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轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 20:12:33 | 移動端:轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

工作總結(jié)

我于201*年9月1日入職,回顧這三個月來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。具體分以下幾方面總結(jié)匯報:

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室工作對于我來說算是熟手了,但每個企業(yè)的要求和實際情況都不一樣,如何快速適應并全面展開工作,是我入職后首先考慮的問題。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是公司高層直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,物業(yè)管理、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系,處理物業(yè)方面諸多歷史遺留問題。物業(yè)管理是我公司辦公室重要的一部分工作,公司房產(chǎn)租賃及相關客戶關系的梳理致關重要。入職后發(fā)現(xiàn)本年度的租金、物業(yè)及水電等費用諸多帳目沒有結(jié)算處理。我對公司租憑客戶進行了逐一拜訪溝通,對于原來在費用結(jié)算上未處理完有爭議的種種事情進行了逐一解決。本著公平、公正,一切從公司利益出發(fā)的原則,把之前未上交的各類款項重新進行了清結(jié)。到目前為止,公司租戶除個別特殊情況外,本年度相關費用基本結(jié)算交清了。其中困擾了公司近一年之久的環(huán)衛(wèi)處的垃圾處理費,經(jīng)過協(xié)調(diào)把費用降到最低,并分攤到各租戶分別承擔,處理結(jié)果涉及到其中的各方當事人都表示滿意。

2、建立后勤物資管理臺帳。物資管理是辦公室工作的基本任務之一。由于我來之前公司辦公室工作有一段時間的斷檔,我來之后對公司后勤物資重新進行統(tǒng)計,對于大件物資責任到人進行管理,辦公用品及后勤物資分別建立臺帳,采購員與管理員帳目與實物分開管理,每月盤點并做詳細的報表,從而確保公司后勤物資出入有帳目,人員離職轉(zhuǎn)崗的有交接,有效的控制辦公用品耗材成本。同時切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴格按照程序核定使用標準執(zhí)行。

3、改善公司辦公環(huán)境衛(wèi)生,組織創(chuàng)衛(wèi)生文明辦公室活動。干凈整潔的辦公環(huán)境是良好的企業(yè)形象的體現(xiàn),同時又是為廣大職工服務的基本工作任務。為改善公司辦公環(huán)境衛(wèi)生,我在公司發(fā)起了創(chuàng)衛(wèi)奪紅旗活動,并組織檢查評比,實現(xiàn)賞罰分明。形式新穎,改變了過去大家對于衛(wèi)生值日的抵觸情緒,不僅調(diào)動了大家的積極性,而且有效的改善了公司的環(huán)境衛(wèi)生。

4、積極倡導“我為公司降成本”的節(jié)能降耗活動。當公司財務部門在會議上提出公司各項管理成本居高不下時,作為辦公室主任深有感觸。感覺到有很多的工作是我可以去做的,于是在公司發(fā)起了我為公司降成本的活動。讓廣大職工積極提出意見和建議,并進行組織評審。對于有價值、有可操作性的建議均整理成冊下發(fā)讓大家分享執(zhí)行,且收到良好的效果。

5、加強公司文檔管理。認真做好公司的文字工作。草擬辦公室文件、報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂

的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

6、做好公司各種會議的后勤服務工作。公司各項會議召開期間,辦公室第一時間認真配合做好會場布置。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習,提高業(yè)務水平。

由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己來公司以后還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向。

入職以來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,初來公司,對公司各項業(yè)務及所涉及的外圍聯(lián)系單位了解不深,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來許多事情周期拉的長不能事半功倍,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠仔細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在今后的工作中,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司發(fā)展貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習物業(yè)管理及工業(yè)企業(yè)相關的專業(yè)知識和相關法律常識。加強對相關信息的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更好的工作成績。

公司辦公室

201*年11月28日

擴展閱讀:工作總結(jié)轉(zhuǎn)正總結(jié)心得

心態(tài)決定成敗機遇成就人生

試用期個人總結(jié)進入東方建銀以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、工作上還是學習上,都得到了很大的鍛煉和提高,取得了長足的進步和巨大的收獲,同時也存在一定的問題和需要改進之處,現(xiàn)將工作以來的表現(xiàn)做一個回顧和總結(jié)。

自入職以來,先后接受了人力資源管理部和整機管理部系統(tǒng)的培訓課程,通過學習公司的企業(yè)文化和經(jīng)營管理模式,了解行業(yè)和公司的基本情況,我對未來的工作也有了一定的信心。俗話說“隔行如隔山”,陌生的行業(yè),無謂的經(jīng)驗,幾近空白的產(chǎn)品知識讓我在這行成了“小矮人”,銷售員面對客戶要是談不上一句產(chǎn)品,那該是怎么一種境況?培訓結(jié)束了,和我一起培訓的其他地市分公司的業(yè)務員大都下了市場,只剩下我和另外兩人,三至六月份是工程機械銷售的旺季,錯過了這幾個月就相當于錯過了一年,我很是著急,一方面著急要到市場鍛煉,一方面又缺乏知識積累,心情急躁又矛盾。這時候,高經(jīng)理仔細給我們分析了市場情況,教我們從基本的產(chǎn)品知識學起,先學習斗山產(chǎn)品參數(shù),再收集其他主要競爭品牌的參數(shù),記憶背誦,一個周的時間,我對產(chǎn)品的基本參數(shù)熟記于心,手握利器,是該開刃的時候了!

經(jīng)過一番準備,3月底,我被分到晉中片區(qū)壽陽縣從事市場開發(fā)工作,如經(jīng)理所教,我先從配件店老板和拖板車司機入手,尋求建立良好的關系,以爭取他們給我介紹一些工程機械行業(yè)的客戶,再有從當?shù)毓こ虣C械租賃市場、工地以及工礦入手,找尋客戶。初到壽陽市場時,新區(qū)開發(fā)的大片工地及松塔水庫施工項目讓我無比興奮,“有工程就一定有工程機械”,當我滿心歡喜的到工地找到負責人時,他們告訴我,工程已近尾聲,不需要工程機械,我那正欲前進的夢想戛然而止。接下來的時間,我開始找當?shù)鼐用窈涂蛻袅私夤さ睾凸こ涕_工情況,也在網(wǎng)絡上搜集壽陽投招標項目和重點工程建設項目,到各個鄉(xiāng)村的山上找石料廠,徒步穿梭在各個石料廠之間,風起白色的煙霧讓我看到希望其實越來越近,越來越近。我以前曾經(jīng)從事過一段時間的銷售工作,接觸客戶有一定的經(jīng)驗,只是新的銷售模式需要探索和總結(jié)新的方法,學習新的銷售技巧。經(jīng)過一個多月在市場上的摸索鍛煉以及和有“商機”客戶的接觸談判,我學到了不少的銷售知識,初步掌握了和客戶談判的技巧,也積累了部分機械行業(yè)客戶,銷售了一臺DX260挖掘機,這對我說只是剛剛開始,以后要走的路還很遠。一、工作中的收獲和心得

(一)端正態(tài)度,從零做起。每個人的職位不同,經(jīng)歷也不同,心態(tài)也可能不同,但到了新環(huán)境新職位時,應該將自己當做一張白紙,積極地從零做起,培育良好的心態(tài),展示全新的工作面貌,不小瞧客戶,也不小瞧自己。董總講到的“變態(tài)”,韓建華經(jīng)理給我們講到銷售中的“三看”,無一不是從銷售員的角度來講工作中正確態(tài)度的重要性。良好的心態(tài)會給工作帶來無限的樂趣,給企業(yè)帶來效益,給社會帶來財富,既使在繁忙的工作中也不會感覺疲勞,且工作效益也大不相同,沒有悲哀的工作,只有悲哀的態(tài)度,人變心則變,心變則態(tài)度變,態(tài)度變則思維變,思想決定了行為,心態(tài)決定了命運。

(二)工欲善其事,必先利其器。在做銷售工作前,我們需要讓自己變得比較專業(yè),至少要比客戶專業(yè),如果客戶比我們更專業(yè),那我們很難將產(chǎn)品銷售給他們,因為我們知道的他們都知道,我們不知道的他們也知道,這種狀況銷售成功的概率是非常小的。一個成功的業(yè)務員不僅要關心顧客的需求,同時推銷技巧要非常的好,而且對產(chǎn)品的專業(yè)知識是需要必須具備的,不僅要了解自己的產(chǎn)品的專業(yè)知識,同時也要了解競爭對手產(chǎn)品的專業(yè)知識?蛻魹槭裁催x擇競爭品牌?競爭品牌的優(yōu)勢在哪里,弱勢又在哪里,我們的優(yōu)勢和弱勢又在哪里,做好準備工作,以己之長攻彼之短,才能順利和客戶談下去。不同的產(chǎn)品在不同區(qū)域分布不同,品牌的認知在工程機械行業(yè)由來已久,我們需要找的是適合自身產(chǎn)品的客戶,同時熟知競爭產(chǎn)品的價格和銷售政策,熟悉自己產(chǎn)品的價格權限范圍、現(xiàn)有客戶的關系、潛在客戶的資料量和細致程度,做到“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。

(三)工作中的責任心。在這個社會里,需要有很強責任感的人,公司亦如此,責任心不僅是一種態(tài)度,更是一種職業(yè)素養(yǎng)。我們不僅要對自己負責,也還要對別人負責,對集體負責,尤其是在一個公司里。公司就像一臺大機器,每一個人都是機器上的一個齒輪,任何一個齒輪的松動都會影響其它齒輪的正常運轉(zhuǎn),進而影響整個機器,總之,責任就是做好社會或公司賦予你的一切有意義的事情。有了責任心,我們的工作肯定會有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變----工作就變成了我要做,而不是要我做,其最后的結(jié)果也大不相同,這一點無庸置疑。就拿發(fā)資信調(diào)查表來說,一次微小的錯誤導致重發(fā)資信表,就會給其他部門帶來反復的重復工作,既浪費了時間,又增加了負擔。所以工作中認真點,仔細點,履行工作職責,做好本職工作才是一名合格的員工。

二、工作中的不足及需要改進的地方

在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有缺點需要改正。(一)溝通不夠。人和人交往,最大是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法。不管是客戶還是同事,關鍵是能不能用真誠去打動對方讓對方接納。才入這行,我自認為憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶和同事順暢交流,至于他們心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了一個多月的相處以后,才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧時,對自己的想法也會存在猶豫,這個時候就需要溝通,反復的溝通,達到相互的理解和支持。在和客戶溝通方面我也有做得不夠到位的地方,有時關鍵的一句話沒有說的很明白,結(jié)果雙方的理解就產(chǎn)生了分歧,像上次和客戶談到“運費單獨算”時,談到首付比例40%,因為《業(yè)務員價格表》中并沒有首付40%時各項費用、首付、還款等數(shù)據(jù),所以一直談的是首付40%付款后提車,并沒特別的將首付中包含運費這事向客戶講明,后來就起了分歧,客戶堅持認為運費是從公司到工地而不是從煙臺到工地。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關,我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)創(chuàng)新思維不足。不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個的潛力。入職以來,部門的領導和同事,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習慣,本來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工要做到的事,但是這樣的員工不可能成為一名優(yōu)秀員工,真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識,在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點,我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開展的思路。

三、下步措施和工作展望

前途是光明的,道路是曲折的,實現(xiàn)轉(zhuǎn)正只是走完了“萬里長征第一步”,在以后的日子,我著重要從以下幾方面補充和完善自己的知識體系,提高自己的工作水平。

(一)加強專業(yè)知識學習,提高工作水平。完整的銷售流程不僅是銷售過程和簽單,還包括售前服務和售后服務,良好的售后服務將是客戶再開發(fā)和轉(zhuǎn)介紹的中心工作,而目前我對工程機械的售后服務和保養(yǎng)工作知之甚少,對配件名稱叫不上來,今后我將多跟服務和配件部的同事學習這方面的知識,讓自己變得更專業(yè),讓客戶購買我們的設備時,變得更放心、更省心、更安心。

(二)加強銷售技巧學習,練就銷售技能。提高業(yè)務能力和服務質(zhì)量,使一批熟悉的客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在工作中,要提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì),加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關系,不斷總結(jié)自身的工作,改進自身的工作方法,加強銷售技巧和產(chǎn)品知識的學習,及時了解客戶的需求和施工情況以及競爭品牌的市場政策,及時將客戶的需求和市場行情反饋給經(jīng)理,并加強與同行從業(yè)人員的聯(lián)系,學習他們的銷售技巧和經(jīng)驗,使自己在銷售工作中上個臺階。

(三)用心服務,在你身邊。過去的兩個月,讓我體會最深的是真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對每一件小事,對待每一個客戶和同事,要以力求精致的態(tài)度,對自己的目標,要盡最大努力去完成。我想這些對我來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在“用心服務,在你身邊”這八個字里面找到人生價值的所在。

最后,我想說的是,我的成長與公司的領導和以及同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)

相信在公司的培養(yǎng)和自我的奮斗下,我在工程機械行業(yè)的路定會走的更寬、更遠!

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