新員工,入職、見習(xí),培訓(xùn),實(shí)踐,體會(huì),總結(jié)

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擴(kuò)展閱讀：新入職銀行實(shí)習(xí)小結(jié)

實(shí)習(xí)小結(jié)

3個(gè)月之前對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，金融產(chǎn)品等一些具體操作及內(nèi)容還是不甚了解，通過在奉賢支行的這3個(gè)月實(shí)習(xí)，詳細(xì)學(xué)習(xí)了我們農(nóng)行的各種理財(cái)金融產(chǎn)品的知識(shí)，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作有了更為深入的了解，在大堂，在柜臺(tái)，學(xué)習(xí)、工作和收獲無處不在。苦練基本功

在銀行工作需要練習(xí)點(diǎn)鈔，輸入等基本功，這些情況在面試成功等待實(shí)習(xí)消息的時(shí)候就有所聞，在實(shí)習(xí)報(bào)道的那天人事經(jīng)理王老師也提到了這一點(diǎn)，并且還發(fā)放了點(diǎn)鈔用練功券，基本功是在銀行工作，特別是初入行剛開始踏上工作崗位所必須具備的能力。而苦練基本功也是整個(gè)實(shí)習(xí)階段從沒有停止，始終貫穿于實(shí)習(xí)的一個(gè)項(xiàng)目。通過基本功的練習(xí)也讓我在平時(shí)的實(shí)習(xí)中得益良多。農(nóng)行產(chǎn)品以及服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)

從3月22日開始，我便開始在奉賢支行胡橋支行進(jìn)行新入行的實(shí)習(xí)。由于對(duì)于銀行金融業(yè)并沒有專業(yè)的學(xué)習(xí)過，很多東西只是粗略的了解過，由支行分配到胡橋網(wǎng)點(diǎn)后，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理金行長在對(duì)我的情況有了初步了解后，非常關(guān)心我對(duì)于銀行工作的適應(yīng)問題，也為我提供了很好的適應(yīng)機(jī)會(huì)，在初入行的2周左右，我都在大堂學(xué)習(xí)我們農(nóng)行的理財(cái)產(chǎn)品以及農(nóng)行的基本的服務(wù)規(guī)范，由于之前做過先關(guān)一些客服類工作，所以對(duì)于服務(wù)意識(shí)，服務(wù)規(guī)范方面的實(shí)習(xí)還是較為得心應(yīng)手的，但是對(duì)于一些銀行業(yè)務(wù)操作，還是有著很多的疑問，而這些疑問在2周左右的時(shí)間里慢慢的增加，部分在這2周里得到了解決。由于

很多客戶對(duì)于銀行一些業(yè)務(wù)基本不了解，因此在大堂的2周里，我通過為客戶耐心解釋業(yè)務(wù)情況，單據(jù)填寫方法，也初步的學(xué)習(xí)了一些銀行業(yè)務(wù)的皮毛，而這也為我接下來進(jìn)入營業(yè)室在高柜崗位實(shí)習(xí)打下了很好的基礎(chǔ)。柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)

在經(jīng)過2周的大堂實(shí)習(xí)后，金行長及網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管沈老師安排我進(jìn)入營業(yè)廳內(nèi)部，在吳金丹師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，吳師傅了解了我的基本情況后，要求我在剛開始的幾天里在旁邊看師傅的實(shí)際操作，而師傅也會(huì)在操作的時(shí)候向我說明各個(gè)操作的要點(diǎn)，以及需要注意的地方。在實(shí)習(xí)中我了解到，在營業(yè)前需要進(jìn)行準(zhǔn)備工作，

一、清理柜臺(tái)，查看辦理業(yè)務(wù)需要用的各類憑條、辦公用品是否準(zhǔn)備齊全，開啟終端、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、對(duì)講機(jī)等設(shè)備，檢查系統(tǒng)、設(shè)備是否正常工作。

二、做好箱包交接工作，檢查現(xiàn)金箱是否完好無損。三、其他需辦理的事項(xiàng)。

這些并不是條款規(guī)定做才需要去做，而是不僅是規(guī)定更是在平時(shí)工作中所必須養(yǎng)成的一些良好的習(xí)慣。而這些好習(xí)慣并不是只限用于營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，在平時(shí)的業(yè)務(wù)操作中同樣適用，在師傅的復(fù)核崗位，我需要在個(gè)人業(yè)務(wù)之外處理對(duì)公的一些業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)更多東西的同時(shí)對(duì)于我的要求也是進(jìn)一步的提高了。在開始每一筆業(yè)務(wù)之前除了對(duì)客戶進(jìn)行規(guī)范服務(wù)外，需要對(duì)于客戶提供的單據(jù)進(jìn)行很好的審核。應(yīng)認(rèn)真審核原始憑證的真實(shí)性、合法性，對(duì)憑證的基本要素進(jìn)行審查，

并以原始憑證為依據(jù)，在權(quán)限范圍內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。

而在審核完單據(jù)，憑證后，在辦理一些業(yè)務(wù)是，根據(jù)法律、規(guī)章或農(nóng)行制度規(guī)定，需要對(duì)客戶的身份進(jìn)行有效的核查，提示客戶出具身份證明。而代理人辦理業(yè)務(wù)的，需要其按規(guī)定提供本人身份證明和委托人身份證明。按照相關(guān)規(guī)定需之星核查客戶身份信息的，柜員應(yīng)執(zhí)行客戶身份核查，核對(duì)客戶姓名、身份證號(hào)碼、照片信息。核對(duì)不一致的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定采取其他手段進(jìn)一步核實(shí)。

在柜臺(tái)實(shí)際操作中遇到最多的就是現(xiàn)金業(yè)務(wù)，無論存取，現(xiàn)金收付必須堅(jiān)持“收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款”的原則。在辦理柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，必須在有效監(jiān)控和客戶視線以內(nèi)，做到當(dāng)面點(diǎn)準(zhǔn)一筆一清、一戶一清。在清點(diǎn)客戶交存的現(xiàn)金過程中，如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)征求客戶意見是否由其復(fù)點(diǎn)，待客戶復(fù)點(diǎn)后，再收回重新清點(diǎn)。客戶交款差錯(cuò)應(yīng)登記《柜面重要事項(xiàng)登記簿》，并交客戶簽字確認(rèn)。在收付現(xiàn)金時(shí)我都要先點(diǎn)捆、卡把，核準(zhǔn)封簽，再拆把點(diǎn)數(shù)。在每日營業(yè)中堅(jiān)持執(zhí)行“碰箱”、當(dāng)日核對(duì)賬款及檢查監(jiān)督制度。而在師傅的崗位上學(xué)習(xí)的東西也讓我在輪崗到主出納崗位時(shí)有了很好的基礎(chǔ)，師傅提到現(xiàn)金箱的每日限額在營業(yè)中應(yīng)控制在50萬元以內(nèi)，外幣各單幣種限額控制在2萬美元（折合）以內(nèi)。超過限額的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)繳存主出納。柜員現(xiàn)金箱，不包含主出納，每日在營業(yè)結(jié)束是現(xiàn)金箱限額需要20萬元人民幣以內(nèi)。

在實(shí)習(xí)中我了解到柜員現(xiàn)金箱可存放物品包括：本外幣現(xiàn)金；重要空白憑證；有價(jià)單證；印章；收繳的假幣；抵質(zhì)押的有價(jià)單證；為

作廢、待客戶領(lǐng)取的吞卡卡片；保險(xiǎn)柜鑰匙、自助設(shè)備鈔箱、銀行預(yù)留印鑒卡、安全認(rèn)證卡、K寶也可入柜員現(xiàn)金箱保管。而各種知識(shí)的積累也讓我漸漸的熟悉了柜臺(tái)業(yè)務(wù)的基本操作，在師傅耐心的指導(dǎo)下，對(duì)于一些常見的容易犯錯(cuò)的地方也逐一進(jìn)行了更正。感受農(nóng)行文化,融入農(nóng)行工作

在農(nóng)行的短短3個(gè)月，農(nóng)行的組織文化已經(jīng)讓我有了較多的感受，也讓我更好的融入了農(nóng)行的氛圍中，同事之間都是互幫互助，有著國企特有的親切感，而平時(shí)支行也會(huì)不定期的組織各種活動(dòng)，讓農(nóng)行的員工在工作之余發(fā)揮各自的特長，更加豐富了我們的業(yè)余生活，初入行便在金行長的推薦下報(bào)名參加了合唱排練，每次晚上的排練雖說辛苦，但是也讓我感受到了支行對(duì)于獻(xiàn)禮建黨90周年表演的重視，雖然我們的節(jié)目并沒有進(jìn)入最后的匯演，但是我們那么多個(gè)晚上的排練更體現(xiàn)了奉賢支行的一種凝聚力。

在接下來的一段時(shí)間里支行也已經(jīng)安排了很多的活動(dòng)，我也必將積極參與其中，在做好本職工作的同時(shí)，更加積極的發(fā)揮自己其他的特長，為奉賢支行的各項(xiàng)活動(dòng)獻(xiàn)出自己的一份力量。

除了豐富多彩的業(yè)余生活，支行更加重視進(jìn)行合規(guī)文化的教育，銀行都有著很嚴(yán)格的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度保證了各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。對(duì)于我這樣的新入行的實(shí)習(xí)生來說，在新入行即把“合規(guī)”兩字記在心中是十分必要的，包括平時(shí)師傅的教導(dǎo)，都要求我不能進(jìn)行違規(guī)或有風(fēng)險(xiǎn)的操作，合規(guī)不僅僅是看一看規(guī)章制度的文件就可以的，必須在平時(shí)的工作中將合規(guī)，將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)融入進(jìn)去，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格

是保證規(guī)章制度正確執(zhí)行的保證，而在農(nóng)行的這3個(gè)月中無論是金行長的工作作風(fēng)，還是沈老師的工作指導(dǎo)和師傅的嚴(yán)格要求，都讓我深受感染，而其他同事的幫助和提醒也讓我在工作中更加的自信�？梢哉f這樣一種深深扎根于心中的嚴(yán)謹(jǐn)文化讓我在實(shí)習(xí)中也漸漸養(yǎng)成了良好的操作習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

在奉賢支行胡橋支行3個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，我也已經(jīng)正式畢業(yè)，即將正式的加入農(nóng)行，真正成為農(nóng)行的一名員工，而在這3個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，將農(nóng)行的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品等一一了解，操作，這3個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)為我今后的工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，從大堂到柜臺(tái)，從復(fù)核到主出納，相信我可以在接下來的工作中繼續(xù)鞏固自身所學(xué)，更好的服務(wù)于客戶，也會(huì)在新的崗位上發(fā)揮自己吃苦耐勞的特點(diǎn)，不僅將工作做好更要在工作中進(jìn)一步提升自己。相信自己將會(huì)在未來的工作中進(jìn)一步的完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，將一些需要補(bǔ)足的地方進(jìn)一步補(bǔ)足，在工作中真正的做到“一言一行，樹農(nóng)行形象，一心一意，為客戶著想”。愛崗敬業(yè)，必將是我之后人生的一大主題，工作于農(nóng)行，服務(wù)于客戶，愛我農(nóng)行，追求卓越！

胡橋支行201*0623

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