén)合作逐漸流暢,整個(gè)入職流程得到其他部門(mén)的認(rèn)可。不足之處需完善如,明年將密切利用系統(tǒng)減少手動(dòng)錄入工作,提高辦事效率;還可建立時(shí)間辦理流程,在指定時(shí)間辦理事宜,這樣也可以提高有效工作時(shí)間。在入職模塊還將在201*完成表格優(yōu)化過(guò)程,明年將根據(jù)企業(yè)特點(diǎn),進(jìn)行入職的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)方面的優(yōu)化,這樣會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)便利。二、員工招聘

根據(jù)年度招聘計(jì)劃和用人部門(mén)的用人需求,201*年度共完成招聘總數(shù):北京總部現(xiàn)在職人員XXX人,濟(jì)南現(xiàn)在職人員XXX人,實(shí)習(xí)生人員XXX人。

因用人部門(mén)的密切溝通和配合,基本完成部分用人部門(mén)的人員需求。本年的體會(huì),雖基本完成招聘工作,也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招聘工作的初步認(rèn)可,因各別部門(mén)需求量擴(kuò)大,招聘壓力將在201*年再度加壓。

過(guò)程中還應(yīng)該改進(jìn),因需求量的加大,面試過(guò)程中就更要注重,面試環(huán)節(jié)對(duì)人員質(zhì)的掌控,符合企業(yè)的優(yōu)質(zhì)人才將更突出展現(xiàn),從而提高和有效降低非正常狀態(tài)離職。在招聘渠道上應(yīng)在201*加大一些辦法,光憑借網(wǎng)才應(yīng)該不能符合公司用人需求了,想定期建立招聘其他渠道的維護(hù)和更新,做新招聘方式的摸索。招聘專(zhuān)業(yè)性還需在新的一年里加強(qiáng),溝通的方式和方法要在提高。三、勞動(dòng)合同管理

依照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī),本年度完成,勞動(dòng)合同的簽訂,入職資料的收集和審核,全員建檔的工作。在工作過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)因用人部門(mén)的入職需求緊急,入職速度的加快,入職當(dāng)天有多數(shù)人員,卡沒(méi)有辦,離職證明沒(méi)有開(kāi)好等問(wèn)題,雖后續(xù)跟進(jìn)會(huì)收集齊全,但工作量加大,風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。明年在這方面,想加強(qiáng)流程性管理,建立模板性流程,OFFER確定后將電子發(fā)送入職資料確實(shí)清單,收集電子資料,確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)辦理入職資料初步建檔,入職當(dāng)天只辦理簽訂和原件核對(duì)工作;另合同法規(guī)入職風(fēng)險(xiǎn)上要加強(qiáng)學(xué)習(xí),應(yīng)在確定勞動(dòng)關(guān)系前做相關(guān)背景調(diào)查工作,避免減少風(fēng)險(xiǎn)。新年目標(biāo)和想法

新的一年開(kāi)始了,總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)歷,整個(gè)過(guò)程中學(xué)會(huì)了思考,要做什么、為什么做,要說(shuō)進(jìn)步,能夠按照時(shí)間和要求完成指定的工作任務(wù),執(zhí)行力和協(xié)調(diào)能力有一定進(jìn)步;不足之處很多,在優(yōu)化辦事流程上貢獻(xiàn)不是很多,個(gè)人對(duì)招聘工作理解深度、人員敏感度、招聘技巧等專(zhuān)業(yè)能力還需加強(qiáng),個(gè)人綜合能力知識(shí)和文字能力等做加強(qiáng),對(duì)201*的目標(biāo),超越自我,完成深度有挑戰(zhàn)性的工作。

擴(kuò)展閱讀:201*人力資源年度工作總結(jié)及工作規(guī)劃

人力資源部201*年度工作總結(jié)

及201*年度工作規(guī)劃

第一章201*年工作總結(jié).............................................2(一)、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度.......................2

1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系......................................22、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。........................................33、明確崗位說(shuō)明書(shū)..............................................4(二)、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才.............................4

1、人員到崗情況...............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2、招聘情況...................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3、人員分析...................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。(三)、建立有凝聚力的企業(yè)文化...................................4第二章201*年工作規(guī)劃.............................................4(一)、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度...........................4

1、在薪資管理方面,分步進(jìn)行改革................................52、建立員工招聘渠道...........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3、合法用工....................................................54、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)......................................5(二)、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度...................................6(三)、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展............7

第一章201*年工作總結(jié)

(一)、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度:《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng),從績(jī)效考核到批評(píng)處分,從日?荚u(píng)到離職,人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作,采取就事不就人的原則,對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù),希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性,能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距,具體表現(xiàn)如下:1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系

用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人,獎(jiǎng)效掛鉤,績(jī)效決定薪資水準(zhǔn),績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰,堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策,鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值,并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí),不斷提高精神激勵(lì)的水平,將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。

以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是:“考核什么,就得到什么”。對(duì)股東而言,要的是利潤(rùn);對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),要的是業(yè)績(jī);對(duì)員工來(lái)說(shuō),要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此,公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核,對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定,對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇,對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想,并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中,我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核,規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核,加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制,強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度,并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。但是公司績(jī)效考核制度雖然運(yùn)行近3年,但在實(shí)踐中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核推行不暢,仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同,但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此,培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo),是員工夢(mèng)寐以求的福利享受,也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任,更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì),是企業(yè)挖掘員工潛力,滿(mǎn)足員工需求的重要表現(xiàn)。201*年如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成統(tǒng)一的工作方式,是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》,并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需要。

本年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%,培訓(xùn)人/次統(tǒng)計(jì)如下:a)全體人員參加質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。b)油漆的涂裝培訓(xùn)共計(jì)12人/次。

c)新員工入廠教育,人力資源部和安全員組織了10多人/次參加了企業(yè)文化培

訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。

d)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面累計(jì)43人參加了培訓(xùn)。本年的整體的培訓(xùn)效果仍存在以下問(wèn)題:

a)通過(guò)分層次有針對(duì)性的培訓(xùn),公司員工對(duì)質(zhì)量體系文件有了了解,提高了員

工的質(zhì)量意識(shí)和能力,達(dá)到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿(mǎn)足在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用自如的要求。

b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)成為公司整體培訓(xùn)

工作的軟肋,越來(lái)越受到各級(jí)員工的關(guān)注。

c)各部門(mén)在組織內(nèi)部員工的培訓(xùn)流于形式,培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不認(rèn)真,培訓(xùn)記錄也

不完整。

d)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工的培訓(xùn),培訓(xùn)面廣,培訓(xùn)內(nèi)容也有針對(duì)性,但是技術(shù)人員流

動(dòng)性大、文化素質(zhì)低,部分人員雖接受過(guò)一些相關(guān)培訓(xùn),距培訓(xùn)目標(biāo)有一定距離,效果并不十分理想。

3、明確崗位說(shuō)明書(shū)

明確每位員工的崗位職責(zé),讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等,今年崗位說(shuō)明書(shū)雖已成文下發(fā),但各部門(mén)只流于形式,未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施,所以員工還未形成明確的工作目標(biāo),不了解工作的結(jié)果,使員工在公司制度前提下,并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展,自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。(二)、根據(jù)大眾DOS要求為企業(yè)配置人才

201*年是公司業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)的一年,人員需求也隨之增加,由于汽車(chē)維修行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè),市場(chǎng)相對(duì)較為年輕,企業(yè)所需人才較少,所以今年在宿州信息網(wǎng),勞動(dòng)局招聘會(huì),各大高校,等較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員,本年度招聘人員數(shù)量已達(dá)計(jì)劃人員數(shù)量的95%以上,但是對(duì)于一些流動(dòng)性強(qiáng)的人員,例如保安、客戶(hù)服務(wù)等職位缺乏。(三)、建立有凝聚力的企業(yè)文化

企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本,科技為先”的企業(yè)文化,希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境,寬松、人性化的管理氛圍,同事間的友善熱情,形成公平向上的企業(yè)精神,本年度,人力資源部通過(guò)每月18日的新員工培訓(xùn),加入企業(yè)文化宣傳與滲透,同時(shí)配合但是經(jīng)過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)僅靠新員工的一次入職培訓(xùn)還達(dá)不到預(yù)期的效果。第二章201*年工作規(guī)劃

(一)、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度

當(dāng)今的信息是開(kāi)放的,市場(chǎng)是開(kāi)放的,人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣是開(kāi)放。在信息開(kāi)放和人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,誰(shuí)擁有開(kāi)放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度,誰(shuí)就擁有一流的人力資源,同時(shí)擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。本階段企業(yè)將拉動(dòng)人力資源管理制度的變革。

1、在薪資管理方面,分步進(jìn)行改革

如何適應(yīng)新形勢(shì)下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求,如何進(jìn)行所有權(quán)的改制,實(shí)施股權(quán)分配、內(nèi)部持股已成為企業(yè)面臨的問(wèn)題。另一方面將根據(jù)公司明年經(jīng)營(yíng)情況,尋求突破,力圖打破大鍋飯,實(shí)現(xiàn)多勞多得,按績(jī)?nèi)〕。針?duì)不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度。比如,為了調(diào)動(dòng)中層經(jīng)營(yíng)者的積極性,公司實(shí)行承包制,根據(jù)年初簽訂的部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)承包協(xié)議,固定部分按月發(fā)放,其余根據(jù)完成目標(biāo)情況發(fā)放;針對(duì)銷(xiāo)售人員,實(shí)行銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)提成制;公司絕大部分員工采用崗級(jí)點(diǎn)薪制,按照崗位基薪、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的形式發(fā)放?(jī)效考核需要強(qiáng)化年終的綜合考核,考核不走形式,不走過(guò)場(chǎng),關(guān)注考核結(jié)果?梢栽囆小翱偨(jīng)理特別獎(jiǎng)”,予以重獎(jiǎng)。連續(xù)兩年評(píng)為企業(yè)先進(jìn),則予以提前晉級(jí)。而對(duì)于業(yè)績(jī)不佳者,則強(qiáng)行“末位淘汰制”。通過(guò)不斷完善業(yè)績(jī)?yōu)橹,建立重在發(fā)展的績(jī)效考評(píng)體系。2、合法用工

新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制,規(guī)范用工制度,保障企業(yè)和員工的雙方利益,并逐步增加保障性激勵(lì),建立完善的福利制度,切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂(yōu)。3、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)

201*年企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段,競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行分層全面培訓(xùn):著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn),使全年每位管理者不低于40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。采取多樣化的培訓(xùn)方式,例如創(chuàng)立周末學(xué)校的培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、讀書(shū)活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等。普通員工的培訓(xùn),通過(guò)建立內(nèi)、外培訓(xùn)講師隊(duì)伍,著重技能培訓(xùn),并結(jié)合公司評(píng)定的技能等級(jí),逐步達(dá)到不同技能等級(jí)人員合理搭配。初步規(guī)劃如下:

培訓(xùn)體系框架管理類(lèi)培訓(xùn)技術(shù)(生產(chǎn))類(lèi)培訓(xùn)銷(xiāo)售類(lèi)培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)技術(shù)管理培訓(xùn)操作技能培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)拓培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)成本管理培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)ISO行政管理流程培質(zhì)量安全流程培訓(xùn)人事管理流程培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)安全管理培訓(xùn)質(zhì)量體系及流程培鈑金技術(shù)培訓(xùn)維修技術(shù)培訓(xùn)電工技術(shù)培訓(xùn)其他技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)(二)、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度

管理需要不斷完善,人才需要持續(xù)激勵(lì),只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,使企業(yè)充滿(mǎn)活力與激情。從員工層面,隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高,員工的需求不斷提高,隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面,持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門(mén)、骨干員工傾斜。201*年將建立的激勵(lì)機(jī)制如下:

激勵(lì)機(jī)現(xiàn)金非現(xiàn)金固定浮動(dòng)短期長(zhǎng)期公司福利基本工資績(jī)效工資能力職責(zé)獎(jiǎng)金、分紅與期權(quán)個(gè)人福利榮譽(yù)與晉培訓(xùn)與發(fā)展

結(jié)果安全感歸屬感成就感(三)建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,必須管好軟數(shù)據(jù),具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀管理者敬業(yè)員工忠實(shí)客戶(hù)可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng),從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過(guò)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升”。還需要同總經(jīng)理室和行政辦公室合作,通過(guò)網(wǎng)站、宣傳欄、以及員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式,使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。

人力資源部還將從本部門(mén)人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行人才的分層次管理,對(duì)經(jīng)營(yíng)人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、銷(xiāo)售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的管理模式,即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用,不能小材大用,拔苗助長(zhǎng),也不能大材小用,讓人懷才不遇;人才流動(dòng)是正常的,培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門(mén)應(yīng)盡的責(zé)任,離職的人才也是公司免費(fèi)的宣傳員,是企業(yè)形象的代言人。因此,以人為本,不僅體現(xiàn)在招人、用人,同樣也體現(xiàn)在對(duì)員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念,不僅要用待遇留才,感情留才,文化留才,崗位留才,同時(shí)更要注重事業(yè)留才,機(jī)會(huì)留才,發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”,公司80%

的業(yè)績(jī)有賴(lài)于20%的優(yōu)秀人才,因此,管理并激勵(lì)這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來(lái)3年人力資源管理的重中之重。

以人為本,人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試、筆試,從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育,從員工投訴到員工離職,甚至離職后的管理,都要求細(xì)化程序規(guī)范,細(xì)膩周到,態(tài)度和藹,個(gè)性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人,(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工,)又是公司利益的維護(hù)者,尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),我部往往成為矛盾的焦點(diǎn),明年要求人力資源所有人員加強(qiáng)政策水平,相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,妥善地解決問(wèn)題,化解矛盾,維護(hù)公司和員工的雙重利益,成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,員工的貼心人。

總之,人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,從公司層面,要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度,更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家,從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍,提高公司凝聚力,維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路,在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯,不斷提高職業(yè)技能和水平,在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活,享受工作,與公司共同成長(zhǎng)。

人力資源201*年11月

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